1: SAMSPILLET MELLOM MENNESKER OG ORGANISASJONSKULTUREN

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "1: SAMSPILLET MELLOM MENNESKER OG ORGANISASJONSKULTUREN"

Grete Arntsen
8 år siden
Visninger:

1 1: SAMSPILLET MELLOM MENNESKER OG ORGANISASJONSKULTUREN Bang. Modell: Storaas er med på å forme er med på å forme ORGANISASJONENS KULTUR SAMSPILLET MELLOM MENNESKER HVILKEN SAMHANDLING OG KULTUR ØNSKER DU? HVILKEN SAMHANDLING OG KULTUR SKAPER DU? SOM DU SÅR, SÅ HØSTER DU

KULTUR SAMSPILLET MELLOM MENNESKER HVILKEN SAMHANDLING OG KULTUR

2 2: ORGANISASJONENS TO HOVEDPERSPEKTIVER. Edgar A. Schein. Modell: Storaas MENNESKEORIENTERING OPPGAVEORIENTERING Mellommenneskelig interaksjon og kommunikasjon Menneskelig støtte og vekst Godt psykososialt arbeidsmiljø MENNESKEFORMING Faglig samarbeid Team-building og teamwork Faglig støtte Høy faglig kompetanse og utvikling Høy kvalitet på utførelse av arbeidsoppgaver Effektivitet Produktivitet og lønnsomhet Kvalitetsikring av produkter og tjenester

støtte og vekst Godt psykososialt arbeidsmiljø MENNESKEFORMING Faglig samarbeid Team-building og teamwork Faglig

3 3: DET BEDRIFTSKULTURELLE ISFJELLET NIVÅ 1: ORGANISASJONSKULTURENS UTRYKK OG MANIFESTASJONER HANDLINGER OG ATFERD; SAMARBEID KOMMUNI- KASJON LEDERSKAP I PRAKSIS SKRIFTLIGE MÅL OG INSTRUKSER NIVÅ 2: ORGANISASJONSKULTURENS INNHOLD: HOLDNINGER ARBEIDSHOLDNINGER OG TRADISJONER ORGANISASJONENS FILOSOFI OG TEORIER ORGANISASJONENS VIRKELIGHETSOPPFATNING SYNET PÅ MEDARBEIDERE OG KUNDER ETIKK OG NORMER VERDIER VISJONER Modell: Storaas

ORGANISASJONSKULTURENS INNHOLD: HOLDNINGER ARBEIDSHOLDNINGER OG TRADISJONER ORGANISASJONENS FILOSOFI OG

4: ORGANISASJONSKULTURENS INNHOLD VERDIER & VISJONER EN STERK ORGANISASJON bygger på STERKE, POSITIVE VERDIER og VISJONER. VISJONER og VERDIER VISER VEI.

4 4: ORGANISASJONSKULTURENS INNHOLD VERDIER & VISJONER EN STERK ORGANISASJON bygger på STERKE, POSITIVE VERDIER og VISJONER. VISJONER og VERDIER VISER VEI. Må bevisstgjøres & synliggjøres i organisasjonen. Skaper motivasjon, engasjement og eierskap. VERDIER HAR INGEN VERDI dersom de ikke manifesteres i konkret handling!

Må bevisstgjøres & synliggjøres i organisasjonen.

5 5: DEN GODE INTERNE SERVICE OG SAMARBEIDSKULTUR: STØTTEKLIMA OPPMERKSOMHET VENNLIGHET OG OMSORG IMØTEKOMMENHET OG HJELPSOMHET STØTTE, faglig og menneskelig TOLERANSE OG GENERØSITET

6 6: STØTTEKLIMA RESPEKT POSITIVT PERSPEKTIV ANERKJENNELSE, ROS, POSITIVE TILBAKEMELDINGER Anerkjennelse: den psykologiske enkeltfaktoren som mest av alt skaper energi og motivasjon

7: STØTTEKLIMA GJENSIDIG FORSTÅELSE INKLUDERENDE HOLDNING, INTEGRASJONSADFERD PROBLEMER ELLER BEGYNNENDE KONFLIKTER behandles åpent og raskt, før de blir reelle konflikter Når feil er begått: FOKUS

7 7: STØTTEKLIMA GJENSIDIG FORSTÅELSE INKLUDERENDE HOLDNING, INTEGRASJONSADFERD PROBLEMER ELLER BEGYNNENDE KONFLIKTER behandles åpent og raskt, før de blir reelle konflikter Når feil er begått: FOKUS PÅ Å FINNE LØSNINGER, IKKE SYNDEBUKKER Harward Business Review om en undersøkelse av når feil oppstår i en servicebedrift: Hvem gjorde det? spurt internt i bedriften i 95 % av tilfellene. Hvorfor skjedde det? spurt internt i kun 5 % av tilfellene.

LØSNINGER, IKKE SYNDEBUKKER Harward Business Review om en undersøkelse av når feil oppstår i en servicebedrift:

8 8: STØTTEKLIMA FOKUSERER OG BYGGER PÅ HVERANDRES POSITIVE SIDER ( LØFT, Løsningsfokusert tilnærming, Langslet) HUMOR & GODT HUMØR INITIATIV OG KREATIVITET AKSEPT for PRØVING og FEILING, og LÆRING av dette både på individnivå, gruppenivå og organisasjonsnivå

HUMØR INITIATIV OG KREATIVITET AKSEPT for PRØVING og FEILING, og

9 9: STØTTEKLIMA Kontinuerlig EVALUERING av - mål - strategier, prosesser - resultater Et INDRE ROM FOR REAKSJON og GJENSIDIG STØTTE etter spesielt vanskelige situasjoner eksternt eller internt; DEBRIEFING STØTTEKLIMA skaper en PLUSSKULTUR

REAKSJON og GJENSIDIG STØTTE etter spesielt vanskelige

10 10: Finnanger / Fjeldsæter, Eggen: PLUSS KULTURENS GODE SIRKEL FORBEDRET RESULTAT, VELLYKKEDE LØSNINGER SPILLE HVERANDRE GODE, FOKUS PÅ STERKE SIDER RELASJONELLE FERDIGHETER BEDRE ARBEIDSINNSATS POSITIVE TILBAKE- MELDINGER ØKT TRIVSEL OG MOTIVASJON ENERGI og SYNERGI PLUSSFØLELSER ØKT SELVTILLIT

SIDER RELASJONELLE FERDIGHETER BEDRE ARBEIDSINNSATS POSITIVE TILBAKE-

11 11: SENTRALT FOR GODT TVERRFAGLIG SAMARBEID GODE KUNNSKAPER OM ANDRE PROFESJONER OG TEAM vedr.: Deres arbeidsoppgaver. Deres arbeidssituasjon generelt. Deres Flaskehalsfunksjoner : - Problemer, utfordringer - Vanskelige og pressede situasjoner. Skapes gjennom åpen og tett kommunikasjon og samarbeid mellom team, profesjoner og enheter, hospitering, etc. FLEKSIBILITET, IMØTEKOMMENHENT OG ASSISTANSE i samarbeidet.

Deres Flaskehalsfunksjoner : - Problemer, utfordringer - Vanskelige og pressede situasjoner.

12 12: SAMARBEID MELLOM AVDELINGER Også en hensiktsmessig strategi å legge opp til hospitering mellom ulike enheter og avdelinger. For slik å få godt kjennskap nettopp til andre enheters og avdelingers arbeidssituasjon og oppgaver. Dessuten vesentlig at der legges opp til fora, i den formelle organisasjonen, der medarbeidere og ledere i de ulike enhetene og avdelingene jevnlig møtes. Samt i den uformelle organisasjonen, dvs i uformelle og sosiale settinger, å legge opp til tett kontakt og møteplasser mellom personale i ulike enheter.

Dessuten vesentlig at der legges opp til fora, i den formelle organisasjonen, der medarbeidere og ledere i de ulike enhetene og

13 13: GODT SAMARBEID OG GODE RELASJONER I OG MELLOM GRUPPER ER PREGET AV: Teambevissthet og teamspirit på begge nivåene. Å anerkjenne andre teams og profesjoners innsats og resultater. Å anerkjenne at selv om ulike profesjoner og individer har ulike funksjoner og posisjoner i organisasjonen, så er alle LIKE VIKTIGE i den. Holdning: alle er del av samme kjede, organisasjonen, og HVERT LEDD I KJEDEN ER LIKE VIKTIG OG LIKEVERDIG. Handler om verdien LIKEVERD.

Å anerkjenne at selv om ulike profesjoner og individer har ulike funksjoner og posisjoner i organisasjonen, så er

14 14: DET GODE KOMMUNIKASJONS- KLIMAET: DIALOGEN SYMMETRISK KOMMUNIKASJON preget av LIKEVERD, GJENSIDIG RESPEKT og FORSTÅELSE mellom partene. INVITERER TIL OG AKSEPTERER ULIKE SYNSPUNKTER. ULIKE SYNSPUNKTER og UENIGHET anses som en KREATIV RESSURS og en MULIGHET, - ikke en trussel.

mellom partene. INVITERER TIL OG AKSEPTERER ULIKE SYNSPUNKTER.

15 15: DET GODE KOMMUNIKASJONS- KLIMAET: DIALOGEN Dialogen tar sikte på å AVKLARE ulike syn, - ikke nedkjempe dem. Deltagerne får utdypet sine syn og argumenter. Dialogen er utforskende og full av spørsmål. Følelser uttrykkes - konstruktivt - og aksepteres. Fleksibilitet: deltagerne påvirker, og lar seg påvirke av, hverandres syn. Ingen er skåsikre eller fastlåste i sine syn.

Dialogen er utforskende og full av spørsmål.

16 16: RELASJONSBYGGING OG RELASJONELL ADFERD Kilde: Jan Spurkeland. RELASJONSBYGGEREN Utvikler sin EQ, EMOSJONELLE INTELLIGENS. Opptatt av å påvirke andre positivt, tankemessig og følelsesmessig. I FORHOLD TIL ANDRE: Ivaretar dem, viser dem interesse, omtanke og omsorg. Blir selv ivaretatt, og ivaretar seg selv. Strør ros og roser når naturlig, ser og uttrykker det gode i andres ord og handlinger.

Opptatt av å påvirke andre positivt, tankemessig og følelsesmessig.

17 17: RELASJONSBYGGING OG RELASJONELL ADFERD RELASJONSBYGGEREN Har fokus ikke kun på egen utvikling, også på andres. Skaper plussfølelser : glede, humør og trivsel. Er en faglig og sosial entrepeneur; tar faglige og sosiale initiativ. Ser lyst på det selv når det ser mørkt ut! Tar opp problemer og vanskelige saker raskt, og på en konstruktiv måte. Bidrar derfor til konfliktforebygging/løsning.

Er en faglig og sosial entrepeneur; tar faglige og sosiale initiativ.

18 18: GEVINSTER VED RELASJONER RELASJONER: Skaper energi. Skaper godt samspill og smidige samarbeidsforhold. Åpner dører.

19 19: GEVINSTER VED RELASJONER RELASJONER: Skaper jobbtilfredshet og motivasjon. Gir kreativitet og innovasjonskraft. Reduserer usikkerhet og utrygghet. Forebygger/reduserer konflikter.

20 20: Avslutning: DEN POSITIVE LOV Tenk positive tanker si positive ord gjør positive gjerninger og det positive livet gror.

Like dokumenter

NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter

NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK LandsByLivet mangfold og muligheter Vedtatt i Kommunestyret 11. mars 2008 1 INNLEDNING OG HOVEDPRINSIPPER Vi lever i en verden preget av raske endringer, med stadig