Mamut Enterprise Helpdesk Produkt og Kundeservice
|
|
- Roald Amundsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Mamut Enterprise Helpdesk Prdukt g Kundeservice Dette er en innføring i hvrdan du bruker prduktet Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice. Det vil bli illustrert hvrdan du bruker systemet med et fiktivt eksempel sm mhandler bedriften `TV-Service AS. Først vil det bli gjennmgått hva du kan få ut av din virksmhet ved å bruke Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice, hva du bør tenke på før du tar systemet i bruk samt viktige innstillinger. Deretter får du pplæring i hvrdan bruke systemet effektivt. Innhld Innledning 2 Frdeler...2 Funksjnalitet...2 Utbytte av Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice:...2 Enkel styring av prdukter g ppdrag...3 Rask fakturering av leads med servicefaktura...3 Individuell service til kunder med avanserte behv...3 Styr lønnsmheten på ppdragene...3 Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice passer fr:...4 Anbefalinger 5 Hva bør du tenke på før du starter?...5 Aktivitetsstatuser g aktivitetstyper...5 Opplæring til brukere...5 Viktige innstillinger 6 Tilgang til aktivitetslistene...6 Tilføring av aktivitetstyper g statuser...6 Slik bruker du systemet 8 Trinn 1: Registrering av aktiviteter...8 Trinn 2: Bruk av aktivitetslisten...9 Trinn 3: Servicerdre g utsendelse av prdukt.10 Trinn 4: Utskrift av rapprter effektiv styring g kntrll
2 MAMUT ENTERPRISE HELPDESK PRODUKT OG KUNDESERVICE INNLEDNING Frdeler Bedre frdeling av aktiviteter til salgsmedarbeidere Mer tid til effektivt servicearbeid Få mer frnøyde kunder Kntrll på alle henvendelser internt g eksternt Enklere å delegere arbeidet g følge tidsfrister Del kundehistrikken effektivt alle har riktig infrmasjn til riktig tid Løs prduktservice på best mulig måte Enklere å gi infrmasjn Overgå kundenes frventninger Selg mer til eksisterende kunder Funksjnalitet Effektivt verktøy fr ppfølging av viktige kunder Frhåndsdefinert aktivitetslister fr prduktservice g kundeservice Brukertilpassede aktivitetslister med full versikt ver histrikk g tider fr ppfølging Enkel styring av prdukter/serviceppdrag Velg versikt i aktivitetsliste g kalender Servicerdre/faktura skriv med g uten varelinjer Skriv ut materielliste med g uten priser Segmenter ut de beste kundene g send spesialtilbud En rekke rapprter sm hjelper å styre medarbeidere g aktiviteter fr ptimal prdukt- g kundeservice Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice hjelper alle medarbeidere til å få versikt ver aktivitetene på serviceppdragene, gi rask respns g ptimal service. Utbytte av Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice: Vær i frkant med alltid ppdatert infrmasjn, gi dine kunder best mulig service, styr ppdragene g arbeidet ptimalt g bli ferdig med aktivitetene i gd tid før deadline! Valgmulighetene fr kundene er enrme g dårlig service fra din bedrift kan raskt føre til at de velger en av dine knkurrenter. Heldigvis finnes et verktøy sm gjør det lettere å styre prduktg kundeservice effektivt g tilby den gde ppfølgingen kunden frtjener. 2
3 INNLEDNING Enkel styring av prdukter g ppdrag Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice hjelper bedrifter sm yter prduktservice å arbeide effektivt. En unik aktivitetsliste fr prduktservice gir full kntrll på alle arbeider sm fretas ute hs kunden eller på eget verksted. Hvedfkuset er rettet mt serviceppdraget/arbeidet det er enkelt å delegere arbeid, tilknytte kunder, registrere materiell g sjekke status på prdukter, leveranser g tid slik at man alltid har kundens tillit fra begynnelsen til ppdraget er ferdig. Uansett m du driver fr eksempel et verksted eller hytteutleie vil arbeidet bli enklere med Mamut Enterprise Helpdesk. Kmbinasjnen av aktiviteter, prdukter, kalender, timeregistrering g servicefaktura gjør mulighetene utallige til å styre serviceppdragene g arbeidet sm en lek. Rask fakturering av leads med servicefaktura Om du driver knsulentfirma med salg av tid kan du pprette servicerdre med timer g materiell umiddelbart etter at ppdraget er utført hs kunden. Fr andre sm arbeider med reparasjn g vedlikehld av prdukter er det enkelt å fakturere materiell både til kunder g leverandører under arbeidet med serviceppdraget. Individuell service til kunder med avanserte behv Med Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice er det enklere å tilby kntinuerlig ppfølging til enkeltstående kunder med stre behv fr nøyaktige g hurtige tilbakemeldinger. En frhåndsdefinert aktivitetsliste fr kundeservice gir full versikt; fra kntaktpersner, henvendelser, dkumenter g prdukter, til ansvarlige g tidspunkter fr ppfølginger, på hver enkelt serviceppdrag. Integrasjnen med Mamut Enterprise øknmisystem gjør at alle medarbeidere sitter i førersete med den nyeste infrmasjnen m både prduktet g kntakten slik at de kan gi prfesjnelle tilbakemeldinger. Styr lønnsmheten på ppdragene Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice innehlder gså en rekke unike rapprter g statistikker slik at du kan styre prdukt- g kundeservice ptimalt. Utskrift av fr eksempel innleveringskvittering g materiallister er nen av mange standardrapprter. Knytting av aktiviteter g prdukter gjør det enkelt å få versikt ver fr eksempel histrikken på et prdukt. Verkstedssjefen kan fr eksempel ta ut rapprt ver hvilke prdukter sm er klare til referanse eller hvr lang tid hver servicemedarbeider har brukt på en aktivitetstype. Du har hele tiden kntrll, en følelse sm smitter ver på kunden! 3
4 MAMUT ENTERPRISE HELPDESK PRODUKT OG KUNDESERVICE Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice passer fr: Virksmheter sm yter service på egne eller andre prdukter Verksteder Håndverkere Installatører Reparatører Virksmheter sm driver med utleie av prdukter Bilutleie Hytteutleie Utleie av redskaper Utleie av fritidsutstyr Virksmheter sm selger timer Revisrer Knsulenter Kurs/pplæring Advkater Håndverkere 4
5 ANBEFALINGER ANBEFALINGER Hva bør du tenke på før du starter? En persn i bedriften, ansvarlig fr servicearbeidet, bør være administratr, tilrettelegge systemet g pprette aktiviteter fr servicemedarbeidere. Før bedriften tar i bruk prgrammet bør han, sammen med ledergruppa, tenke gjennm hvrdan systemet skal brukes i frhld til kunder, lager, leverandører g innkjøp. Aktivitetsstatuser g aktivitetstyper Hvrdan du bruker Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice avhenger av hvrdan du arbeider i din virksmhet. I systemet finnes aktivitetslister med ferdige definerte kategrier, men administratr bør pprette aktivitetsstatuser g typer tilpasset din virksmhet (se neste avsnitt Viktige innstillinger). Opplæring til brukere Administratr i bedriften bør lese innføringen g sette seg raskt inn i bruken av systemet, ved å gå gjennm prsessen; pprette aktiviteter, bruke aktivitetslisten, pprette servicerdre g ta rapprter. Deretter bør han kalle inn til et pplæringsmøte med brukere. 5
6 MAMUT ENTERPRISE HELPDESK PRODUKT OG KUNDESERVICE VIKTIGE INNSTILLINGER Tilgang til aktivitetslistene Fr å vise nen av de mange mulighetene du får med Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice blir verkstedet `TV-Service AS brukt sm et eksempel. Verkstedssjefen i TV-Service AS bør tenke i gjennm hvrdan bedriften skal benytte systemet i frhld til serviceppdragene. I Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice finnes ferdig definerte aktivitetslister fr kundeservice g prduktservice. Slik får du tilgang til disse: Fr å få tilgang til Prduktservice klikker verkstedssjefen i TV-Service AS på Innstillinger Firma Innstillinger per mdul Aktivitet, g merker av aktivitetslisten Prduktservice. Tilføring av aktivitetstyper g statuser Verkstedssjefen ønsker å endre litt på Aktivitetstyper g Statuser i frhld til hvrdan de arbeider i bedriften. Det er viktig at disse tilpasses bedriften fr å ha nøyaktig versikt fra når medarbeidere registrerer aktiviteter sm utført til prduktet er klart til levering. 6
7 VIKTIGE INNSTILLINGER Verkstedssjefen vil legge inn tre hvedaktivitetstyper `TV-Service, `DVD-Service g `Stere- Service g klikker på Innstillinger Firma Standardregister Aktivitetstyper Redigere Ny g skriver dem inn. Så merker han av at de skal gjelde i Prduktservice. Han vil så legge inn en ny status `Venter på deler da de fte må bestille deler ved reparasjn. Han velger Aktivitetsstatus istedenfr Aktivitetstyper, g skriver inn statusene `Venter på deler g `Klar til utsendelse/henting. Så merker han av at de skal gjelde i `Prduktservice. Aktivitetslisten g aktivitetskrtet fr prduktservice er nå klare til bruk. Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice gir deg tilgang til t unike aktivitetsregistre, et fr prduktservice g et fr kundeservice med frhåndsdefinerte aktivitetstyper g statuser. Du bør tilføre g endre kategriseringene slik at de passer serviceppdragene i din virksmhet. Merk! I eksemplene sm følger blir kun bruk av Prduktservice-funksjnalitet illustrert i Helpdesk-mdulen (aktivitetslistene g aktivitetskrtene fr Prdukt- g Kundeservice). Kundeservice-funksjnalitet er lik sm fr Prduktservice, men innehlder andre standardiserte aktivitetstyper g statuser. Bruk av Kundeservice med kategriseringer bør tilpasses din virksmhet på samme måte sm Prduktservice. 7
8 MAMUT ENTERPRISE HELPDESK PRODUKT OG KUNDESERVICE SLIK BRUKER DU SYSTEMET Trinn 1: Registrering av aktiviteter Verkstedssjefen ønsker å pprette en Ny Aktivitet (serviceppdrag) på en flatskjerm sm har kmmet inn til reparasjn: Fr å få tilgang til Prduktservice-mdulen klikker han på Vis Aktivitet Aktivitetsliste Prduktservice. Her klikker verkstedssjefen fr å registrere Ny Aktivitet....eller dbbelklikker på aktiviteten han vil redigere. Deretter registres Emne `Reparasjn Philips Flatscreen (en krt beskrivelse av hva aktiviteten går ut på), dat g starttid. Han kategriserer aktiviteten ved å velge Type `TV-Service. Dette er viktig i frhld til statistikker i rapprter senere. Deretter velger han Status `Venter på deler da det var nen spesialdeler sm måtte bestilles g legger inn `Lagersjefen sm Ansvarlig. Så tilknytter han kunden Hemsen Htel g leverandøren Fushin AS sm er invlvert i aktiviteten ved å klikke på Tilknytt. På Prdukt-fanekrtet lgger verkstedssjefen delen sm måtte bestilles av Fushin AS. Prduktkrtet er viktig når du utfører Prduktservice. Her kan du legge pp hvilke prdukt sm er inne på service, eventuelle ressurser sm benyttes ved servicen g arbeidstimer sm er 8
9 SLIK BRUKER DU SYSTEMET benyttet. Dette kan så verføres direkte til servicefaktura. Du kan fakturere leverandører g kunder. Når delen har kmmet på lager mgjør han Status på aktivitetskrtet fra `Venter på deler til `Ikke påbegynt g legger inn `Mrten Sandstuen sm Ansvarlig. Servicearbeidet kan påbegynnes Trinn 2: Bruk av aktivitetslisten Servicemedarbeider Mrten Sandstuen arbeider med aktivitetslisten g aktivitets-krtene i Prduktservice-mdulen. Når Mrten Sandstuen sjekker dagens aktiviteter g velger Status `Ikke påbegynt g Ansvarlig `MrtenS finner han nå at `Reparasjn Philips Flatscreen kan påbegynnes i sin egen aktivitetsliste fr Prduktservice. Når Mrten er ferdig med reparasjnen legger han antall timer på prduktkrtet ved å pprette en Ny prduktlinje `Timer med timeprisen kr. 150,- Han huker av aktiviteten sm utført i aktivitetslisten. 9
10 MAMUT ENTERPRISE HELPDESK PRODUKT OG KUNDESERVICE Trinn 3: Servicerdre g utsendelse av prdukt Mrten vil så pprette en Servicerdre umiddelbart til kunden Hemsen Htel ved å klikke på iknet Opprette rdre på prduktkrtet. Status blir endret til `Klar til utsendelse/henting, slik at lageransvarlig kan sende ut flatskjermen til kunden. 10
11 SLIK BRUKER DU SYSTEMET Lageransvarlig legger inn pakkenummeret i ntatfeltet på Aktivitetskrtet g dat fr når pakken ble sendt. Deretter endrer han Status til `Hentet g ferdig slik at aktiviteten er avsluttet. Dersm kunden ringer inn, kan hvem sm helst sjekke status på serviceppdraget ved å åpne aktivitetskrtet. Man kan ppgi pakkenummer g dat fr når pakken ble sendt til kunden, slik at pakken kan spres. Lagersjefen sender ut prduktet sm har vært til service når han ser den er klar til utsendelse i Mamut-systemet. Trinn 4: Utskrift av rapprter effektiv styring g kntrll I Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice finnes blant annet rapprter sm viser prdukteller kundeservice per ansvarlig, prdukt eller kntakt, aktivitetsstatistikker, fakturering av prduktservice g utestående prdukt- eller kundeservice. Ved månedsskifte ønsker verkstedssjefen å skrive ut en statistikk på utførte serviceppdrag i frhld til verkstedsmedarbeiderne. I Rapprt-mdulen finner du flere egne rapprter fr Prduktservice g Kundeservice: Han klikker seg inn på iknet `Skriv ut rapprter fra Aktivitetslisten Prduktservice. (Eventuelt kan du gå til rapprtene via Vis Aktivitet Rapprter.) Han klikker på rapprten `Prduktservice pr. ansvarlig. Verkstedssjefen får versikt ver hvr mange serviceppdrag hver medarbeider har utført i løpet av siste måned g hvr lang tid de har brukt, med mer. 11
12 MAMUT ENTERPRISE HELPDESK PRODUKT OG KUNDESERVICE Tips! Bruk rapprtene i Mamut Enterprise Prdukt- g Kundeservice til å analysere aktivitetene g styre serviceppdragene ptimalt. Styr ppdragene etter hvilke kntakter sm er mest lønnsmme, hvilke medarbeidere sm har mest tid dispnibelt g så videre. Rapprtene blir raskt tilgjengelige ved å klikke på iknet fr `Skriv ut i Helpdesk-mdulen. 12
Mamut Enterprise Telemarketing Call Center
Mamut Enterprise Telemarketing Call Center Dette er en innføring i hvordan du bruker tilleggs-produktet Mamut Enterprise Call Center. Det vil bli illustrert hvordan du bruker systemet med et fiktivt eksempel
DetaljerPersonvernsreglene. Bruk og beskyttelse av personopplysninger. Vår Policy om Personvern
Persnvernsreglene Persnvern er viktig fr ss i Genwrth Financial. Vi verdsetter den tillitt du har til ss, g ønsker med dette å hjelpe deg til å frstå hvrdan vi samler inn, beskytter g bruker persnlige
DetaljerDokumentasjon TDC Invoice Online Ver. August2010-3.0
Dkumentasjn TDC Invice Online Ver. August2010-3.0 TDC AS Side 1 av 14 Innhld TDC INVOICE ONLINE FAKTURAPORTAL... 3 ADMINISTRATOR KATEGORIER... 3 1.1. KUNDEADMINISTRATOR...3 1.2. FAKTURASTEDSANSVARLIG...4
DetaljerNetpower Kvalitet - Funksjonsliste
Netpwer Kvalitet - Funksjnsliste Netpwer Kvalitet Netpwer Kvalitet er et nettbasert kvalitetsstyringssystem fr alle type bedrifter av alle type størrelser. Løsningen frenkler frbedringsarbeid g interkntrll
DetaljerTILLITSVALGTE: Intervjuguide
TILLITSVALGTE: Intervjuguide 1. Om prsjektet, annymitet 2. Bakgrunnsinfrmasjn Erfaring sm tillitsvalgt antall år i vervet, ppgaver Ansatte rganisasjnsgrad, frhld til eventuelle andre klubber i virksmheten
Detaljer1 Om forvaltningsrevisjon
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2015-2016 Malvik kmmune Vedtatt i sak 85/14 i kmmunestyret den 15.12.14. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens
DetaljerDagens situasjon... 1 Hano... 1. Systemet inneholder følgende funksjonalitet:... 6. Problemer:... 4 Fixit... 4
Analyse Innhld Dagens situasjn... 1 Han... 1 Systemet innehlder følgende funksjnalitet:... 2 Prblemer:... 4 Fixit... 4 Systemet innehlder følgende funksjnalitet:... 6 Prblemer:... 8 Følgende funksjnalitet
DetaljerÅrshjul for eierstyring høsten 2017/våren-2018 og forslag til opplegg for dialogmøter
Vedlegg 2 Årshjul fr eierstyring høsten 2017/våren-2018 g frslag til pplegg fr dialgmøter 1. Bakgrunn Sm ppfølging av styrets vedtak m mål fr eierskap i aksjeselskap (styresak 152/16), må det fastsettes
DetaljerKrav til pilot Magasinmodul. MUSIT Ny IT-arkitektur, planleggingsfasen
Krav til pilt Magasinmdul MUSIT Ny IT-arkitektur, planleggingsfasen Krav til magasinmdul arbeidsdkument fr referansegruppen MagasinMdul (pilt) Figurer hentet fra kntekstdiagram fr magasin. Merk at magasinmdulen
DetaljerVeileder for leverandører, Konsulenttjenester HR, OU og rekruttering
08. juli 2016 Veileder fr leverandører, Knsulenttjenester HR, OU g rekruttering 1. Prsedyre fr miniknkurranse Avrp på denne avtalen kan fretas av de kunder sm følger av vedlegg «Kunder/tiltredelse». Kunden
DetaljerBrukerveiledning for kalkulasjonsmalen for EVU-tilbud (EVU-malen)
Brukerveiledning fr kalkulasjnsmalen fr EVU-tilbud (EVU-malen) Arbeidsgruppe mars 2018 Innhld 1 Hvrdan kalkulere et EVU-tilbud - «Bruk av EVU-malen»... 3 1.1 Arkfane - Klassifiseringsskjema... 3 1.2 Arkfane
DetaljerMedarbeidersamtalen 2.0 hjelpemanual
Medarbeidersamtalen 2.0 hjelpemanual Fr å bygge videre på vår slide grunnmur er vi avhengig av kntinuerlig frbedring. Den viktigste delen av vår virksmhet er knyttet til din egen utvikling. Blir vi alle
DetaljerKravspesifikasjon Leie av lokaler for ikt backup-løsning
Vedlegg 1 Kravspesifikasjn Leie av lkaler fr ikt backup-løsning 1 Innhld 1 INNLEDNING... 3 1.1 Frmål med anskaffelsen... 3 1.2 Oppbygging av kravspesifikasjnen... 3 1.3 Instruksjner fr utleierens besvarelse...
Detaljer8. Regnskapsrollen og behandling av faktura
8. Regnskapsrllen g behandling av faktura DFØ Versjn: 2.0 8.2 Fakturaer på sirkulasjn 06.06.14 Innhld Frmål: Merknad: Alternativ rutine: Referanse til brukerhåndbken: 1 Søke pp g endre infrmasjn på faktura
DetaljerEffektiv innfordring i Agresso
ERP Innfrdring 31. Mars 2014 Effektiv innfrdring i Agress ERP Innfrdring Hva er utfrdringene med dagens løsninger? Ved å bruke eksterne inkassbyråer så gir man brt ptensielle inntekter i frm av renter
DetaljerEvaluering av tiltak i skjermet virksomhet. AB-tiltaket
Evaluering av tiltak i skjermet virksmhet AB-tiltaket Geir Møller 5. nv. 2009 telemarksfrsking.n 1 TEMA Varigheten på AB-tiltaket Hva skjer før g etter AB Utstrømming fra trygdesystemet Overgang til jbb
DetaljerForslag til rutiner PLANLEGGING, TILRETTELEGGING OG OPPFØLGING VED IKKE BESTÅTTE PRØVER I AFR 11.05.2010
Frslag til rutiner PLANLEGGING, TILRETTELEGGING OG OPPFØLGING VED IKKE BESTÅTTE PRØVER I AFR 11.05.2010 Innhld Innhld... 1 1. INNLEDNING... 2 Bakgrunn... 2 2 KUNNSKAPSPRØVEN... 3 2.1 Første kunnskapsprøve...
DetaljerSekretariatet har utviklet et opplæringsprogram alle tillitsvalgte plikter å gjennomføre (link til tillitsvervet).
MALDOKUMENT Rutine fr behandling av persnpplysninger i bedrift xxxx 1. Rutinens frmål Persnpplysningslven stiller krav til internkntrll i frm av etablering g vedlikehld av planlagte g systematiske tiltak.
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Skaun kommmune. Vedtatt i sak 23/15
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2015-2016 Skaun kmmmune Vedtatt 21.5.2016 i sak 23/15 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller fylkeskmmunens
DetaljerD2-K Krav til kvalitetssystem
Filnavn: D2-K-Krav_til_kvalitetssystem-20100614 Henvisning: Kap. C3, pkt 8.1 g 8.2 Dat: 2010-06-14 Innhld Kvalitetssystem (kap. C3, pkt. 8.1) Ressurs- g rganisasjnsplan (kap. C3, pkt. 8.2) Side 1 av 5
DetaljerRAPPORT FRA PROSJEKTET RUS OG PSYKIATRI I HJEMMEBASERTE TJENESTER I HAUGESUND KOMMUNE 2012
RAPPORT FRA PROSJEKTET RUS OG PSYKIATRI I HJEMMEBASERTE TJENESTER I HAUGESUND KOMMUNE 212 Et utvalg av ansatte i ressursgruppen i hjemmebaserte tjenester. 1 Innhld Frrd... 3 Prsjektets frhistrie... 3 Prsjektets
DetaljerEierskapskontroll 2013 Chrisfestivalen AS. RAPPORT OM EIERSKAPSKONTROLL Chrisfestivalen AS. Kontrollør: KONTROLLUTVALGAN IS, Sissel Mietinen Side 1
Eierskapskntrll 2013 Chrisfestivalen AS RAPPORT OM EIERSKAPSKONTROLL Chrisfestivalen AS 2013 Kntrllør: KONTROLLUTVALGAN IS, Sissel Mietinen Side 1 Eierskapskntrll 2013 Chrisfestivalen AS Rapprt fra eierskapskntrll
DetaljerSvar på spørreundersøkelse om nettilknytning og anleggsbidrag
Svar på spørreundersøkelse m nettilknytning g anleggsbidrag Osl Jørn Bugge EC Grup AS Tlf: 907 28 011 E-pst: jrn.bugge@ecgrup.n http://www.ecgrup.n 20.04.2017 Jørgen Bjørndalen EC Grup AS Tlf: 986 09 000
DetaljerForberedende kurs for. VG3 eksamen. Energioperatør
Frberedende kurs fr VG3 eksamen Energiperatør Bakgrunn Energi Nrge har på vegne av energibransjen ver en peride arbeidet med å perasjnalisere energifagene fr på den måten tilrettelegge fr en mer målrettet
DetaljerStatens lånekasse for utdanning. Brukerhåndbok Arbeidsflate for lærestedene
Statens lånekasse fr utdanning Brukerhåndbk Arbeidsflate fr lærestedene Oppdatert ktber 2010 Innhldsfrtegnelse 1 Tilgang til arbeidsflaten... 3 2 Innlgging... 3 2.1 Første gang du lgger inn... 3 2.2 Vanlig
DetaljerVersjonsbrev. for Extensor05 versjon 1.19
Versjnsbrev fr Extensr05 versjn 1.19 Bdø, 1.mars 2013 Innhld Bedriftsjurnal... 2 EDI (elektrnisk samhandling)... 3 Innkalling... 4 Jurnal... 4 NOIS-rapprtering... 5 NPR-rapprtering... 5 Oppfølging... 7
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Malvik kommune. Utkast til kontrollutvalget
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2018 Malvik kmmune Utkast til kntrllutvalget 13.2.17. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller fylkeskmmunens
DetaljerMamut Enterprise Travel CRM
Mamut Enterprise Travel CRM Tilleggsproduktet Mamut Enterprise Travel CRM gir deg muligheten til å ta med deg arbeidet på en bærbar datamaskin ut av kontoret. Du arbeider da på en kopi av den sentrale
Detaljer1 Bakgrunn og formål med forvaltningsrevisjon... 2. 2 Om planlegging av forvaltningsrevisjon... 2
PLAN FOR GJENNOMFØRING AV FORVALTNINGSREVISJONSPROSJEKT 2008-2011 - STJØRDAL KOMMUNE - 2008 Innhldsfrtegnelse 1 Bakgrunn g frmål med frvaltningsrevisjn... 2 2 Om planlegging av frvaltningsrevisjn... 2
DetaljerKUN TIL INTERN BRUK!
Internt dkument V1 CHAR 04.11.2013 Veiledning til nytt anbud på Mdulppbygde sittesystemer g understell Anbudet mfatter følgende tjenester: - Utprøving - Reparasjn utenfr garantitid - Klargjøring fr gjenbruk
DetaljerBrukermanual. www.serviceassistent.com. Oppgavebasert versjon, for montører. Gjennomgår de vanligste gjøremålene for en montør!
www.serviceassistenten.cm Oppgavebasert brukermanual fr mntør, v.1.0 Brukermanual www.serviceassistent.cm Oppgavebasert versjn, fr mntører. Gjennmgår de vanligste gjøremålene fr en mntør! Fr en annen,
DetaljerSpørsmål og svar om nyheter og endringer for Bondelagets personforsikringer
Spørsmål g svar m nyheter g endringer fr Bndelagets persnfrsikringer Denne versikten med spørsmål g svar er aktuell i frbindelse med leverandørskifte fr Bndelagets gruppelivs- g ulykkesfrsikringer fra
DetaljerSTYRING OPPFØLGING AV LOVKRAV OG ØVRIGE MYNDIGHETSKRAV
Saksbehandler: Tr-Arne Haug, tlf. 75 51 29 20 Vår dat: Vår referanse: Arkivnr: 31.1.2005 200300272 109 Vår referanse må ppgis ved alle henvendelser Deres dat: Deres referanse: STYRESAK 09-2005 PRAKTISERING
DetaljerKommunens utfordringer knyttet til informasjonsforvaltning
KS - Arkivgruppe Kmmunens utfrdringer knyttet til infrmasjnsfrvaltning Sjekkliste fr anskaffelse av sak-/arkivsystem Side 2 av 13 Innhld 1 Innledning... 3 2 Bakteppe... 3 3 Sjekkliste... 4 3.1 Behvsavklaring...
DetaljerJakten på tidstyvene i Asker
Jakten på tidstyvene i Asker Jakten på tidstyvene > Rådmannen initierer i 2015 et strategisk prsjektet: «Jakten på tidstyvene». > Å fjerne tidstyver handler sm regel m å spare tid til å kunne priritere
DetaljerHovedkontormodellen. - sertifiseringsløsning for større organisasjoner
Hvedkntrmdellen - sertifiseringsløsning fr større rganisasjner Hvedkntrmdellen er en sertifiseringsløsning fr rganisasjner sm har flere underliggende enheter g sm ønsker en rasjnell løsning fr miljøledelse.
DetaljerBRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU. 1 Skjerming og tilgangsgrupper Versjon/dato for revisjon: 25.09.2014
BRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU 1 Skjerming g tilgangsgrupper Versjn/dat fr revisjn: 25.09.2014 P360-klient: Outlk g web Utarbeidet av: Mnica Narum Dat: 25.09.2014 Ansvarlig: Arkivet/Dkumentsenteret Frmålet
DetaljerSAMISK HØGSKOLES KVALITETSSIKRINGSSYSTEM
SAMISK HØGSKOLES KVALITETSSIKRINGSSYSTEM Generell del Vedtatt i styret fr Samisk høgskle i sak S 09/11, 14.10.11 1 1. Innledning I henhld til lv m universiteter g høgskler 1-6 skal alle institusjner fr
DetaljerSpørsmål og svar til Konkurransegrunnlag
Rammeavtale utviklingstjenester Saksnr.: NT-0080-14 Spørsmål g svar til Knkurransegrunnlag # 2, utsendt 06.06.2014 1. Intrduksjn 1.1 Frmål Frmålet med dette dkumentet er å gi svar på innkmne spørsmål til
DetaljerBrukerveiledning. CreditPro Overvåking
Brukerveiledning CreditPr Overvåking INNHOLD Intrduksjn.. 3 Supprt.. 3 Lgg inn g lgg ut 3 Hvedmeny.. 4 Dashbard. 5 Endringsrapprt 6 Eksempel på endringsrapprt 8 Ttalrapprt 9 Alarm. 10 Oppdater prtefølje
DetaljerINTEGRASJON MOT KOMTEK RENOVASJON FOR EKSTERNE SYSTEMER - OVERORDNET
INTEGRASJON MOT KOMTEK RENOVASJON FOR EKSTERNE SYSTEMER - OVERORDNET Side 1 av 6 Gjelder fra januar 2011, versjn 1.0 INNHOLD VIEWS FOR INTEGRASJON MOT KOMTEK 3 FORUTSETNINGER FOR INSTALLASJON AV VIEWS
DetaljerArkitekt- og rådgivende ingeniørtjenester
VEILEDER FOR LEVERANDØRER: Arkitekt- g rådgivende ingeniørtjenester Avrp på denne avtalen kan fretas av de kunder sm følger av vedlegg «Kunder/tiltredelse». Kunde skal gjennmføre avrp etter priritert rekkefølge
DetaljerVedlegg A. Kravspesifikasjon
Vedlegg A Kravspesifikasjn Innhld 1 Innledning... 2 1.1 Frmål med anskaffelsen... 2 1.2 Oppdragets mfang (billett- g kvalitetskntrll)... 2 2 Gjennmføring... 3 2.1 Innledning... 3 2.2 Oppdragsgivers ansvar...
Detaljer- Info om prosjektet ønsker å få innspill fra bedriftene hva kan gjøres for å bedre deres vilkår? - Anonymisering
Vedlegg 2 Intervjuguide arbeidsgiver - Inf m prsjektet ønsker å få innspill fra bedriftene hva kan gjøres fr å bedre deres vilkår? - Annymisering - Om bedriften Histrie: Hvr lenge eksistert, eierskap etc
DetaljerBeregnet til Halden kommune. Dokument type Notat. Dato Juni 2012 HALDEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE PERSONER MED REDUSERT FUNKSJONSEVNE
Beregnet til Halden kmmune Dkument type Ntat Dat Juni 01 HALDEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE PERSONER MED REDUSERT FUNKSJONSEVNE HALDEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE PERSONER MED REDUSERT FUNKSJONSEVNE Rambøll
DetaljerInnledning. Oppvekstsenteret arbeider etter de 5 verdiene: Trygghet Trivsel Mestring Læring Respekt
Olderskg Side 1 28.11.2011 Innledning 01.01.07. ble Olderskg skle/sfo g Olderskg barnehage til: Olderskg ppvekstsenter. Dette har ført til en mer helhetlig pplæring av barna fra de starter i barnehagen
DetaljerOpenNIS Kursoversikt Vår 2013
Kursversikt 9.-11. april OpenNIS Drift - Registrering Effektiv registrering av nett i kart g skjematikk. Opplæring i effektiv metdikk fr registrering av nett g etterkntrll av registrerte data. Det frutsettes
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Selbu kommune. Vedtatt i sak 10/17 i kommunestyrets møte
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2018 Selbu kmmune Vedtatt i sak 10/17 i kmmunestyrets møte 24.4.2017. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens
DetaljerEuropa ADR-program. Fordeler med ADR
Eurpa -prgram Frdeler med er et autmatisk månedlig bestillingsprgram fr distributører, kunder g frdelskunder. Det tilrettelegger fr månedlige, autmatiske kjøp av Nu Skin, Pharmanex g Big Planet prdukter,
DetaljerTelefoner er gått til kommunens sentralbord. Her har innringer fått svar på sine spørsmål.
NOTAT Til: Fra: Tema: Frmannskapet Dat: 01.11.2011 Kmmunaldirektør Anne Behrens Spørsmål fra Jn Gunnes: Finnes det nen planer fr å bedre servicenivået ut til flket? Frbrukerrådets serviceundersøkelse 2011
DetaljerÅrsrapport 2013 - BOLYST
Frist: 24. april Sendes til: pstmttak@krd.dep.n Til: KMD Årsrapprt 2013 - BOLYST Fra: Vest-Finnmark reginråd Dat: 23.4.2014 Kmmune: Prsjektnavn: Prsjektleder: Leder i styringsgruppen: Kntaktpersn i fylkeskmmunen:
DetaljerVeileder til arbeid med årsplanen
Veileder til arbeid med årsplanen Oktber- desember: Jbbe med innhld. Gjøre erfaringer. Januar/ februar: Innspill fra freldrene. (Samarbeidsutvalg, freldreråd, den enkelte fresatte. August/ september: Dele
DetaljerOslo kommune Utdanningsetaten
Osl kmmune Utdanningsetaten Vedlegg 2: Dagens løsninger g funksjnelle behv 1. Dagens løsning: Smmersklen Osl (SO) En aktivitet hs Smmersklen Osl (SO) kan være kurs i matematikk eller naturfag g går ver
DetaljerUNIVERSITETET l OSLO Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet
UNIVERSITETET l OSLO Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet Eksamen i IN 105 - Grunnkurs i prgrammering Eksamensdag: Onsdag 7. juni 1995 Tid fr eksamen: 9.00-15.00 Oppgavesettet er på 6 sider. Vedlegg:
DetaljerVeileder Arrangering av Landsstyremøter Vedtatt: 30.08.2015 av Nasjonalt styre, Norsk medisinstudentforening
Veileder Arrangering av Landsstyremøter Vedtatt: 30.08.2015 av Nasjnalt styre, Nrsk medisinstudentfrening Fr å sikre at det er tydelig hvilken planlegging sm er nødvendig fr et møte i Landsstyret etableres
DetaljerVersjonsbrev. for Extensor05 versjon 1.19.34
Versjnsbrev fr Extensr05 versjn 1.19.34 Bdø, 27.desember 2013 Innhld Bluentes... 2 Bedriftsmdul... 2 Innkalling... 3 Jurnal... 3 NPR-rapprtering... 3 Persnalia... 4 Planlegger... 6 Regnskap... 7 Dette
DetaljerIntroduksjon til Retrievers nye analyseverktøy
Intrduksjn til Retrievers nye analyseverktøy Retriever har ppgradert sitt analyseverktøy slik at det er enklere å bruke g samtidig gi deg flere bruksmråder fr statistikken. Nen av nyhetene i analyseverktøyet:
Detaljer10.6.2013 RAPPORT. Tilsynskampanje i kommunene i Midt-Rogaland. Matservering i barnehager
10.6.2013 RAPPORT Tilsynskampanje i kmmunene i Midt-Rgaland Matservering i barnehager 1 Innhld Sammendrag s 3 1. Bakgrunn g mål s 3 2. Regelverksgrunnlag s 3 3. Gjennmføring s 4 4. Resultater g vurdering
DetaljerRÅDMANN. Kommunikasjonsstrategi
RÅDMANN Kmmunikasjnsstrategi 01.03.2013 Vi trr på muligheter 4 Vi trr på muligheter Innhld 1. Om dkumentet g kmmunikasjnsstrategien... s.5 1.1 Strategidkumentet... s.5 1.2 Tiltaksplaner (kmmunikasjnsplaner)...
DetaljerPensum for Kvalitetsrevisorer og Revisjonsledere Kvalitet
Pensum fr Kvalitetsrevisr, 01-07-2014 Side 1 Pensum fr Kvalitetsrevisrer g Revisjnsledere Kvalitet Quality Auditr (QA), Quality Lead Auditr (QLA) ette dkumentet gjengir krav til kandidatens kmpetanse i
DetaljerForebygging og håndtering av vold og trusler mot ansatte
Frebygging g håndtering av vld g trusler mt ansatte - retningslinjer i Gausdal kmmune Innhld: A. Generelt, - m begrepet vld g trusler - m arbeidsmiljølven. B. Kartlegging av risik fr vld g trusler - vurdere
DetaljerTil alle ansatte og studenter ved Kunsthøgskolen I Oslo.
Til alle ansatte g studenter ved Kunsthøgsklen I Osl. Vi ønsker åpenhet g vi vil arbeide fr et gdt ytringsklima. Har du ppdaget kritikkverdige frhld sm kan være til skade fr Kunsthøgsklen i Osl eller enkeltpersner
DetaljerKontaktpersoner: Advokat Christensen Advokat Løftingsmo Advokat Stenstrøm
Arbeidsrett Vårt firma representerer både arbeidsgiver g arbeidstaker. Vår samlede kmpetanse dekker alle mråder innen arbeidsretten. Mer detaljert mfatter vår bistand bl.a. følgende spørsmål g prblemstillinger:
DetaljerBEREDSKAPSPLAN FOR DOPINGSAKER NORGES BRYTEFORBUND
BEREDSKAPSPLAN FOR DOPINGSAKER NORGES BRYTEFORBUND INNLEDNING Beredskapsplanen fr brytefrbundet i dpingsaker skal være et verktøy g en plan sm trer i kraft ved en psitiv dpingsak hs en bryter sm har lisens
DetaljerRammeavtale managementprogramvare med opsjon på integrasjon mot CA Unicenter
Rammeavtale managementprgramvare med psjn på integrasjn mt CA Unicenter Kntraktsvedlegg Bilag 1: Kundens frmål g kravspesifikasjn Versjn 1.0 11.07.2006 1 1 INNLEDNING...3 2 OM ANSKAFFELSEN...4 2.1 Frmål...4
DetaljerAktivitet Hensikt Oppgaver Resultat Ansvarlig
1 Avklare evt pprettelse/ videreføring av reginal ambulansefunksjn 2 Frberende aktivitet fr 2015 Hensikten er å avklare m vi trenger en reginal funksjn fr å ivareta sentrale funksjner, g evt. hvilket innhld
DetaljerInvitasjon til dialogkonferanse. Tema: Ny rammeavtale på kundeinformasjonselementer til bruk i Jernbaneverkets infrastruktur.
Invitasjn til dialgknferanse Tema: Ny rammeavtale på kundeinfrmasjnselementer til bruk i Jernbaneverkets infrastruktur. Innledning Omfanget g kmpleksiteten i ffentlig transprt er knstant økende stadig
DetaljerÅret som gikk og året som kommer
Sak&prtaldagene 2014 Lennart, Inghild g Sjur Året sm gikk g året sm kmmer Dagsrden Året sm gikk Året sm går radmap 2014 Utnyttelse g effekt av løsningene Årene sm kmmer Elements Planene fr ESA9 g ephrte6
DetaljerSHL Talent Central. Hurtigveiledning. Innhold: Opprette et prosjekt Administrere og redigere et prosjekt Vise et prosjekt / vurderingsresultater
SHL Talent Central Hurtigveiledning Innhld: Opprette et prsjekt Administrere g redigere et prsjekt Vise et prsjekt / vurderingsresultater Dette dkumentet er laget fr å hjelpe deg med å administrere evalueringer
DetaljerVEILEDER FOR EXTRANET
VEILEDER FOR EXTRANET Extranet er et nettbasert dkumentasjns- g analyseverktøy fr målinger sm deltakende enheter i det nasjnale pasientsikkerhetsprgrammet kan benytte fritt i frbindelse med eget frbedringsarbeid
DetaljerLuft-luftvarmepumpe S-JA2518 3,4 kw Slik gjør du det
Trygg g rimelig installasjn Luft-luftvarmepumpe 004-810 Se prisen! Installasjnskstnad 4.983,-* Luft-luftvarmepumpe S-JA2518 3,4 kw 004-810 Slik gjør du det 1. KJØP EN QLIMA LUFT/LUFT-VARMEPUMPE DIREKTE
DetaljerRapport fra kompetansenettverket Opplæring av ungdom med kort botid
Østfld 23.06.14 Rapprt fra kmpetansenettverket Opplæring av ungdm med krt btid -et kmpetanseprsjekt rettet mt ungdmsskler, videregående skler g vksenpplæring 1. Bakgrunn g rganisering Prsjektfrberedelsene
DetaljerREFERAT fra MØTE FOR PROSJEKTGRUPPE 3 Utvikling av plan- og styringssystemer
REFERAT fra MØTE FOR PROSJEKTGRUPPE 3 Utvikling av plan- g styringssystemer Sted: Dat: Tid: Referent: Grønt møterm, rådhuset 19.11.12 10:00 12:00 Bjørn Dkken Til stede: Ikke til stede: Referat sendes:
DetaljerMamut Enterprise Partner Web Kunde og Partner Web
Mamut Enterprise Partner Web Kunde og Partner Web Dette er en innføring i hvordan du bruker tilleggsproduktet Mamut Enterprise Kunde- og Partner Web. Først vil det bli gjennomgått hva du kan få ut av din
DetaljerTrender og utvikling i logistikkbetydning
Vi kmbinerer frretningsfrståelse g teknlgi Trender g utvikling i lgistikkbetydning fr nrsk næringsliv Tllpst Futurum, 20. 22. april Marianne Rygvld, Idea Cnsulting AS Innhld Lgistikk g knkurranseevne Hva
DetaljerBoligpolitisk handlingsplan 2015 2018 Leirfjord kommune
Bligplitisk handlingsplan 2015 2018 Bligplitisk handlingsplan 2015 2018 side 1 Innhldsfrtegnelse Frrd Innledning Målsetting Om bligplitisk handlingsplan 2015 2018 Statusbeskrivelse Rlleavklaringer stat,
DetaljerTrenger det å være så vanskelig, da?
Trenger det å være så vanskelig, da? Erfaringsseminar 30. nvember 2017 Hvrdan få til gde læringsløp? Case: Den vanskelige samtalen Gde læringsløp Hva sm er et gdt læringsløp kmmer an på frmålet. Er det?
DetaljerReadIT. Sluttrapport
ReadIT Sluttrapprt 1 SLUTTRAPPORT Prsjekt: ReadIT Prsjektnr.: Startdat: 06.09.2012 Sluttdat: 16.12.2012 Prsjektleder: Tbias Feiring Medarbeidere: Grennes, Chris-Thmas Lundem Gudmundsen, Eivind Årvik Kvamme,
DetaljerMiljørapport fra Norsk Skogsertifisering
Miljørapprt fra Nrsk Skgsertifisering Fr virksmheten fram til g med 2013 Osl, april 2014 Nrsk Skgsertifisering 1 Omfang g virksmhet. Nrsk Skgsertifisering ble pprinnelig sertifisert av Det Nrske Veritas
DetaljerRammeavtale for kjøp av AV- og møteromsutstyr
Rammeavtale fr kjøp av AV- g møtermsutstyr Kundens spesifikasjn av leveranser på rammeavtalen R Bilag 1 til Rammeavtalen Innhldsfrtegnelse 1 Innledning... 3 2 Kundens frmål g bakgrunn fr anskaffelsen...
DetaljerUniversitetet i Oslo Institutt for statsvitenskap
Universitetet i Osl Institutt fr statsvitenskap Referat fra prgramrådsmøtet fr Offentlig administrasjn g ledelse - 3. juni 2015 Til stede: Jan Erling Klausen, Karine Nybrg, Haldr Byrkjeflt, Malin Haglund,
DetaljerORIENTERINGSSAK - STATUSSRAPPORT OM ØKONOMISK RÅD OG VEILEDNING
Saksframlegg ORIENTERINGSSAK - STATUSSRAPPORT OM ØKONOMISK RÅD OG VEILEDNING Arkivsaksnr.: 10/2040 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Frslag til vedtak/innstilling: Frmannskapet tar saken til
DetaljerOppfølging av funksjonskontrakter SOPP SOPP 2 15.04.2008
Oppfølging av funksjnskntrakter Regelverk g rutiner fr kntraktppfølging, avviksbehandling g sanksjner finnes i hvedsak i følgende dkumenter: Kntrakten, bl.a. kap. D2 pkt 38 Sanksjner Instruks fr håndtering
DetaljerLEIRSKOLE I GJØVIK KOMMUNE
LEIRSKOLE I GJØVIK KOMMUNE RETNINGSLINJER FOR INNSAMLINGER UTARBEIDET AV GJØVIK KOMMUNALE FORELDREUTVALG (KFU) VERSJON MAI 2012 Agenda fr freldremøte Leirskle i Gjøvik kmmune Uttalelser fra elever sm har
DetaljerBeredskapsplan ved kriser
Beredskapsplan ved kriser Revidert: 17.12.2015 Mennesker, miljø, materiell g mdømme Innhld 1. OPERATIV DEL 1 1.1 Intern varsling g mbilisering...1 1.1.1 Gjennmføre intern varsling... 1 1.1.2 Fast møtested
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Agdenes kommune. Vedtatt i kommunestyre, sak xx/xx
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2020 Agdenes kmmune Vedtatt i kmmunestyre, sak xx/xx Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller fylkeskmmunens
DetaljerInnhold. 1. Innledning... 3. 2. Strategi og overordnede retningslinjer... 4. 2.1 Strategi... 4 2.2 Risikorammer... 5 2.3 Sentrale retningslinjer...
Risikbasert tilsyn Mdul fr markeds- g kredittrisik i frsikring Evaluering av styring g kntrll DATO: 10.09.2010 Mdul fr markeds- g kredittrisik i frsikring Innhld 1. Innledning... 3 2. Strategi g verrdnede
DetaljerBrukerveiledning Nokas Cash Portal
Brukerveiledning Nkas Cash Prtal Registrere ppgjør Bestille veksel Bestille rekvisita https://cashprtal.nkas.n/ 1 Førstegangs pålgging E-pst vil bli sendt til din e-pst adresse. E-psten innehlder brukernavn
DetaljerBilag til SSA-T/SSA-V/SSA-D. Bilag 4. Prosjekt- og fremdriftsplan. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform /345746
Bilag til SSA-T/SSA-V/SSA-D Bilag 4 Prsjekt- g fremdriftsplan Anskaffelse av analyse- g infrmasjnsplattfrm Anskaffelsesnummer Saksnummer 20170021 2017/345746 Bilag 4: Prsjekt- g fremdriftsplan
DetaljerBelbinrapport Samspill i par
Belbinrapprt Samspill i par Oppsummerende beskrivelse Teamrlle Bidrag Tillatte svakheter Ideskaper Kreativ, fantasirik, utradisjnell. Løser vanskelige utfrdringer. Overser detaljer. Kan være fr pptatt
DetaljerLuft-luftvarmepumpe S-JA Slik gjør du det
Trygg g rimelig installasjn Luft-luftvarmepumpe 008-299 Se prisen! Installasjnskstnad 4.983,-* Luft-luftvarmepumpe S-JA2519 008-299 Slik gjør du det 1. KJØP EN QLIMA LUFT/LUFT-VARMEPUMPE 2. VELG EVENTUELT
DetaljerFRIVILLIGHET, EN RESSURS
FRIVILLIGHET, EN RESSURS DEFINISJON: Frivillighet defineres sm: «ikke-bligatrisk arbeid, det vil si den tiden en persn bruker på å utføre en eller flere aktiviteter enten gjennm en rganisasjn, eller direkte
DetaljerArbeidsinnstruks for styret SIL-fotball
Arbeidsinnstruks fr styret SIL-ftball SIL-ftball har jbbet aktivt med styrets funksjn, rlle g sammensetning gjennm flere år. Det er erfart at styrets viremåte g sammensetning endres med de persnene sm
DetaljerINVITASJON TIL KURS FOR UNGDOM i BRUK AV SMARTTELEFONER
INVITASJON TIL KURS FOR UNGDOM i BRUK AV SMARTTELEFONER Opplegget er i regi av Helsenettverket Lister ved Fyrtårnet Velferdsteknlgi g telemedisin g Fyrtårnet Psykisk helse g rus. Kurssted: Listerreginen
DetaljerVeiledning Risikoanalyse for Digital postkasse til innbyggere. Versjon 1.0
Veiledning Risikanalyse fr Digital pstkasse til innbyggere Versjn 1.0 Innhld 1 Innledning... 4 1.1 Om veiledningen... 4 1.2 Annet veiledningsmateriell på mrådet... 4 1.3 Sammendrag av hva sm må gjøres...
DetaljerAP221 Use Case SBL Benytt meldingstjeneste
AP221 Use Case SBL Benytt meldingstjeneste Benytt meldingstjeneste.dc Benytt meldingstjeneste Meldinger kan sendes fra tjenesteeiere til brukere spesifisert av tjenesteeier. Dette Use Case beskriver et
DetaljerNorsk forening for farlig avfall
Nrsk frening fr farlig avfall Farlig avfallsknferansen 2014 i Haugesund Tilsyn rettigheter g plikter v/einar Bratteng www.nffa.n www.farligavfallsknferansen.n Først nen gde råd Hver dag bør frberedes g
Detaljer