Mikro-, Makro- og Meta Ledelse

Transkript

1 Page 1 of 5 Det Nye Ledelse Paradigmet Lederferdigheter - De viktigste ferdigheter du kan tilegne deg. Forfatter Robert B. Dilts Originaltittel: The New Leadership Paradigm Oversatt til Norsk av Torill Iversen og Janne Pedersen I en verden i stadig endring blir evnen til å lede en stadig viktigere kompetanse. Dette har blitt bekreftet gjennom våre forsøk på å tilpasse oss de stadig raskere endringene i samfunnet, og i arbeidslivet, i løpet av det siste århundret. Mens vi forsøker å kontrollere vår egen og våre familiers skjebne, samt å styre organisasjoner og samfunnet, blir nødvendigheten av gode lederferdigheter tydeligere og tydeligere. Men hva er så ledelse, og hvem kan lede? Kan du utvikle evnen til å lede eller er det noe du er født med? Noen sier at ledelse kan læres og utvikles. Andre sier lederferdigheter er medfødte evner. Mye ledelseslitteratur fokuserer på karaktertrekk hos gode ledere. Disse karakterstikkene er ofte for generelle til å ha noen praktisk verdi for de som forsøker å bli bedre ledere. For eksempel beskrives gode ledere ofte som naturlige optimister, eller ærlige og inspirerende. Dette er eksterne observasjoner av atferd, men de er av liten praktisk nytte for å utvikle lederferdigheter. Beskrivelser av god ledelse er ofte basert på hva som tidligere har fungert godt i en spesiell sammenheng innefor én bransje eller én kultur. Men atferden, stilen eller karaktertrekkene som gjør en leder god i en sammenheng, kan fungere heller dårlig i en annen sammenheng. Enkelte studier om ledelse har fokusert på resultatene av effektiv ledelse. De fremhever at gode ledere skaper visjoner, engasjerer, og forstår behov. Men igjen er det ikke nok bare å vite om disse resultatene. For å få til disse resultatene i praksis kreves det mentale og atferdsmessige ferdigheter. Med NLP som verktøy er det mulig å definere og utforske noen spesifikke modeller, prinsipper og ferdigheter for å bli en mer suksessfull leder. Det vil si nøkkelen til hvordan du kan bli en effektiv leder. Når vi definerer hva god ledelse er, er det viktig å skille mellom (a) en leder, (b) ledelse og (c) å lede. En leder er en rolle i et system. En person i en formell lederrolle kan ha, eller ikke ha, evnen til å utøve ledelse og være i stand til å lede. Ledelse er i bunn og grunn relatert til en persons ferdigheter og evner og grad av innflytelse. God ledelse kan komme fra personer som ikke har en formell lederrolle. Å lede er et resultat av å bruke lederrollen og utøve ledelse til å påvirke andre. I sin videste betydning, kan ledelse defineres som evnen/egenskapen til å påvirke andre for å oppnå et felles mål. En leder leder en samarbeidspartner eller en gruppe medarbeidere mot et mål. I bedrifter og organisasjoner er ledelse ofte satt i kontrast til administrasjon/forvaltning (management). Å administrerer er typisk definert som å få ting gjort gjennom andre. Til sammenligning er ledelse definert som å få andre til å gjøre ting. Ledelse er sterkt forbundet med å motivere og påvirke andre. I nyere syn på ledelse har ikke ledere lenger innflytelse kun fordi de er sjef eller overordnet. Ledere er snarere personer som er engasjert i å skape en verden mennesker ønsker å tilhøre. Det kreves et særskilt sett modeller og egenskaper for å lede frem til denne visjonen sammen de menneskene den berører. Det innebærer kommunikasjon, samarbeid og relasjonsbygging innen en organisasjon, eller et sosialt system, for å nærme seg sitt høyeste mål. Mikro-, Makro- og Meta Ledelse Nicholls (1988) påpekte at det har vært mye forvirring i forskning på ledelse fordi det fins tre fundamentalt forskjellige perspektiver på ledelse, Meta, Makro og Mikro.

2 Page 2 of 5 1. Meta ledelse er når det startes store bevegelser/ endringer i samfunnet (som borgerrettigheter, hjemme PC, glasnost) I meta ledelse så kobles individene sammen gjennom lederens visjon. Det frigjøres masse energi og skaper entusiastiske tilhengere. 2. I makro ledelse skaper lederen suksess i organisasjoner på to måter; ved å finne veien til en suksessrik fremtid og gjennom å bygge organisasjonskultur. Ledelse på makro nivå handler om å gi mennesker tilhørighet til en større enhet, være seg en avdeling, eller en hel organisasjon. Lederen øver innflytelse på de underordnede ved å gi de en forståelse av identiteten til organisasjonen, hvordan de passer inn, hvordan de blir vurdert og en grunn til å engasjere seg. Lederen skaper en organisasjon med dedikerte medlemmer. 3. Mikro ledelse handler om å velge riktig lederstil for å skape et effektivt arbeidsmiljø og samarbeidsvilje for å få jobben gjort. Lederen tilpasser stilen, avhengig av situasjonen, mellom de to dimensjonene oppgave og relasjon. Lederen leder menneskene i organisasjonen til å utføre bestemte oppgaver. Hvis lederstilen er godt tilpasset vil menneskene arbeide godt i et effektivt arbeidsmiljø. God ledelse innebærer å bruke en blanding av alle tre typene til en viss grad. En typisk ledelsessituasjon handler om at en leder skal lede en gruppe mennesker gjennom en endringsprosess fra et utgangspunkt til et mål. Det følgende vil dekke ulike viktige kategorier av ferdigheter for å lede en gruppe mot et mål. Ferdigheter om seg selv handler om hvordan en leder bruker seg selv i en gitt situasjon. De personlige ferdighetene gjør at lederen selv kan velge eller skape hensiktsmessig tilstand, holdning, kriterier, strategi, osv, til den aktuelle situasjonen. Ferdigheter om selvet handler om at lederen leder seg selv. Ferdigheter i relasjoner handler om evnene til å forstå, motivere og kommunisere med andre. Evnen til å sette seg inn i en annen persons forståelse av verden. Evnen til å få andre til å forstå felles utfordringer, ståsted og mål som de selv og bedriften jobber innenfor. Ferdigheter i strategisk tenkning er nødvendig for å definere og nå mål og resultater. Strategisk tenkning handler om å kunne identifisere en ønsket situasjon, vurdere nå situasjonen, for så å etablere veier og navigere mot målet på mest hensiktsmessige måte. Avgjørende for effektiv strategisk tenkning er å finne hvilke personer og hvilke handlinger som vil føre frem til målet på beste og mest effektive måte. Ferdigheter i systemtenking er viktig for å forstå systemet lederen, medarbeidere og bedriften jobber innenfor. System tenkning er avgjørende for løse problemer på en god måte og skape gode team. Evnen til praktisk systemtenking er antageligvis det tydeligste tegnet på en moden leder. Kort oppsummert så innebærer god ledelse å mestre disse ulike ferdighetsområdene som alle er aktuelle i en typisk ledersituasjon: Mestring av seg selv ((sinns)tilstand) Balanse Kongruens (enighet med seg selv) Bevissthet Mestring av relasjoner (Rapport) Flere perspektiver Måter å tenke på Positiv intensjon Kommunikasjonsferdigheter (Budskap) Verbal og ikke-verbal kommunikasjon Representasjonssystemene (sansene) Meta språk Mestring av endringsprosess/endringsområde (System) Grundighet/gjennomgåenhet Relevanse

3 Page 3 of 5 Generalisering/Spesifisering Endringsnivåer og Ledelse Å skape en verden mennesker ønsker å tilhøre vil involvere ulike nivåer for endring og påvirkning. De ulike måtene å lede: meta, makro og mikro, og endringsprosessen det ledes gjennom kan ses i sammenheng med endringsnivået et individ eller en organisasjon prøver å påvirke. For eksempel er det i ethvert endringsområde begrensninger i form av hvor og når. Disse begrensningene handler typisk om tid og fysiske omgivelser. Videre handler det om hva som skal skje i endringsprosessen. Det refererer til handlinger, aktiviteter og resultater som skal skje i omgivelsene nevnt over. Hva skal skje hvor og når. Det betyr ikke at menneskers handlinger er bestemt av det eksterne miljøet. Ulike mennesker reagerer ulikt i tilsvarende omgivelser. Hva skyldes de ulike reaksjonene? Svaret ligger i menneskers ulike mentale kart og forståelse av verden. Forskjeller i reaksjoner og resultater på handling og atferds nivå styres av kognitive prosesser, det vil si av hvordan mennesker tenker om noe, eller representerer det mentalt. Dette endringsnivået, hvordan, handler om menneskers indre kart og kognitive egenskaper. Endringsprosessen er også sterkt påvirket av personlige verdier og troer. De er svaret på hvorfor relatert til en utfordring eller et resultat. Hvorfor skal en person vurdere å endre sine tanker eller handlinger? Motivasjon er avgjørende for hvor mye ressurser en person er villig til å mobilisere. Motivasjon stimulerer og påvirker hvordan mennesker tenker og hvordan de vil handle i en bestemt situasjon. Endringsprosessen involverer også et nivå av hvem. Hvilke roller og funksjoner er involvert problemet eller resultatet? Hvem skal involveres? Hvilke troer, verdier, egenskaper og atferd er tilknyttet de ulike rollene? Hvem andre eller hva annet er det siste av endringsnivåene. Det refererer til det større systemet, rundt rollene, troene, verdiene, egenskapene, atferden, handlingene og omgivelsene. Dette nivået handler om det som kan ses på som visjonen og spirit en til en organisasjon eller et system. Som de ovenstående inndelingene i nivåer indikerer, lager hjernestrukturen vår, språket, og sosiale systemer naturlige hierarkier eller nivåer for prosesser. Hvert sammenfatter, organiserer og styrer interaksjonen i nivået under. Endring i et nivå vil føre til endringer i nivåene under. Endring kan, men vil ikke nødvendigvis, påvirke nivåene over. Nivåene identifisert i denne artikkelen er inspirert av antropologen Gregory Bateson (1972). Bateson identifiserte flere fundamentale nivåer for læring og endring. Hvert nivå er mer abstrakt enn nivået under, og har større innflytelse på individet og systemet. Disse nivåene tilsvarer grovt: Spirit/Ånd/Sjel Visjon og Mening A. Hvem jeg er Identitet Rolle og Misjon B. Mitt trossystem Verdier, Meta programmer Motivasjon og Aksept C. Mine Egenskaper Tilstander, Strategier Oppfatning og Retning D. Hva jeg gjør - Atferd Handlinger og Reaksjoner E. Omgivelsene mine Ekstern sammenheng Begrensninger og Muligheter Omgivelser nivået omfatter de eksterne vilkårene og forholdene der atferden og handlingene utspiller seg. Atferd uten et indre kart, en plan eller en strategi er kun som reflekser, vaner eller ritualer. På nivået over, egenskaper, kan vi velge atferd og endre og tilpasse atferden aktuelle omgivelser. På nivået av troer og verdier kan vi oppmuntre, undertrykke eller generalisere strategier, planer eller måter å tenke på. Identiteten samler hele systemet av troer og verdier til en jeg-følelse. Spirit eller ånd nivået handler om vår forståelse av, og våre kart over det større systemet som er utenfor oss, og som vi er en del av. Selv om hvert nivå oppover ber mer abstrakt i forhold til de

4 Page 4 of 5 spesifikke handlingene og erfaringen, så har de øvre nivåene en mer omfattende effekt på handlingene og erfaringene våre. Omgivelsene er de ytre muligheter og begrensninger som en person reagerer på. Det er svaret på hvor og når. Omgivelse nivået er relatert til menneskers reaksjoner. Det handler om lokaliteten, maten, lydnivået, osv i en situasjon. Disse ytre faktorene vil klart påvirke reaksjonene og sinnstilstanden til en leder og medarbeiderne. Et viktig aspekt ved ferdigheter i ledelse er å være oppmerksom på de ytre omstendighetene. Atferd er de spesifikke handlinger og reaksjoner fra menneskene i omgivelsene. Dette nivået handler om hva å påvirke menneskers handlinger og reaksjoner. Det involverer de spesifikke aktiviteter som lederen og medarbeiderne må ta del i. Den atferden menneskene aktivt tar del i, som oppgaver og mellommenneskelig interaksjon, er ofte det t klareste tegnet på organisasjonens målsetning. Tradisjonelt har mye av fokuset i ledelse vært på dette nivået. Egenskaper dirigerer atferd og handlinger ved hjelp av mentale kart, planer og strategier. Dette nivået handler om hvordan å påvirke menneskenes sinn. Egenskaper har å gjøre med de mentale strategiene og kartene, som igjen dirigerer handlingene og atferden. Bare å beskrive hensiktsmessig atferd sikrer ikke at oppgavene blir utført og målene nådd. Hensikten med egenskap nivået er å gi nødvendig rettledning og forståelse for å nå de aktuelle målene. Troer og Verdier er forsterkningene som støtter eller undertrykker egenskaper og atferd. Dette nivået handler om hvorfor å påvirke menneskers motivasjon. I tillegg til å utvikle ferdigheter på nivå av atferd og egenskaper, så må en god leder også ta hensyn til troene, verdiene og forutsetningene til medarbeiderne. I hvilken grad en oppgave passer (eller ikke passer) inn i medarbeiderens personlige eller kulturelle verdisystem, vil avgjøre i hvilken grad oppgaven vil bli utført eller motarbeidet. Verdier og troer påvirker graden av motivasjon og aksept en medarbeider føler i forhold til sin rolle og oppgaver. Identitet favner en persons rolle, misjon og jeg-følelse. På dette nivået er spørsmålet hvem?. Dette nivået har å gjøre med følelsen av identitet og tilhørighet som oppleves av en gruppe, eller gruppemedlem. Identitet er vanskelig å definere presist. Det er mer abstrakt enn troer og verdier og har å gjøre med dyptgående innarbeiding av informasjon, ansvar for hva man har lært og følelse av forpliktelse til å bruke lærdommen. Identitet har primært å gjøre med misjon. Endringsnivået kalt Spirit forholder seg til det større systemet vi er en del av og systemets påvirkning på gruppen eller organisasjonen. I ledelse handler dette nivået om hvem andre og hva annet å påvirke det større systemet. Faktorer på dette nivået er vår opplevelse av å være del av et større system, og oppfattelsen av det større systemet rundt oss. Dette nivået bestemmer visjonen og meningen bak en person eller en organisasjons handlinger. Hvert nivå omfatter i stigende grad mer og mer av systemet, og et større rom for endring. Hvert nivå involverer ulike typer prosesser og interaksjoner. De opererer på bakgrunn av informasjon fra nivået under. På denne måten utgjør de et nettverk med nestede prosesser som vist i diagrammet under.

5 Page 5 of 5 God ledelse forutsetter å ta hensyn til alle disse nivåene enten det er i forhold til seg selv, andre, systemet eller målene. Mikro ledelse tar primært hensyn til følgende nivåer: omgivelser, atferd og egenskaper. Det vil si hvor, når, hva og hvordan. Makro ledelse fokuserer på nivåene troer og verdier, og identitet. Det vil si hvorfor og hvem bak hvor, når, hva og hvordan. Meta ledelse legger vekt på Spirit og Identitet nivåene. Det vil si hvem og hva annet som danner visjonen og meningen bak alle de andre nivåene.