Vurdering for Elektronisk meldekort NAV. Poengsum: 79 poeng av moglege 105 poeng - 75 %

Transkript

1 Vurdering for Elektronisk meldekort NAV Poengsum: 79 poeng av moglege 05 poeng - 75 %

2 . Tjenesten er enkel å finne (Elektronisk meldekort - NAV). Tjenesten er enkel å finne gjennom søk og navigasjon [ ] Intern navigasjon - Delvis, den interne navigasjonsløsningen oppleves ikke som optimal. [X] Intern søk Ja, søk på tjenestens navn eller den benevnelsen som den er allment kjent under gir relevante treff blant de 5 første på trefflista. [ ] Ekstern søk - Ja, søk på tjenestens navn eller den benevnelsen som den er allment kjent under gir relevante treff blant de 5 første på trefflista. [X] Intern navigasjon - Ja, det er enkelt å navigere seg fram til tjenesten Treff på "meldekort nav" på Bing - -gir ikke tilstrekkelig relevante resultater.. Tjenesten har et unikt og beskrivende navn [X] Tjenesten har en beskrivende overskrift. [ ] Tjenesten har en unik og beskrivende tittel (title-tagg) Har beskrivende overskrift "Meldekort", godkjent. Title-tagg er "Spørsmål", ikke godkjent.. Dyplenking er mulig [X] Det er mulig å dyplenke til tjenesten eller innloggingssiden [X] Informasjonssidene har beskrivende adresser (URL) Informasjonssider har beskrivende adresser, se eks.: eldekort Godkjenner dyplenking til Din side, selv om dette ikke er direkte til skjema, men Din side inneholder informasjon som potensielt er nødvendig for brukeren. Poeng 8 av moglege poeng. 8

3 . Tjenesten er troverdig (Elektronisk meldekort - NAV). Det kommer klart frem hvilken virksomhet som er ansvarlig for tjenesten [X] Det er lett å identifisere tjenesteeier. Tjeneste er god integrert på NAVs hjemmesider.. Relevant plikt og rettighetsinformasjon er lett tilgjengelig [ ] Det er enkelt å finne fram til relevante lover og forskrifter. [X] Plikt-, rettighets- og formålsinformasjon er tilgjengelig og formulert i et klart, korrekt og forståelig språk. Rettigheter er godt beskrevet på informasjonssider. Lenke til lovverk i informasjonsside om dagpenger. Ser ikke ut til å være noen systematikk i å lenke til regelverk, eks. informasjonsside om meldekort hvor lenker til lovverk og foreskrifter ikke forekommer.. Brukerne får informasjon om saksgang og krav til dokumentasjon [X] Det finnes informasjon om hvilke opplysninger brukerne må ha for hånden for at tjenesten skal kunne brukes. [X] Det framgår klart om bruk av tjenesten er frivillig og det finnes alternativer. [X] Det finnes informasjon om framgangsmåte for å fremme klage. [X] Informasjon om saksgang er tilgjengelig på informasjonssidene til tjenesten. Vurderer informasjon om hvilke opplsninger brukeren må ha for hånden som ikke relevant. Informasjon om frivillighet tydelig på informasjonsside om meldekort, se eks.: on+om+meldekort. Fant ingen informasjon om klage angående innsending av meldekort, men vurderer at pliktinformasjon er såpass presis på dette punkt at det blir godkjent under tvil. Godkjenner informasjon om saksgang på øvrige sider om dagpenger.. Brukeren får bekreftelse på innsending av opplysninger [ ] Det gis umiddelbart en kvittering eller annen likeverdig respons ved innsending av opplysninger (f.eks egen kvitteringsside eller epost). 0 Ja, men kvitteringen inneholder ikke nok informasjon, som innsynsrett og kontaktinformasjon. Se eks.:

4 . 5 Brukeren har mulighet til å gi tilbakemelding [X] Det er enkelt å gi tilbakemelding på tjenesten [ ] Ikke relevant sosiale media er ikke relevant for denne tjenesteeieren [X] Tjenesteeier legger til rette for tilbakemelding gjennom sosiale media [ ] Det er mulig å (åpent) sette karakter på tjenesten. Sosiale medier: 5.cms. Tilbakemelding: Finnes via lenke i footer - se paa+navno. Godkjent. Poeng 0 av moglege poeng. 0. Tjenesten er trygg å bruke (Elektronisk meldekort - NAV). Tjenesten ivaretar hensyn til personvern [X] Tjenesten har personvernerklæring som er tilgjengelig både før og etter innlogging, og den fyller de oppgitte innholdskravene. [X] Det finnes informasjon om hvordan informasjonskapsler blir brukt Personvernerklæring: aring: formål, OK. Behandlingsansvarlig, OK. Utlevering til tredjepart, finner ikke info. Fremgangsmåte ved innsyn, OK. Informasjonskapsler: OK: r.5776.cms. Tjenesten benytter en anerkjent innloggingsløsning [ ] Ikke relevant - Tjenestens innhold tilsier at innlogging ikke er nødvendig. [X] ID-porten eller Feide er tatt i bruk for innlogging Id-porten brukes til innlogging.. Sensitiv informasjon er kryptert

5 [ ] Tjenesten har SSL-sertifikat med utvidet validering(ev). [X] Kommunikasjon av innhold med taushetsbelagt/sensitiv informasjon er kryptert. [X] Tjenesten oppnår tilfredsstillende grad i automatisert test. [ ] Ikke relevant - kryptering er ikke nødvendig. SSL labs: A-. ok. Ikke EV. Poeng 6 av 7 moglege poeng. 6. Tjenesten virker (fungerer godt) (Elektronisk meldekort - NAV). Tjenesten er optimalisert for god ytelse og rask nedlasting [ ] Informasjonssiden(e) til tjenesten er på mindre enn 00 KB. [ ] Tjenesten får tilfredsstillende score i YSlow: Minimum grade B. 0 Yslow: Oppnår grad C. Størrelse: 75.K målt Tjenesten kan brukes på mobile enheter [ ] Tjenesten er tilpasset mobile enheter. 0 Testet med emulator, Iphone 5 og 6, Samsung S. Ikke skalert til bruk på mobiler.. Funksjonalitet og innhold er oppdatert [X] Alt innhold er oppdatert og relevant [X] All funksjonalitet virker uten feil. Skjemaet er særdeles enkelt og fungere uten feil og ser ut til å være oppdatert..5 Alt innhold er korrekt kodet [X] Skriftstørrelse er satt med relative enheter. Tekst-/skriftstørrelser er angitt i CSS-koden med «em» eller «%». [ ] Delvis semantisk korrekt koding. [X] CSS brukes for å skille mellom form og innhold. [ ] HTML-koden validerer i test med WCs HTML-validator. [X] Semantisk HTML brukes for sikre samsvar mellom innhold og koding 5 Skjemaside med innfylling dagsaktiviteter inneholder feil ved lokal validering. Informasjonsider inneholder ingen feil. Godkjenner semantisk HTML delvis, noen sider inne på Dine sider inneholder ikke god formatering. Se eks.:

6 .6 Tidsbegrensning blir varslet for alle brukere [ ] Tidsbegrensninger varsles og kan utsettes [ ] Ikke relevant: Tjenesten er ikke tidsstyrt. 0 Ingen varsling. Kastes ut ved hjelp av en feilmelding om AJAX. Poeng 7 av 7 moglege poeng Tjenesten er enkel å bruke for alle (Elektronisk meldekort - NAV) 5. Det er enkelt å orientere seg innenfor tjenesten [ ] Det er mulig å navigere i stegoversikten. [ ] Ikke relevant: Tjenesten er enkel og oversiktlig. Navigasjon i stegoversikten er unødvendig. [X] Tjenesten har framdriftsinformasjon. [X] Tjenesten har en enkel oversikt over stegene i utfyllingsprosessen. [ ] Ikke relevant: Tjenesten er enkel og uten flere steg. Har en enkel oversikt som også fungerer som fremdriftsinformasjon, men denne er ikke mulig å navigerre i. Dette vurderes relevant. 5. Tjenesten fremstår som logisk og ryddig [X] Grafiske og funksjonelle elementer er brukt på en gjennomført og logisk måte. [X] Det er lett å skille mellom ulike tekstelementer som overskrift, mellomoverskrifter, ledetekster, feilmeldinger og andre elementer. [X] Relaterte elementer er plassert nær hverandre og adskilt fra andre. [X] Spørsmål og utfyllingsfelt er plassert logisk i tema og framdrift. [X] Tjenesten fremstår som ryddig. 8 Tjenesten er særs ryddig og godt utformet. 5. Tjenestens enkeltelementer er konvensjonelt utformet [X] Andre funksjonelle elementer som inngår i tjenesten er konsekvent og konvensjonelt utformet. [X] Nedtrekkslister har et nøytralt valg. [X] Ledetekst står før eller over utfyllingsfeltet. [X] Feltets størrelse er tilpasset antall tegn som skal fylles inn. [X] Benevninger, format og fortegn er plassert ved feltet. [X] Avkryssingsbokser og radiokapper står foran tilhørende tekst. 6

7 Godkjenner alle enkeltelementer. 5. Det viktigste er fremhevet [X] Innsending av opplysninger utløses ved bruk av en tydelig markert innsendings- eller bestillingsknapp. [ ] Delvis, den viktigste informasjonen og funksjonaliteten skiller seg i noen tilfeller ut fra annet innhold, men dette er ikke gjennomført konsekvent. [X] Ja, den viktigste informasjonen og funksjonaliteten skiller seg ut fra annet innhold og er enkel å forstå. Ja, godkjent. 5.5 Innholdet er uttrykt i et godt språk [ ] Hvis det er frivillig å besvare et spørsmål skal dette fremgå tydelig. [X] All tekst er skrevet i et språk som er korrekt, forståelig og i tråd med prinsippene for klart språk.. [X] Alle relevante felt har gode hjelpetekster. (sletteside: ) Godkjenner hjepetekster også, se eks.: Innholdet presenteres på flere språk og målformer [ ] Tjenesten finnes på begge målformer. [X] Det finnes informasjon om tjenesten på andre språk. [X] Tjenesten finnes på et annet språk. [ ] Ikke relevant med annet språk. Tjenesten finnes på engelsk og norsk også informasjon om tjenesten på engelsk og noe på samisk og polsk. 5.7 Teknologien brukes for å forenkle oppgaveløsningen [ ] Delvis, smart teknologi brukes i deler av tjenesten for å forenkle oppgaveløsningen. [ ] Teknologien brukes smart for å forenkle oppgaveløsningen. [X] Ikke relevant: Tjenesten kan ikke forenkles ved hjelp av smart bruk av teknologi. Tjenesten er enkel og det vurderes at løsningen ikke kan forenkles ytterligere ved bruk av smart teknologi. Informasjon om meldekort som må fylles inn avhengig dato på "Dine sider" vurderes forøvrig som god og brukerrettet funksjonalitet. 5.8 Tjenesten har forhåndsutfylte felter

8 [ ] Forhåndsutfylt informasjon er presentert på korrekt måte. [ ] Relevante opplysninger som allerede er kjent for virksomheten er autoutfylt i tjenesten. [X] Ikke relevant: Bruk av forhåndsutfylte opplysninger har liten eller ingen forenklings- eller effektiveringsverdi for brukeren. Vurderer ikke relevant. 5.9 Brukeren mister ikke registrerte opplysninger [X] Tjenesten oppdaterer og lagrer automatisk det brukeren fyller inn, laster opp eller registrerer i utfyllingsfelt. [ ] Det gis advarsel hvis brukeren gjør noe som fører til tap av data. Brukeren taper data ved navigering videre og trykk på "Avbryt". 5.0 All funksjonalitet er enkel å oppdage og å bruke [ ] Tekstlenker skiller seg fra annen tekst. [X] Tekstlenker og funksjonelle ikoner eller knapper er enkle å klikke på. Linker skiller seg ikke fra løpende tekst inne i "Din side" portal. Se eks.: Ikke understreking av linker i løpende tekst: se eks.: Funksjonelle ikoner fungerer ok. 5. All funksjonalitet kan betjenes via tastatur [X] Ved bruk av tab-tasten markeres fokus i en logisk rekkefølge. [X] Bruk av tab-tasten gir tilgang til alle relevante lenker og kontroller [X] Tjenesten er uten tastaturfeller. [ ] Fokus er tydelig visuelt markert. Aktivt skjult markering av neste knapp. Poeng av 8 moglege poeng. 6. Det er lett å få hjelp (Elektronisk meldekort - NAV) 6. Brukerne får hjelp til å unngå og rette opp feil [X] Ved manglende utfylling av felt får brukeren varsel om dette. [X] Ved feil i besvarelser skal feilmelding komme uoppfordret så raskt som mulig, men ikke før feltet forlates. [ ] Den aktuelle feilen varsles med markering i eller ved feltet. [X] Feilmeldingen inneholder forslag til hvordan feilen kan løses.

9 Har feilmelding med mangel og for mange timer arbeid per dag (5). Markering av manglende utfylling er kun markert i farge. Når feilmeldingen er så såpasset langt unna den akutelle feilen, bør feilen markeres tydeligere. 6. Brukerstøtte er lett tilgjengelig [X] Kontaktinformasjon er lett tilgjengelig. [X] Utvidet brukerstøtte med personlig veiledning er lett tilgjengelig. "Kontakt oss" i footer, godkjenner denne for utvidet brukerstøttet samt kontaktinformasjon i "Ofte stilte spørmål". Poeng 7 av 8 moglege poeng. 7