Vurdering for Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Siljan kommune. Poengsum: 62 poeng av moglege 105 poeng - 59 %

Transkript

1 Vurdering for Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Siljan kommune Poengsum: 6 poeng av moglege 5 poeng - 59 %

2 . Tjenesten er enkel å finne (Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Siljan kommune). Tjenesten er enkel å finne gjennom søk og navigasjon [X] Intern navigasjon - Delvis, den interne navigasjonsløsningen oppleves ikke som optimal. [ ] Intern søk Ja, søk på tjenestens navn eller den benevnelsen som den er allment kjent under gir relevante treff blant de 5 første på trefflista. [X] Ekstern søk - Ja, søk på tjenestens navn eller den benevnelsen som den er allment kjent under gir relevante treff blant de 5 første på trefflista. [ ] Intern navigasjon - Ja, det er enkelt å navigere seg fram til tjenesten Eksternt søk - søkefrase: "Musikkskole siljan kommune". Resultat: Google = Noe blandet resultat, men nr. ogh på trefflisten er godkjent under tvil, Bing: Ikke treff blant de 5 første på trefflisten, Kvasir: Godkjent. Samlet: Godkjent. Internt søk på "musikkskole": Ikke godkjent, treff som viste til side uten nødvendig innhold. Intern navigasjon: Ikke optimalt, men ved bruk av tjenestemenyen fant vi etterhvert fram.. Tjenesten har et unikt og beskrivende navn [X] Tjenesten har en beskrivende overskrift. [X] Tjenesten har en unik og beskrivende tittel (title-tagg) Overskrifter: Godkjent på nettsted med tjenestebeskrivelsen. Tittel: Godkjent med "<title> Søknad om inntak ved kulturskole - Siljan kommune </title>".. Dyplenking er mulig [X] Det er mulig å dyplenke til tjenesten eller innloggingssiden [X] Informasjonssidene har beskrivende adresser (URL) Har beksrivende adresse, godkjenner litt ekstra infromasjon her, se eks.: om-inntak-ved-kulturskole/?edocumenttemplateid=6d64a b-9d afa89 Poeng 8 av moglege poeng. 8

3 . Tjenesten er troverdig (Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Siljan kommune). Det kommer klart frem hvilken virksomhet som er ansvarlig for tjenesten [X] Det er lett å identifisere tjenesteeier. Tjenesten er godt integrert i kommunens hjemmesider.. Relevant plikt og rettighetsinformasjon er lett tilgjengelig [ ] Det er enkelt å finne fram til relevante lover og forskrifter. [ ] Plikt-, rettighets- og formålsinformasjon er tilgjengelig og formulert i et klart, korrekt og forståelig språk. Nei, finner ingen lett tilgjengelig informasjon om rettigheter i tilknytning til tjenesten. Ved navigering inn via tjenesteportal (Tjenester A-Å) kommer man til som gir rettighetsinformasjon, men denne burde linkes til. Det er ikke naturlig for en bruker å lete etter denne informasjonssida når en side for Kulturskolen (med link til søknad) allerede eksisterer.. Brukerne får informasjon om saksgang og krav til dokumentasjon [X] Det finnes informasjon om hvilke opplysninger brukerne må ha for hånden for at tjenesten skal kunne brukes. [X] Det framgår klart om bruk av tjenesten er frivillig og det finnes alternativer. [ ] Det finnes informasjon om framgangsmåte for å fremme klage. [ ] Informasjon om saksgang er tilgjengelig på informasjonssidene til tjenesten. Fant ingen informasjon om saksgang. Fant ingen informasjon om klagerett. Godkjenner ikke PDF om vedtekter på her. Vurderer her for informasjon om frivillighet og godkjenner under tvil. Første punkt ikke relevant. Side om opptak har veldig lite informasjon om klagemuligheter og saksgang, se: Brukeren får bekreftelse på innsending av opplysninger [ ] Det gis umiddelbart en kvittering eller annen likeverdig respons ved innsending av opplysninger (f.eks egen kvitteringsside eller epost). Ja, men denne innholder ikke nok informasjon. Bare referansenummer som ikke sendes på . Se eks.: (sletteside: ).5 Brukeren har mulighet til å gi tilbakemelding

4 [ ] Det er enkelt å gi tilbakemelding på tjenesten [ ] Ikke relevant sosiale media er ikke relevant for denne tjenesteeieren [X] Tjenesteeier legger til rette for tilbakemelding gjennom sosiale media [ ] Det er mulig å (åpent) sette karakter på tjenesten. Har link til facebook i tilknytning til informasjonssider. Fant ingen andre tjenester. Poeng 5 av 4 moglege poeng. 5. Tjenesten er trygg å bruke (Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Siljan kommune). Tjenesten ivaretar hensyn til personvern [ ] Tjenesten har personvernerklæring som er tilgjengelig både før og etter innlogging, og den fyller de oppgitte innholdskravene. [ ] Det finnes informasjon om hvordan informasjonskapsler blir brukt Har informasjon om personvern inne på elektroniskje skjema som blir presentert etter innsending av skjema. Slik tjenesten er tilbudt blir ikke denne godt nok presentert. Ikke godkjent. Informasjonskapseler: Har varsel om bruk av cookies, men vi fant ingen utdypende informasjon om bruken. Ikke godkjent.. Tjenesten benytter en anerkjent innloggingsløsning [X] Ikke relevant - Tjenestens innhold tilsier at innlogging ikke er nødvendig. [ ] ID-porten eller Feide er tatt i bruk for innlogging Tjenesten bruker ikke innlogging.. Sensitiv informasjon er kryptert [ ] Tjenesten har SSL-sertifikat med utvidet validering(ev). [ ] Kommunikasjon av innhold med taushetsbelagt/sensitiv informasjon er kryptert. [ ] Tjenesten oppnår tilfredsstillende grad i automatisert test. [ ] Ikke relevant - kryptering er ikke nødvendig. Nei, se eks.: fritid/soknad-om-inntak-ved-kulturskole/?edocumenttemplateid=6d64a b- 9d afa89 Poeng av 7 moglege poeng.

5 4. Tjenesten virker (fungerer godt) (Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Siljan kommune) 4. Tjenesten er optimalisert for god ytelse og rask nedlasting [ ] Informasjonssiden(e) til tjenesten er på mindre enn KB. [X] Tjenesten får tilfredsstillende score i YSlow: Minimum grade B. Størrelse målt med Yslow: Total Weight - 66K. Ytelse målt med Yslow: Grade B. 4. Tjenesten kan brukes på mobile enheter [ ] Tjenesten er tilpasset mobile enheter. Nei, side for kulturskole fungerer ikke ved inngang fra mobil. Dvs. Ingen informasjon på mobil. 4.4 Funksjonalitet og innhold er oppdatert [X] Alt innhold er oppdatert og relevant [X] All funksjonalitet virker uten feil. Ja, betalingssatser og informasjonssider ser ut til å være oppdaterte. Vurderer også her. 4.5 Alt innhold er korrekt kodet [ ] Skriftstørrelse er satt med relative enheter. Tekst-/skriftstørrelser er angitt i CSS-koden med «em» eller «%». [ ] Delvis semantisk korrekt koding. [ ] CSS brukes for å skille mellom form og innhold. [ ] HTML-koden validerer i test med WCs HTML-validator. [ ] Semantisk HTML brukes for sikre samsvar mellom innhold og koding Informasjonsside, har feil. Får ikke testet tjenesteside. CSS: Personvernerklæring er skjult av CSS, bruker altså CSS til mer enn bare design. Semantisk HTML: Nei, vurderer også her som fungerer som informasjonsside. Her er ikke heading-tagger brukt ift. Formålet flere steder. Se eks.: Overskrifter i «Sammendrag» inne i skjemaet er heller ikke riktig kodet. Bruker px for skriftstørrelse i skjema. 4.6 Tidsbegrensning blir varslet for alle brukere [ ] Tidsbegrensninger varsles og kan utsettes [X] Ikke relevant: Tjenesten er ikke tidsstyrt.

6 Tjenesten er ikke tidsstyrt. Poeng 5 av 7 moglege poeng Tjenesten er enkel å bruke for alle (Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Siljan kommune) 5. Det er enkelt å orientere seg innenfor tjenesten [X] Det er mulig å navigere i stegoversikten. [ ] Ikke relevant: Tjenesten er enkel og oversiktlig. Navigasjon i stegoversikten er unødvendig. [X] Tjenesten har framdriftsinformasjon. [X] Tjenesten har en enkel oversikt over stegene i utfyllingsprosessen. [ ] Ikke relevant: Tjenesten er enkel og uten flere steg. 4 Ja, god oversikt. 5. Tjenesten fremstår som logisk og ryddig [X] Grafiske og funksjonelle elementer er brukt på en gjennomført og logisk måte. [ ] Det er lett å skille mellom ulike tekstelementer som overskrift, mellomoverskrifter, ledetekster, feilmeldinger og andre elementer. [X] Relaterte elementer er plassert nær hverandre og adskilt fra andre. [X] Spørsmål og utfyllingsfelt er plassert logisk i tema og framdrift. [X] Tjenesten fremstår som ryddig. 7 Infosiden(tjenestbeskrivelsen) har god tekststruktur, men overskrifter mangler på nettskjemasidene. Feilmeldinger og hjelptekster kunne vært plassert nærmere, men godtatt. 5. Tjenestens enkeltelementer er konvensjonelt utformet [X] Andre funksjonelle elementer som inngår i tjenesten er konsekvent og konvensjonelt utformet. [X] Nedtrekkslister har et nøytralt valg. [X] Ledetekst står før eller over utfyllingsfeltet. [X] Feltets størrelse er tilpasset antall tegn som skal fylles inn. [ ] Benevninger, format og fortegn er plassert ved feltet. [X] Avkryssingsbokser og radiokapper står foran tilhørende tekst. 5 Datoformat for startdato er ikke plassert ved feltet og det må trykkes på «hjelp» for å se format som da dukker opp i en sideboks. Dette er ikke godkjent.

7 5.4 Det viktigste er fremhevet [X] Innsending av opplysninger utløses ved bruk av en tydelig markert innsendings- eller bestillingsknapp. [X] Delvis, den viktigste informasjonen og funksjonaliteten skiller seg i noen tilfeller ut fra annet innhold, men dette er ikke gjennomført konsekvent. [ ] Ja, den viktigste informasjonen og funksjonaliteten skiller seg ut fra annet innhold og er enkel å forstå. "Avbryt", "Neste" og "Send inn" er tydelig merket, mens "Forrige" og "Lagre" med fordel kunne vært bedre markert. Ikke godkjent, "Avbryt" og "Lagre" knapper er forvirrende eller overflødige. 5.5 Innholdet er uttrykt i et godt språk [X] Hvis det er frivillig å besvare et spørsmål skal dette fremgå tydelig. [X] All tekst er skrevet i et språk som er korrekt, forståelig og i tråd med prinsippene for klart språk.. [X] Alle relevante felt har gode hjelpetekster. Språk: under tvil da det er lite informasjon tilgjengelig for brukeren. Hjelpetekster godkjent. Frivillighet markert med asterisk. Burde forklare symbolets betydning, men godkjent Innholdet presenteres på flere språk og målformer [X] Tjenesten finnes på begge målformer. [ ] Det finnes informasjon om tjenesten på andre språk. [X] Tjenesten finnes på et annet språk. [ ] Ikke relevant med annet språk. 4 Fant ingen informasjon om tjenesten på engelsk. Hele tjenesten er oversatt til engelsk. Har bokmål og nynorsk. 5.7 Teknologien brukes for å forenkle oppgaveløsningen [X] Delvis, smart teknologi brukes i deler av tjenesten for å forenkle oppgaveløsningen. [ ] Teknologien brukes smart for å forenkle oppgaveløsningen. [ ] Ikke relevant: Tjenesten kan ikke forenkles ved hjelp av smart bruk av teknologi. Har sporvalgsløsning på trinn, men følger ellers ordinære løsninger. 5.8 Tjenesten har forhåndsutfylte felter [ ] Forhåndsutfylt informasjon er presentert på korrekt måte. [ ] Relevante opplysninger som allerede er kjent for virksomheten er autoutfylt i tjenesten.

8 [X] Ikke relevant: Bruk av forhåndsutfylte opplysninger har liten eller ingen forenklings- eller effektiveringsverdi for brukeren. Ikke relevant. 5.9 Brukeren mister ikke registrerte opplysninger [X] Tjenesten oppdaterer og lagrer automatisk det brukeren fyller inn, laster opp eller registrerer i utfyllingsfelt. [X] Det gis advarsel hvis brukeren gjør noe som fører til tap av data. Brukeren mister ikke data forutenom ved lukking av nettleser/tabb. 5. All funksjonalitet er enkel å oppdage og å bruke [X] Tekstlenker skiller seg fra annen tekst. [X] Tekstlenker og funksjonelle ikoner eller knapper er enkle å klikke på. Godkjent. 5. All funksjonalitet kan betjenes via tastatur [ ] Ved bruk av tab-tasten markeres fokus i en logisk rekkefølge. [ ] Bruk av tab-tasten gir tilgang til alle relevante lenker og kontroller [X] Tjenesten er uten tastaturfeller. [ ] Fokus er tydelig visuelt markert. Nei, må gå igjennom alle på ny for å få tilgang til hele skjema. Vanskelighetsgrad så stor at det ikke gis poeng for tilgang. Tjenesten er uten tastaturfeller, så gir poeng her. Poeng 8 av 48 moglege poeng. 8

9 6. Det er lett å få hjelp (Opptak og utmelding Musikk- og kulturskole - Siljan kommune) 6. Brukerne får hjelp til å unngå og rette opp feil [X] Ved manglende utfylling av felt får brukeren varsel om dette. [ ] Ved feil i besvarelser skal feilmelding komme uoppfordret så raskt som mulig, men ikke før feltet forlates. [X] Den aktuelle feilen varsles med markering i eller ved feltet. [X] Feilmeldingen inneholder forslag til hvordan feilen kan løses. 4 Manglende utfylling: Vi fikk varsel, men ikke intuitivt nok. Godkjent under tvil. Feil ved utfylling av f-nr.: Godt markert feil og forståelig feilmelding, men meldingen kommer ikke før overgang til ny side. 6. Brukerstøtte er lett tilgjengelig [X] Kontaktinformasjon er lett tilgjengelig. [ ] Utvidet brukerstøtte med personlig veiledning er lett tilgjengelig. Kontaktinfo synlig på informasjonsside, men kunne vært mer synlig i forbindelse med skjema. Godkjent under tvil. Fant ingen funksjonalitet for personlig veiledning. Poeng 5 av 8 moglege poeng. 5