Innsikt mobilbruk blant Norges befolkning

Transkript

1 Innsikt mobilbruk blant Norges befolkning Undersøkelse gjennomført for Fjordkraft Anne-Birgitte Høyerholt

2 Prosjektinformasjon OPPDRAGSGIVER METODE Fjordkraft Webundersøkelse FORMÅL Innsikt vedr. mobilbruk blant norske forbrukere MÅLGRUPPE Norges befolkning 1 år+ GJENNOMFØRING Intervjuene ble gjennomført i uke, 1 og 16, 201 UTVALG Landsrepresentativt utvalg med 608 personer i alderen 1 år+, pluss ekstra utvalg med 400 personer i enkelte geografiske områder 2

3 BAKGRUNN

4 Bakgrunnsdata Alder, prosent Landsdel, prosent 60+ år 40-9 år Oslo Sørlandet inkludert Telemark Østlandet år 2 Vestlandet 23 Midt-Norge år 10 Nord-Norge 6 Områder, antall personer Asker/Bærum/Romerike /Follo 162 Antall personer i husstanden, prosent Tre eller flere 3 Skien/Porsgrunn Tønsberg/Sandefjord/La rvik To personer 43 Bergen 116 En person 22 4

5 Bakgrunnsdata Antall personer med eget mobilab i husstanden, prosentandel 1 person 26 Antall personer under 18 år med eget mobilab., prosent 2 personer 49 Bor ingen personer under 18 år i husstanden 1 3 personer 13 4 eller flere 12 Ingen personer under 18 år som har mobilabonnement 24 Hvem betaler mobilregningen Jeg betaler mobilregningen selv 3 2 eller flere 12 Arbeidsgiver betaler hele mobilregningen 1 Foreldre/foresatte betaler min mobilregning Samboer/ektefelle betaler min mobilregning person Arbeidsgiver betaler inntil et fast beløp av mobilregningen 2 Annet 1

6 MOBILABONNEMENT

7 Mobilabonnement i dag Telenor 43 Telia One Call Talkmore Ice Chess Andre Hello Størst andel, 43 prosent, oppgir at de har Telenorabonnement. Størst andel finner vi blant de eldste, 60 år+, og en noe lavere andel blant de yngre (3 % blant de 2-39 år). Phonero 1 Telio 1 Hvilket mobilabonnement har du på din telefon i dag 1.008

8 Bindingstid og byttet mobilabonnement sist Ja For mindre enn 6 måneder siden Mellom 6 måneder og 1 år siden 16 Nei Alle 1-24 år 2-39 år 40-9 år 60+ år 1-2 år siden 2-3 år siden Vet ikke Mer enn 3 år siden Vet ikke/husker ikke 8 31 Har du bindingstid på ditt mobilabonnement Når byttet du til det mobilabonnementet du har i dag

9 Mobildata Antydet antall GB 64 Snittet av hva de 64 prosentene tror de har i antall GB inkludert er,13 GB Antydet antall GB 42 Snittet hva de 42 prosentene mener de brukte av mobildata forrige måned i følge siste faktura er 3, GB Vet ikke 36 Vet ikke 8 Hvor mye mobildata har du inkludert i ditt mobilabonnement I følge siste faktura du mottok fra din mobilleverandør, hvor mye mobildata brukte du (inkl. evt. ekstra datapakker) forrige måned

10 Tom for mobildata En gang i måneden el. Oftere Annenhver måned En-to ganger i halvåret Ca. en gang i året Kjøper ikke data når/hvis jeg går tom for data Alle 1-24 år 2-39 år 40-9 år 60+ år Aldri Vet ikke Hvor ofte går du tom for mobildata og må kjøpe ekstra datapakke

11 Bruk av mobildata Strømme video Strømme musikk De yngre bruker i større grad disse mobilapplikasjonene enn de eldre. Lese nyheter/blogger Surfe på sosiale medier min 6-1 min min Mer enn 30 min Bruker kun på Wifi Bruker ikke Vet ikke De fleste mobilabonnement har en begrenset mengde mobildata inkludert hver måned. Hvor mye tid bruker du i snitt hver dag på disse mobilapplikasjonene mens du har mobildata aktivert Ulike baser 11

12 Endring av mobildatabruk Min bruk av mobildata er uendret Jeg bruker mer mobildata nå enn tidligere Jeg bruker mindre mobildata nå enn tidligere Jeg bruker ikke mobildata Vet ikke Alle 1-24 år 2-39 år 40-9 år 60+ år Hvordan har bruken av din mobildata endret seg de siste årene

13 Grad av viktighet ved valg av mobilabonnement God dekning (styrke på mobilsignaler) Fri mobilbruk i EU (samtaler, SMS er og mobildata inkludert) Høy fart (hastighet på opp- og nedlastning) Mulig med data rollover (at du får med deg data du ikke bruker til neste måned) God dekning er den viktigste funksjonen når det gjelder valg av mobilabonnement, men for de i alderen 1-24 år er også mye mobildata viktig (46 prosent svarer svært viktig) Mye mobildata (mengde GB inkludert) Svært viktig Ikke viktig i det hele tatt Vet ikke Hvor viktig er følgende funksjoner for ditt valg av mobilabonnement

14 Mobilabonnement Ja 20 Ja 2 Nei 4 Nei 1 Husker ikke/vet ikke 2 Vet ikke 9 Sist du byttet mobilabonnement, forsøkte din tidligere mobilleverandør å vinne deg tilbake med et tilbud som ikke var offentlig annonsert 926 / har byttet mobilabonnement Tilbyr din mobiloperatør prisreduksjon dersom du samler abonnementer på en faktura (også kjent som familieabonnement) 1.008

15 Familieabonnement Ja 62 Uaktuelt å bytte mobilleverandør 41 Nei 3 Prisreduksjon 33 Få respondenter svart prosentandel Vet ikke 1 Vet ikke 26 Benytter din husstand seg av rabattert pris / familieabonnement i dag 232 / mobiloperatør tilbyr og er flere personer i husstanden Hvor stor bør prisreduksjonen på familiens abonnement være for at du skal vurdere å bytte mobilabonnement 8 1

16 Batteri Flere ganger om dagen En gang om dagen 2-6 ganger i uken 1 gang i uken Sjeldnere enn en gang i uken Alle 1-24 år 2-39 år 40-9 år 60+ år Av de som tror de vet (4 prosent) svarer gjennomsnittet at det koster kr.,- å fullade en smarttelefon en gang om dagen. Gikk aldri tom for batteri Vet ikke I løpet av forrige måned, hvor ofte gikk du tom for batteri slik at det gikk utover mobilbruken din

17 Barn og mobil I alderen - år år år 41 Over 12 år 21 Når barnet selv vil 1 Når de andre barna i klassen får mobiltelefon 2 Vet ikke 9 Når synes du er riktig at barn skal få sin egen mobiltelefon

18 KJENNSKAP TIL MOBILAVTALE

19 Antatte markedsandeler Telenor og Telia Over 90 prosent prosent prosent 2 Under 0 prosent 3 Vet ikke 1 Telenorkonsernet eier merkevarene Telenor ogtalkmore mens Teliakonsernet eier merkevarene Telia, OneCall og Chess. Hvor stor markedsandel tror du Telenor- og Teliakonsernene har til sammen

20 Kjennskap mobilavtale og «data rollover» Mobildata (mengde GB inkludert) Det skulle bare mangle at jeg får eie og bruke dataen jeg allerede har betalt for 6 Data rollover (at du får med deg data du ikke bruker til neste måned) Data rollover er et godt tilbud som jeg ikke forventet å få 22 Fri mobilbruk i EU (samtaler, SMS er og mobildata inkludert Jeg har hørt om data rollover, men har ikke skjønt hva det er 3 Dekning (styrke på mobilsignaler) Fart (hastighet på opp- og nedlastning) Jeg har aldri hørt om data rollover Annet. Svært god kjennskap Svært dårlig kjennskap Vet ikke Hvor god eller dårlig kjennskap har du til vilkårene i din mobilavtale når det gjelder Flere mobilleverandører er tilbyr videreføring av mobildata du ikke bruker til neste måned, også kjent som «data rollover». Hvilket utsagn passer deg best når det gjelder data rollover

21 HOVEDFUNN

22 Hovedfunn mobilbruk 43 % har Telenor, større andel blant de over 60 år enn blant de yngre. 1 % har i dag bindingstid på sitt mobilabonnement. Av de som vet tror forbrukerne at de har ca. GB inkludert i sitt mobilabonnement, men at de bruker 3, GB i måneden. 6 % går aldri tom for mobildata, færre i alderen 1-24 år (2 % går aldri tom) og andelen som aldri går tom øker med alderen. De yngste er de som bruker mobildata mest, de bruker mer enn tidligere og går også oftere tom for batteri. God dekning er viktigst ved valg av mobilabonnement, men blant aldersgruppen 1-24 år er også mye mobildata viktig (nesten halvparten mener det er svært viktig). Flesteparten (41 %) synes barna bør få mobil i års alderen. Mobildata inkludert i mobilabonnementet er det flest har best kjennskap til i sin avtale, og 6 % mener at det skulle bare mangle at man ikke skulle eie mobildata som allerede er betalt for. 22

23 INNSIKT SOM BRINGER DEG VIDERE Opinion AS Vulkan OSLO T: E: