«Konstruktiv konflikthåndtering.»

Transkript

1 «Konstruktiv konflikthåndtering.» HMS rådgiver Ingard Kana

2

3 Arbeidsmiljøloven 4-1: Generelle krav til arbeidsmiljøet: Ved planlegging og utforming av arbeid skal det leggs vekt på forebygging av et fult forsvarlig arbeidsmiljø, slik at arbeidstakere ikke utsettes for uheldig fysiske eller psykiske belastninger. 4-2: Krav til tilrettelegging, medvirkning og utvikling Informasjon, opplæring, faglig og personlig utvikling, arbeidsevne, alder, selvbestemmelse, innflytelse, variasjon og omstilling 4-3: Krav til det psykososiale arbeidsmiljøet: Arbeidet skal legges til rette slik at arbeidstakernes integritet og verdighet ivaretas. Ikke utsettes for trakassering eller annen utilbørlig opptreden Beskyttes mot vold, trusler og uheldige belastninger som følge av kontakt med andre.

4 Ansvar for arbeidsmiljøet? 2-1: Arbeidsgivers plikter: Følge loven Planlegge arbeidet Sikre opplæring Utføre og kontrollere HMS arbeidet (Styringsrett og omsorgsplikt) 2-3: Arbeidstakers medvirkningsplikt: Aktivt medvirke for å skape et godt og sikkert arbeidsmiljø Forventninger og behov kommuniseres og tydeliggjøres Følge rutiner og regler Samarbeide ved tiltak

5

6

7 Hva er konflikt? Saksgang i konflikter Arbeidsmetoder og verktøy

8 Ulike syn på konflikt Konflikt er et sykdomstegn Konflikt hindrer utvikling Konflikter ties i hjel og feies inn under teppet Vi søker harmoni, enighet og høflighet Konflikt er rusk i maskineriet Godt samarbeid = enighet Konflikt er unormalt og urovekkende Sterk konsensuskultur Lite konflikter = god leder Konflikt er et nødvendig verktøy i arbeidsprosesser for å skape fornyelse Konflikt fremmer dynamisk organisasjonsutvikling og nytenkning Konflikt må håndteres konstruktivt Vi viser åpenhet, også ved uenighet og frustrasjon Et godt arbeidsmiljø kjennetegnes av måten motsetninger blir håndtert på

9 Definisjon og analyse: Når mennesker som er avhengige av hverandre opplever forskjeller dem imellom som uforenlige og truende i forhold til egne behov og interesser, vil en kunne snakke om konflikt når det skapes spenninger og følelser fordi en av partene opplever at den andre benytter makt for å påvirke situasjonen til sin egen fordel Tor Johan Ekeland Oppgave: Oppgave: Snakk sammen to og to og tenk på en konfliktsituasjon du har vært i. Kan du kjenne igjen elementer fra konfliktdefinisjonen over?

10 Eskalering.. FASE 3: Motpartens verdi som menneske benektes FASE 2: Personlige motsetninger Blokkering Sabotasje 6. Trusler/åpne angrep 5. Motpart uten moral og fornuft 8. Full krig 9. Endelig seier 7. Ødelegge motpartens våpen FASE 1: Sakskonflikt Konfliktens tema 2. Partene ser hverandre som motpoler 1. Begynnende frustrasjon 3. Klar til kamp 4. Søker støtte hos utenforstående Kilde: Glasl 1980

11 Ulike roller: Arbeidsgiver Arbeidstaker Verneombud Tillitsvalgt. Bedriftshelsetjenesten. Lege Nav Lokalt Arbeidslivssentret.

12

13 Når skal arbeidsgiver gripe inn: Kravet som arbeidsmiljøloven fastsetter er at: Noen opptrer utilbørlig ovenfor andre En eller flere påføres en uheldig psykisk belastning som følge av kontakt med andre. Situasjonen bryter med arbeidsgivers interesser Kan velge å gripe inn i saker for å forbedre samarbeid, ivareta interesser eller sikre effektivitet. Arbeidsgiver er pålagt å arbeide forebyggende.

14 Varsel KLAGE Undersøkelse Søknad Uheldig? Aktivitet og gjenoppretting Oppfølging og kontroll Påregnelig? Informasjon til klager og andre involverte parter Ref: Einarsen & Pedersen Vurdering Konklusjon Informasjon til søker Eventuelt: tiltak

15 Kloke grep for å utvikle et godt arbeidsmiljø.. Vær i forkant! Bli enige i fredstid Sett dere inn i ansvar, plikter og rettigheter og bli bevisst din egen rolle og påvirkningsmulighet Ta opp ting før det får utvikle seg til store saker Møt en sak med respekt når den blir meldt Folkeskikk er ingen dum oppfinnelse Gjør hverandre gode!

16