Vurdering for Meld inn opplysninger for beregning av likningsverdi på boligeiendommer Skatteetaten. Poengsum: 76 poeng av moglege 105 poeng - 72 %

Transkript

1 Vurdering for Meld inn opplysninger for beregning av likningsverdi på boligeiendommer Skatteetaten Poengsum: 76 poeng av moglege 05 poeng - 7 %

2 . Tjenesten er enkel å finne (Meld inn opplysninger for beregning av likningsverdi på. Tjenesten er enkel å finne gjennom søk og navigasjon [ ] Intern navigasjon - Delvis, den interne navigasjonsløsningen oppleves ikke som optimal. [X] Intern søk Ja, søk på tjenestens navn eller den benevnelsen som den er allment kjent under gir relevante treff blant de 5 første på trefflista. [X] Ekstern søk - Ja, søk på tjenestens navn eller den benevnelsen som den er allment kjent under gir relevante treff blant de 5 første på trefflista. [X] Intern navigasjon - Ja, det er enkelt å navigere seg fram til tjenesten 6 Ekstern søk: Søkeord "beregning av likningsverdi på bolig". Resultat:Godkjent for relevante treff i alle tre søkemotorer. Intern søk: Valgt søkeord " likningsverdi på bolig", godkjent. Navigasjon: Når vi først fant ut at dette lå under "Selvangivelse" i temamenyen, fungerte det godt. Godkjent, men det ble en del leting/klikking på startsiden før vi fant fram til tråden.. Tjenesten har et unikt og beskrivende navn [X] Tjenesten har en beskrivende overskrift. [ ] Tjenesten har en unik og beskrivende tittel (title-tagg) Beskrivende overskrift: "RF-8 Opplysninger for beregning av ny likningsverdi for boligeiendommer", godkjent. Title-tagg i tjenesten(nettskjema): "Skjemautfylling - Altinn", mangler beskrivende tittel, ikke godkjent.. Dyplenking er mulig [X] Det er mulig å dyplenke til tjenesten eller innloggingssiden [X] Informasjonssidene har beskrivende adresser (URL) Ja, mulig å dyplenke og Informasjonssidene har beskrivende URL'er, se eks.: Godkjent på begge testpunkt. Poeng 0 av moglege poeng. 0. Tjenesten er troverdig (Meld inn opplysninger for beregning av likningsverdi på. Det kommer klart frem hvilken virksomhet som er ansvarlig for tjenesten [ ] Det er lett å identifisere tjenesteeier. 0 Nei, i Altinn er det ikke tydelig nok hvem som er tjenesteeier selv om Skatteetatens logo er

3 plassert i nettskjemaet. Ikke godkjent.. Relevant plikt og rettighetsinformasjon er lett tilgjengelig [ ] Det er enkelt å finne fram til relevante lover og forskrifter. [X] Plikt-, rettighets- og formålsinformasjon er tilgjengelig og formulert i et klart, korrekt og forståelig språk. Enkelt å finne fram til lover/forskrifter: Nei, fant ingen lenker direkte til relevant lov- /regelverk på informasjonsiden. Inne i tjenesten ligger det en henvisning til skatteloven i hjelpetekst, men denne henvisningen er ikke lenket. Ikke godkjent. Klart, korrekt og forståelig språk: Det innholdet på informasjonssidene som forklarer regelverk er bearbeidet og forståelig - se f.eks. Godkjent.. Brukerne får informasjon om saksgang og krav til dokumentasjon [ ] Det finnes informasjon om hvilke opplysninger brukerne må ha for hånden for at tjenesten skal kunne brukes. [X] Det framgår klart om bruk av tjenesten er frivillig og det finnes alternativer. [X] Det finnes informasjon om framgangsmåte for å fremme klage. [X] Informasjon om saksgang er tilgjengelig på informasjonssidene til tjenesten. Info om hva brukerne må ha for hånden: Infosiden informere i og for seg om hva det spørres etter, men bukere som bor i leilighet i borettslag blir ikke informert om at organisasjonsnummer og andelsnummer skal oppgis. Ikke godkjent. Frivillighet/alternativ innleveringsmetode: Ja, teksten forklarer at selvangivelsen er et alternativ. Mulighet for klage: Ja, har egen infoside om dette - Info om saksgang: Godkjent, selv om framstillingen er noe indirekte og fordelt på flere nettsider..4 Brukeren får bekreftelse på innsending av opplysninger [ ] Det gis umiddelbart en kvittering eller annen likeverdig respons ved innsending av opplysninger (f.eks egen kvitteringsside eller epost). 0 Kvittering gis, men denne inneholder ikke tilstrekkelig med informajson. Har datostempling, men ikke kontaktinformasjon, informasjon om innsynsrett. Ikke godkjent. Se kopi her: Brukeren har mulighet til å gi tilbakemelding [X] Det er enkelt å gi tilbakemelding på tjenesten

4 [ ] Ikke relevant sosiale media er ikke relevant for denne tjenesteeieren [X] Tjenesteeier legger til rette for tilbakemelding gjennom sosiale media [ ] Det er mulig å (åpent) sette karakter på tjenesten. Tilbakemeldingsfunksjonalitet: Ja, dette finnes på informasjonssiden. Sosiale medier: Ja, har lenke til Facebookside. Karakterssetting: Vi fant ingen slik funksjonalitet. Poeng 7 av 4 moglege poeng. 7. Tjenesten er trygg å bruke (Meld inn opplysninger for beregning av likningsverdi på. Tjenesten ivaretar hensyn til personvern [ ] Tjenesten har personvernerklæring som er tilgjengelig både før og etter innlogging, og den fyller de oppgitte innholdskravene. [X] Det finnes informasjon om hvordan informasjonskapsler blir brukt Personvernerklæring: Skatteetaten har dette på informasjonssiden og ID-porten har ved innloging, men vi fant ikke slik erklæring lett tilgjengelig på Altinn. Ikke godkjent. Informasjonskapsler: Skatteetaten har informasjon om informasjonskapsler via lenke til personvern på sidene. Finner også informasjon om cookies på Altinn. Godkjent.. Tjenesten benytter en anerkjent innloggingsløsning [ ] Ikke relevant - Tjenestens innhold tilsier at innlogging ikke er nødvendig. [X] ID-porten eller Feide er tatt i bruk for innlogging Ja, ID-porten brukes til innlogging.. Sensitiv informasjon er kryptert [X] Tjenesten har SSL-sertifikat med utvidet validering(ev). [X] Kommunikasjon av innhold med taushetsbelagt/sensitiv informasjon er kryptert. [X] Tjenesten oppnår tilfredsstillende grad i automatisert test. [ ] Ikke relevant - kryptering er ikke nødvendig. 4 Test med Qualys SSL Labs viste følgende i SSL Report - altinn.no ( ): kryptering - ja, utvidet validering - ja, samlet gradering - A-. Godkjent på alle punkt. Poeng 6 av 7 moglege poeng. 6

5 Tjenesten virker (fungerer godt) (Meld inn opplysninger for beregning av likningsverdi på Tjenesten er optimalisert for god ytelse og rask nedlasting [X] Informasjonssiden(e) til tjenesten er på mindre enn 00 KB. [ ] Tjenesten får tilfredsstillende score i YSlow: Minimum grade B. Størrelse: Test av siden gav 6Kb. Godkjent. Ytelse: Test med Yslow av siden 78&FormId=5479. Resultat: "Grade C". Ikke godkjent. Tjenesten kan brukes på mobile enheter [ ] Tjenesten er tilpasset mobile enheter. 0 Testet med 8" skjerm(nettbrett) og 5" skjerm(telefon). Resultat: Tjenesten er mulig å bruke, men er ikke tilstrekkelig tilpasset for bruk med mobile enheter. 4 Funksjonalitet og innhold er oppdatert [X] Alt innhold er oppdatert og relevant [X] All funksjonalitet virker uten feil. Oppdatert: Infosider er ikke datert og dermed kan ikke bruker enkelt se hvilket inntektsår informasjonen gjelder for. Det framgår imidlertid av teksten at den er skrevet for inntekståret 0 Vi godkjenner under tvil, men det ville vært en fordel om sidene hadde en oppdateringsdato. Funksjonalitet virker uten feil: Ja, alle knapper og lenker virker. 5 Alt innhold er korrekt kodet [ ] Skriftstørrelse er satt med relative enheter. Tekst-/skriftstørrelser er angitt i CSS-koden med «em» eller «%». [X] Delvis semantisk korrekt koding. [ ] CSS brukes for å skille mellom form og innhold. [ ] HTML-koden validerer i test med WCs HTML-validator. [ ] Semantisk HTML brukes for sikre samsvar mellom innhold og koding HTML-validering: Infosiden validerer IKKE(4 feil), men testsiden i Altinn validerer. Ikke godkjent pga informasjonssiden. Semantisk HTML: Testsider a.

6 - enkelte småfeil, men god kvalitet på semantisk kode, b. Nettskjema i Altinn - har noen mangler, f.eks. er label-elementet ikke benyttet. Samlet vurdering: delvis. CSS: Nei, Altinn bruker tabeller til formatering der Css med fordel kunne vært benyttet. Skriftstørrelse: Nei, ser ut som font-size er satt "pt" i nettskjemaet - ikke godkjent. 6 Tidsbegrensning blir varslet for alle brukere [X] Tidsbegrensninger varsles og kan utsettes [ ] Ikke relevant: Tjenesten er ikke tidsstyrt. Ja, får varsel. Poeng 6 av 7 moglege poeng Tjenesten er enkel å bruke for alle (Meld inn opplysninger for beregning av likningsverdi på 5. Det er enkelt å orientere seg innenfor tjenesten [X] Det er mulig å navigere i stegoversikten. [ ] Ikke relevant: Tjenesten er enkel og oversiktlig. Navigasjon i stegoversikten er unødvendig. [X] Tjenesten har framdriftsinformasjon. [X] Tjenesten har en enkel oversikt over stegene i utfyllingsprosessen. [ ] Ikke relevant: Tjenesten er enkel og uten flere steg. 4 Ja, tjenesten(nettskjema) har stegoversikt, framdriftsinfo og mulighet for navigasjon, men navigasjon er ikke mulig i den horisontale stegoversikten. Godkjent. 5. Tjenesten fremstår som logisk og ryddig [X] Grafiske og funksjonelle elementer er brukt på en gjennomført og logisk måte. [X] Det er lett å skille mellom ulike tekstelementer som overskrift, mellomoverskrifter, ledetekster, feilmeldinger og andre elementer. [X] Relaterte elementer er plassert nær hverandre og adskilt fra andre. [X] Spørsmål og utfyllingsfelt er plassert logisk i tema og framdrift. [X] Tjenesten fremstår som ryddig. 8 Tjenesten er relativ enkel og oversiktlig. Godkjent på alle punkt, selv om formuttrykket framstår som noe foreldet.

7 5. Tjenestens enkeltelementer er konvensjonelt utformet [X] Andre funksjonelle elementer som inngår i tjenesten er konsekvent og konvensjonelt utformet. [X] Nedtrekkslister har et nøytralt valg. [X] Ledetekst står før eller over utfyllingsfeltet. [X] Feltets størrelse er tilpasset antall tegn som skal fylles inn. [X] Benevninger, format og fortegn er plassert ved feltet. [X] Avkryssingsbokser og radiokapper står foran tilhørende tekst. 6 Godkjent på alle testpunkter. 5.4 Det viktigste er fremhevet [X] Innsending av opplysninger utløses ved bruk av en tydelig markert innsendings- eller bestillingsknapp. [ ] Delvis, den viktigste informasjonen og funksjonaliteten skiller seg i noen tilfeller ut fra annet innhold, men dette er ikke gjennomført konsekvent. [X] Ja, den viktigste informasjonen og funksjonaliteten skiller seg ut fra annet innhold og er enkel å forstå. 4 Tydelig markerte knapper: Ja, det viktigste knappene er godt markert. Den viktigest informasjonen skiller seg ut: Ja, info knyttet til feltene og knappene er enkel å forstå eller har relevante hjelpetekster. 5.5 Innholdet er uttrykt i et godt språk [X] Hvis det er frivillig å besvare et spørsmål skal dette fremgå tydelig. [X] All tekst er skrevet i et språk som er korrekt, forståelig og i tråd med prinsippene for klart språk.. [X] Alle relevante felt har gode hjelpetekster. Frivillighet/obligatoriske felt: Ja, obligatoriske felt er konvensjonelt merket. Klart språk: Språket i nettskjemaet er enkelt og forståelig. Innholdet på informasjonssidene er noe komplisert, men godt strukturet og forklart. Hjelpetekster: Godkjent, tjenesten har relevante og forståelige hjelpetekster Innholdet presenteres på flere språk og målformer [ ] Tjenesten finnes på begge målformer. [ ] Det finnes informasjon om tjenesten på andre språk. [ ] Tjenesten finnes på et annet språk. [ ] Ikke relevant med annet språk. 0 Tjenesten i Altinn kommer kun opp som bokmål, men dette er kanske knyttet til testpersonens tidligere spårkpreferanser i Altinn? Informasjon på andre språk: Ved test av

8 siden fikk vi opp følgende melding da vi valgte engelsk: This page is not available in English. Ikke godkjent. 5.7 Teknologien brukes for å forenkle oppgaveløsningen [ ] Delvis, smart teknologi brukes i deler av tjenesten for å forenkle oppgaveløsningen. [ ] Teknologien brukes smart for å forenkle oppgaveløsningen. [X] Ikke relevant: Tjenesten kan ikke forenkles ved hjelp av smart bruk av teknologi. Tjenesten er enkel og det vurderes at den ikke trenger å forenkles ytterligere. Har valg av adresse og automatisk utfylling av noen felt. 5.8 Tjenesten har forhåndsutfylte felter [X] Forhåndsutfylt informasjon er presentert på korrekt måte. [X] Relevante opplysninger som allerede er kjent for virksomheten er autoutfylt i tjenesten. [ ] Ikke relevant: Bruk av forhåndsutfylte opplysninger har liten eller ingen forenklings- eller effektiveringsverdi for brukeren. Ja, forhåndsutfylt informasjon er korrekt presentert og relevant. 5.9 Brukeren mister ikke registrerte opplysninger [X] Tjenesten oppdaterer og lagrer automatisk det brukeren fyller inn, laster opp eller registrerer i utfyllingsfelt. [X] Det gis advarsel hvis brukeren gjør noe som fører til tap av data. Tidsavbrudd blir varslet og data i input lagres. Godkjent. 5.0 All funksjonalitet er enkel å oppdage og å bruke [ ] Tekstlenker skiller seg fra annen tekst. [X] Tekstlenker og funksjonelle ikoner eller knapper er enkle å klikke på. Lenker skiller seg ut: Lenker i hjelpetekst er kun markert med farge. Ikke godkjent. Enkle å klikke på: Ja, lenker har tilstrekkelig størrelse. Godkjent. 5. All funksjonalitet kan betjenes via tastatur [X] Ved bruk av tab-tasten markeres fokus i en logisk rekkefølge. [X] Bruk av tab-tasten gir tilgang til alle relevante lenker og kontroller [X] Tjenesten er uten tastaturfeller. [ ] Fokus er tydelig visuelt markert. Tab-tasten gir tilgang til alle felt og knapper, men tjenesten bruker kun nettleserens

9 standard markering av utfyllingsfelt og knapper. Poeng 4 av 48 moglege poeng Det er lett å få hjelp (Meld inn opplysninger for beregning av likningsverdi på boligeiendommer - Skatteetaten) 6. Brukerne får hjelp til å unngå og rette opp feil [X] Ved manglende utfylling av felt får brukeren varsel om dette. 5 [X] Ved feil i besvarelser skal feilmelding komme uoppfordret så raskt som mulig, men ikke før feltet forlates. [X] Den aktuelle feilen varsles med markering i eller ved feltet. [X] Feilmeldingen inneholder forslag til hvordan feilen kan løses. Feil og mangler markeres godt og kommer raskt til syne. Manglede utfylling og feil gir også relavtiv gode meldinger om hva det dreier seg om. 6. Brukerstøtte er lett tilgjengelig [X] Kontaktinformasjon er lett tilgjengelig. [ ] Utvidet brukerstøtte med personlig veiledning er lett tilgjengelig. Kontaktinformasjon: Finnes i "Om skjema" og på informasjonssidene, godkjennes. Utvidet brukerstøtte: Vi fant ingen relevant funksjonalitet. Ikke godkjent. Poeng 6 av 8 moglege poeng. 6