Vold og trusler om vold i norsk arbeidsliv Jørgen Svalund, Fafo

Transkript

1 1 Vold og trusler om vold i norsk arbeidsliv Jørgen Svalund, Fafo

2 2 Store forskjeller etter yrke (Fafo 2009/STAMI 2011/SSB 2009) 5 % av alle arbeidstakere svarer at de har vært utsatt for vold eller trusler om vold de siste 12 månedene, kvinner er mer utsatt 33% av alle sosionomer, vernepleiere og barnevernspedagoger 29 % av alle pleie og omsorgsarbeidere 23 % av alle sykepleiere 13% i gruppen vaktmester, politi, sikkerhetspersonell, militær

3 3 Vold og trusler om vold - Plager I 2006 følte 28% seg ille til mote på grunn av jobben, sammenlignet med 14 % blant de som ikke var utsatt En nyere oversikt fra STAMI (2011) viser at de som er utsatt for vold og trusler om vold også rapporterer en høyere andel konflikter med egne kolleger.

4 En undersøkelse om vold og trusler om vold blant arbeidstakere innen tjenester for psykisk utviklingshemmede, barnevernsinstitusjoner og barnevernskontor 4

5 5 Forekomst av vold og trusler om vold. Betingelser og sammenhenger Generell livssituasjon utenfor møtet med tjenesten Økonomisk sit uasjon Nettverk Kjennet egn ved bruker Forventninger til tjenester Kompetanse i samhandling med ansatte i tjenestene Helset ilstand Læringsvansker Relasjon og samhandling mellom ansat t og bruker: Forekomst av vold og trusler om vold Rammebet ingelser Antall ansatte Bemanning Tidspress Organisasjon, ledelse og ansvar Ret ningslinjer og rut iner Bruk av t vang Kjennet egn ved den enkelte ansatte Kompet anse Holdninger og erf aringer Ut danning Arbeidst akerens rolle

6 Arbeidsmiljøloven 4-1 og 4-3 ; vold og trusler Arbeidsmiljøloven (ALM 4-1): arbeidsmiljøet skal være fullt ut forsvarlig ut fra en enkeltvis og samlet vurdering av faktorer i arbeidsmiljøet som kan innvirke på arbeidstakernes fysiske og psykiske helse og velferd. (ALM 4-3): arbeidstaker skal ikke utsettes for trakassering eller annen utilbørlig oppførsel, og arbeidstaker skal, så langt det er mulig, beskyttes mot vold, trusler og uheldige belastninger som følge av kontakt med andre

7 Hva er årsaken til vold og trusler? stor eller svært stor grad Utagerende adferd fra brukerne Sykdom eller lidelse hos brukerne Brukernes opplevelse av arbeidstaker som grensesetter Relasjonen mellom ansatt og bruker Lav bemanning Mangel på kunnskap og kompetanse blant de ansatte til å håndtere konflikter og vold Brukernes frustrasjon på grunn av lang ventetid For høyt arbeidspress Mangel på klare svar overfor brukerne For stort antall brukere Høy turnover Organiseringen av arbeidet på arbeidsplassen

8 Risikokartlegging og handlingsplan Kartlegging i forhold til risiko for vold og trusler om vold 33 Handlingsplan for å gjøre arbeidsplassen tryggere

9 9 Opplæring og håndtering 58 prosent av arbeidstakerne svarer at de har fått opplæring i å forebygge eller takle voldelige eller truede personer og situasjoner: Blant de som ikke hadde fått slik opplæring oppga 24 prosent at de hadde etterlyst det 63 prosent av arbeidstakerne svarer at det finnes retningslinjer knyttet til hva som skal gjøres dersom noen utsettes for vold, mens 3 prosent oppgir at slike retningslinjer er under utarbeidelse. 14 prosent oppgir at de ikke har slike retningslinjer. 20 prosent vet ikke.

10 10 Utsagn om kommunikasjon rundt vold og voldsproblematikk. Det er liten tid til å diskutere hvordan vi forholder oss til vold og trusler om vold på jobben Jeg opplever mine kolleger som uttrygge i forhold til vold og trusler om vold Det er vanskelig å få til konstruktive diskusjoner om vold blant mine kolleger eller medarbeidere I alt Opplevd vold siste 12 måneder Har ikke vært utsatt for vold eller trusler om vold Har vært utsatt for vold eller trusler Har vært utsatt for både vold og trusler

11 Hva gjøres med vold og trusselhendelser? Uaktuelt Delvis eller helt enig Jeg rapporterer i henhold til rutiner/regler Jeg tar det opp med de som kan tenkes å bli berørt Jeg kontakter først og fremst leder 70 Jeg avventer situasjonen og ser om det løser seg av seg selv Jeg kontakter først og fremst verneombud Jeg kontakter først og fremst tillitsvalgt Jeg innkaller til avdelings- eller enhetsmøte Jeg gjør ingenting

12 12 Hvilke konsekvenser får hendelsene? Vet om noen på arbeidsplassen som har vært utsatt for vold eller trusler om vold Utsatt for vold eller trusler siste 12 månedene Ingen konsekvenser Mistrivsel i jobbsituasjon Fysiske plager 3 21 Psykiske plager 7 14 Ønske om å slutte i jobben Utrygghet på fritiden Utrygghet i min nærmeste familie

13 13 Avsluttende betraktninger Vold og trusler har store omkostninger for den enkelte arbeidstaker, for arbeidsgivere og for samfunnet. Allikevel ser vi at det ikke settes av nok ressurser knyttet til bemanning, til intern kommunikasjon, samtale og opplæring. Resursene som settes inn kan ikke sies å være å strekke seg så langt som mulig (AML). Verneombudenes rolle/posisjon er ikke sterk nok