HA4 Reiselivsstrategi Destinasjon Voss

Transkript

1 HA4 Reiselivsstrategi Destinasjn Vss Vss - Bygd fr sterke pplevingar eller Vss pplevelser fra 7 sekunder til 7 dager 1 1 Et varig negativt inntrykk kan feste seg på 7 sekunder fr eksempel fra et bilvindu eller en sur servitør. Det tar gså kun 7 sekunder fra tandempilten trekker skjermen g til den er helt åpen, g det kan ta hele 7 dager fr å skape et varig inntrykk fr pplevelsesturisten. Vss skal skape den varige psitive pplevelsen i hele dette perspektivet.

2 Innhld Oppsummering... 3 Frmål fr destinasjnsselskapet... 4 Vekstmål fr Vss Fakta... 5 Nasjnale strategier... 6 Reginale strategier... 6 Reiselivsstrategi fr Vss... 7 De pririterte målgruppene... 9 Hvedstrategiene - med delstrategier fr Vss Strategi fr pplevelser Strategi fr kmpakt utvikling Strategi fr bærekraft Strategi fr samhandling Risikanalyse - kritiske suksessfaktrer Relevant bakgrunnslitteratur - trender Juni 2008 Side 2

3 Oppsummering Frslag til visjn fr destinasjnen Vss: Vss Skandinavias (eller Nrdens?) ledende helårs pplevelsesdestinasjn Psisjn Adventures in the heart f Fjrd Nrway / Opplevelser i hjertet av Fjrd Nrge 4 Hvedstrategier med delstrategier Hvedstrategier krt ppsummert 1. Opplevelser Adventures in the heart f Fjrd Nrway / Opplevelser i hjertet av Fjrd Nrge er utgangspunktet fr videre prduktutvikling. Extremely Vss skal benyttes fr å skape stppeffekt i markedskmmunikasjn utenlands, mens Vss Bygd fr sterke pplevingar /pplevelser. benyttes i Nrge. 2. Kmpakt utvikling Prinsipper m kmpakt utvikling 2 legges til grunn fr videreutvikling av Vss. Fr å unngå etablering av mange små satellitter, skal større satsinger lkaliseres til g frsterke de eksisterende mrådesentra. Fr utvikling av flere sentra skal vektige argumenter leggs til grunn, g de bør være supplerende til eksisterende sentra Bærekraft Bærekraftig utvikling 4 legges til grunn fr videreutvikling av Vss sm helårs destinasjn. 4. Samhandling Vss sin strategi fr å nå visjn g mål, er en destinasjnsmdell tilpasset de lkale frutsetninger g utfrdringer der aktører gjensidig frplikter seg m en frmell avtale m et knkret samarbeid. I privat/ffentlig samarbeid handler det m å krdinere private g ffentlige ressurser g arbeid mt felles visjner g mål. 2 Kmpakt utvikling innebærer en arealmessig tilrettelegging sm i størst mulig grad gir bilfri turisme. Turistenes frflytning lkalt kan i all vesentlighet skje per ft eller kllektivt. Kmpakt utvikling er dessuten viktig i et arealøknmisk g miljømessig perspektiv. 3 Dette er et viktig prinsipp fr å minimere transprtbehvet internt på destinasjnen 4 "Sustainable turism develpment guidelines and management practices are applicable t all frms f turism in all types f destinatins, including mass turism and the varius niche turism segments. Sustainability principles refer t the envirnmental, ecnmic and sci-cultural aspects f turism develpment, and a suitable balance must be established between these three dimensins t guarantee its lng-term sustainability." Wrld Turism Organizatin (2004) 24. Juni 2008 Side 3

4 Frmål fr destinasjnsselskapet Fra aksjnæravtalen: Frmålet med dannelsen av Selskapet er å samle reiselivsaktørene på Vss hvr det skal arbeides mt et felles mål fr alle; å øke turistnæringen på Vss gjennm felles g krdinerte tiltak. Selskapets funksjn skal være å krdinere dette arbeidet til beste fr aksjnærene g Vss, ved å arbeide frem aktuelle prsjekter sm kan realiseres i Selskapet eller på annen måte sm er i Selskapets eller det samlede aksjnærfellesskapets interesser. Fra Strategidkument Destinasjn Vss, 11. Nvember 2007: Destinasjn Vss AS (DV) er ei verksemd med føremål å samle reiselivsaktørane på Vss der det skal arbeidast mt å auke turistnæringa gjennm sams g krdinerte tiltak.... Destinasjn Vss si hvudppgåve i dette biletet er å samle marknadsføringa i ei spissa g målretta marknadsføring av alle aktørane i bygda g gjennm dette skape msetjing fr heile næringslivet. I praksis gjerast dette i eit marknadsføringssamarbeid med kmmersielle aktørar g Fjrd Nrge. Dinest vil selskapet drive med kntinuerleg prduktutvikling, ut frå nivået på dei innsamla midlane til dette. Vekstmål fr Vss 2017 Vekstmålene fr Vss er frankret gjennm prsessen i HA1 g HA2, hvr respndentene ble bedt m å svare på hvilken vekst de ønsket frem mt år Resultat ble en 3-4 dbling av kmmersielle gjestedøgn g en 5 dbling av msetning. Med utgangspunkt i TØIs analyse fr Vss får vi disse kvantitative målene: 2007 Mål 2017 Antall kmmersielle gjestedøgn Omsetning (direkte) Kr Kr Juni 2008 Side 4

5 Fakta Våre viktigste utenlandsmarkeder 5 Gjestedøgn i Fjrd Nrge 2006 Fjrd Nrge Endring siden frrige år (i %) Andelen sm kmmer på nrgesferie av alle ferieutreiser - fra det respektive land (i %) Nrge Andelen de utgjør av alle utenlandske ferie- g fritidsankmster til Nrge (i %) Gjennmsnittli g ferielengde (dager) Tyskland ,44 0, ,8 Strbritannia ,06 0,58 8 7,6 Nederland ,55 0, ,5 Danmark ,05 7,13 13,6 6,5 Hrdaland fylke 6. Gjestedøgn 2006 Endring mt 2005 Gjestedøgn 2007 Endring mt ,84% ,83% Den planlagte vekststrategien på Vss kan basere seg både på rganisk vekst g en relativ økning i markedsandel innenfr fylket. Vss kmmune 7 I Vss kmmune viser beregning fra TØI at antall gjestedøgn i 2007 var ca Disse tallene er ikke direkte sammenlignbare med tallene fr Hrdaland ettersm de baserer seg på innrapprterte tall fra vernattingsbedriftene, innhentet hs SSB. Den turistrelaterte msetningen på Vss er beregnet til kr ,- i Samlet direkte g indirekte reiselivsrelatert sysselsetting er beregnet til ca persner. Det er mlag 18 prsent av alle de sysselsatte ved arbeidsplasser innen Vss kmmune. 8 5 Innvasjn Nrge, Markedsrapprter 2006 fr hhv. Tyskland, Strbritannia, Danmark g Nederland 6 Innvasjn Nrge, Kmmersielle gjestedøgn i desember TØI, Øknmiske virkninger av reiseliv i Vss 2007, TØI, Øknmiske virkninger av reiseliv på Vss Juni 2008 Side 5

6 Nasjnale strategier Nrges reiselivsstrategi (Innvasjn Nrge) Friskhet g sterke pplevelser i vakker g ren natur er essensen i Nrges merkevare. Nrges visjn er å være det nrdiske landet sm byr på de sterkeste g mest attraktive pplevelsene i vakker g ren natur. Frisk - Det friske, friskhet, sunn, fersk, ny, nyppdaget, usplert, ren, frfriskende, kjølig, vital, levende, ikke-kunstig, autentisk, spenstig Ekte - Det naturlige, ekte, autentiske, genuine, ærlige g ujålete Vennlig - Imøtekmmende, gjestfri, empatisk, hjelpsm, sympatisk Nyskapende - Kreativ, spennende, verraskende, mderne, fremtidsrettet Fjrd- g fjell-landskapet er valgt sm Nrges fyrtårn. Det er dette pplevelsesmrådet sm ppleves sm mest unikt g har størst attraktivitet. 9 Vurdering ift. Vss Vss sine verdier er i tråd med Innvasjn Nrge sitt verdivalg sm skal karakterisere Nrge sm reisemål FRISK, EKTE, VENNLIG OG NYSKAPENDE Vss screr derimt svært lavt på nyskapende - hele 69% av de spurte internasjnale peratørene g transprtørene mener Vss er lite innvative. Det er et tankekrs i knkurransen med andre destinasjner sm stadig lanserer nye prdukt, etc. Kundene frbinder Vss i større grad med vennlig enn lkalbeflkningen. De internasjnale kundene har rangert avslappende på andreplass, mens ingen av de andre respndentene har dette på tpp fire. Dette kan sees i sammenheng med internasjnal markedsføring gjrt av Innvasjn Nrge g Fjrd Nrge AS, der fkus fram til nå har vært avslappende ferie i et vakkert landskap 10. Vss er gegrafisk gunstig plassert ift. fyrtårnsstrategien, g er den destinasjnen i Fjrd Nrge sm har best frutsetninger fr å eie denne psisjnen. Regjeringens reiselivsstrategi Visjn: Verdifulle pplevelser Gjennm å tilby verdifulle pplevelser skal vi skape verdier fr de besøkende, bedriften, de ansatte, lkalsamfunn, miljøet g fellesskapet. Dette skal bidra til økt verdiskaping innen reiseliv i Nrge. 11 Vurdering ift. Vss Det er besluttet at Vss skal fkusere på pplevelser i hjertet av Fjrd Nrge, sm er i verensstemmelse med regjeringens visjn. Reginale strategier Fjrd Nrge Fjrd Nrge er i avslutningsfasen av sin strategiprsess fr periden , planlagt ferdigstilt i slutten av inneværende måned. Beskrivelse g vurdering ift. Vss blir innarbeidet i sluttdkumentet. Vss Frslag til visjn: Vss Skandinavias (Nrdens?) ledende helårs pplevelsesdestinasjn 9 Merkevaren Nrge, Innvasjn Nrge 10 Fra Omdømme g gapsanalyse Vss, januar/februar Fra Regjeringens reiselivsstrategi (NHD), desember Juni 2008 Side 6

7 Reiselivsstrategi fr Vss Presentasjn av knkurransestrategier Prters tre generiske (grunnleggende) knkurransestrategier 12 Valg av knkurransestrategi fr Vss Gjennm valgene av psisjn g målgrupper er grunnlaget fr en differensieringsstrategi lagt. En differensieringsstrategi legger pp til utvikling av prdukter g tjenester sm tilbyr unike pplevelser, eller sm gjestene pplever sm bedre enn, eller annerledes enn det knkurrentene kan tilby. 12 Michael E. Prter, Cmpetitive Strategy, Juni 2008 Side 7

8 4 Hvedstrategier med delstrategier fr Vss 1. Opplevelser Adventures in the heart f Fjrd Nrway / Opplevelser i hjertet av Fjrd Nrge er utgangspunktet fr videre prduktutvikling. Extremely Vss skal benyttes fr å skape stppeffekt i markedskmmunikasjn utenlands, mens Vss Bygd fr sterke pplevingar /pplevelser. benyttes i Nrge. Delstrategier: Markedsstrategi Innvasjn (Prdukt- g pplevelsesutvikling) Kvalitet Kmpetanse 2. Kmpakt utvikling Prinsipper m kmpakt utvikling legges til grunn fr videreutvikling av Vss. Fr å unngå etablering av mange små satellitter, skal større satsinger lkaliseres til g frsterke de eksisterende mrådesentra. Fr utvikling av flere sentra skal vektige argumenter leggs til grunn, g bør være supplerende til de eksisterende sentra. 13. Delstrategier: Stedsutvikling / Arealplanlegging Vss kmmune - partnerskapsmdell g kmmunal reiselivsplan 3. Bærekraft Bærekraftig utvikling 14 legges til grunn fr videreutvikling av Vss sm helårs destinasjn. Delstrategi: Reiselivsprfil fr Vss, tilpasset de 4 viktigste målgruppene fr destinasjnen 4. Samhandling Vss sin strategi fr å nå visjn g mål, er via en destinasjnsmdell tilpasset de lkale frutsetninger g utfrdringer med lkale aktører sm gjensidig frplikter seg m en frmell avtale m et knkret samarbeid. I privat/ffentlig samarbeid handler det m å krdinere private g ffentlige ressurser g arbeid mt felles visjner g mål. Delstrategier: Destinasjnsmdell fr Vss 13 Dette er et viktig prinsipp fr å minimere transprtbehvet internt på destinasjnen 14 "Sustainable turism develpment guidelines and management practices are applicable t all frms f turism in all types f destinatins, including mass turism and the varius niche turism segments. Sustainability principles refer t the envirnmental, ecnmic and sci-cultural aspects f turism develpment, and a suitable balance must be established between these three dimensins t guarantee its lng-term sustainability." Wrld Turism Organizatin (2004) 24. Juni 2008 Side 8

9 De pririterte målgruppene De 4 målgruppene sm er valgt har alle en relasjn til de pplevelsene sm Vss skal tilby. Særlig er de 3 målgruppene Alpin, MICEE g Base sterkt k-relatert til pplevelsesturisten. Dersm en satser på pplevelsesturisten vil en vinne ift. de andre målgruppene, under frutsetning av at aktiviteter g pplevelser er tilpasset gjestenes mestringsnivå g dispnibel tid smmer sm vinter. Mdellen viser at pplevelse er selve diamanten fr alle målgrupper Vss skal fkusere på, g således Vss sin hvedmålgruppe. Det er viktig å merke seg at hver målgruppe har sine egne primære pplevelser g aktiviteter, men fkus på pplevelsesgjesten gir multiplikatreffekt på de 3 andre primære målgruppene. Eksempler: Knferansegrupper kan være nært knyttet pp til en mat g htellpplevelse med høy servicegrad. Likevel vil en knferansegruppe nyte gdt av andre aktiviteter g pplevelser på destinasjnen. Faktisk kan dette være hvedårsaken til at et firma fra Bergensmrådet velger Vss. Alpinister vil kunne velge andre aktiviteter i tillegg til alpin skikjøring, enten ved å gjøre ne annet en hel dag eller etter heisens stengetid (gjerne sammen med familien). Baseturisten har i utgangspunktet valgt Vss sm det ideelle utgangspunkt fr å ppleve hele reginen, men med spennende pplevelser på Vss, vil denne målgruppen tilbringe mer tid på Vss enn tidligere. Opplevelsesturisten (Resrtturisten) er helt avhengig av mange pplevelser g aktiviteter fr å fylle et helt ukeprgram. Det vil ta tid før Vss er i stand til å levere et kmplett ukesprgram fr en pplevelsesturist. I en ppbyggingsfase vil de reginale pplevelser g aktiviteter være avgjørende fr Vss sm destinasjn. Gjesten vil heller ikke bry seg m avstander i Fjrd- Nrge. Det er interessant å dvele ved at en gjest sin kundetilfredshet er basert på ttalpplevelsen i hele reginen, selv m han har bdd alle døgn på Vss. Med andre rd: Vss får kreditten dersm gjesten er svært frnøyd Dette fenmenet er veldig tydelig i Hemsedal sm bruker en markedsføringsstrategi Hemsedal det ideelle utgangspunkt. Gjestene rser Hemsedal pp i skyene til trss fr at mye av tiden er tilbrakt i fjrdene. 24. Juni 2008 Side 9

10 Hvedstrategiene - med delstrategier fr Vss 1. Strategi fr pplevelser Markedsstrategi Markedsføring er kmplisert g kstbart. Alle tiltak bør være frankret i en felles enighet m hvrledes destinasjnen skal framstå i de ulike markeder g mt de valgte målgruppene. Likeledes bør strategiske samarbeidspartnere identifiseres g avklares. Markedsstrategi fr Vss mhandles i eget kapittel, HA6. Det utvikles g iverksettes en diversifiseringsstrategi hvr: Adventures in the heart f Fjrd Nrway / Opplevelser i hjertet av Fjrd Nrge er utgangspunktet fr videre prduktutvikling. Extremely Vss skal benyttes fr å skape stppeffekt i markedskmmunikasjn utenlands, mens Vss Bygd fr sterke pplevingar /pplevelser. benyttes i Nrge. Smmer g vinter kampanjer mt internasjnale gjester skal i høy grad krdineres med Fjrd Nrge fr å gi merverdi (multiplikatreffekt) på markedsmidlene Det utarbeides et psisjneringskart i frhld til naturlig sammenlignbare nasjnale g internasjnale knkurrenter smmer g vinter. Strategi fr Innvasjn (Prdukt- g pplevelsesutvikling) Vss vil ha behv fr vesentlige tiltak innenfr prdukt- g pplevelsesutvikling, tilrettelegging g tilgjengeliggjøring i henhld til valgt psisjn g visjn. Vellykkede destinasjner kjennetegnes ved en kntinuerlig nyutvikling. Omdømmeanalysen fr Vss avdekket at Vss screr lavt på innvasjnsevne. En innvasjns strategi krever en kntinuerlig ppfølging Påbegynt metdikk g arbeid i Destinasjn Vss as fr å stimulere til utvikling av innvative prdukt g tjenesteknsepter videreføres g intensiveres, både i selskapets regi så vel sm fra lkalbaserte investrer, g eksterne prfesjnelle investrer. Det er behv fr prduktutvikling g etablering av innkvarteringsbedrifter, aktiviteter g pplevelser tilpasset hvedmålgruppene. Kvalitetsstrategi I en stadig sterkere internasjnal knkurranse vil kvalitetsleveranse være nødvendig fr å frsvare nrsk prisnivå. Fr Vss vil det være et kriterie fr suksess. Omdømme- g Gapsanalysen (HA1 g HA2)refererer turperatører sm har varierende erfaringer med service g kvalitet på Vss. Dette er direkte uheldig i en sterk markedsknkurranse g svekker Vss sitt mdømme. Viktige samarbeidspartnere kan kmme til å velge brt Vss til frdel fr andre destinasjner/innkvarteringsbedrifter/pplevelsestilbud g aktiviteter med høyere kundetilfredshet. Selskapet: Destinasjn Vss as skal videreutvikles til å bli et av de ledende destinasjnsselskap på vestlandet, g dermed en preferert partner fr Fjrd Nrge. Destinasjnen: Vss skal framstå med sm en kvalitets-destinasjn sm vergår frventningene til kunden på vernattingsbedrifter, handel g servicebedrifter, aktivitetsarrangører, pplevelser, arrangement, stedsutvikling, transprt, tilgjengelighet, åpningstider m flere. Kvalitet g service skal være det etterlatte inntrykk hs gjesten i sitt møte med Vss i alt, fra 7 sekunder til 7 døgn. 24. Juni 2008 Side 10

11 Kmpetansestrategi Kmpetanse sm suksessfaktr fr destinasjnen, g sm et satsingsmråde i den nasjnale reiselivsstrategien, er en delstrategi fr Vss. Kmpetanseheving på en destinasjn er utfrdrende, mfattende g mangeartet da den vil berøre mange aktører, både innefr det private næringslivet, ffentlige instanser så vel sm innenfr det lkalplitiske miljø. Det skal sikres finansielt så vel sm rganisatrisk at Vss har kmpetanse innenfr: Markeds- g markedsføringskmpetanse Service, vertskap, ledelse g PR Prduktutvikling, arrangementsutvikling g innvasjn innenfr pplevelser g aktiviteter Trender g analyser Miljø- g bærekraft i praktisk handling fr reiselivet Etablere nettverk g samarbeidspartnere internt så vel sm eksternt Destinasjnsledelse g destinasjnsutvikling Prgram g støtterdninger fr destinasjnen g/eller reiselivsaktører, spesielt i regi av Hrdaland fylkeskmmune Bruk av studieturer fr næringslivet g Vss kmmune sm en strategi fr hjemhenting av erfaringsgrunnlag g kmpetanse fra andre reisemål nasjnalt g internasjnalt 2. Strategi fr kmpakt utvikling Strategi fr Stedsutvikling / Arealplanlegging Reiseliv er en svært arealkrevende næring. Sm regel tar det flere år fra en idè skapes til realisering. Realiseringsfasen blir krtere dersm tilgjengelige areal allerede har en avklaring i frhld til frmål. Lkalisering er en viktig suksessfaktr fr reiselivsbedrifter. Næringen har behv langsiktige g frutsigbare arealplaner med en tydelig arealpriritering. Arealplanleggingen bør være så langsiktig at stedet har ledige venteareal i påvente av mulige nye tiltak. Areaplanlegging handler gså m re-planlegging g frnying av eksisterende mråder g bygninger. Stedsutvikling skal ha sm frmål å gjøre Vss attraktiv å b g ferdes i fr turister, hytteeiere g fastbende. Strategien fr Stedsutvikling/Arealplaner ivaretar økte infrastrukturelle kapasitetsbehv innenfr bla. bil, sykkel g gangtrafikk, alpint, turstier, skiløyper, vann/strøm/avløp, friareal/grønne lunger, nye aktivitesmråder, innkvarteringsmråder, hyttemråder med mer. Arealdispneringen må ha sm målsetting å minimere behvet fr mtrisert transprt mellm de frskjellige tilbudene. Bruk av den arealmessige ABC-mdellen kan identifisere nødvendige arealpririteringer. Prinsipper m kmpakt utvikling 16 legges til grunn fr videreutvikling av Vss. Fr å unngå etablering av mange små satellitter, skal større satsinger lkaliseres til g frsterke de eksisterende mrådesentra. 16 Kmpakt utvikling innebærer en arealmessig tilrettelegging sm i størst mulig grad gir bilfri turisme. Turistenes frflytning lkalt kan i all vesentlighet skje per ft eller kllektivt. Kmpakt utvikling er dessuten viktig i et arealøknmisk g miljømessig perspektiv. 24. Juni 2008 Side 11

12 Fr utvikling av flere sentra skal vektige argumenter leggs til grunn, g de bør være supplerende til eksisterende sentra 17. Alpin skiturisme på Bavallen g i Vss Fjellandsby er kjernen i et attraktivt vinterprdukt, g Vssevangen videreutvikles sm landsby med fkus på turisme Stedsutviklingen skal understøtte Vss sm en bærekraftig destinasjn Vss kmmune strategi sm samfunnsutvikler Det vil være ønskelig at Vss Kmmune tar en pr-aktiv rlle sm ffensiv samfunnsutvikler sm kan sikre at kmmunale strategier g næringens strategier harmnerer, g gjenspeiles i utviklingsarbeidet. Kmmunen er pptatt av å være en sentral aktør på Vss, g en Reiselivsplan fr Vss Kmmune er leveransen i HA8. En helhetlig reisemålsutvikling er avhengig av ffentlige rammebetingelser. Det er avgjørende at Vss kmmune innehar nødvendig kmpetanse g frståelse fr reiselivsnæringens behv innenfr arealplaner g arealpriritering, transprt g kmmunikasjn, skilting, åpningstider g skjenkebestemmelser. Vss Kmmune bør ha en verrdnet strategi fr bruk av næringsmidler g tilskuddrdninger, slik at de underbygger en vedtatt næringsstrategi. Vss Kmmune bør inneha rllen sm pådriver fr næringens interesser i frhld til fylkeskmmunale g andre ffentlige myndigheter. Dette vil inkludere systematisk arbeid fr bedret tilrettelegging av ffentlig kmmunikasjn til Vss (Flyankmster til BGO med krrespnderende bussavganger, NSB etc.) g avvikling av trafikken gjennm Vss (tunell bak Vangen etc.) Vss kmmune sin administrasjn må ha nødvendige ressurser g kmpetanse fr å være en aktiv samfunnsutvikler 3. Strategi fr bærekraft Strategi fr Vss sin Reiselivsprfil En reiselivsstrategi bør inkludere en bevisst hldning til hvrdan Vss skal framstå sm destinasjn. Det er en anbefaling at Vss sitt næringsliv inntar en tydelig psisjn sm et bærekraftig reisemål, g at dette blir en av de 4 hvedstrategiene. Mange av dagens tilbud av aktiviteter g pplevelser på Vss kan allerede kalles grønne. Vi ser en utvikling av at gså større knserter g arrangement blir sertifisert innefr prgram sm Miljøfyrtårn. Thn-htellene gjennmfører en mfattende miljøfyrtårn-sertifisering, andre htell-kjeder arbeider med Svanemerke -gdkjennelse. Reiselivsprfilen skal diskuteres i HA5, hvr bærekraft blir en del av denne. Hvrdan ønsker Vss å framstå i et bærekraftig perspektiv? Vss sin prfil skal være preget av en bevisst hldning til bærekraft g miljøhensyn, g ved valg av løsninger skal bærekraft legges til grunn der dette er mulig. 17 Dette er et viktig prinsipp fr å minimere transprtbehvet internt på destinasjnen 24. Juni 2008 Side 12

13 Det er en strategi fr bærekraftig prfil at: Innkvarteringsbedrifter miljøsertifiseres Internkmmunikasjn skal løses ved smart-carbn transprtmidler Aktiviteter framstås i størst mulig grad sm grønne aktiviteter Arrangementer miljøsertifiseres Framheve tg sm kmmunikasjnsmiddelet til Vss Luftsprten skal framstå så miljøvennlig det lar seg gjøre både i frhld til støy g CO2 Innenfr luftsprt g alpinanlegg hvrdan ptimalisere i frhld til bærekrafthensyn? Innenfr arkitektur g bygninger skal miljvennlige løsninger legges til grunn Lkalprdusert mat g lkalkultur vektlegges spesielt innenfr geturisme, g er en del av et helhetlig bærekraftuttrykket Strategien fr bærekraft skal gjenspeiles i markedskmmunikasjn g prfil/designprram fr Vss 4. Strategi fr samhandling Destinasjnsmdell Samhandling, rlle- g ansvarsfrdeling kjennetegner destinasjner med vekst g suksess. Vss er på gd vei til å få en rganiseringsstruktur sm kan møte framtidige utfrdringer. Det gjenstår nen avklaringer, g det anses nødvendig at dette grepet tas seriøst i denne tidlige fasen av revitaliseringsprsessen på destinasjnen sm i hvedsak er initiert ved etableringen av Destinasjn Vss AS. Innen næringslivet er det flere grunner til at man ønsker seg et privat/ffentlig samarbeid eller partnerskap. Det handler m behv fr dialg, frutsigbarhet g langsiktighet. Der næringslivet vil bære et samfunnsansvar, er det viktig at det finnes arenaer fr frivillig utfrming av hldninger g strategier, fr eksempel gjennm partnerskapsmdeller. Destinasjn Vss as skal være det naturlige samlings- g krdineringspunkt fr alle reiselivsbedrifter i Vss kmmune. Selskapet er reiselivets ansikt utad g administrerer blant annet en andel av de deltakende bedriftenes markedsbudsjetter til plg markedsføring. Reiselivsbedrifter g reiselivs relaterte bedrifter vil, gjennm avtale, sikre Destinasjn Vss as en langsiktig finansiering g varighet Vss kmmune vil krdinere sine virkemidler med Destinasjn Vss as g bruke selskapet sm sin naturlige hørings- g kmpetansepartner i spørsmål tilknyttet reiselivet Ansvars- g beslutningsmdell fr destinasjnen. Arbeidsgruppe settes sammen av representanter fra Vss kmmune, Destinasjn Vss as, Reiselivsbedrifter g annen relevant næring, eller det planlagte Reiselivsrådet, får ansvaret fr utarbeidelse av en frpliktende partnerskapsmdell innen utgangen første halvår Organisering: Det etableres et Reiselivsråd sm vervåker bruken av de sentrale markedsføringsmidlene Vss miljøer innenfr kultur,mat, friluftsliv/aktiviteter, ekstremsprt g det lkale næringsliv må være aktive deltakere i den videre reiselivssatsningen 24. Juni 2008 Side 13

14 Partnerskapsmdell tilpasset Vss sine knkrete utfrdringer g verrdnede mål fr utviklingen Bruk av erfaringer fra bla. Whistler i Canada, Hl kmmune sm pilt i Innvativ Fjellturisme. Partnerskap mellm reiselivsbedrifter, mellm kmmune g reiselivsbedrifter, mellm kmmune g utbyggere, mellm kmmune g gårdeiere på Vssevangen, etc. Frmål å skape felles frpliktelser i tråd med Utviklingsplanen sin visjn, mål g strategier, g sikre grunnlag fr utvikling g drifting av avtalte fellestiltak i en fellesgdefinansieringsmdell. Illustrasjn på mangfldet av aktører å frhlde seg til fr et destinasjnsselskap fr å skape et gdt g framtidsrettet reisemål fr de tilreisende, næringen g fr fastbende: Offenlige sektrer g frvalningsnivåer sm gså er aktører fr utvikling av reiselivsnæringen Statlige Fylkeskmmunale Kmmunale Handelsnæring Transprtnæring Eiendmsutviklere/ Investrer Grunneiere Finansinstitusjner prsess Innkvarteringsnæringene Serveringsnæring Aktivitetsbedrifter Kultur g attraksjnstilbydere Marked Etterspørsel Ikke en aktør, men en frutsetning fr reisemålsutvikling 24. Juni 2008 Side 14

15 Et tradisjnelt frretningssystem kan visualiseres slik: Dette er et klassisk, lineært system hvr bedriften kntrllerer alle fasene i prsessen. Dette er ikke egnet fr et destinasjnsselskap, mdellen må tilpasses. En mdell fr Destinasjn Vss kan illustreres på denne måten: Destinasjn Vss frretningssystem er ikke lineært på samme måte sm en enkeltstående prduksjnsbedrift, men kan sees på sm et nav sm krdinerer, driver g kvalitetssikrer en rekke av prsessene i videreutviklingen av reiselivet i Vss kmmune. Uten et frpliktende avtaleverk mellm aktørene der man er enige m knkrete tiltak g samhandling, vil destinasjnen ikke være i stand til å nå felles visjn g mål. Fra strategi til handling Destinasjnen har behv fr knkrete verktøy fr gjennmføring av strategiene i henhld til valgt psisjn g målgruppepriritering. I Handlingsplanen HA7, vil sammenhengen mellm del-strategiene g handlingsdkumentene synliggjøres. 24. Juni 2008 Side 15

16 Risikanalyse - kritiske suksessfaktrer Suksessfaktr Sannsynlighet 1-5 Knsekvens 1-5 Sum Kritisk 1-25 Manglende frståelse hs reiselivet fr nødvendig felles satsing pp mt valgt visjn g psisjn fr en helårlig pplevelsesdestinasjn Manglende fellesfinansiering g framdrift fr utvikling av aktivitets- /pplevelsestilbud sm grunnlag fr å nå målsettingene fr 2017 Ikke tilstrekkelig finansiering fr ffensiv internasjnal markedsføring av: Vinter Vss Vår/smmer/høst Vss Svak markedsrespns sm kmmersielt reisemål: Vinter Smmer Vss Kmmune har ikke tilstrekkelige rammer/kapasitet fr å være en ffensiv samfunnsutvikler sm en del av utviklingsarbeidet av destinasjnen Uenighet rundt nye arealdispneringer fr Vangenmrådet Manglende rganisering av g strategiplaner fr destinasjnsselskapet g fr en samlet reiselivsnæring Manglende avklaring av rller g ansvar i en partnerskapsmdell fr næringsaktørene g Vss Kmmune Reiselivsnæringen pririterer ikke gjennmføring av raske tiltak fr å øke servicegrad g leveranse til gjester Frklaring til mdell: Sannsynlighetsfaktr 1-5: Knsekvensfaktr 1-5: Sum kritisk 1-25: 1 sm svært lite sannsynlig 5 sm meget sannsynlig 1 sm svært liten knsekvens- 5 sm meget uheldig knsekvens Sannsynlighetsfaktr multiplisert med knsekvensfaktr. Lav tallverdi antas ha liten risik fr aktuell suksessfaktr høy tallverdi ( +15) tilsier en kritisk situasjn sm krever spesielt str ppmerksmhet før tyngre beslutninger blir tatt. 24. Juni 2008 Side 16

17 Relevant bakgrunnslitteratur - trender (CTRL + klikk på blå tekst) I Frstudie ny reiselivsstrategi fr Vss fra 2006, kapittel 3, er mange relevante trender g utviklingstrekk allerede beskrevet. Vi har lagt til nen flere trender g utviklingstrekk sm vi mener er relevante fr Vss. Mål g tiltak i regjeringens strategi fr reiselivsnæringen Individualisme g selvrealisering Prfile f the Yung Independent Traveller, 2007 Adventure travelers are everywhere. Attraksjner i Nrge Knsepttest fr Innvativ Fjellturisme 2006 Krtferieundersøkelse fr Innvativ Fjellturisme Overnattingsdøgn Sm det fremgår av grafen har Fjrd Nrge på mange måter en nrmalfrdelt kurve på sin besøkstrafikk fra de 4 pririterte utemarkedene. Strbritannia utmerker seg med kun mderat trafikkvekst m smmeren, g et betydelig antall gjester i periden jan-mars. (Av disse vintergjestene fra Strbritannia hadde Hrdaland en andel 45 %) 18 Ekstrakt fra SSBs databaser på Juni 2008 Side 17

18 Ser vi på Hrdaland islert ser vi i str grad det samme bildet, men mens man har ca % andel av smmergjestene fra Danmark g Strbritannia, klarer man bare å tiltrekke seg rundt 25% av smmergjestene fra Nederland g Tyskland. Ettersm de t sistnevnte gså er det t største, er det et strt ptensiale i disse markedene. Ser vi på de andre fjell-fylkene i Sør-Nrge er bildet til dels dramatisk annerledes spesielt fr Danmark sin del. Disse 6 fylkene delte på ikke mindre enn danske gjestedøgn i periden jan-mars! Det er mer enn 5 ganger så mange gjestedøgn sm Fjrd Nrge har til sammen i disse 3 månedene fra alle 4 utemarkedene akkumulert. 24. Juni 2008 Side 18