Mobbing på arbeidsplassen

Transkript

1 Mobbing på arbeidsplassen Kropp- og sjel konferansen Ut av offerrollen Scandic Bergen City Hotel 10. mai 2012 Nils Magerøy Leder Jobbfast Yrkesmedisinsk avdeling Haukeland universitetssjukehus

2 Tema Mobbing i arbeidslivet Håndtering og roller

3 Mobbing og tiltak i forskjellige arenaer Den følgende tabellen er modifisert etter Murphy, L.R. og Sauter, S.L med henblikk på mobbing i arbeidslivet

4 Forebygging NIVÅ Primær Sekundær Tertiær Samfunn Arbeidsmiljøloven Kampanjer for å redusere mobbing Virksomhet Policy psykososialt arbeidsmiljø generelt, erklært nulltoleranse for mobbing Rutiner for varslig og vurdering av mobbing Faktaus. Gruppe? Avdekking av dårlig arbeidsmiljø, og tiltak Jobb/ oppgave Deltakende organisering av arbeidsoppgaver, inkl. arbeidstidsordn.?? IA-avtalen Uføretrygd Program for håndtering av mobbesaker Reintegrering av arbeidstakere Individ Mestringstrening Stresshåndtering Håndtering av mobbesaken overfor utsatt og utøver. Utredning, behandling og rehabilitering ved redusert helse etter mobbing.

5 Mobbing definisjon Mobbing (eller trakassering ) er negativ særbehandling over tid. Personen(e) utsatt for dette må ha vanskeligheter med å forsvare seg. Det er ikke mobbing eller trakassering hvis to personer som er omtrent like sterke, er i konflikt med hverandre eller hvis det bare er snakk om en enkeltstående episode.» S Einarsen et al. 1994

6 Mobbing måles egendefinert Gitt definisjon og deretter stilt følgende spørsmål: Har du selv blitt utsatt for mobbing på din arbeidsplass i løpet av de siste 6 månedene? Nei En sjelden gang Av og til Omtrent en gang i uken Flere ganger pr. uke

7 Mobbing måles indirekte : Spørreskjemaet Negativ atferd på arbeidsplassen Inneholder spørsmål om forskjellige negative handlinger Kombinasjonen av tidsrom, antall og hyppighet per uke av negative handlinger blir satt som grense for når mobbing foregår

8

9

10 Vanligste former for negative handlinger Satt til arbeidsoppgaver under kompetansenivå (49 %) Tilbakeholdelse av nødvendig informasjon slik at jobben blir vanskeliggjort (45 %) Neglisjering av meninger og vurderinger (33 %) Sjelden: Fysiske overgrep eller trusler om fysiske overgrep (3 %)

11 Forekomst av mobbing Representativt utvalg (2539) norske arbeidstakere 2005 Prevalens 2 14 % avhengig av målemetode Fall i forekomst av mobbing i norske representative utvalg Tidlig på 1990-tallet 8.6 % I %» M B Nielsen et al 2008

12

13 Følger av mobbing Redusert jobbtilfredshet Dårlig selvbilde Søvnvansker Depresjon Tilstand som ligner på posttraumatisk stressyndrom (PTSD) Jon Sjøtveit. Når veven rakner. Oslo: Gyldendal 2006 Økt sykefravær blant sykehusansatte» M Kivimäki 2000 Forlater jobben noen blir» P Lutgen-Sandvik 2006

14 Mobbing egendefinert versus juridisk Skille mellom Det pasienten opplever som mobbing Mobbing som et brudd på arbeidsmiljøloven

15 Arbeidsmiljøloven Kapittel Krav til det psykososiale arbeidsmiljøet (1) Arbeidet skal legges til rette slik at arbeidstakers integritet og verdighet ivaretas. (2) Arbeidet skal søkes utformet slik at det gir mulighet for kontakt og kommunikasjon med andre arbeidstakere i virksomheten. (3) Arbeidstaker skal ikke utsettes for trakassering eller annen utilbørlig opptreden. (4) Arbeidstaker skal, så langt det er mulig, beskyttes mot vold, trusler og uheldige belastninger som følge av kontakt med andre.

16 Arbeidsmiljøloven Kapittel Arbeidstakers medvirkningsplikt (2) d) sørge for at arbeidsgiver eller verneombudet blir underrettet så snart arbeidstaker blir kjent med at det forekommer trakassering eller diskriminering på arbeidsplassen

17 Håndtering av mobbing Lederansvar i bedriften Forebygging Gripe inn når mobbing forekommer En sak mellom arbeidsgiver og arbeidstaker Arbeidstaker som observerer skal melde

18 Andre aktører Arbeidstaker involvert Medvirkningsplikt Kan kontakte BHT direkte Verneombud Tillitsvalgt Bedriftshelsetjenesten

19 Verneombudets rolle (ATIL) Verneombudets rolle er å ivareta arbeidstakernes interesser i saker som angår arbeidsmiljøet. At du er valgt til verneombud betyr likevel ikke alltid at du skal tre inn på arbeidskollegaenes vegne hvis de har arbeidsmiljøproblemer. Alle problemer bør først søkes løst av den som best kjenner dem, for eksempel ved at den enkelte tar opp saken med sin nærmeste overordnede. Dersom saken ikke løses, er det naturlig at verneombudet blir kontaktet.

20 AML 6-2. Verneombudets oppgaver Skal særlig påse at arbeidet ellers er tilrettelagt slik at arbeidstakerne kan utføre arbeidet på helse- og sikkerhetsmessig forsvarlig måte, Skal varsle Få tilbakemelding

21 Håndtering av konflikt og varslingsplikt Overlate til arbeidsgiver Hvem som skal varsles Håndtering av konflikten Dersom det ikke blir tatt hensyn til varslingen Arbeidsmiljøutvalget Arbeidstilsynet» Håndtering av konflikter og trakassering i arbeidslivet» Einarsen og Pedersen, Gyldendal 2007

22 Tillitsvalgt Tillitsvalgtordningen baserer seg på tariffavtale eller hovedavtale. Den tillitsvalgte skal som regel ivareta arbeidstaker når det gjelder rettigheter i henhold til kontrakter, tariffavtaler og lignende. Men TV kan komme inn i forhold til arbeidsmiljøloven for eksempel ved omorganisering Representerer da alle ansatte (ikke bare organiserte)» Einarsen og Pedersen, Gyldendal 2007

23 Verneombud versus tillitsvalgt (ATIL) I de tilfeller verneombudet og den tillitsvalgte en og samme person må vedkommende være nøye med å skille på rollene. Vanlige oppsigelsessaker, personalsaker og lønnskonflikter er derfor ikke oppgaver for verneombudet; den ansatte bør snakke med sin tillitsvalgte hvis det finnes. I de tilfellene hvor slike saker har sin bakgrunn i arbeidsmiljøet, eller konsekvenser for arbeidsmiljøet, kan likevel verneombud ha en rolle i akkurat den delen av saken.

24 Poeng Einarsen og Pedersen legger vekt på både verneombudets og tillitsvalgtes oppgave til å få arbeidsgiver til å gripe inn og håndtere konflikt/trakassering

25 Bedriftshelsetjenestens rolle Bedriftslegen/BHT må skille mellom sin rolle som terapeut for arbeidstaker og sakkyndig for virksomheten Skal være uavhengig av arbeidsgiver i sine råd og faglige vurderinger. Dette må også gjøres klart overfor arbeidstaker hvilken rolle legen har i den enkelte konkrete setting. Legen som terapeut Terapeutisk allianse viktig! Legen som sakkyndig Dersom legen skal ha en sakkyndig rolle, og se etter bevis for at mobbing har foregått, kreves en tilnærming som tar tak i bevis for og imot at mobbing faktisk har skjedd

26 ATIL hjemmesider

27 Mobbesaken er i prinsippet en sak mellom arbeidstaker og arbeidsgiver Arbeidsgiver må forholde seg til det som faktisk har foregått Har plikt til å ta individuelle hensyn ved tilrettelegging av arbeid (Tine Eidsvaag) Den som er mobbet må ta det opp gjennom de rutiner som foreligger for slik saker En lang rekke sosiale belastinger i en jobbsituasjon være påregnelige og noe som dermed ikke utløser noen særlig tilretteleggingsplikt i seg selv (Tine Eidsvaag)

28 Tema til drøfting med pasienten I Pasienten bør: Finne støttespiller (HMS har en særlig rolle, tillitsvalgte kan være aktuelle, BHT dersom den finnes, kollegaer) Følg retningslinjer plikter som arbeidstaker Unngå eskalering Vurdere skriftlig klage (bør fra arbeidsgiver føre til Faktaundersøkelsen etter det kontradiktoriske prinsipp) Rettssaker fører oftest ikke fram

29 Tema til drøfting med pasienten II I noen spesielt fastlåste situasjoner vurdere skifte av arbeidssted eller arbeidsgiver Kan være en terapeutisk utfordring å komme dit Finne terapeut/støttespiller utenom familien Unngå at mobbesaken dominerer alle livsarena/ avlaste familien

30 Bjørkelo, B et al Tidsskrift for norsk psykologforening

31 Møte med pasienter med redusert helse etter mobbing Erfaringer fra Jobbfast Kropp- og sjel konferansen Ut av offerrollen Scandic Bergen City Hotel 10. mai 2012 Nils Magerøy Leder Jobbfast Yrkesmedisinsk avdeling Haukeland universitetssjukehus

32 Jobbfast forskningspoliklinikk for traumer og psykososiale belastninger i arbeidslivet Pilotperiode: 15. august april 2012

33 Formål Jobbfast Utrede, behandle og rehabilitere pasienter med redusert helse som følge av konflikter, mobbing, seksuell trakassering og varsling i arbeidslivet Forskning tilknyttet poliklinikken skal gi kunnskap om det som skal til for at pasientene får bedret helse og står lengre i arbeidslivet Skal ikke opptre som sakkyndig

34 Henvisning Lege med avklart oppfølgingsansvar Kriterier Pasienter med redusert helse som følge av konflikter, mobbing, seksuell trakassering og varsling i arbeidslivet Henvisende lege må forplikte seg til en tilbakemeldingssamtale per telefon der pasienten er hos legen etter utredning Det er ikke et krav at pasienten skal være sykemeldt Uavhengig av disse kriteriene bør bedriftslege/bht vurdere bedriftsinterne tiltak

35 Henvisningen sendes som ordinær spesialisthenvisning til Yrkesmedisinsk avdeling Postboks Bergen Nærmere informasjon om Jobbfast finnes på:

36 Pilotperiode 16 pasienter 6 fram til nyttår 16 per dags dato Utredningsmodul Utredning, behandling og rehabilitering Seinere: Behandlings- og rehabiliteringsmodul

37 Innhold i utredningsmodulen Pasienten møter over tre dager et tverrfaglig team av leger (ulike spesialister), psykolog, fysioterapeut, arbeidskonsulent Gjennom samtaler, spørreskjema og klinisk undersøkelse utredes pasienten Undervisning/samtale relatert til belastningene de er henvist for og omkring rettigheter og plikter i arbeidslivet

38 Timeplan Mandag Kartleggingssamtale din historie Spørreskjema Diagnostisk intervju (M.I.N.I. 5.0 Plus) Tirsdag Arbeidsmedisinsk vurdering Egenfortelling med gjennomgang Onsdag Undervisning med samtale Rettigheter og plikter i arbeidslivet og om NAV Psykososiale belastninger i arbeidslivet Fysioterapi vurdering (Global fysioterapi metode 52) Oppsummeringssamtale etter tverrfaglig møte

39 Tilbakemeldingssamtale 4 uker etter dagene på Jobbfast 45 minutter Pasienten til stede hos henvisende lege 1 3 involverte fra Jobbfast på telefon Gjennomgang av oppsummeringen i utnotatet (epikrisen) til fastlege og pasient Konklusjoner

40 Teamet i pilotperioden Overlegene i arbeidsmedisin Kristin Buhaug, Jens Tore Granslo og Rønnaug Omdal Nevropsykolog Rune Raudeberg, Fysioterapeut Alice Kvåle Arbeidskonsulent Kjell Magnus Thorvik Organisasjonspsykologene Ståle Einarsen, Stig Berge Matthiesen, Anders Skogstad og Jørn Hetland Leder Nils Magerøy

41 Overview of the bullying therapy Schwickerath & Zapf, in Einarsen et al. 2010

42 Nærmere informasjon om Jobbfast finnes på

43 Nyttig informasjon NAMF: ososiale-organisatoriske-forhold/mobbing-pa- arbeidsplassen html STAMI:

44 Nyttig informasjon II Arbeidstilsynets hjemmesider Mobbing/trakassering på arbeidsplassen Årsaker og konsekvenser av mobbing ekvenser Materiell fra Arbeidstilsynets prosjekt mot mobbing og trakassering i arbeidslivet Faktaundersøkelse

45 Godt hefte fra Idébanken MOBBING I ARBEIDSLIVET En veiledning for arbeidsgivere, tillitsvalgte og ledere nt/276132?_ts=130e0b16c70&download=true Ståle Einarsen et al, 2 opplag 2011 Dette heftet kan også være nyttig for den som er utsatt for mobbing

46 Arbeidslivstelefonen 2011 Mental helse Vi informerer og veileder om alle typer spørsmål, fra spesielle utfordringer på arbeidsplassen til mer generelle arbeidsmiljøspørsmål og lover og regler om arbeidslivet. Til oss kan arbeidstakere, ledere, pårørende og andre, for eksempel tillitsvalgte og verneombud ringe. Også du som ikke er i arbeid nå og som ønsker deg inn i arbeidslivet, er velkommen til å ringe. Her får du snakke med noen som har allsidig kunnskap om hva som gjelder i arbeidslivet og muligheter til å få hjelp videre, og som har tid til å prate. Åpningstider: Mandag, onsdag og fredag: Tirsdag og torsdag: Du kan også henvende deg til oss via e-post til: kontakt@arbeidslivstelefonen.no eller legge igjen beskjed på svareren vår hvis du ringer utenom arbeidstid eller dersom det er opptatt. Telefontjenesten koster 39 øre pr. minutt fra fasttelefon. blicopenfolder;id=232

47 Sykemelding Mobbing, varsling, seksuell trakassering og konflikter Z-diagnoser (Z05 ICPC) Gir ikke rett til sykemelding Følgene, som depresjon, kan gi behov for sykemelding /utfordrendetilstander/mobbing/sider/default.aspx