Vurdering for Barnehageplass - Øystre slidre kommune. Poengsum: 61 poeng av moglege 105 poeng - 58 %

Transkript

1 Vurdering for Barnehageplass - Øystre slidre kommune Poengsum: 6 poeng av moglege 5 poeng - 58 %

2 . Tjenesten er enkel å finne (Barnehageplass - Øystre slidre kommune). Tjenesten er enkel å finne gjennom søk og navigasjon [ ] Intern navigasjon - Delvis, den interne navigasjonsløsningen oppleves ikke som optimal. [X] Intern søk Ja, søk på tjenestens navn eller den benevnelsen som den er allment kjent under gir relevante treff blant de 5 første på trefflista. [X] Ekstern søk - Ja, søk på tjenestens navn eller den benevnelsen som den er allment kjent under gir relevante treff blant de 5 første på trefflista. [X] Intern navigasjon - Ja, det er enkelt å navigere seg fram til tjenesten 6 Ekstern søk med søkefrase "barnehage Øystre Slidre": Google og Kvasir = Godkjent, Bing= Ikke godkjent treff, men vi godkjenner.. Intern søk med søkefrase "Barnehageplass" gir ikke en helt tilfredsstille treffliste i og med at startsiden på temaet ikke er med, men treff på tjenesteportal og tjenestebeskrivelse gir poeng under noe tvil. Intern navigasjon: Enkelt å finne fram via temameny og tjenestemeny. Godkjent..2 Tjenesten har et unikt og beskrivende navn [X] Tjenesten har en beskrivende overskrift. [X] Tjenesten har en unik og beskrivende tittel (title-tagg) 2 Overskrifter: Godkjent både på nettsted og tjenesteportal. Tittel: <title> Søknad om barnehage - Øystre Slidre kommune </title> = godkjent.. Dyplenking er mulig [X] Det er mulig å dyplenke til tjenesten eller innloggingssiden [ ] Informasjonssidene har beskrivende adresser (URL) Dyplenking: Er mulig med godkjent. URLer: "Barnehageplass" har - ikke godkjent. Poeng 9 av moglege poeng Tjenesten er troverdig (Barnehageplass - Øystre slidre kommune) 2. Det kommer klart frem hvilken virksomhet som er ansvarlig for tjenesten [X] Det er lett å identifisere tjenesteeier. 2 Logo for kommunen på alle sider og info i footer. Godkjent.

3 2.2 Relevant plikt og rettighetsinformasjon er lett tilgjengelig [X] Det er enkelt å finne fram til relevante lover og forskrifter. [X] Plikt-, rettighets- og formålsinformasjon er tilgjengelig og formulert i et klart, korrekt og forståelig språk. Finne lover/forskrifter: Ja, se Tilgjengelig innhold med godt språk: Innholdet har god struktur og er direkte i formen. Godkjent. 2. Brukerne får informasjon om saksgang og krav til dokumentasjon [X] Det finnes informasjon om hvilke opplysninger brukerne må ha for hånden for at tjenesten skal kunne brukes. [ ] Det framgår klart om bruk av tjenesten er frivillig og det finnes alternativer. [X] Det finnes informasjon om framgangsmåte for å fremme klage. [X] Informasjon om saksgang er tilgjengelig på informasjonssidene til tjenesten. Testside: Vi finner ingen info om frivillighet eller alternative måter å sende inn søknaden på, men ellers er innholdet langt på vei dekkende. 2.4 Brukeren får bekreftelse på innsending av opplysninger [ ] Det gis umiddelbart en kvittering eller annen likeverdig respons ved innsending av opplysninger (f.eks egen kvitteringsside eller epost). Bruker får kvittering, men denne inneholder ikke nok informasjon. Mangler innhold som f.eks. dato. Ikke godkjent. 2.5 Brukeren har mulighet til å gi tilbakemelding [ ] Det er enkelt å gi tilbakemelding på tjenesten [ ] Ikke relevant sosiale media er ikke relevant for denne tjenesteeieren [ ] Tjenesteeier legger til rette for tilbakemelding gjennom sosiale media [ ] Det er mulig å (åpent) sette karakter på tjenesten. Fant ingen relevant funksjonalitet. Facebook og Twitter ligger på nettsidene, men kun med delingsfunksjon. Dette gir ikke poeng her. Poeng 8 av 4 moglege poeng. 8

4 . Tjenesten er trygg å bruke (Barnehageplass - Øystre slidre kommune). Tjenesten ivaretar hensyn til personvern [X] Tjenesten har personvernerklæring som er tilgjengelig både før og etter innlogging, og den fyller de oppgitte innholdskravene. [X] Det finnes informasjon om hvordan informasjonskapsler blir brukt Personvernerklæring: Slik erklæring finnes ved start i tjenesteportalen, men er først og fremst knyttet til leverandør og ikke tjenesteeier. Tjenesteeier står imidlertid med kontakinfo og vi godkjenner derfor. Infomasjonskapsler: Godkjent. 2.2 Tjenesten benytter en anerkjent innloggingsløsning [X] Ikke relevant - Tjenestens innhold tilsier at innlogging ikke er nødvendig. [ ] ID-porten eller Feide er tatt i bruk for innlogging Mulig å gå direkte til skjema uten innlogging. Ikke relevant.. Sensitiv informasjon er kryptert [X] Tjenesten har SSL-sertifikat med utvidet validering(ev). [X] Kommunikasjon av innhold med taushetsbelagt/sensitiv informasjon er kryptert. [ ] Tjenesten oppnår tilfredsstillende grad i automatisert test. [ ] Ikke relevant - kryptering er ikke nødvendig. 2 Kryptering: Godkjent - se Utvidet validering: Ja, godkjent. Automatisert test: Godkjent med "grade F", ikke godkjent. Poeng 5 av 7 moglege poeng Tjenesten virker (fungerer godt) (Barnehageplass - Øystre slidre kommune) 4.2 Tjenesten er optimalisert for god ytelse og rask nedlasting [ ] Informasjonssiden(e) til tjenesten er på mindre enn KB. [ ] Tjenesten får tilfredsstillende score i YSlow: Minimum grade B. Størrelse: Testeside - med resultat 8.5Kb - ikke godkjent. Ytelse: Testresultat fra Yslow: "Grade D". Ikke godkjent. 4. Tjenesten kan brukes på mobile enheter

5 [ ] Tjenesten er tilpasset mobile enheter. Testet med nettbrett 8 " og telefon 4.5 ". Resultat: Tjenesten er mulig å bruke, men ikke tilstrekkelig tilpasset til mobile enheter. 4.4 Funksjonalitet og innhold er oppdatert [ ] Alt innhold er oppdatert og relevant [X] All funksjonalitet virker uten feil. Oppdatert: Lenke på tjenesteportalen "Informasjon om tenesta" viser en gammel og utdatert nesttside - se Ikke godkjent. Virker uten feil: Ja, godkjent. (Det er en knapp som ikke virker på slutten nettskjema, men dette vurderes på et annet punkt.) 4.5 Alt innhold er korrekt kodet [ ] Skriftstørrelse er satt med relative enheter. Tekst-/skriftstørrelser er angitt i CSS-koden med «em» eller «%». [ ] Delvis semantisk korrekt koding. [X] CSS brukes for å skille mellom form og innhold. [ ] HTML-koden validerer i test med WCs HTML-validator. [X] Semantisk HTML brukes for sikre samsvar mellom innhold og koding 4 HTML: hverken infoside eller tjenestportalside validerer. CSS: Godkjent. Skriftstørrelse: Flere skjemaelementer skalerer ikke. Semantisk Html: Både infosidene og tjenestesiden(nettskjema) tilfredsstiller hovedkravene. Godkjent. 4.6 Tidsbegrensning blir varslet for alle brukere [ ] Tidsbegrensninger varsles og kan utsettes [ ] Ikke relevant: Tjenesten er ikke tidsstyrt. Oppgir selv at tjenesten(nettskjema) er tidsstyrt, men advarsel må også komme ved utløp i tillegg til forhåndsvarselet. Poeng 5 av 7 moglege poeng. 5

6 5. Tjenesten er enkel å bruke for alle (Barnehageplass - Øystre slidre kommune) 5. Det er enkelt å orientere seg innenfor tjenesten [X] Det er mulig å navigere i stegoversikten. [ ] Ikke relevant: Tjenesten er enkel og oversiktlig. Navigasjon i stegoversikten er unødvendig. [ ] Tjenesten har framdriftsinformasjon. [X] Tjenesten har en enkel oversikt over stegene i utfyllingsprosessen. [ ] Ikke relevant: Tjenesten er enkel og uten flere steg. Stegoversikt: Ja, godkjent. Navgigasjon i stegoversikt: Ja, navigasjon er mulig. Godkjent. Framdriftsinfo: Framdrift markeres tydelig i venstremenyen, men ved endring av valg for "søknaden gjelder" blir tidligere valg hengende igjen i stegoversiktet og denne samsvarer dermed ikke med hva som reelt er valgt. 5.2 Tjenesten fremstår som logisk og ryddig [ ] Grafiske og funksjonelle elementer er brukt på en gjennomført og logisk måte. [X] Det er lett å skille mellom ulike tekstelementer som overskrift, mellomoverskrifter, ledetekster, feilmeldinger og andre elementer. [X] Relaterte elementer er plassert nær hverandre og adskilt fra andre. [X] Spørsmål og utfyllingsfelt er plassert logisk i tema og framdrift. [X] Tjenesten fremstår som ryddig. 7 På slutten av skjema fungerer ikke "neste" knappen og dette virker forvirrende, ikke godkjent på funksjonelle elementer, ellers fremstår tjenesten(nettskjema) som logisk og ryddig, men kunne med fordel hatt noen mer avstand mellom radioknapp-valgene på trinn. 5. Tjenestens enkeltelementer er konvensjonelt utformet [X] Andre funksjonelle elementer som inngår i tjenesten er konsekvent og konvensjonelt utformet. [X] Nedtrekkslister har et nøytralt valg. [ ] Ledetekst står før eller over utfyllingsfeltet. [ ] Feltets størrelse er tilpasset antall tegn som skal fylles inn. [ ] Benevninger, format og fortegn er plassert ved feltet. [X] Avkryssingsbokser og radiokapper står foran tilhørende tekst. Nedtrekkslister: Godkjent. Ledetekster: Unødvendig lang avstand mellom ledetekst og inputfelt på flere av trinnene(først og fremst på trinn, valg av barnehage). Feltstørrelse: Ikke tilpasset for f-nummer. Benevninger/format: info om fødselsnummer er ikke plassert ved feltet. Avkryssningsbokser/radioknapper: Litt for liten avstand, men godkjenner dette.

7 5.4 Det viktigste er fremhevet [X] Innsending av opplysninger utløses ved bruk av en tydelig markert innsendings- eller bestillingsknapp. [ ] Delvis, den viktigste informasjonen og funksjonaliteten skiller seg i noen tilfeller ut fra annet innhold, men dette er ikke gjennomført konsekvent. [X] Ja, den viktigste informasjonen og funksjonaliteten skiller seg ut fra annet innhold og er enkel å forstå. 4 Innsending: Godkjent med tydelig "Send inn" knapp. Viktig informasjonen og funksjonaliteten skiller seg ut: Godkjent for knapper, lenker og feilmeldinger. 5.5 Innholdet er uttrykt i et godt språk [X] Hvis det er frivillig å besvare et spørsmål skal dette fremgå tydelig. [ ] All tekst er skrevet i et språk som er korrekt, forståelig og i tråd med prinsippene for klart språk.. [ ] Alle relevante felt har gode hjelpetekster. Frivillighet: Alle obligatoriske felt er merket. Godkjent. Forståelig og klart språk: Inne på "Val av barnehage" er det vanskelig å forstå hva Alternativ og Alternativ 2 er. Dette er nok en beskrivende av en alternerende turnus for barnet over en to ukers periode, men dette fremgår ikke og er ikke opplyst tilstrekkelig om i hjelpefelter. Her må kommunen kontaktes for riktig utfylling. Hjelpetekster: ikke alle obligatoriske felt har hjelptekster og ordet "hjelpesymbolene" brukes uten å angi hvilke disse er/hvordan de ser ut, godkjennes ikke. 5.6 Innholdet presenteres på flere språk og målformer [ ] Tjenesten finnes på begge målformer. [ ] Det finnes informasjon om tjenesten på andre språk. [ ] Tjenesten finnes på et annet språk. [ ] Ikke relevant med annet språk. Tjenesten finnes kun på nynorsk. 5.7 Teknologien brukes for å forenkle oppgaveløsningen [ ] Delvis, smart teknologi brukes i deler av tjenesten for å forenkle oppgaveløsningen. [ ] Teknologien brukes smart for å forenkle oppgaveløsningen. [ ] Ikke relevant: Tjenesten kan ikke forenkles ved hjelp av smart bruk av teknologi. Stort sett standard løsning, men har enkelte sporvalgselementer som er med på å forenkle utfyllingen, men disse fjerner ikke informasjon om andre steg i stegoversikten noe som svekker nytten av sporvalg.

8 5.8 Tjenesten har forhåndsutfylte felter [ ] Forhåndsutfylt informasjon er presentert på korrekt måte. [ ] Relevante opplysninger som allerede er kjent for virksomheten er autoutfylt i tjenesten. [X] Ikke relevant: Bruk av forhåndsutfylte opplysninger har liten eller ingen forenklings- eller effektiveringsverdi for brukeren. Ikke relevant: Mulig å gå direkte til skjema. 5.9 Brukeren mister ikke registrerte opplysninger [X] Tjenesten oppdaterer og lagrer automatisk det brukeren fyller inn, laster opp eller registrerer i utfyllingsfelt. [X] Det gis advarsel hvis brukeren gjør noe som fører til tap av data. Automatisk oppdatering og lagring av input: Godkjent. Advarsel: Ja, får varsel ved klikk på "Avbryt". 5. All funksjonalitet er enkel å oppdage og å bruke [X] Tekstlenker skiller seg fra annen tekst. [X] Tekstlenker og funksjonelle ikoner eller knapper er enkle å klikke på. Godkjent. 5. All funksjonalitet kan betjenes via tastatur [ ] Ved bruk av tab-tasten markeres fokus i en logisk rekkefølge. [X] Bruk av tab-tasten gir tilgang til alle relevante lenker og kontroller [ ] Tjenesten er uten tastaturfeller. [ ] Fokus er tydelig visuelt markert. Logisk rekkefølge ved tabbing: Det at radioaknappene ikke har synlig fokus gjør at tabbingen forvirrende.tilgang til lenker og knapper: Gir tilgang, men brukeropplevelsen er svekkes av manglende synlig fokus for radioknappene. Godkjent under tvil. Tastaturfelle: ikonene med kommunevåpnet blir i praksis tastaturfelle i og med at navigasjonen går fram og tilbake flere ganger ved bruk av tab. Forkus: Kun ordinær fokusmarkering og for radioknapper ingen fokusmarkering. Poeng 28 av 48 moglege poeng. 28

9 6. Det er lett å få hjelp (Barnehageplass - Øystre slidre kommune) 6. Brukerne får hjelp til å unngå og rette opp feil [X] Ved manglende utfylling av felt får brukeren varsel om dette. 5 [X] Ved feil i besvarelser skal feilmelding komme uoppfordret så raskt som mulig, men ikke før feltet forlates. [X] Den aktuelle feilen varsles med markering i eller ved feltet. [X] Feilmeldingen inneholder forslag til hvordan feilen kan løses. Feilmeldinger er godt markert, stort sett plassert riktig og har et presist innhold. Godkjenner på alle testpunkter. 6.2 Brukerstøtte er lett tilgjengelig [X] Kontaktinformasjon er lett tilgjengelig. [ ] Utvidet brukerstøtte med personlig veiledning er lett tilgjengelig. Kontaktinformasjon lett tilgjengelig på alle sider. Fant ingen funksjonalitet for utvidet brukerstøtte. Poeng 6 av 8 moglege poeng. 6