Brukermanual. Oppgavebasert versjon, for montører. Gjennomgår de vanligste gjøremålene for en montør!

Transkript

1 Oppgavebasert brukermanual fr mntør, v.1.0 Brukermanual Oppgavebasert versjn, fr mntører. Gjennmgår de vanligste gjøremålene fr en mntør! Fr en annen, mer mfattende versjn, følg denne linken:

2 Oppgavebasert brukermanual fr mntør, v.1.0 Innhld 1. Lgge inn i systemet Bruke startsiden Kundebehandling Registrere ny kunde Endre infrmasjn m kunde Skriv ut infrmasjn m kunde Pumpebehandling Registrere ny pumpe Endre infrmasjn m pumpe Skriv ut infrmasjn m pumpe Behandling av servicelgger Registrere ny servicelgg Endre servicelgg Skriv ut servicelgg Planlegge servicearbeidet effektivt... 9

3 Oppgavebasert brukermanual fr mntør, v Lgge inn i systemet Gå til web-adressen: Fr å lgge inn i systemet må man selvsagt ha registrert seg. Dette må en administratrbruker gjøre. (Det er gså mulig å teste en testversjn sm innehlder en del frhåndsregistrert data. Denne finner du i menyvalget prøv testversjn på tppen). Lgg inn til høyre på siden med ditt brukernavn g passrd. Dette må du få tildelt av en administratrbruker. Om du har glemt brukernavn eller passrd, trykk Glemt brukernavn/passrd g følg retningslinjene sm kmmer pp på skjermen. 1

4 Oppgavebasert brukermanual fr mntør, v Bruke startsiden Når man lgger inn vil man møte en startside med den viktigste infrmasjnen g snarveier til ulike funksjner sm systemet tilbyr. Bildet under viser en startside fr en administrasjnsbruker. Øverst på siden finner man hvedmenyen. Fra denne kmmer man seg til de viktigste funksjnene på systemet: Startsiden, sm er siden man først kmmer til når man lgger inn. (Vist på bildet ver). Kunderegister: Gir en versikt ver alle kundene, med ulike søke- g srteringsfunksjner. Servicelgger: Gir en versikt ver alle servicelgger, med ulike søke- g srteringsfunksjner. Dette er servicer sm er utførte. Kmmende servicer: Gir en versikt ver alle kmmende servicer, med ulike søke- g srteringsfunksjner. Dette er servicer sm skal utføres. Lgg ut: Lgger ut av systemet. 2

5 Oppgavebasert brukermanual fr mntør, v.1.0 Menyvalgene under Kundebehandling: Søk etter kunde: Velg hva du vil søke på fra nedtrekkslisten. Skriv deretter søketekst g trykk Søk. Man vil da kmme til kunderegisteret sm viser søkeresultatene. Her kan man bruke filtrerings g søkefunksjnene fr videre søk g srtering. Se full kundeversikt: Se kunderegisteret med alle kundene. Registrere ny kunde: Registrere ny kunde. Menyvalgene under Servicebehandling: Søk servicelgg: Lar deg søke etter utførte servicer. Søk kmmende servicer: Lar deg søke blant kmmende servicer. Registrer ny servicelgg: Registrer ny servicelgg. Menyvalgene under Mntørbehandling: Endre mntør: Velg mntør du vil endre egenskaper på. Dette kan være navn, e- pstadresse, rettigheter etc. Mntørregister: Lar deg se en versikt ver alle dine mntører med ulike valg fr endringer. Registrer ny mntør: Registrer en ny mntør. Menyvalgene under Kntrllpanel: Her kan man gi alle sine mntører g andre administratrbrukere en melding. Denne meldingen vil vises øverst til høyre hs alle sm lgger inn i systemet. Kun administratrbrukere kan skrive, endre g fjerne meldinger. Kmmende servicer: Dette er en hurtigvisning av de kmmende servicer. Man kan med valgene ver listen velge m man vil se servicer en uke eller en måned frem i tid. Også denne listen kan srteres på alle klnner (brtsett fra telefn) ved å trykke på verskriften. Om man har frefalte servicer får man beskjed m det øverst i listen. NB!: Ved å trykke på en linje/kmmende service får man se infrmasjn m den aktuelle pumpen. Om man trykker på kundens navn får man derimt se infrmasjn m kunden. Dette gjelder alle lister i systemet. 3

6 Oppgavebasert brukermanual fr mntør, v Kundebehandling 3.1. Registrere ny kunde Fr å registrere pumper g servicer må man først registrere kunder. Fra startsiden, under Kundebehandling, kan man trykke Registrer ny kunde. Fyll inn infrmasjnen du har m kunden g trykk registrer. Deretter kan man se på kundedata g registrere pumper på kunden. Ntatfeltet kan med frdel brukes m det er spesielle ting man bør huske vedrørende denne kunden. Trykk Lagre kunde Kunden er registrert! 3.2. Endre infrmasjn m kunde Om du vil endre infrmasjnen sm er lagret på en kunde gjøres dette enkelt på følgende måte: Finn den aktuelle kunden (fr eksempel ved å søke). Er man inne på siden til kunden, trykk på knappen Redigere kundeinfrmasjn. Endre infrmasjnen. Trykk Lagre endringer Skriv ut infrmasjn m kunde Om du vil skrive ut infrmasjnen sm er lagret på en kunde gjøres dette enkelt på følgende måte: Finn den aktuelle kunden (fr eksempel ved å søke). Er man inne på siden til kunden, trykk på knappen Skriv ut. I vinduet sm spretter pp, velg riktig skriver g andre passende utskriftsalternativer. Trykk OK, skriv ut etc.(avhenger av hvilken prgramvare du har på maskinen du bruker). Dette vinduet kan du lukke fr å kmme tilbake til serviceassistenten. 4

7 Oppgavebasert brukermanual fr mntør, v Pumpebehandling 4.1. Registrere ny pumpe pe Før man kan registrere servicelgger må man registrere pumpen. Finn kunden du vil registrere pumpen på. Dette kan gjøres på flere måter: Fra startsiden, under Kundebehandling, kan man søke på: Etternavn Frnavn Sted Pstnummer Fra startsiden, under Kundebehandling, kan man velge Se full kundeversikt. På kundeversikten trykker man ganske enkelt på linjen der kunden er representert. Når man er inne på kunden, trykkes Registrer ny pumpe. Her registreres den infrmasjnen man har tilgjengelig m pumpen. Din bedrift er frhåndsvalgt sm mnteringsbedrift men kan endres ved å skrive ne annet. Mntører sm er registrert i systemet kan velges under mntør. Er ikke riktig mntør representert her, registrer mntøren først. Neste servicedat er veldig viktig (!) å registrere. Det er denne daten sm brukes fr å minne deg på når pumpen trenger ppmerksmhet ved en senere anledning. Ntatfeltet kan med frdel brukes m det er spesielle ting man bør huske vedrørende denne pumpen. Trykk Lagre pumpe Pumpen er registrert! 4.2. Endre infrmasjn m pumpe Om du vil endre infrmasjnen sm er lagret på en pumpe gjøres dette enkelt på følgende måte: Finn den aktuelle pumpen (fr eksempel ved å søke g finne pumpens eier, fr deretter å trykke på riktig pumpe). Er man inne på siden til pumpen, trykk på knappen Redigere pumpeinfrmasjn. Endre infrmasjnen. NB! Husk neste servicedat nest nederst. 5

8 Oppgavebasert brukermanual fr mntør, v.1.0 Trykk Lagre endringer Skriv ut infrmasjn m pumpe Om du vil skrive ut infrmasjnen sm er lagret på en kunde gjøres dette enkelt på følgende måte: Finn den aktuelle pumpen (fr eksempel ved å søke g finne pumpens eier, fr deretter å trykke på riktig pumpe). Er man inne på siden til pumpen, trykk på knappen Skriv ut. I vinduet sm spretter pp, velg riktig skriver g andre passende utskriftsalternativer. Trykk OK, skriv ut etc.(avhenger av hvilken prgramvare du har på maskinen du bruker). Dette vinduet kan du lukke fr å kmme tilbake til serviceassistenten. 5. Behandling av servicelgger 5.1. Registrere ny servicelgg Etter utført service må servicelggen registreres inn i systemet. Ettersm systemet er basert på internetteknlgi kan mntørene allerede ute hs kunden fylle ut denne. Man slipper da å ta med papir inn fr deretter å registrere. (Dette frutsetter at man har tilgang til internett, vha. mbilt bredbånd eller mbiltelefn). Man kan gå frem på flere måter fr å registrere en servicelgg. Fellesnevneren er at den aktuelle kunden g pumpen må være registrert i systemet før man starter registreringen av servicelggen. T metder fr å registrere en servicelgg: 1. Man kan velge å først finne kunden ved å søke i kunderegisteret. Finn kunden på en av følgende måter: Fra startsiden, under Kundebehandling, kan man søke på etternavn, frnavn, sted g pstnummer. Fra startsiden, under Kundebehandling, kan man velge Se full kundeversikt. På kundeversikten trykker man ganske enkelt på linjen der kunden er representert. Inne på kundesiden kan man finne en versikt ver alle kundens pumper. Trykk Registrer utført service under riktig pumpe. Om pumpen det gjelder ikke er blitt registrert, må du registrere denne først (se punkt 4: Registrere ny pumpe på kunde). 6

9 Oppgavebasert brukermanual fr mntør, v En annen, fte lettere metde er å gå rett på Registrer ny servicelgg fra Servicebehandling på startsiden (se figur ver). Velg deretter riktig kunde g pumpe fra nedtrekkslistene. Registreringsskjemaet er ganske selvfrklarende. Fyll ut mest mulig infrmasjn. Velg mntør sm utførte servicen. Velg hvilket nummer denne servicen er i rekken av servicer på den aktuelle pumpen. Dat fr utførelse av servicen. Infrmasjn m kunden er ferdig utfylt. Huk av de passende bksene. Fyll inn passende infrmasjn i feltene videre. Registrer et ntat m det er ne spesielt sm bør huskes fra denne servicen. NB! Om det er ne sm bør huskes m pumpen eller kunden bør dette derimt registreres på pumpen eller kunden. Dette gjøres ved å finne den aktuelle kunden eller pumpen g velg rediger kundeinfrmasjn eller rediger pumpeinfrmasjn. Neste servicedat er veldig viktig (!) å registrere. Det er denne daten sm brukes fr å minne deg på når denne pumpen trenger ppmerksmhet ved en senere anledning. Trykk registrer service. Servicelggen er registrert. 7

10 Oppgavebasert brukermanual fr mntør, v Endre servicelgg Om du vil endre en servicelgg gjøres dette enkelt på følgende måte: Finn den aktuelle servicelggen (fr eksempel ved å søke g finne pumpens eier, fr deretter å trykke på riktig servicelgg under riktig pumpe). Er man inne på servicelggen, trykk på knappen Redigere servicelgg på tppen. Endre infrmasjnen. NB! Husk neste servicedat nederst. Trykk Lagre endringer Skriv ut servicelgg Om du vil skrive ut en servicelgg gjøres dette enkelt på følgende måte: Finn den aktuelle servicelggen på en av følgende metder: Søk g finn pumpens eier, fr deretter å trykke på riktig servicelgg under riktig pumpe). Åpne versikten ver servicelgger, finn den riktige servicelggen g trykk på linjen. Tips: Ved å trykke på kundens navn kmmer du inn på kundens side. Er man inne på servicelggen, trykk på knappen Skriv ut på tppen. I vinduet sm spretter pp, velg riktig skriver g andre passende utskriftsalternativer. Trykk OK, skriv ut etc.(avhenger av hvilken prgramvare du har på maskinen du bruker). Dette vinduet kan du lukke fr å kmme tilbake til serviceassistenten. 8

11 Oppgavebasert brukermanual fr mntør, v Planlegge servicearbeidet effektivt En viktig egenskap ved serviceassistenten er at den gjør planleggingsarbeidet enklere g mer effektivt. Dette gjør den ved å presentere fr deg hvilke servicer sm til en hver tid er på tide å utføre. Ved å velge kmmende servicer på hvedmenyen vil man finne en liste ver alle servicer sm skal utføres i fremtiden. Ved å bruke denne siden effektivt finner man raskt de servicer sm til en hver tid er passende å ta fr eksempel med tanke på tid g/eller sted. Et mulig scenari kan være å finne alle servicer sm skal tas i Stjørdal de nærmeste ukene: På valget Søk på, velg sted. Skriv Stjørdal i søkefeltet (Du kan gså søke på bare deler av navnet). Nå er kun servicer sm skal utføres i Stjørdal på listen. Videre kan man på valget Se servicer inntil avgrense søket på alt fra en uke til pp til tre år frem i tid. Om man fr eksempel velger t uker: Nå vises kun servicer sm skal utføres i Stjørdal de neste t ukene. Om det er fr mange treff på et søkeresultat kan man gså avgrense resultatet ved å velge passende antall på valget Vis de xx neste servicer Videre kan man til en hver tid srtere resultatene på det man vil ved å trykke på verskriftene (trykker man en ekstra gang srterer man i mvendt rekkefølge): Etternavn Frnavn Pstnummer Pststed Om kunden har serviceavtale eller ikke Installasjnsdat av pumpen Pumpeprdusent Mdell Mnteringsbedrift Dat fr neste service 9