Emosjoner, stress og ledelse

Transkript

1 Emosjoner, stress og ledelse Foredrag Dekanskolen Sem Gjestegård 5. mars 2014 Ole Asbjørn Solberg Konsulent/Phd

2 Ledelse Mål/oppgaver Ressurser Folk

3 Ledelse i 2 dimensjoner Fokus på mennesker og sosiale relasjoner Fokus på oppgaveløsning, produktivitet og effektivitet Kritikk (små grupper, basert på direkte relasjon, for lite fokus på kontekst og mangel på organisatorisk dimensjon).

4 Hvordan balanserer du strategisk og relasjonell atferd? Strategisk atferd Enhver bevisst handling er orientert mot en fremtidig visjon/mål Handlinger preget av overtalelse for å endre holdningen til en annen person Virker mobiliserende med rettede handlinger Atferd som vektlegger konsekvenser Er selektiv ift deling av informasjon Holder fast i mål uten å bli forstyrret av følelser Sier ting som folk kanskje ikke liker Evner å fokusere på fremtid (vs herog-nå) Tolererer følelsen av ensomhet og isolasjon Relasjonell atferd Viser interesse i den andre Stiller spørsmål og den andre svarer I utvekslingen/dialogen er det intet tenkt hierarki Evner å holde dialogen i gang Bidrar til å myke opp interaksjonen med humor Er villig til å bli påvirket og til å påvirke Atferd som viser at man kan tåle/bære skuffelse og kan skuffe den andre Spontan (ikke mekanisk beregnende) Fokus på her-og-nå

5 Fokus på å forstå for å påvirke atferd Trekk ved individer og grupper Atferd Trekk ved kontekst

6 Trekk ved folk - følelser som funksjonelle drivkrefter i organisasjoner Opplevelsesevne Ekspressivitet 1) Angst/frykt 2) Glede/velbehag 3) Ømhet/ hengiven 4) Iver/nysgjerrighet 5) Sinne/raseri 6) Skam/ydmykelse, 7) Tristhet/fortvilelse 8) Misunnelse/sjalusi 9) Skyldfølelse/anger 10) Forakt/avsky 11) Overraskelse Merke Tolerere Emosjonell Begrep

7 Sentrale trekk ved kontekst Mål og strategi Formell struktur Organisasjonskultur Uformelle maktforhold

8 Indirekte påvirkning - «organisatorisk design» Mål og strategi Ledelse Formell struktur Organisasjonskultur Atferd Uformell makt

9 Mentalisering som ledelsesverktøy

10 Hva er mentalisering? Implisitt og eksplisitt å fortolke egne og andres handlinger som meningsfulle ytringer av indre liv eksempelvis behov, ønsker, følelser, fornuft (Fonagy et al, 2001).

11

12 Yngve stod jeg for nær til å vurdere på den måten, for tankene, så mye godt man enn kan si om dem, har en stor svakhet, nemlig at de er avhengige av en viss avstand for å virke. Alt innenfor den avstanden er overlatt følelsene. Det var på grunn av mine følelser for ham at jeg begynte å holde ting tilbake. Karl Ove Knausgård, Min kamp I, s. 328

13 Reading the mind in the eyes test (Baron-Cohen et al, 2001) overrasket sikker på noe spøker lykkelig

14 Reading the mind in the eyes test (Baron-Cohen et al, 2001) vennlig trist overrasket bekymret

15 Reading the mind in the eyes test (Baron-Cohen et al, 2001) Spøker Oppskjørtet Begjær Overbevist

16 Når er mentalisering nyttig? Når vi skal trøste et barn skal møte samboeren/kona etter en krangel Når vi er i en konflikt Når vi skal i et forhandlingsmøte Når vi skal forberede oss på vanskelige møter/samtaler Når vi møter en medarbeider som mentaliserer dårlig Når vi står midt i en omorganisering Når du skal ta opp med ansatte som får klager Når du skal stille krav til kompetente medarbeidere

17 God mentalisering Avslappet og fleksibel, ikke fastlåst i en forståelse Leken, engasjerende snarere enn sårende og distansert Undersøke egne og andres perspektiver Er nysgjerrig på andres synspunkter Forventer at egne synspunkter utvides Når det er passe temperatur utfordring og støtte

18 Bidrar til god kommunikasjon med dine nærmeste sjefer, medarbeidere og de der hjemme Regulerer følelser og stress Bidrar til å unngå misforståelser Oppklarer og reparerer misforståelser Gjør det lettere å forstå egen og andres atferd Det blir lettere å se at det er sammenheng mellom følelser og handlinger, slik at man ikke blir sittende fast i spor av tanker og følelser og vonde sirkler (Skåredrud, 2012)

19 Mentalisering og følelser Føle klarere (Allen, 2006) Følelser hjelper oss å få tingene på plass (Goldie, 2004) Mentalisering bidrar til følelsesregulering (Fonagy et al., 2002) Sinnets immunapparat regulering for å unngå vedvarende og unødvendig stress (Skårderud, 2012)

20 Mentaliserende holdning (Skårderud, 2012) Ikke-vitende Tro på at følelser og reaksjoner er meningsfulle ytringer Open-minded: Bruke seg selv som modell; There are always two minds in the room Nysgjerrig og undrende for å fremme utforskning og sette skråsikkerheten i parentes Aksept av forskjellige perspektiver Sjekk ut din forståelse

21 Mentaliseringsøvelse 3 Egenskaper jeg har som både jeg og andre «ser» 1 Egenskap som er riktig men skjult 1 En egenskap som er feil

22 Ledelse handler om å forstå og påvirke atferd Direkte ledelse - relasjon Indirekte ledelse - kontekst Omgivelsesledelse - påvirke og tilpasse seg tekniske og institusjonelle omgivelser Alle de 3 formene for ledelse (Jacobsen, 2012), krever selvinnsikt, forståelse for og evne til å regulere følelser og stress i samhandling med andre.

23 Budskapet I. God ledelse krever selvinnsikt og kunnskap om folk II. Stress og følelser er i utg pkt funksjonelle og logiske drivkrefter i organisasjoner III. Mentalisering er nyttig som ledelsesverktøy for å regulere følelser og stress

24 Diskusjonstemaer? Hvordan balanserer du forholdet mellom strategisk og relasjonell atferd? (kan ta utg pkt i plansjen) Hvordan få til tydeligere sammenheng mellom de 3 formene for ledelse (direkte, indirekte og omgivelses-ledelse?)