Teknas lederutviklingsprogram GILA 11. 13. ferbruar 2013 Et sammendrag fra Ergo Credo AS www.ergocredo.no HeialleGILA+deltagere,ogtakkforsistpåLysebuVihåperderefikklikemyeutavsamlingensom vigjorde,ogatduharfåttmeddegnoehjemsomdukanbruke.nedenforvildufinneet sammendragavdeviktigsteprinsippenevisnakketom.skulledetværenoemerdutrenger,håper vidutarkontaktmedoss.viviligjenbenytteanledningentilåtakkedegfordindeltagelseogditt engasjement,ogsamtidigvilvitakketeknaforåskapeenstrålenderammerundtgila+samlingen ErgoCredobetyr derfortrorjeg.meddettenkervipåhvordandetvitroromossselvharenlei tendenstilåståiveienforvårtpotensialeogdetviegentligønskerågjøre.vitroratallekanbedre sineprestasjoner,ogatkunnskapomhvasomhindrerdegvilhjelpedegvidere.vitrorikkepåfravær avubehagogsmerte.smerteernødvendigidenforstandatdusomvilpresterepåethøyerenivåenn dugjøridag,måaksepteresmerte(fryktogprestasjonsangst)ogusikkerhetsomendelavdetå lykkes.vitrorderimotpååpenhet,påmodigerelasjonerogtydeligkommunikasjon.ogikkeminst,vi trorallekanhenteutenvesentligstørredelavsittiboendepotensiale.vihåperduadopterervår magiskeformel helttilslutt Hvorfor noen lykkes og andre ikke. Vårtutgangspunkteratdetikkenytteråfortellefolkhva deskalgjøre,degjørdetikkelikevelmedandreord:det erikkemangelpåkunnskapsomgjøratviikkepresterer oppmotvårtpotensiale.deterikkeåvitehvaviskal gjøresomerutfordringen,deterågjøredet.dersomdu skalfådegselvellerandretilåpresteremåduførstog fremstværeoverbevistomatdufaktiskkan.dersomdu innerstinnetroratduikkehardeegenskapenesomer nødvendigeforålykkesvildetikkeværetilnoehjelpat noenfortellerdeg oppskriften påsuksess.detvilikke hjelpefordidutenkeratdetikkegjeldersånnesomdeg.forduerjosåinnadvendt,sjenert, konfliktsky,usjarmerendeoginitiativløs.førstavaltmådualtsåoverbevisesomatduhardetideg somskaltilforålykkes.(dethardunaturligvis,fordidetalltiddreiersomomdetdugjør,ikkedendu er.dutrengerhellerikketropådegselv.somdukanskjehuskerkommertroenpådegselvførst etteratduharprestert.damåduprestereførdubegynneråtropådegselv.)dernestmådufinne enverdiiålykkes.dersomduikkeserenverdiiålykkeskommerduhellerikketilåleggeneddet arbeidetsomernødvendig.deternemlighardtarbeidålykkes.myemotgang,slitogtvil.nårdu forståratdukan,ogduserenverdiiåendreatferd,førstdavildetværegrobunnforågjøretingpå enannenmåteenndugjørdetidag. 1 Ergo Credo 2012 www.ergocredo.no
Spørsmålet er hva du gjør, ikke hvem du er Vierikkeopptattavhvemduer.DuergodnokDuharalledeforutsetningerdutrengerforålykkes ilivet.spørsmåleteraldrihvemduer,spørsmåleterhvadu gjør.deterdinehandlingersomavgjøromdukommertilå lykkesellerikke.deternårduglemmerdetteogknyter suksessellerfiaskotildinidentitet,tildenduer,attingblir vanskelig.deterogsåherskammenkommerinnibildet. Gjennomdefensivestrategier,f.eks.passivitet,sørgervifor åikkegjørenoenfeil.detvirkerbra,menulempeneratdu ikkegjørnoeriktighellerduergodnok.mendetkangodt hendeatduikkegjørtingsomgirdegsuksess.damådu gjørenoeannet.husk:dersomdugjørdet dualltidhargjortfårduderesultatenedualltidharfått. Deteralltiddinehandlingersomteller. Talent finnes, men det er ikke viktig Deterikketvilomattalentfinnessomfenomen.Noenharet balltalent,andreharetkomisktalent,ogandreharet matematisktalentognoenharetledertalent.mentalenterikke viktig.talentkanværeflottfordensomhardet,mensamtidig kandetværeenforbannelse.problemetmedtalenteratvi knyterdettildenvier.$talentfullepersonererfarerofteatde ikkemåjobbehardtforåoppnåresultater.deervanttilå mestreutennevneverdiganstrengelser.dersomduikkehar talentmådukompenseremedhardjobbing.talentetharen lettereveitiletvisstnivå,menderetterhjelperikketalent.daer dethardjobbingsomovertar.ogdeterhertalentenekanmøte problemer.deforbinderhardjobbingmedikkeåværesmart,dyktigellertalentfull.derforvelgerde eneffektivdefensivstrategi:degiropp.ikke+talentersomharjobbetsegfremtiletvisst kompetansenivåharerfartatdetergjennomhardjobbingdeharoppnåddresultater.devetat resultateneerenkonsekvensavutholdenhetogen sakte+men+sikker+erfaring somgirsuksess. Oppsummert:Dersomduertalentfullharduantageligenlettereveitiletvisstnivå.Derframå talentetogsåjobbehardt.detkanværevanskeligformangetalentersidendeharkommettilgode resultaterutenåmåtteanstrengesegveldig.ikke+talenterlærertidligereatdeterhardtarbeidsom girsuksess,ogatfremgangkommersakte,mensikkert. Ikke motivert? Endefinisjonpåmotivasjoner...detsombevegermenneskertilhandling. Vieraltsåalltid motivert.mendeterikkesikkertviermotiverttilågjøredetviveterfornuftig.en selger/kundebehandlersomvelgeråpratepåfacebookistedetforåbookesalgsmøterellerfølge oppkunder,erikkeikkemotiverttilåbookemøter,hanerbaremermotiverttilåpratepå 2 Ergo Credo 2012 www.ergocredo.no
FacebookHvorfor?Fordidetermyemindreubehageligåchatteennåbliavvistavuinteresserte kunder.hvamedungdomsskoleelevensomserpåettermiddagstvistedetforåjobbemedmatte,er hunikkemotiverttilåfågodekarakterer?klarthuner,mendenvondefølelsenavåikkeforstå,og følesegdumnårhunåpnermatteboka,motivererhennesterkttilålaværeååpneden. DensterkestemotivasjonenforåIKKEgjøredetduveterfornuftig,erfryktenforåikkestrekketil/ ikkeværegodnok,forå dritedegut,foråvirkedum. Hvisdennefryktenersterkereennverdieniålykkes,er detlitesannsynligatduvilgåigangmedutfordringen.da mådujobbemedtoting:åminnedegselvpåatdine prestasjonerførstogfremsteretresultatavdetdugjør ogikkedenduer(forduergod'nok),ogdernestat suksessikkeeråværefeilfri/perfekt,menåtørreågjøre, ogsålæreavresulatene,bådedegodeogdemindre gode. Motivere andre? Enoverskriftvioftestøterpåer åmotivereandre. Santåsierdetikkemuligåmotivereandre mennesker.dumotiverer(beveger)degselv,andrekanikkegjøredet.dukanhellerikke få motivasjonavandre.men,dukanselvfølgeligbliinspirertavnoeenannensierellergjør,ogdette kanføretilatdumotivererdegselvtilhandling.mendeterbaredusomharvalgetogmulighetentil åmotiveredeg.duogdinkollegaerpåetkursogoppleverdetsamme,xdublirinspirertavvisseting, sommotivererdegtilnoebestemt.dinkollegablirinspirertavheltandreting,ogmotiverersegselv tilheltandretingenndeg,ellerhunmotiveresikkeidetheletattså,xhvemeiermotivasjonen?xdu selv.oppfatningenavatviskalblimotivertavnoeellernoen,ikkeminstatledereskalvære motiverende,kanføretilansvarsfraskrivelse,x sjefenersålitemotiverende,derforklarerjegikkeå ytemittbeste.deterikkedittansvarsomlederåmotivereandretilåprestere,mendeterditt ansvaråikkeskapegrobunnfordårligeprestasjoner.dukanfinnemåterågjøretingpåsomskaper humor,trygghet,variasjonogikkeminstmeningfordegogderundtdeg.nårhindringeneerfjernet, ogdetergrobunnfortrivselogutvikling,erdetdenenkeltesansvaråmotiveresegselv. Å redusere motivasjon Viersikrepåatdeterlettåredusereandresmotivasjondramatiskgjennommåtenvisnakkerpå.Vi tenkersærligpåbrukenav DuMÅ,dubør,duskal,. Hvordanerdetmeddeg,Xblirduektemotivertellerinspirert(sånnatdukjennerengodvarmeeller kriblingimagen)avatnoenfortellerdegatdumå,etterfulgtavet godtråd ellertips?vårerfaring eratdetslårfeilvei,xordetmåantyderatduskalrettedegetternoeellernoensomvetbedreenn deg,noesomubevisstskaperenmotstandideg.vimånemligingenting,vierfriemenneskermed enfrivilje. MÅ skaperikkebegeistringvårerfaringer:kuttimperativeneomformulérslikatdu lukerutordenemå,skalogbør.prøvhellermeder,kan,vil,ønsker Hvilkenlikerdubeståhøre: Dettemådubarefåtil,dubørkunneklaredet,eller Dettefårvitil,detteviljegfåtil,jeghartropåatdukanklaredette;)? 3 Ergo Credo 2012 www.ergocredo.no
Å være leder er å spille en rolle Viharentendenstilåglemmeatvispillerenrolleiarbeidslivet. Dersomduerleder,selgerellersykepleier(ellerhvilketsomhelstannet yrke)hardupåtattdegenrolle.duharf.eks.sagtjatilåspillerollen somleder.dueribunnoggrunnikkeforskjelligfraenhvilkensomhelst skuespillersomharsagtsegvilligtilåspilleenrolleietteaterstykke. Dinarbeidsgiverharbetaltdegpengerforåutføreetsetthandlinger. Noengangerkommerdutiltrivesirollendin,andregangerikke.Men likefulltmåduspillerollen.detbetyrogsåatdeterviktigåtrenepåå flyttevanskeligeognegativehendelserutavdinpersonligeidentitet,og overidinrolle.dersomdublirutsattfornegativeogsårende opplevelseriarbeidssammenhengerdetviktigåknyttedisseerfaringenetilrollendin,ogikketilden duer.deternemligikkedenduersomblirangrepet,deterdetdugjør.ogsomduhusker:dersom dugjørnoesomikkeharvirket,kandugjørenoeannetnestegang Detfinemedåværeienrolle,eratdukantillatedegågjøredetsomikkefallerdegnaturligellers, ogdermedflyttegrenseneforhvaduvågerogtrordukan.kalldetenfrihettilågjøre,likemyesom enplikttilågjøre. Åpenhet og tillit som prinsipp for ledelse. Vitrorpåprinsipper.Gjennomåledeellerleveetterprinsipper harvinoenfyrtårnåstyreetter.dissefyrtårnenestårder uavhengigavkontekstenrundtoss.selvomverdenog omgivelseneforandrerseg,vetvihvaviskalstyreetter.ettavde viktigsteprinsippeneviiergocredostyrerettereråsi'det'som'er' sant.dersomvikanværesannferdige,ogsetteordpådetsom faktiskerproblemet,hardisseproblemeneenfrisktendenstilå forsvinneutfordringeneratdetkanværeengoddelubehag knyttettilåsidetsomersant.derforharledere(ogmennesker generelt)entendenstilåforsøkeåstruktureresegutav relasjonelleproblemer.destrukturelleutfordringeneog løsningeneeroftestlangtmindreubehageligeennderelasjonelle, ogderfortenderervitilåvelgeminstemotstandsvei.mendukan ikkeløserelasjonelleproblemermedstruktur.ågåunderstreken,ditproblemeter,erdessutenå væretydeligilederrollen. Fredereidetbeste,menatmannogetvil,saIbsen.Etfaktumeratdine medarbeidereermindreopptattavhvadukan,ennavhvaduvil.så,hardurelasjonelleutfordringer påjobben?vildu,ellervilduikkeløsedem?hvisduvil,såvetdunåhvordan,xgåunderstreken,og sidetsomersant.selvomduharvondtimagenogerklamihendene.detergodesjanserforatdet løsersegfortereoglettereenndufrykter. 4 Ergo Credo 2012 www.ergocredo.no
Hva er egentlig åpenhet, og hvorfor er tillit så viktig? Og hvorfor er åpenhet en forutsetning for å få tillit? Vimenneskerernaturligutstyrtmedensunngradavmistenksomhet/skepsis.Deterennødvendig beskyttelsesmekanisme.tilliterfraværavmistenksomhet.høytillittildinekollegereren forutsetningforgodtsamarbeidoggodkommunikasjon,somforeksempelågiogtaimotåpenog ærligfeedback,ogådeleviktiginformasjon.foråreduseremistenksomhet,måviåpentvisefremog setteordpåhvaviføleroghvavitenkerbakoverflaten.åpenhetirelasjonereråsetteordpådet somkjennesvanskeligformeg,imøtemeddeg: Herhardumeg,sånnharjegdet.Slikerstattes skepsismedtillit,skrittforskritt. Oftetrorviatåvisehvavifølergjørossmindreiandresøyne,atenledermisterautoritet.Deter snareremotsatt.nårdueråpenogærligeomhvaduhar påinnsiden,nårdusierdetsomersant, såerfarerviatdufårrespektfordittrelasjonellemot.(såsantviharmedfriskemenneskerågjøre Kommunikasjon: Å gi og få nyttig informasjon. Deterlivsviktigforossmenneskeratvifårgod informasjonfravåreomgivelseromhvordandetvigjør virker.detergjennomdenneinformasjonenvidanner vårtegetselvbilde,ogdeterpåbakgrunnavdenne informasjonenvijusterervåratferd.hvisinformasjonen vifårfraomgivelseneeruklar,erdetvanskeligåjustere atferdenvårhensiktsmessig.tenkpåhistorienomhan somluktetsåvondt,hanharkanskjealdrifåttenklar tilbakemeldingomatdeternettoppdetsomgjørathanfungererdårligsammenmedandre.vi foreslåråparkerealtdetvivetom rett og gal kommunikasjon,omalskensteknikkerogriktig timingogkontekstosv.viønskerågjøredetsåenkeltsommulig:sepåfeedback/tilbakemelding mellommenneskersominformasjon,hvormåleterågimestmulignyttiginformasjon,xnyttigiden forstandatdensomfårtilbakemeldingenkanbrukeinformasjonentilåjustereogforbedresin atferd. Informasjonenergodognyttignårdubeskriverhvordandetdinkollega/ektefelle/vennGJØR påvirkerdeg,hvadetgjørmeddeg. Informasjonenermindregod/nyttignårdenhandleromhvadusynesomdethun/hangjør,ogenda mindreomhvadusynesomham/henne.dessutenerdetstorsjanseforåmøtepåmotstand/forsvar nårdusynser/påstårnoeomandre,ogsånårdusynesnoepositivt. Dinsynsingersubjektivogupresisogfullavtolkningerogunnvikelser,Xdenfortellermegomdine verdisynogholdninger,menliteomhvordanminatferdfungerer,xskaperjeggodeellermindregode resultater? Hvaforetrekkerduselvåhørefradinkollega: 1:X Dueraltsåsåflink,X Jegsynesdugjørengodjobb.,X Jegsynesduklartedegveldigbrader jeg,deterjoikkesålettdetdervetdu,såjada,såneidaså... Eller 2:X Jegsåatdugjordexxx,detimponertemeg,fordi...,X Jegblirofteinspirertavmåtendugjørxxx på,særlignårdu...,x Dajegsåatdugjordexxx/hørteatdusaxxx,blejeglittusikker,fordi... 5 Ergo Credo 2012 www.ergocredo.no
En konkret og tydelig formulering som gir nyttig informasjon: «Jeg føler meg/jeg kjenner at jeg blir... når du... og jeg skulle ønske at du... fordi... Sihvasomskjermeddegimøtemeddet vedkommendesier/gjør.beskrivkonkrethva vedkommendesier/gjør.beomkonkretatferd. Begrunnevt.hvorforduønskerdenneatferden. Fx:X Jeg'kjenner'at'jeg'blirlittstressetnår'du ikkesvarerpåmailenemineføretterfleredager, og'jeg'skulle'ønske'at'duihvertfallbarekunnesendemegenkjappkommentarpåatduhar oppfattetmailen,fordidakanjegværeroligpåatogsåduharfåttviktiginformasjondutrenger Nb;dennegjelderogsåforros: Jegblirsågladnårdu...osv.Roshørermedtilviktiginformasjon ogbørværekonkretsynesdudettevirkerunaturlig?alterunaturligførstegangdugjørdet.prøv noenganger,duharingentingåtape,menmyeåvinne. Fenomenologisk kommunikasjon, og skillet ER / GJØR Hvaertydelighet?Tydeligheterminimeringav tolkningsmuligheter. Fenomenologieråforholdesegtildetsomer/skjerherog nå,ogsomeråpenbart.åbeskriveogpåpekedetåpenbare; detduseroghører(ogikkedetdutolker,ellerdetdusynes duburdese),erenmåteåreduseregrunnlagetfortolkning,misforståelseogfronter.bakfrontene liggeretbehovforåforsvareseg.vimenneskerharetnaturligbehovforåforsvaredenvier.se forskjellen:1)hansenharkommetforsenttregangerdensisteuken.detteernoesomfaktiskskjer/ noehansengjør.2)hansentarikkeoppgavenesinealvorlig,hanrespektererikkekollegene,haner respektløsdetteerdinepåstanderomhvordanhansener,basertpådinemeninger/tolkningerom athankommerforsent.detkanhendeduharrett,mendeterabsoluttdiskuterbart,ogabsolutt egnettilåfåhansentilågåiforsvar.athanharkommetforsenteretfaktumsombådeerkonkret, håndterbartoglangtmindretruendeforhansensidentitet.åpasseklokkenerenkeltforhansenå gjørenoemed,åbliangrepetfordenhanererbådevondt,ogvanskeligågjørenoemed.(detkan væreatdeterfleretinghansenbørjustere,xdestostørregrunntilåværekonkret/fenomenologisk Formuleringsmåteniforrigeavsnittsikrerenmestmuligkonkret,tydeligogikkeXpåståeligmåteågi informasjon/feedbackpå. 6 Ergo Credo 2012 www.ergocredo.no
Ta opp ting nå. Ikke utsett. Etpoengforosseråværetydeligtidlig.Jotidligeredutartaki gruff,jomerforebyggerduforubehagogkonflikt,ogjo mindreressurserogenergitrengerduåbrukepååryddeoppi relasjoner.huskatdetåværetydeligpåingenmåtebetyr uhøfligelleraggressiv. Å møte en kverulantisk holdning: Avogtilvelgernoenåmotsioss,tilsynelatendeavprinsipp,heller ennåværesakliguenige.isliketilfellerkandetværeengodstrategi årepeteredittargument,ikkefinnepånye.f.eks.: Dettenotatet kannokmisforståes,jegvilgjerneatduskriverdetomherogher.. Menjegharjobbetmeddetifleretimer.. Jegvetdet,(ogjegskjønnergodtatdublirlittoppgitt) mennotatetkanmisforståes. Deteringenandresomharsagtnoeomdet Determulig,men dettenotatetkanmisforståes.derforviljegatdetskrivesomlitt. Osv..Ikkeladegtrekkesinni langekveruleringerogargumentasjoner,holddegtilhovedsaken.( somsagt,såviljegatduskriver detomherogher.) Mennesker er redde for ikke å strekke til og dermed ikke bli elsket. Detteerdenenesetningeniverdenommenneskeligadferdvimenerharstørstforklaringskraft. Menneskererreddeforikkestrekketil,ogdermedikkeblirelsket.Bytteventueltut elsket med respektert,liktellertattpåalvorsådukjenneratdettestemmer.nårdusomlederikkegjørdetdu trorerriktigerdetfordidufrykteråfeile,ellermedandreordikkeåstrekketil.ogårsakentilfrykten eratduerreddforatandreskaldusynesduerutilstrekkelig,entendeterdinsjefellerdineansatte. Vifrykterikkeåstrekketil.Basta.Ognårvifrykternoeunngårviågjøredet.Vityrtil defensive strategier.ledere,medarbeidere(ogmenneskerflest)brukerenrekkedefensivestrategierforå overseatdeteretproblemdeburdetataki,somforeksempelenvanskeligsamtale. Å lykkes er en prosess. Du må begynne der du er. Altformangeleggerlistenforhøytnårdeskalbegynneen utviklingsprosess.visnakketomatdukanskjeeren 3 erpåen skalafra1+10iforholdtildittpotensiale.laossnåsiatduønsker åblien 8.Daerdetikkenoefornuftigåantaatduskalhoppe fra3til8iettbyks.dumåførstetableredegsomen 4 er,såen 5 er,såen 6 erosv.deterenprosessåutvikleseg.førstnår duhargåttgjennomallefasene,medvellykkedeogmindre vellykkedeforsøk,kandubliriktiggod.vivarogsåinnepåatvi harentendenstilåsammenligneossmedensomalleredeer sværtgod,f.eks.en 8.Deterfortgjortåglemmeatvibareser 7 Ergo Credo 2012 www.ergocredo.no
dagensutgaveavdennedyktigepersonen,ogikkehistorienmedprøvingogfeilingsomtilslutthar førttilatdittforbildeharfåttdeferdighetenehanellerhunhar. Det aller viktigste til slutt, en magisk formel: Dersomdukanleveetterdenneregelenerdu reddet.dakanduganskeenkeltikkefeile,fordi enhverhandlingsomikkeførerfremeren mulighettilålære. Dersomdusamtidighuskeråknyttehandlingenog resultatettildetdugjør,ogikketildenduer,ja davilsmertenvedåfåandreresultaterenndu ventetdegværevesentligmindre.smerteer uunngåelig,menlidelsenvelgerduselv.viforeslår åbytteut Tenkpositivt med Tenkkonstruktivt : Analysérdetsomskjedde:Hvafungerte?Hva fungerteikke?hvorfor?hvalåutenforminkontroll?hvakanjeggjørebedre/annerledesnestegang? Hvabørjegtrenepå?ForslagtilpunkterforenpersonligLæringsXdagbokerlagtvedtilsluttDersom suksessfordegergoderesultater,skrytfraomgivelseneogbeundrendeblikkerfarenstorforatdu leggerreellebegrensningerpådittpotensiale.dersomdetåstrekketilogikkegjørefeilerdittfokus blirdetåtarisikovanskelig.dersomduskalutvikledegmådutaenvissrisiko.risikoeneratdufeiler ogfåretannetresultatenndetduønskerdeg.dersomdetåfåetannetresultatennduønskerdeg erå feile vildetrasktføretilatdustagnerer,ogfortsettermeddetdubeherskerutenåtenkepå utvikling.dettekanduenkeltomgågjennomåomdefinerehvasomer Suksess oghvasomer Fiasko idittliv,bådepåarbeidogprivat.erfaring,avalleslag,erdenbestekildetillæring,mener vi:gimegenmederfaring,skrubbsårogarrettermangerundermedprøvingoglæringhellerennen somer flink ogpåberopersegåvitesvareneiteorien,menikkeharsattdetutidetvirkeligeliv. Et utvalg litteratur som har inspirert oss: CarolDweck:SelfXtheories,andtheirroleinmotivation,personalityanddevelopment. AlbertBandura:SelfXefficacy theexerciseofcontrol. MartinE.P.Zeligman:DetOptimistiskeBarnet VirginiaSatir:TheFiveFreedoms AnthonyRobbins:Awakenthegiantwithin. StephenCovey:PrincipleXcenteredLeadership StephenCovey:7habitsofhighlyefficientpeople. DavidBurns:Kommunikasjonsverktøy ErikBertrandLarssen:Blibest SpencerJohnson:Whomovedmycheese? BrenéBrownpåwww.ted.com BrenéBrown:DaringGreatly BrenéBrownpåwww.ted.comAnbefalessterkt CathrineAspaas:RaushetenstidAnbefales XSamtgestaltpsykologiskmetodikkiftkommunikasjon. 8 Ergo Credo 2012 www.ergocredo.no
Våre overordnede tanker om kurs VierfareratdetleggesforlitevektpådementaleprosesseneilederXogpersonalutvikling.Vi oppleveratledelse,samarbeidogkommunikasjonharentendenstilåteoretiseresogforvanskeside flestekompetanseopplegg.vitrorikkedetervanskeligåforståhvorforprestasjoneruteblir.vitror deflestevethvasomskaltil.vårtfokuserdefoikkeåfortellelederehvadeskalgjøre.denne kunnskapenerletttilgjengelig.dukan google begrepet ledelse ogfåhundretusenvisavtreff.det finneslitteraturienhverbokhandel.vitroraltsåikkedetervanskeligåforståhvagodledelseer.vi trorderimotdetkanværevanskeligågjøredet.medandreordåomsettekunnskapomledelsetil handling. Besøkossgjernepåwww.ergocredo.no,forinformasjonomhvordanvijobbermedledelseog arbeidsmiljø.viblirgladehvisduleggerigjennoenordtilosspåwww.facebook.com/ergocredo,og sendossgjerneeneposthvisduharspørsmålellertankerduvildele Med'vennlig'hilsen'' Ingelin'og'Morten' 9 Ergo Credo 2012 www.ergocredo.no
Læringsdagbok: 1. Kortsituasjonsbeskrivelse: 2. Hvafungertebra? a. oghvorfor? b. Hvordankunnejegevtforsterketdet? 3. Hvafungertemindrebra? a. oghvorfor? b. Hvordankunnejegunngåttdet/løstdetbedre? 4. a)hvalåutenforminkontroll,sombidropositivt? hvordankanjegforsterkesånt? b)hvalåutenforminkontroll,sombidronegativt? hvordankanjegevtunngåsånt? 5. Hvorfornøyderjegmedinnsatsenminher,altialt,påskalaen1+10?: 6. Forbedringsområde(Hvamåjegøvepåtilnestegang/blibedrepå?Ogcahvorgoderjegpå detteidag,påskalaen1+10?): 10 Ergo Credo 2012 www.ergocredo.no