Realisere kostnadsreduksjoner gjennom effektiv dokumentdistribusjon

Transkript

1 Realisere kostnadsreduksjoner gjennom effektiv dokumentdistribusjon 01 April 2014 Agresso Multikanal Enkel og effektiv dokumentdistribusjon Powered by

2 Agenda Forenkle og effektivisere dokumentdistribusjon fra Agresso ved å integrere med eksisterende dokumentdistribusjonsprodukt Beskrivelse av Agresso Multikanal løsning Mulighetsbilde Verdiforslag 2

3 Dokumentdistribusjon Hvordan håndtere flyt av genererte dokumenter ut til ansatte, innbyggere og andre interessenter på en enkel, sikker og kostnadseffektiv måte? o Målsetningen er at distribusjon av dokumenter bør skje gjennom en kostnadseffektiv distribusjonskanal - Fullelektronisk eller - portooptimalisert utskriftsløsning (fysisk print og forsendelse) o Mottaker har gjerne en preferert mottakskanal, så flere ulike distribusjonskanaler må tilbys - Øke brukertilfredsheten hos brukere av tjenester (innbyggere) o Hva med historikken? - Dokumentet tilgjengeliggjøres i et dokumentarkiv o Distribusjon fra Agresso bør skje på en enhetlig måte for alle distribusjonskanaler - Ett felles adapter fra løsningen mot omverden 3

4 Dokumentdistribusjon i AGRESSO AGRESSO støtter dokumentdistribusjon gjennom o Ajourført ansattregister og kunderegister - Adresser - Lønnsdata, naturalytelser og trekkordninger - Faktureringsgrunnlag og historikk o Dokumentarkiv for alle elektroniske dokumenter o Brukerdefinert arbeidsflyt for overvåking og kontroll av HR- og Økonomiprosesser o Generere rapporter og dokumenter - Standardrapporter - Egne tilpassede rapporter o Tilgangsstyring og kontroll 4

5 Dokumentdistribusjon fra Agresso Kundeservice Agresso Multikanal adaptere Lønnsfil Faktura Kvitteringsfiler EVRY Multikanal Dokumentdistribusjon Distribusjonskanaler 5

6 Multikanal dokumentdistribusjon fra Økonomi Dokumenthotell URL tilgang til dokumentet URL tilgang til dokumentet Kunde (avsender) Dokumentarkiv EVRY Multikanal løsning Distribusjonskanaler Nettbank kanal SMS-varsel efaktura B2C/Avtalegiro Kundeservice Agresso Økonomi Input filer Kvittering Hovedfunksjoner - Konvertering av data - Ruting av dokumenter i div. kanaler - Lagring - Overvåking - Kundeportaler - Design verktøy - Vasking av kundedata E-post med PDF Print kanal Digipost SMS varsel E-post Print, konvoluttering og post distribusjon Aksesspunkt EHF via PEPPOL 6

7 Multikanal dokumentdistribusjon fra HR&Lønn Dokumenthotell URL tilgang til dokumentet URL tilgang til dokumentet Kunde (avsender) Dokumentarkiv EVRY Multikanal løsning Distribusjonskanaler SMS-varsel SMS varsel Kundeservice Agresso HR & Lønn Input filer Kvittering Hovedfunksjoner - Konvertering av data - Ruting av dokumenter i div. kanaler - Lagring - Overvåking - Kundeportaler - Design verktøy - Vasking av kundedata E-post med PDF Print kanal Digipost E-post Print, konvoluttering og post distribusjon 7

8 Mulighetsbilde Saks- og innbyggerdialog Dokumenthotell URL tilgang til dokumentet URL tilgang til dokumentet Kunde (avsender) Dokumentarkiv EVRY Multikanal løsning Distribusjonskanaler SMS-varsel SMS varsel Kundeservice Portal eller Sak / Arkiv Input filer Kvittering Hovedfunksjoner - Konvertering av data - Ruting av dokumenter i div. kanaler - Lagring - Overvåking - Kundeportaler - Design verktøy - Vasking av kundedata E-post med PDF Print kanal Digipost E-post Print, konvoluttering og post distribusjon 8

9 Mulighetsbilde Økonomi o Faktura HR & Lønn o Lønnsslipper o L&T oppgaver o (Arbeidsavtaler) o (Tjenesteattester) 9

10 Verdiforslag Integrert løsning med Agresso adaptere som kan installeres og konfigureres Står fritt til å velge de kanaler som passer forretningsbehovene Mulighet for mottakerstyrt distribusjon gir stor kundeverdi En leverandør som håndterer og tar ansvar for hele verdikjeden En helhetlig løsning gir bedre oversikt og kontroll Utnytter standardiserte løsninger som gir den nødvendige funksjonelle fleksibilitet Miljøgevinst gjennom bruk av elektroniske løsninger 10

11 Verdiforslag Utnytte stordriftsfordeler ved bransjeløsninger og store operasjonelle volum o Konkurransedyktige og forutsigbare kostnader Et bredt funksjonelt tilbud Kompetente og erfarne rådgivere og konsulenter som kjenner kundene og løsningene Langsiktig samarbeidspartner o Strategisk o Kontinuerlig produktutvikling 11

12 Anvendelse Steg for steg Prioriterer behov for funksjonalitet, dokumenttyper og kanaler, og implementere dette stegvis o Reduserer risiko o Lav investering o Raskere effekt Måle effekt og gjøre mulige endringer basert på etterspørsel og løsning Effekt Fase 3 Steg for steg anvendelse Fase 2 Fase 1 Start Big bang implementering Tid 12

13 Agresso Multikanal Funksjonalitet o Agresso genererer filer med pdf-vedlegg som også gjøres tilgjengelig i Agresso sitt interne dokumentarkiv o I Agresso kunderegister/ressursregister blir kunden merket med hvilken kanal dokumentet skal distribueres til o Dersom en velger print-kanal som en del av tjenesten, så vil dokumenter der det ikke er angitt ønsket leveringskanal, sendes til print o Agresso mottar en kvitterings fil som beskriver status på distribusjon av alle dokumenter som ble levert til tjenesten i samme forsendelse. o I følgende to kanaler distribueres ikke selve dokumentet, men bare en link (URL) til selve dokumentet i dokumenthotellet: - SMS varsling - Bankenes efaktura B2C 13

14 Agresso Multikanal Opsjoner o For avsendere som ikke finner det formålstjenlig og «vaske» sitt kunderegister mot DigiPost har vi under implementering en opsjon på «print-kanalen» der det i distribusjonsøyeblikket kontrolleres hvilke mottagere som kan nås via DigiPost o Tjenesten tilbyr langtidsarkivering av alle distribuerte dokumenter som opsjon. Det kan konfigureres i tjenesten hvilke dokumenttyper som ønskes arkivert. Når en dokumenttype ønskes arkivert, gjøres dette uavhengig av hvilken kanal dokumentet ble distribuert i. - Det tilbys grensesnitt for egne applikasjoner mot dokumentarkivet. Dette kan være applikasjoner for egen kundeservice, eller portaler der ens kunder kan få tilgang til distribuerte dokumenter som finnes i dokumentarkivet. o Det er mulig å velge egen printleverandør o Det er mulig å velge visuell formatering i tjenesten 14

15