Digitaliser fakturaprosessen med EVRY Multikanal Fjerner tidstyver og reduserer kostnader med enkel og effektiv fakturering og betaling

Transkript

1 Digitaliser fakturaprosessen med EVRY Multikanal Fjerner tidstyver og reduserer kostnader med enkel og effektiv fakturering og betaling ODD EGIL ORØY, PRODUKTSJEF

2 Multikanal fjerner tidstyver og reduserer kostnader med enkel og effektiv dokumentdistribusjon Agenda Utfordringer og verdibudskap Effektive løsninger Multikanal integrert med Unit4 Business World Enkel og effektiv digitalisering

3 Noen utfordringer vi ser i markedet Økt kompleksitet - Antall fakturakanaler og betalingsløsninger øker Tilgang til kompetanse - Nye kanaler krever spesialkompetanse og forvaltning utenfor virksomhetens kjerne Innbyggernes forventninger og krav til faktura / betalingskanal spriker Virksomheter er blitt avhengige av inntektene fra «miljøgebyrer», som pålegges papirfakturaer Høy kvalitet på kundestamdata er en forutsetning for å kunne levere presist i mange kanaler Mange virksomheter vegrer å ta i bruk nye kanaler, i frykt for å velge «feil» løsning med dertil kostbar forvaltning Digitalisering går dermed tregt, og gevinstene uteblir

4 Verdibudskap EVRY tar ansvaret for utkanalene EVRY håndterer all forvaltning EVRY legger nye til når de adopteres av markedet EVRY er en uavhengig aktør uten eierskap i utkanalene Kun virksomhetens behov er førende for EVRY som rådgivere EVRY støtter virksomheten, ikke konsumenten EVRY Multikanal har overlegen leveransepresisjon EVRY finner innbyggerens digitale valg og håndterer eventuelle avvik Virksomheten kan velge oppslag i forkant eller i sanntid mot alle relevante registre Datakvaliteten heves betraktelig Berike kundestamdataene i forkant eller ved faktura- og betalingsprosessen Vår sterke markedsposisjon Gir våre kunder gode priser fra kanalleverandørene

5 Effektive løsninger

6 Realisere gevinster ved forenkling og digitalisering Enhetlig faktureringsprosess og «fire-and-forget» til innbyggerens digitale valg med avvikshåndtering -> Redusere tidsforbruk -> Mer fornøyde innbyggere Kundeservice/saksbehandlere ser samme dokument som mottaker -> Effektiv og god kundebehandling Effektiv prosess på å flytte volum fra brevpost til digitale kanaler -> Kontinuerlig digital transformasjon Gi kundene tilgang til utsendte dokumenter via mobile enheter -> Økt tilgjengeliggjøring og enklere betaling av faktura

7 Multikanal Ledende på kompetanse, løsning og innovasjon Customer Service Document Hotel / Archive Multichannel URL access to document Distribution channels: Online bank einvoice B2C for Finland, Sweden and Norway Market Department Billing Input files Remote Collaboration 1-1 and Segmentation EVRY Multikanal Visual Formatting Document creation Document storage Monitoring Track-and-Trace Priority and alternative routing On the fly channel routing Mobile payment SMS Electronic mailbox Print SMS notification Aksesspunkt / Peppol B2B Receipts/files My pages Print Sweden, Denmark Finland and Norway JTTA Vipps X ELMA

8 Kundene liker vårt verdibudskap EVRY Multikanal vokser betydelig i offentlig sektor 50+ Kommuner 30+ Kommunale virksomheter Renovasjonsselskap Fylkeskommuner Helseregioner (med alle sykehus og apotek) Statlig sektor Høyskole og forskning Unit4 kunder i privat sektor Samt også bank/finans, forsikring, energi, telecom og medlemsorganisasjoner Mange kunder på Multikanal velprøvd og anerkjent løsning Vi opplever stor interesse og leverer kontinuerlig tilbud til kommuner, fylkeskommuner, stat og private En helhetlig løsning gir bedre oversikt, kontroll og trygghet

9 Multikanal integrert med Unit4 Business World

10 Multikanal integrert med Unit4 Business World og ERP Innfordring EVRY Multikanal

11 Integrert løsning med UBW som kan installeres og konfigureres Fakturering uavhengig av format og kanal, som gir enhetlig verdikjede og automatiserte prosesser Flytter kompleksitet i ruting og avvikshåndtering ut til Multikanal Multikanal håndterer vask mot kanaler og registre for å finne mottakers valgte digitale kanal Multikanal tilrettelegger for enkel betaling Kvitteringer gir status i Unit4 Business World Enklere å ta i bruk nye distribusjonskanaler Håndterer myndighetskrav

12 Fakturering i Unit4 Business World Innlesing fra forsystem og opprettelse av fakturagrunnlag foregår på samme måte som før og Multikanal medfører ingen endringer på dette Vedlegg (enkeltvedlegg og fellesvedlegg) til fakturaer som går via Multikanal lastes opp på ordrene på samme måte som vedlegg til EHF-fakturaer Nye varianter for Multikanal Alle filer vil sendes automatisk til Multikanal og kvitteringer hentes også automatisk

13 Status og kontroll i Unit4 Business World Under Egne menyer finnes en egen mappe for Multikanal Serverprosess for import kjøres automatisk via IntellAgent og leser inn kvitteringsfiler fra Multikanal, som forteller hvordan sendte fakturaer er distribuert Spørring viser en oversikt over fakturafilene som er sendt til Multikanal, men som ennå ikke er bekreftet levert via en utkanal (Vipps, Digipost, e-boks, efaktura, Print) Statuser er WAIT_FOR_RECEIPT DELIVERY_PENDING

14 Status og kontroll i Unit4 Business World Når UBW mottar kvitteringer som sier at fakturaen er endelig levert blir fakturaen fjernet fra spørringen og oppdateres med status «DELIVERY_OK» Kolonnen «Sendt via» viser hvordan fakturaen er sendt til kunden Det er mulig å begrense søk på fakturanummer, kundenummer eller en gitt kjøring av SO13 Oversikt viser hvor mange fakturaer som er sendt via de ulike distribusjonskanalene som er valgt

15 Enkel og effektiv digitalisering

16 Multikanal integrasjon med ERP Innfordring Versjon 6.2 av ERP Innfordring med Multikanal vil støtte forsendelse i digitale kanaler FNE01/FNE02 Varsler er endret, Purring, Inkassovarsel, Betalingsoppfordring, Siste varsel (2 stk) FNE04/FNE05 Rentenota er endret Ny variant 100 tilrettelagt for utsendelse med Multikanal Automatisert kanalprioritering per dokumenttype støttes

17 Fjerning av tidstyver og reduksjon av kostnader Automatisering av faktura- og lønnskjørings prosessen Prosess uavhengig av relasjon eller utkanal/format Automatisert kanalprioritering Støtte for alle dokumenttyper Alle kunder er digitale mottagere Spare tid på oppdatering av digitale mottakere ved Multikanal distribusjon Kontinuerlig økning av andel digitale mottakere Samme UBW visning/blankett i alle kanaler gir effektiv kundedialog Effektiv avvikshåndtering ved distribusjon Automatisk ruting til print ved avvik eller ingen digital mottaker Fjerne tidstyv knyttet til ny fakturering Spare tid på oppfølging/retting av efaktura avtaler Stor-drifts fordel på print og porto-optimalisert løsning

18 Multikanal Digitalisering, prioritering og kundeopplevelse Ny funksjonalitet som etableres i Multikanal er tilgjengelig for alle F.eks. støtte for vask og ruting til Vipps faktura eller tilrettelegging av betalingskrav for Digipost faktura til nettbank Ny funksjonalitet for efaktura 2.0 med vask mot Ja-Takk-Til-Alle (JTTA) registeret Fakturautsteder kan i Multikanal velge og prioritere forsendelse mellom ulike utkanaler F.eks. 1. Vipps, 2. efaktura, 3. Digipost, 4. eboks, 4. Print Multikanal sjekker hvor mottaker er i valgt rekkefølge Innbygger får en god opplevelse ved å motta dokument i sin valgte digitale kanal

19 Thank you for your attention Digital Advantage