TEMAHEFTE NØKKELTALL Renholdskostnader i offentlige bygg Prosjektgruppe Nøkkeltall N Renhold, FOBE består r av: Avd leder drift og renhold Bente Johansen, Sande kommune Driftsleder Nora Skotaam, Gjøvik kommune Tillitsvalgt Unni Myrvold, Fagforbundet Renholdssjef Evy Opheim, Ringsaker kommune Avd leder Harald Andersen, Re kommune Mål for temaheftet Forstå hva benchmarking er Hensikten med benchmarking Faser i benchmarkingsprosessen Hva er nøkkeltall? n Hvordan utarbeide nøkkeltalln Bruksområder for nøkkeltalln Farer ved bruk av nøkkeltalln Krav i lovverket Revidert lov om offentlige anskaffelser. Pålegger å ta hensyn til LIVSYKLUSKOSTNADER og MILJØMESSIGE MESSIGE konsekvenser av anskaffelsen ved planleggingen. Kostnader gjennom hele livsyklusen inkl avhending Miljømessige konsekvenser i samme periode
Felles nordisk klassifikasjon for livssykluskostnader Prosjekt LCC-Norden har vært i gang siden våren 2002. En av målsettingene i prosjektet var å etablere en felles nordisk klassifikasjon av livssykluskostnader (livsløpskostnader LCC). Bakgrunnen for dette er at Norden betraktes som et hjemmemarked hvor bla benchmarking, med basis i nøkkeltall, vil bli mer og mer et krav innen bygg- og eiendomsbransjen. 7 Renholdskostnader 71 Regelmessig renhold Omfatter kostnader til daglig ukentlig renhold av alle flater innvendig inkl rekvisita, utstyr etc. 72 Hovedrengjøring Omfatter kostnader til periodisk hovedrengjøring inkl rekvisita og utstyr. 73 Spesialrengjøring Omfatter kostnader til f.eks oppskuring / polish / rens av gulv / -belegg etc inkludert rekvisita og utstyr. 74 Vinduer Periodisk vindusvask. Bør underdeles i ut- og innvendig da dette som regel belastes gårdeier respektive bruker. 75 Fasader Fasadevask inkl alle hjelpetiltak. Ses som regel i sammenheng med vindusvask utvendig. 79 Utendørsanlegg Omfatter renhold av opparbeidede arealer dvs spyling etc. Benchmarking Benchmarking er et uttrykk innenfor Bedriftsøkonomien der man innen organisasjoner evaluerer sin virksomhet i forhold til de som man oppfatter egner seg best innen en viss bransje.
Benchmarking Prosess for kontinuerlig sammenligning/måling ling mot andre organisasjoner ved å skaffe seg informasjon om filosofi, strategi, aktiviteter og mål m l som vil hjelpe egen organisasjon til å innføre deres praksis. å bygge påp andres suksess i stedet for å finne opp hjulet påp nytt Eller sagt påp en annen måte; m Være V ydmyk nok til å innrømme at andre kan være v bedre, og være v vis nok til å lære hvorledes du kan bli like god, eller kanskje bedre, en dem. Benchmarking er prosessen for forbedring! Ulike former for benchmarking Sammenlikne hva? Prestasjonsbenchmarking nøkkeltall Prosessbenchmarking metoder og praksis hvordan? Strategisk benchmarking strategiske valg, f.eks. eie/leie? Sammenlikne med hvem? Intern benchmarking mellom regioner, bygg etc. Konkurrentbenchmarking de beste reelle konkurrentene Funksjonell benchmarking lære av de nærmeste rundt deg Generisk Benchmarking uavhengig av bransje Gjennomføring av BM-prosessen Planlegg hva, hvordan og status for det som skal benchmarkes Søk Hvem passer for oss? Observer hvordan gjøres ting hos benchmarkingspartnerne og hvor er de bedre? Analyser Hvorfor er de bedre? Tilpass Implementer
Bruk av Benchmarking Sammenligning internt og eksternt Ikke bare fokus på kostnader kvalitet - HMS - hele prosessen Forbedringspotensiale innen utvalgte områder Systematisk gjennomgang av virksomhetens utvikling over tid Avsløre kostnadskrevende områder Endre rutiner / praksis for dårlige områder Oppfølging av kvalitets og kostnadsutvikling På sikt: Bidra til bedret resultat! Nøkkeltall (Benchmark) Kartlegging av nøkkeltall/mn kkeltall/måltall som forteller påp hvilket nivå de forskjellige virksomheter/bedrifter ligger i forhold til hverandre eller om utviklingen innenfor en virksomhet sett over tid Nøkkeltall er basert påp faktisk registrert forbruk Nøkkeltall er ikke bare kr/m2! Nøkkeltall Nøkkeltall - indikatorer for å påvise områder for forbedring Endringer måm ses i sammenheng med hvordan brukerne oppfatter kvaliteten påp tjenestene Brukerundersøkelse kelse med faste intervaller Bygd opp etter samme lest hver gang - utviklingstrender Synliggjøre aktuelle sider ved virksomheten Hva skjer når n r kostnader kuttes? Produktivitet Verdiskapning
Siste Vær varsom - plakaten Ulikt referansegrunnlag kontoplan og standarder Avhengig av å kjenne hvilke påvirkningsfaktorer som gjelder for sammenligningsgrunnlaget Basert på reelle, ikke nødvendigvis optimale renholds-kostnader Nøkkeltall kan svinge betydelig fra år til år Fare for misbruk Bevisst bruk av nøkkeltall!!! Nøkkeltall registreringsverktøy Siste versjon 20.09\Fobe regneark, prosjekt nøkkeltall.xls TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN.