Et viktig steg på veien til en mer effektiv og moderne offentlig sektor. Jan Harald Nordseth Posten Norge

Transkript

1 Et viktig steg på veien til en mer effektiv og moderne offentlig sektor Jan Harald Nordseth Posten Norge

2 Litt tid med Digipost 1. Bakgrunn for Digipost 2. Status 3. Løsningen 4. Erfaringer

3 Før Nå

4 Utfordringer mange avsendere har slitt med At brev blir lest og besvart Samtykke for kommunikasjon En oppdatert adresse Tilstrekkelig sikkerhet

5 Innbyggere i Norge ønsker ikke en egen postkasse kun for offentlig post Norges befolkning vil ha én digital postkasse for både offentlig og privat kommunikasjon 9 av 10 ser ingen fordeler ved å ha flere digitale postkasser Spørreundersøkelse mars 2012

6 Posten har lansert Norges digitale postsystem Privatpersoner Private bedrifter Offentlig virksomheter

7 Offentlig sektor velger markedsaktørene! 10. april juni November 2012 Våren 2014 Regjeringens Digitaliseringsprogram Anbefaling fra Difi Regjeringens beslutning om konkurranse om digital post Planlagt oppstart fra offentlig sektor? «Når den enkelte innbygger selv kan velge hvilken leverandør som skal benyttes, vil dette stimulere tilbyderne til både å utvikle gode postkassetjenester for innbyggerne og til å bidra til å øke volumet av digital post fra forvaltningen» Fornyingsminister Rigmor Aasrud. Etablering av èn offentlig postkasse Speilvending av digitalt samtykke Regulatoriske endringer Markeds-alternativet bør velges (framfor AltInn) Borgerne skal selv bestemme hvilken digital postboks det offentlige skal bruke Utfasing av postkassen i AltInn Offentlig anbud på digitale postkasser våren 2013 Første offentlige aktører skal ta i bruk digitale postkasser som hovedkanal våren 2014 Leverandører som tilfredsstiller det offentliges krav kan benyttes 7

8 Digipost- status 15/04/2013 8

9 Positiv utvikling på kundesiden Positiv utvikling på kundesiden og volumene øker jevnt Energi og bank/finans sterkeste bransjer Offentlig sektor er godt i gang 9

10 Partnerutvikling Store kunder Direkte Medium kunder Via partner Små kunder Selvbetjening

11 Digital utsendelse av epikrise via Helsenett / Digipost Pasient Helsevirksomhet Bortfall av manuell prosess - reduserte distribusjonskostnader - preferert kanal

12 Sikkerhet ved enkeltutsendelser (Rest) Sikkerheten er svært viktig for Digipost. Derfor har vi utviklet en sikkerhetsmekanisme som garanterer meldingers konfidensialitet, autentisitet, integritet og uavviselighet. 1) Konfidensialitet: Ingen andre kan lese meldingens innhold. 2) Autentisitet: Vi vet at meldingen kommer fra deg og ingen andre. 3) Integritet: Vi vet at meldingen ikke er blitt endret på veien 4) Uavviselighet: Vi kan dokumentere i ettertid at det var du og ingen annen som sendte meldingen

13 Digipost- Demo 15/04/

14 Sak/arkiv Digital utsendelse Sømløs ekspedering Splitt Kommune Fysisk utsendelse Innbygger Selvbetjening

15

16 Digitalt førstevalg - erfaringer 16

17 Larvik Kommune 17

18 Områder og løsninger Økonomi: Utsendelse av fakturaer (ca per år) 80% kostnadsbesparelse på distribusjonskostnader Integrasjon mot Digipost gjennom sitt ERP system mot Digipost BATCH API Sak/arkiv: Utsendelse av sakbehandlingsvolumer Kostnadsbesparelser på distribusjon, arbeidsprosesser og automatisering av respons Integrasjon mot Digipost REST API gjennom sitt sak og arkiv system

19 Fordeler og svar på kommunens behov Sikkerhet Digitalisering/selvbetjening Sensitive opplysninger Toveis forsendelse, mottak og oppbevaring av sensitive opplysninger Involvering og aktiv deltakelse i spørsmål vedr. egen kommune Hurtig og sikker dialogmulighet mellom kommune og innbygger Kostnader Effektivisering ~ 80% kostnadsreduksjon i forhold til fysiske utsendelser 100% 80% 60% 40% 20% 0% Fysisk Digitalt Bortfall av kostnader til papir, print, konvoluttering, etc. Betydelig reduksjon i portokostnader Reduserte kostnader ifm. retur Automatisering Forenkling av arbeidsrutiner og prosessflyt. Hurtig, enkelt og alltid tilgjengelig for innbyggerne

20 Software Innovation tilbyr nå Digipost i 360 Software Innovation var tidlig ute med å utvikle en integrasjon i 360 som gjør det enkelt å komme i gang med forsendelser til Digipost Sarpsborg og Sørum kommune er første pilotkunder på løsningen

21 Takk for oppmerksomheten! Jan Harald Nordseth