Bli venn med fienden

Transkript

1 Bli venn med fienden Få folk dit du vil Psykolog John Petter Fagerhaug Preventia Medisinske Senter AS Pilestredet 15b Oslo Tlf:

2 Hva er problemet? Hvordan ser verden ut i dag, hva er problemet? 2

3 Det ubevisste spørsmål Hva er egentlig poenget? og hvem er poenget for? Hva vil det gi hvem av fordeler og goder??? 3

4 Identitet og personlighet Er det RIKTIG For organisasjonen? 4

5 Ambisjoner og forventninger Ikke for høye og ikke for lave Ønsker og drømmer ikke krav og forventninger 5

6 Motstand? Lær av motstand lytt til motstand Motstand mot motstand er ikke alltid den beste medisin Dette har vi prøvd før! (Ja, dere har prøvd noe lignende før ) Synliggjør nye muligheter, noe er alltid nytt selv om det bare er datoen Er organisasjonen sliten? Blir det enda mer å forholde seg til? Gi rom for klaging underveis Vaner kan vendes, men det tar tid og belønning 6

7 Hva er målet med samtalen? Bevegelse i riktig retning vekst Gullgraving! 7

8 Bevegelse er viktigere en mål Målet kommer ofte av seg selv etter riktig bevegelse 8

9 Alle ser verden forskjellig Hva ser du? 9

10 Det finnes 3 verdener Jeg/min Vi/vår Deg/din 10

11 Fra tanke til handling Kommunikasjon og kroppsspråket styres av hvordan du tenker og hvordan du ikke tenker 11

12 Du får det du tenker jeg får det ikke til (En suksesshistorie) 12

13 Hva er viktigst for alle? Anerkjennelse! 13

14 Hva gjør en samtale vanskelig? Motstand! 14

15 Ovenfra og ned? Opplever folk at du ser ned på de, føler de seg små Da aktiviseres forsvaret 15

16 Utforsk, oppklar & forstå Spør, utforsk og oppklar Bruk jeg og ikke du Er det vedkommende som misforstår, eller du som har vært uklar? Bruker kvinner og menn samme språk? Har ikke du også lyst til å henge opp tøy? Det er ofte større forskjell på menn og kvinner en menn/menn og kvinner/kvinner uansett hvor de kommer fra 16

17

18 Dine holdninger Gi meg en vanskelig samtale så jeg får prøvd meg litt 18

19 Klaging er bra! Få det ut, det er ikke noe å spare på! Lær og lær bort god klagekultur 19

20 Hva er vi redd for? Dette er vondt å høre på, dette orker jeg ikke Eller: Dette gjør godt for deg det Ikke vær redd menneskelige reaksjoner - Du er jo også menneske? 20

21 Hva er det som gjør at situasjoner oppleves ubehagelige og vanskelige? Trening og mestring: Vi er utrente på det ubehagelige Vi er vanligvis ikke redde, eller forsøker å unngå personer eller situasjoner: Vi forsøker å unngå vår egen ubehagsfølelse eller smerte 21

22 Automatiske responser Vi reagerer automatisk på en rekke stimuli Bevissthet og valg kan overstyre Opplevelse av angrep gir automatisk forsvar Såre områder gir de sterkeste og raskeste reaksjonene Utvid kontrollsonen gi deg selv spillerom Hva så? Er det så nøye Hvordan? Følg tankene ut Hvis det ikke er noe og ta er det ingen som kan ta deg Take a moment 22

23 Resultatet? Folk går med hvis de blir ivaretatt nesten uansett! 23

24 Hvordan vil dere egentlig ha det? 24

25 Hvordan komme dit i praksis? 25

26

27 Hvordan kan dere merke at målet er nådd? Konkret (tenk som en mann ) 27

28 Gjør folk trygge på det utrygge Norrsund Ikea.no 28

29 Grip folk i å gjøre noe riktig - Da får du det du ønsker deg Hva gjør du riktig? Hva gjøre annerledes? 29

30 Det perfekte mennesket gjør feil Hva er vitsen med å lete etter feil når man ikke vet hva de skal brukes til Lær riktig og ikke feil av feil Hvorfor er vi så redd for å feile? 30

31 Skap en motivasjonskultur Hva gir best effekt? 1. Frykt for feil og fiasko 2. Ønske om suksess Forsterk den retningen du vil at det skal gå 31

32 Ros virker kritikk? 1. Ros deg selv get used to it 2. Ros andre selv om du må tvangsrose de - Grip folk i å gjøre noe riktig 3. Ta i mot all den rosen du kan få 32

33 Hva samler du på? Enhver fiasko inneholder minst en suksess (Skriften kom før den røde streken) 33

34 Status og stolthet Stolthet er en følelse ikke et statussymbol Stolthet = Innsats + resultat 34

35 Løsningsfokusert tenkning Gjør mer av det som virker Hva gjør at det virker? Hva skjer hvis det gjøres mer? Prøv det motsatte av det som ikke virker Det gir mange alternativer 35

36 Se dere tilbake Gled deg over veien du har gått, istedenfor å bekymre deg over hvor langt det er igjen. Ser du for langt går du glipp av livet (Folk er flinke men lite flinke til å være flinke) 36

37 Når resultatene uteblir? Hva har jeg ikke prøvd? Finn gullet i PERSONEN Hva er personens motivasjon? Finn personens motivasjon, eller veien videre alle er motivert for noe Er det lov å gi opp? 37

38 Samtaleverktøy 1. Hva er vanskelig? Kom med alt du kan komme på overdriv gjerne 2. Hva er bra? 3. Hva er idealbildet? Hvordan vil du ha det? Mirakelspørsmålet 4. Hvordan komme dit i praksis? Få det ned så konkret som mulig 5. Veien videre - oppfølgingsplan Lag en handlingsplan sammen 38

39 Hva tenker du når du møter en ny person? Fokus gir +/- forsterkning Hva liker jeg ved deg? 39

40 Smil som verktøy Smil bygger deg opp: Hestesmilet Vaksine på en dårlig dag Du trenger ikke tenke positivt men funksjonelt Et smil kan sees og høres Smil før møtet det merkes selv om det ikke synes Smil når du tar telefonen folk merker det Du får det du gir 40