SOSIALE MEDIER BASIC. Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam. Telemark Online

Transkript

1 SOSIALE MEDIER BASIC Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online

2

3 !"#$%#$& TOTALBYRÅ MÅLINGER TNS Gallup/ RAM / Easy Research SOSIALE MEDIER Facebook / Blogg / Web-TV DESIGN Foto / Ide / Grafisk Design / Kommunikasjon DIGITALE MEDIER Nettsider / Bannerløsninger / Mobile løsninger / Kundeklubb (1:1) / Instore TRADISJONELLE MEDIER DM / TV / Radio / Annonser

4 DIGITAL KOMPETANSE Webdesign og -utvikling / kampanje- og landingssider Sosiale medier / Strategi, innhold, konkurranser, annonsering, drift Digital/strategisk rådgivning Markedsføring / Nyhetsbrev, plassering, AdWords Innhold skjerm / 3D og animasjon Kreativt Foto og film Digitale kundeaviser Kampanjegjennomføring i alle kanaler

5 UTVALGTE WEBPROSJEKTER 5

6 AGENDA Bruk av sosiale medier Digital markedsføring Hvordan oppnå synlighet? Hvordan skape engasjement?

7 «Det har skjedd mer de siste 40 årene enn det gjorde de siste Men de neste fem årene kommer det til å skje enda mer.» Rune Bjerke, konsernsjef i DnB NOR ASA

8

9 MINE TO MÅL FOR FORMIDDAGEN Bidra til økt forståelse for driverne bak suksess i sosiale medier. Bidra til økt motivasjon for bruk av sosiale medier som markedsføringskanaler.

10

11 «The best marketing is done by satisfied customers» - Philip Kotler

12 Kilde: nordstjerna.com

13 5 GODE GRUNNER FOR MARKEDSFØRING VIA SOSIALE MEDIER Kilde: Flickr

14 1. KOSTNADSEFFEKTIVT Rekkevidde i målgruppen =? 7.000,- 500,-

15 2. MAN NÅR DEN MAN ØNSKER Alder Definer din primærmålgruppe Bosted Interesser Kjønn Jobb Utdanning

16 3. DU NÅR KUNDEN DER HVOR HAN ER «78 % av folks kjøpsprosesser starter på nett» Kilde: Act-On marketing Avisutvikling: - Færre leser aviser - Vi bruker mindre tid når vi leser aviser Kilde: Norsk Mediebaromater/kampanje.com

17 4. KAN GI UMIDDELBARE RESULTATER

18 5. ER ENKLERE Å MÅLE

19 Organisk synlighet

20

21

22 SYNLIGHET PÅ FACEBOOK 16 % 12 % 16 % 14 % 12 % Synlighet 8 % 6,5 % 4 % 1 % % Q3 2013

23 INFORMATION OVERLOAD 1. Antall brukere vokser 2. Vi har flere venner 3. Vi følger flere bedrifter og personer 4. Innholdet som deles har økt kraftig Facebook er ikke lenger et entydig eid og fortjent medium, men kan nå like gjerne defineres som et lånt og kjøpt medium.

24 11 TIPS FOR Å SKAPE ORGANISK SYNLIGHET

25 1. HA EN STRATEGI I BUNN HVA HVEM HVORFOR HVORDAN NÅR HVOR HVORDAN HVORDAN ønsker vi å oppnå? skal vi snakke til? skal vi snakke til akkurat disse? skal vi nå frem til de? skal vi snakke med de? ofte skal vi snakke med de? fordeler vi budsjettet? når vi målene våre? HVA? HVEM? FORDI? SIKT NÅR? TID $ MÅL

26

27 HVA HVEM HVORFOR HVORDAN NÅR HVOR HVORDAN HVORDAN ønsker vi å oppnå? skal vi snakke til? skal vi snakke til akkurat disse? skal vi nå frem til de? skal vi snakke med de? ofte skal vi snakke med de? fordeler vi budsjettet? når vi målene våre? HVA? HVEM? FORDI? SIKT NÅR? TID $ MÅL

28 HVORFOR? Alle spør: Hva skal vi gjøre på Facebook? Alle bør spørre: Hvorfor skal folk egentlig gidde å følge oss?

29 2. SETT MÅL FOR KANALEN Relevante mål: - Trafikkskaper - Likes - Bygge merkevare - Selge varer - Skape oppmerksomhet - Leads

30 3. VÆR TRO MOT MÅLGRUPPEN FB-FØLGERE BRIO BUTIKKEN

31 TENK PÅ HVEM DU SNAKKER TIL Kjenn målgruppen, og formuler teksten deretter Aktuelt og relevant innhold

32 IKKE SE DEG BLIND! Det er de rette likerne som er viktig

33 4. KUNDEADFERD Husk at det er veggen man lager innholdet for Facebook er en trafikkskaper til landingsside

34 HOLD FOKUS 16 % 12 % 16 % 14 % 12 % Hva gjør jeg nå? Synlighet 8 % 6,5 % 4 % 1 % % Q3 2013

35 HVORFOR DELER MAN INNHOLD? 1. Underholdning 2. Definere oss selv 3. Holde kontakten 4. Involvere seg 5. Vise støtte

36 FOKUS

37 6. HVORDAN SKRIVE ET GODT INNLEGG? Hold teksten kort og relevant - 80 tegn eller kortere Inneholder en lenke Lag innhold som mottakeren oppfatter gir verdi - Følelser - Kunnskap - Holdning - Handling Blande kommersielt og hverdagsøyeblikk

38 «I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel» Maya Angelou

39 #FØLELSER #FOKUS

40 7. GRAFISKE ELEMENTER La bildet hjelpe deg å vise tydelig hvem avsender er Bilder skal skape stoppeffekt Bilder bør vekke følelser Barn, dyr og smilende ansikter

41 Hva gjør jeg? Jeg er jo ingen designer!! AMATØR!!

42 picture size facebook timeline free picture database + + = Profesjonelt uttrykk

43 8. BRUK VIDEOER Videoer engasjerer mer enn bilder Facebook prioriterer videoer i nyhetsfeeden Autoplay på videoer Last opp video direkte på Facebook

44

45 9. NÅR BØR MAN POSTE?

46 TIDSINNSTILL INNLEGGENE

47 10. HVOR OFTE BØR MAN POSTE? Et innlegg når 75 % av mottakere innen 2 timer (organisk) Kilde: orangetwig.com

48 11. ANALYSÉR Se hva som fungerer Optimaliser Følger man strategien?

49

50 RELEVANTE MÅL Likervekst (de riktige likerne) Trafikk til nettside (Analytics) Engasjementsgrad Viral effekt

51 OPPSUMMERING ORGANISK SYNLIGHET 1. Ha en strategi i bunn 2. Vær målfokusert 3. Det er veggen vi forholder oss til 4. Engasjert målgruppe krever godt innhold 5. Tekst og bilder skal benyttes riktig, og husk video! 6. Publiser når målgruppen er logget på 7. Ikke vær redd for å mase på følgerne dine 8. De gode er ikke redd for å identifisere hva som faktisk fungerer

52

53 «Instagram er en applikasjon som gjør det enkelt å dele bilder med andre via smarttelefonen din» Hva er Instagram?

54

55 6 TIPS FOR Å LYKKES MED INSTAGRAM SOM MARKEDSFØRINGSKANAL Kilde: lifehack.org

56 1. VIS, MEN IKKE FORTELL

57 2. #

58 3. VIS FREM HVERDAGEN, OG VÆR PERSONLIG

59 4. ØK TROVERDIGHETEN VIA DE ANSATTE

60 5. ENGASJER MED VIDEOER

61 6. INSPIRER

62 HVA BØR DERE HUSKE? 1. Hvorfor skal folk gidde å følge dere? 2. Engasjement = Godt innhold 3. Inspirer via Instagram

63 3 KONKRETE OPPGAVER Sett opp en enkel strategi basert på modell Tidsinnstill innlegg på Facebook Optimaliser innlegg for engasjement

64