Hva er kundene (egentlig) opptatt av?
|
|
- Ernst Birkeland
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Hva er kundene (egentlig) opptatt av? Øistein Eriksen Tek- konferansen 16. november 2016
2 VAREDEKLARASJON Inntil 80 % fakta >10 % subjektivitet 10 % positiv konspirasjon En dash kortreist propaganda Side 2
3 Side 3
4 Side 4
5 Side 5
6 KUNDENE ER SELVFØLGELIG OPPTATT AV PRIS Side 6
7 Så sent som på 1980-tallet måtte nye fastlinjeabonnenter gi Televerket et abonnentlån på kroner og deretter vente et år på summetonen. Beløpet tilsvarer kroner i dag Side 7
8 Den store priskuttejobben ble gjort for flere år siden Side 8
9 Noen priseksempler fra 2004 Innmelding kostet fra 199 til 299 Fast månedsbetaling varierte fra 50 til 129 En tekstmelding kostet som regel 0,69 En MMS kostet typisk 2,50 Oppstartsavgiften var 0,59 pr samtale Ett minutt fra kontantkort til fasttelefon kostet fra 2,99 til 4,99 Ett minutt fra kontantkort til annen mobilbruker kostet fra 2,99 til 3,99 Også for kontantkort var oppstartsavgiften 0,59 Side 9
10 De nye mobiloperatørene leverte priskutt, og det var mye å spare Side 10
11 KUNDENE ER SELVFØLGELIG OPPTATT IKKE BARE AV PRIS Side 11
12 Andre forhold som vurderes som like viktige eller viktigere enn pris God/best kundeservice Høy stabilitet og oppetid Nettsider av høy kvalitet Enkel og oversiktlig faktura Gunstige priser i utlandet Høy kvalitet på tjenestene Lett å få kontakt med Har familieløsninger/ abonnement som passer meg og min familie Presentasjonstittel Side 12
13 Pris Korstoget ruller videre Kvalitet Side 13
14 Nettavisen 22. april 2014 Side 14
15 Nettavisen 16. juni 2014 Side 15
16 KONKURRANSEN ER ALLTID, OG ALLTID KREVENDE Etter 23 år i mobilbransjen er jeg usikker på om konkurransetrykket til enhver tid er proporsjonalt med antall tilbydere: Altså: Blir konkurransen mer effektiv med 12 eller 8, enn med 5? Kanskje men ikke nødvendigvis Presentasjonstittel Side 16
17 Det handler stort sett om pris Side 17
18 Det handler stort sett om pris Side 18
19 Det handler stort sett om pris Side 19
20 Det handler stort sett om pris Side 20
21 Det handler stort sett om signalpris, og ikke om datahastigheter som reduseres til 64 eller 128 Kbit/s ved bruk ut over pakke eller tilleggspakker priser opptil 5 kroner pr MB (som blir 5000 pr GB) for databruk ut over inkludert mengde betaling for tvilling-sim Side 21
22 Eksempel på alternativ kundeverdi Side 22
23 Eksempel på alternativ kundeverdi Side 23
24 Side 24
25 INNOVASJON Side 25
26 Side 26
27 Innovator and trendsetter in Norwegian market Always in front, fighting for the customers Differentiation and being a first mover is important to One Call First to launch equal pricing of prepaid and postpaid subscriptions (2004) First to launch «free mobile usage» (2007) First to launch buckets/bundles of minutes, sms, mms and data (2010) First to launch Eat as much as you want (Gavepakka) as a campaign product (2010) First to launch balanced buckets/bundles of minutes, sms, mms and data (2011) First to offer usage notification and possibility to top up bundle when needed (2011) First to go mobile (2012) First to launch free usage as a permanent price plan (2012) First to launch Family bundle (2013) First to launch CTRL concept, accepting all customers, no need for credit check (2014) First to launch Prøvekjøp/ Test Drive (2016 Side 27
28 Side 28
29 Lanserer 3 GB til 249,- Kopierer i løpet av 48 timer Lanserer EU-pakke 1 GB for 99,- Kopierer i løpet av 72 timer Side 29
30 Resultatet blir ofte små forskjeller og kundene synes det er vanskelig å se forskjellene I tillegg svekkes bransjens omdømme av «kjefting», av å fremstille konkurrenter som del av en kundefiendtlig konspirasjon. Dét synes jeg blir for unyansert Side 30
31 DET ER VIKTIG Å BLI SETT 2016 P20-50 Selskap Jan Feb Mars April Maj Juni Juli Aug Sept Okt Nov Des TOTAL 1 TELIA TELENOR ONE CALL Ice.net TALKMORE CHESS DJUICE Gj.snitt pr m Total Side 31
32 MEN DET ER ENDA VIKTIGERE Å BLI HUSKET Kan du huske å ha sett eller hørt reklame for følgende leverandører av mobilabonnement i den siste tiden? 70 % 60 % 50 % 56 % 56 % 56 % 48 % 51 % 45 % 55 % 55 % 48 % 46 % 53 % 44 % 46 % 49 % 45 % 46 % 44 % 45 % 57 % 44 % 56 % 48 % One Call Telenor Telia 40 % 30 % 20 % 10 % 38 % 38 % 37 % 36 % 34 % 25 % 24 % 20 % % 16 % 14 % 26 % 23 % 17 % 34 % 24 % 24 % 22 % 31 % 29 % 27 % 23 % 39 % 32 % 27 % 23 % 19 % 40 % 36 % 32 % 2120 %% 16 % 37 % 37 % 34 % 33 % 32 % % 29 % 26 % 24 % % 20 % 18 % 14 % 30 % 30 % % % 21 % 14 % 13 % Chess Ice.net Talkmore Djuice 0 % 5 % 6 % 4 % 4 % 3 % 3 % 3 % 4 % 5 % 5 % 4 % 5 % 1 % 0 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % sep./15 okt./15 nov./15 des./15 jan./16 feb./16 mar./16 apr./16 mai/16 jun./16 jul./16 aug./16 sep./16 Hello: 1% MyCall Side 32
33 REKLAMEOPPMERKSOMHET Målgrupper- Dennemåned Kan du huske å ha sett eller hørt reklame for følgende leverandører av mobilabonnement i den siste tiden? 100 % 90 % 80 % 70 % % 68 % P18-29 P30-49 P % 53 % 52 % 50 % 47 % 40 % 40 % 43 % 42 % 33 % 32 % 30 % 24 % 28 % 27 % 27 % 25 % 23 % 20 % 17 % 18 % 17 % 15 % 10 % 0 % 7 % 8 % 4 % 2 % One Call Telenor Chess Telia Talkmore Djuice Ice.net MyCall Side 33
34 MERKESTYRKE TOTALT 100% apr.16 mai.16 jun.16 jul.16 aug.16 sep % 40 % 30 % 28 % 27 % 26 % 27 % 27 % 25 % 20 % 18 % 18 % 17 % 17 % 17 % 17 % 17 % 16 % 16 % 15 % 15 % 15 % 16 % 15 % 14 % 14 % 14 % 14 % 10 % 9 % 9 % 10 % 10 % 9 % 9 % 9 % 9 % 8 % 9 % 8 % 8 % 8 % 8 % 8 % 8 % 7 % 7 % 0 % Telenor One Call Telia Chess Talkmore Djuice Ice.net Side 34
35 BRAND LOVE TOTALT 100% apr.16 mai.16 jun.16 jul.16 aug.16 sep % 40 % 30 % 23 % 23 % 23 % 23 % 23 % 23 % 20 % 10 % 18 % 18 % 18 % 18 % 19 % 17 % 16 % 15 % 15 % 15 % 15 % 13 % 13 % 12 % 12 % 12 % 12 % 12 % 11 % 10 % 10 % 10 % 11 % 10 % 11 % 10 % 10 % 8 % 8 % 8 % 13 % 13 % 13 % 12 % 11 % 9 % 0 % Telenor One Call Telia Chess Talkmore Djuice Ice.net Side 35
36 HVEM OVERLEVER? Side 36
37 DET ER DET SELVFØLGELIG UMULIG Å VITE Side 37
38 Personlig er jeg mest spent på Ice Komplett Get Side 38
39 TAKK FOR I DAG! Side 39
Innsikt mobilbruk blant Norges befolkning
Innsikt mobilbruk blant Norges befolkning Undersøkelse gjennomført for Fjordkraft 21.04.201 Anne-Birgitte Høyerholt abh@opinion.no Prosjektinformasjon OPPDRAGSGIVER METODE Fjordkraft Webundersøkelse FORMÅL
DetaljerDinamo 12/2009 Foto: Espen Gees Trykkeri: Hauknes Grafisk Opplag: 60.000 Art.nr. N95471162. Oppdag dine Telenor-fordeler
Dinamo 12/2009 Foto: Espen Gees Trykkeri: Hauknes Grafisk Opplag: 60.000 Art.nr. N95471162 Oppdag dine Telenor-fordeler Velkommen Oppdag Telenor-fordelene dine Gratulerer med ny mobiltelefon, vi håper
Detaljer2. PRIS SOM TILDELINGSKRITERIUM
1. PRISTILBUD Vedlagte pristilbudsskjema, se pkt. 4, har sitt utspring i Tromsø kommunes volum med noen justeringer. Pristilbudsskjema er å forstå som et teknisk skjema til bruk i tilbuds- og evalueringssammenheng.
DetaljerDet norske ekommarkedet 1. halvår 2012
Det norske ekommarkedet 2012 direktør Torstein Olsen 19. oktober 2012 1 Utvikling i antall tilbydere Totalt 165 tilbydere ved utgangen av 2012. Totalt 176 ved utgangen av 2011 2007 2008 2009 2010 2011
DetaljerBare varighet. Manuell sammendragsfremheving Manuelt sammendrag. Ekstern milepæl Fremdrift Sammendrag. Bare start. Tidsfrist Prosjektsammendrag
15 10. aug. 15 17. aug. 15 24. aug. 15 31. aug. 15 07. sep. 15 14. sep. 15 21. sep. 15 28. s ID snavn Varighet Start Slutt o t f l s m t o t f l s m t o t f l s m t o t f l s m t o t f l s m t o t f l
DetaljerVedlegg til avtale. Prisliste Ørland kommune
Vedlegg til avtale Prisliste Ørland kommune 03.01.2018 Innholdsfortegnelse Mobilabonnement... 4 Tilleggstjenester mobil... 5 Maskin til maskin (M2M)... 6 Phonero Bedriftsnett... 7 Mobil Data Aksess...
Detaljer1. KVARTAL 2014. 14. mai 2014 ARE STOKSTAD, KONSERNSJEF GLENN VEIBY, CFO
1. KVARTAL 2014 14. mai 2014 ARE STOKSTAD, KONSERNSJEF GLENN VEIBY, CFO Krevende 1. kvartal for Amedia Stabil omsetning i merkevareannonser Betydelig fall i rubrikkinntekter på papir Stilling/øvrig rubrikk
DetaljerOppstartsmøte Midt Trøndelagskommunene August 2016
Moderne og fleksible teletjenester for norske bedrifter Oppstartsmøte Midt Trøndelagskommunene August 2016 Moderne og fleksible teletjenester for bedrifter Agenda Presentasjon av avtalen Bedriftsnett/
DetaljerHjemmetelefonen. Gir mange muligheter
Hjemmetelefonen Gir mange muligheter Velkommen! Denne brosjyren skal hjelpe deg å få mest mulig ut av ditt telefonabonnement. Med fasttelefon får du tilgang til nyttige tjenester, og du kan velge tre av
DetaljerBesøk siste 12 måneder
Rapport for helsenorge.no februar 215 12 1 8 6 4 2 662 44 695 446 Besøk siste 12 måneder 1 4 68 1 1 72 1 31 453 1 42 169 94 692 777 779 825 391 912 38 92 189 75 576 Samme mnd Nøkkeltall Denne mnd Forrige
DetaljerDet norske ekommarkedet 1. halvår Direktør Torstein Olsen 22. oktober 2015
Det norske ekommarkedet 215 Direktør Torstein Olsen 22. oktober 215 ABONNEMENT 2 Fasttelefoni. Utvikling i antall abonnement. Privatkunder 1 6 1 4 1 2 Abonnement i 1 1 8 6 4 2 PSTN, ISDN Bredbåndstelefoni
DetaljerTeatersalen, Prøvesalen, Week Numbers
mar 2015 (Oslo) 23 24 25 26 27 28 1 TeaterNova/Simone/Prøver dagtid Anton og Henrik prøver Uke 9 i 2015 Kim Fairchild 2 3 4 5 6 7 8 Anton og Henrik prøver Anton og Henrik forestilling. Uke 10 i 2015 9
DetaljerOmsetning og investeringer
Ekommarkedet 2016 Nkom publiserer tall for utviklingene i markedene for elektroniske kommunikasjonstjenester på nettstedet «Ekomstatistikken». Der vil hovedtallene være lett tilgjengelig, og datasett for
DetaljerMedlemsutvikling Fagforbundet 8. august 2005
Medlemsutvikling Fagforbundet 8. august 2005 Medlemsutvikling totalt per fylke Fylkeskrets 04.01.05 01.04.05 03.05.05 01.06.05 27.06.05 01.07.05 08.08.05 Endring siste måned Endring fra 04.01.05 01 Østfold
DetaljerFakta og analyse. - Konkurransesituasjonen i anleggsbransjen - Antall utlyste anbud - Kontraktsverdier - Utviklingstrekk i markedet. 4.
Fakta og analyse - Konkurransesituasjonen i anleggsbransjen - Antall utlyste anbud - Kontraktsverdier - Utviklingstrekk i markedet 4. kvartal 213 FAKTA OG ANALYSE 4. kvartal 213/Årssammendrag 213 Statens
DetaljerDet norske ekommarkedet Direktør Torstein Olsen 19. mai 2016
Det norske ekommarkedet 2015 Direktør Torstein Olsen 19. mai 2016 Omsetning og investeringer 2 Millioner kroner Utvikling i sluttbrukeromsetning i ekommarkedet totalt 40 000 35 000 30 000 25 000 37 % av
DetaljerMedlemsutvikling Fagforbundet 1. juli 2005
Medlemsutvikling Fagforbundet 1. juli 2005 Medlemsutvikling totalt per fylke Fylkeskrets 04.01.05 01.04.05 03.05.05 01.06.05 01.07.05 Endring siste måned Endring fra 04.01.05 01 Østfold 17 421 17 331 17
DetaljerEkomstatistikken 1. halvår 2017
Ekomstatistikken Utvalgte figurer med kommentarer (Revidert 3.1.17) 25. oktober Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 4 2 Samlet omsetning... 4 3 Fasttelefoni... 5 3.1 Abonnement... 5 3.2 Trafikk... 6 3.3
DetaljerNy#organisering#av#UiTs#administrasjon
Ny#organisering#av#UiTs#administrasjon Rammer&og&råd&for&omstillingsarbeidet Samling#for#ledere#9.#mars#08 Temaer Tidsplan Avgrensninger Roller Håndteringavulikehensyn Dimensjonering Risikobilde https://uit.no/adm00
DetaljerMarkedsrapport Norge 2014. www.innovasjonnorge.no
Markedsrapport Norge 2014 www.innovasjonnorge.no Innhold Andel av befolkningen som ferierer utenlands Planlagte feriemål 2014-2016 Ferie- og fritidsturer i inn- og utland Turistundersøkelsen, resultater
DetaljerÅrets satsing. Det store besøksåret
Årets satsing Det store besøksåret Et lite tilbakeblikk på fjoråret.. Fortsett å dele! Et synlig Delta nær deg! Derfor vet vi at at De medlemmene som har en tillitsvalgt er mer fornøyde De som ikke vet
DetaljerSmarte firmaer. bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ
Smarte firmaer bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ Å bestille forretningsreisen på internett kan gi store besparelser. Om man faktisk gjør det. Hos Travellink bestilles
DetaljerAnita Daae, Prosjektleder
Anita Daae, Prosjektleder HPV-vaksine til unge kvinner Stortinget besluttet i desember 2015 at kvinner født 1991 og senere tilbys gratis HPV-vaksine Første utsendelse av vaksine: oktober 2016 Oppstart
DetaljerMånedsrapport mai 2019
Månedsrapport mai Status per mai Områder Mål Denne måned Forrige måned Utvikling Fristbrudd avviklede Mål Faktisk Faktisk Somatikk 5,2 % 3,6 % VOP 2,4 %,9 % BUP, %, % TSB, %, % Ventetid Mål Faktisk Faktisk
DetaljerSamarbeid om bransjenorm for forbedret informasjon til forbrukere
Tilbydere av mobiltelefoni Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 09/1193-31 31.05.2010 Saksbehandler: Petter Ravne Bugten Dir.tlf: 922 01 622 Samarbeid om bransjenorm for forbedret informasjon til forbrukere
DetaljerPer Tonny Berg. Partner & Business Development Manager ptb@sitecore.net +47 926 000 11
Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager ptb@sitecore.net +47 926 000 11 AGENDA Sitecore = Customer Engangement Platform. Rett dialog gir økt kundeopplevelse Dialog og engasjement i praksis
DetaljerBRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA. Mobilrapporten 2011. v.#1.03.#oppdatert:#28.06.
Mobilrapporten 2011 v.#1.03.#oppdatert:#28.06.2012# Introduksjon til rapporten Hva#skjedde#i#mobilåret#2011?#Hvilken#utvikling#er#det#å#spore#i#det#norske#markedet?# Denne#rapporten#er#et#forsøk#på#å#gi#deg#et#snapshot#av#hva#som#skjer#på#små#og#mobile#
DetaljerDet norske ekommarkedet mai 2014
Det norske ekommarkedet 2013 15. mai 2014 Omsetning og investeringer 2 Utvikling i sluttbrukeromsetning Millioner kroner 32 000 28 000 24 000 20 000 16 000 12 000 8 000 4 000 0 2007 2008 2009 2010 2011
DetaljerAgenda - Robust Mobilt Helsenett (RMH) Hvorfor RMH? Hva er RMH? Om prosjektet - Organisering - Status - Veien videre
Agenda - Robust Mobilt Helsenett (RMH) Hvorfor RMH? Hva er RMH? Om prosjektet - Organisering - Status - Veien videre Hvorfor RMH? Fra Nasjonal IKTs hjemmesider: https://nasjonalikt.no/prosjekter/robust-mobilt-helsenett
DetaljerDet norske ekommarkedet 2018
Det norske ekommarkedet 2018 direktør Elisabeth Sørbøe Aarsæther 13. mai 2019 Større konsolideringer i 2018 Telia Telia / Phonero Get / TDC / Homebase Broadnet Broadnet Homenet Lynet internett Powertech
DetaljerTelia Norge AS Sandakerveien 140, 0484 Oslo, Norway
Telia Norge AS Sandakerveien 140, 0484 Oslo, Norway www.telia.no KORT FORTALT Telia Norge AS har vunnet anbudet for Telefonitjenester med Uninett. Dermed vil alle ansatte, som får mobilabonnement betalt
DetaljerPowered by. Ehandelsplattformen. Capgemini Procurement Services Norge Sven Bergland Leder.
Powered by Ehandelsplattformen Norge Sven Bergland Leder Markedsplassen Ehandelsplattformen IBX - Capgemini Copyright 2010 Capgemini. All rights reserved. 2 2011 Copyright 2010 Capgemini. All rights reserved.
DetaljerMobil Brukerveiledning
Mobil Brukerveiledning Velkommen som Telio mobilkunde INNHOLD VELKOMMEN TIL TELIO MOBIL.......................................3 KOMME I GANG................................................3 SPERRING AV
DetaljerPrisskjemaet inneholder 3 arkfaner/skjemaer som tilbyder skal fylle ut og besvare.
Informasjon om prisskjemaene Prisskjemaet inneholder 3 arkfaner/skjemaer som tilbyder skal fylle ut og besvare. - Arkfane/skjema - Priser fasttelefoni - Arkfane/skjema - Priser mobiltelefoni - Arkfane/skjema
DetaljerSpørreundersøkelse om bruk av telefoni og Internett
Spørreundersøkelse om bruk av telefoni og Internett Q1 Hvor ofte bruker du følgende tjenester i dag? på hver linje Ringe med fasttelefoni/bredbåndstelefoni hjemme Flere ganger om dagen En gang om dagen
Detaljerehandel i Skatteetaten Difi s Anskaffelseskonferanse 2012 Anette Bech, 15. nov 2012
ehandel i Skatteetaten Difi s Anskaffelseskonferanse 2012 Anette Bech, 15. nov 2012 Agenda Skatteetaten ehandel Hvorfor, Hvordan og Hva Implementering hva har vi gjort og hvorfor gjør vi som vi gjør? Suksesskriterier
DetaljerKom i gang med Spybike Spylamp 2 (Baklykt med GPS-sporing)
Kom i gang med Spybike Spylamp 2 (Baklykt med GPS-sporing) Dette er en enkel «Kom i gang»-instruksjon. På våre nettsider www.spybike.no finnes en full bruksanvisning Forberedelser Før du kan ta i bruk
DetaljerVedlegg. Vedlegg 1 Utdrag fra regnskap Vedlegg 2 Intervju med representant fra Jacobsen & Svart
Vedlegg Vedlegg 1 Utdrag fra regnskap 2016 Vedlegg 1 består av relevant utdrag fra regnskapet. Alle tallene brukt fra regnskapet tidligere i oppgaven vises i dette utdraget. Vedlegg 2 Intervju med representant
DetaljerBesøk siste 12 måneder
Rapport for helsenorge.no august 215 Besøk siste 12 måneder 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 452 344 49 74 449 65 55 55 495 921 481 537 662 44 695 446 777 779 825 391 75 576 94 692 Samme mnd Nøkkeltall Denne mnd Forrige
DetaljerKyllingbladet Nr SLF-melding for klekking av hønse- og kalkunkyllinger
Kyllingbladet Nr. 10 2011 SLF-melding for klekking av hønse- og kalkunkyllinger Kyllingtellinger per 1. oktober 2011 1 Klekking av kyllinger av verperase i september I september ble det klekket 491 000
DetaljerSONDERINGSMØTE DIHVA. Svartediket kl 9:30-13:30
SONDERINGSMØTE DIHVA Svartediket 02.10.19 kl 9:30-13:30 AGENDA: Bakgrunn Lovverk og oppfølging (v. Mattilsynet) «Beredskapspakken» Diskusjon Nødvann Diskusjon Status beredskap i VA-sektoren: Nasjonalt
DetaljerMarkedsundersøkelsen Transaksjonsanalyse
Markedsundersøkelsen Transaksjonsanalyse 20.09.2018 1 E-boksalget antall solgte eksemplar 10% vekst i 2017, 11% pr. aug. i år 60000 50000 40000 53 670 År Antall solgte 2011 20 089 2012 91 375 2013 164
DetaljerKyllingbladet Nr SLF-melding for klekking av hønse- og kalkunkyllinger
Kyllingbladet Nr. 11 2011 SLF-melding for klekking av hønse- og kalkunkyllinger Kyllingtellinger per 1. november 2011 1 Klekking av kyllinger av verperase i oktober Klekketallene for oktober falt for andre
DetaljerTil informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen.
Bergen 12.03.09. Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Formålet med avtalen er å tilby medlemmene til Norske
DetaljerHvordan presentere og analysere data? Enhet for medisin og helsefag
Hvordan presentere og analysere data? Enhet for medisin og helsefag Hva skal dere måle på? Prosessindikator 16.02.Tid fra A til B (min/pas) Resultat- Indikator Overlevelse 30 dager etter innleggelse i
Detaljer3. KVARTAL november 2015 ARE STOKSTAD, KONSERNSJEF GISLE TORHEIM, CFO
3. KVARTAL 2015 6. november 2015 ARE STOKSTAD, KONSERNSJEF GISLE TORHEIM, CFO Amedia med sterkt resultat i 3. kvartal EBITDA-margin 18 % i 3. kvartal Gode resultater i mediehusene Bedre annonseutvikling
DetaljerSOMMERTILBUD Prisoppdateringer Chess.no 1. juli 2007
SOMMERTILBUD Prisoppdateringer Chess.no 1. juli 2007 Chess senker prisene til de 20 mest populære reisemålene med opptil 82% f.o.m. 1. juli 2007. Fra de 20. mest populære feriemål, kan du i sommer ringe
DetaljerKvalitet ved Ahus - en oversikt
Kvalitet ved - en oversikt *Kvalitetsindikator - et indirekte mål, en pekepinn, på kvalitet og sier noe om kvaliteten på det området som måles *Pasientsikkerthetskulturundersøkelse - Pasientsikkerhetskultur
DetaljerElektronisk faktura. Offentlig fellesinnkjøp på Agder 26. Februar 2013, Arendal. Olav Astad Kristiansen
Elektronisk faktura Offentlig fellesinnkjøp på Agder 26. Februar 2013, Arendal Olav Astad Kristiansen Agenda 1. Utviklingen av EHF 2. Hvorfor EHF faktura og kreditnota 2.0 3. Validering 4. Videre arbeid
DetaljerHvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi
Hvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi Fra: Omfattende papirdokumentasjon i tilbud Til: Innsending av elektroniske dokumenter Til: Utveksling av strukturert informasjon
DetaljerKvartalsrapport Q2 2018
Kvartalsrapport Q2 2018 God respons på Propr 2.0 Q2 ble kvartalet der oppdragsvolumet virkelig begynte å skyte fart. Det er et direkte resultat av at vi på tampen av april 2018 begynte vi å rulle ut den
DetaljerEkomstatistikken 2016
Ekomstatistikken 216 Utvalgte figurer med kommentarer 22. mai 217 Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 4 2 Samlet omsetning... 4 3 Investeringer i elektroniske kommunikasjonstjenester og -nett... 5 4 Fasttelefoni...
DetaljerElektronisk faktura. Clarion Hotel Oslo Airport, Gardermoen 29. Oktober 2014. Nasjonal Fagkonferanse i offentlig revisjon. Olav Astad Kristiansen
Elektronisk faktura Nasjonal Fagkonferanse i offentlig revisjon Clarion Hotel Oslo Airport, Gardermoen 29. Oktober 2014 Olav Astad Kristiansen Agenda Hvorfor elektronisk faktura Status for EHF Nyheter/fremtid
DetaljerTeliaSonera/Tele2. BECCLE-Seminar 15. april 2015. Katrine Holm Reiso og Gjermund Nese
TeliaSonera/Tele2 BECCLE-Seminar 15. april 2015 Katrine Holm Reiso og Gjermund Nese Saken kort oppsummert 18. juli 2014: TeliaSonera (TSN) meldte kjøp av Tele2 Norge/Network Norway Konkurransetilsynets
DetaljerKyllingbladet Nr SLF-melding for klekking av kyllinger av høns og kalkun
Kyllingbladet Nr. 2 2011 SLF-melding for klekking av kyllinger av høns og kalkun Kyllingtellinger per 1. februar 2011 1 Klekking av kyllinger av verperase i januar Klekketallene for kylling av verperase
DetaljerKonkurranse, regulering og digital dividende
Konkurranse, regulering og digital dividende Direktør Willy Jensen Post- og teletilsynet Telecom Line, 18. mai 2010 Utvikling i antall tilbydere 2006 2007 2008 2009 Fasttelefoni 83 93 87 90 herav: bredbåndstelefoni
DetaljerImplementering Fra forbedring til effekt
Implementering Fra forbedring til effekt Robert Lohne Karabin AS www.karabin.no Grad av prosessutvikling Hvor begynner vi? Om å implementere endringer Measurement is the first step that leads to control
DetaljerHistorikk. NetCom startet salg av mobiltelefoner til kr. 1,-, og antall abonnementer passerte 100 000 i april.
Årsrapport 2009 Historikk 1993 NetCom åpner mobilnettet 27. september. Telemonopolet blir brutt, og Norge får konkurranse i telemarkedet. Mobilmarkedet får to aktører, og ringeprisene på mobilsamtaler
DetaljerHas OPEC done «whatever it takes»?
Has OPEC done «whatever it takes»? Webinar Thina Margrethe Saltvedt, Chief Analyst Macro/Oil (Ph. D.) 29.05.2017 Brent oil price fell sharper than expected after May OPEC-meeting 58 56 USD 44-53/barrel
DetaljerNasjonale radiokanaler. PPM-tall oktober 2017
Nasjonale radiokanaler PPM-tall oktober 17 Bakgrunn Denne oversikten beskriver utviklingen i radiolytting nasjonalt med oppdaterte tall fra oktober 17. Medietilsynet har utarbeidet oversikten på bakgrunn
DetaljerHøring veileder om spesifisert faktura (ref 1000601-11-411.2)
ICE Norge AS Østensjøveien 32, 0667 Oslo www.ice.no 15. JANUAR 2016 Nasjonal Kommunikasjonsmyndighet (Nkom) Postboks 93 4791 Lillesand Oversendes: firmapost@nkom.no Kopi: bss@nkom.no Høring veileder om
DetaljerMånedsrapport 06/14 KPI - JAE. Økt spenning i forkant av Norges Banks rentemøte
Månedsrapport 06/14 Økt spenning i forkant av Norges Banks rentemøte SSB s investeringsundersøkelse sendte en støkk i markedet i forrige uke. Den indikerte en solid nedgang i oljeinvesteringene det kommende
DetaljerAktiv forvaltning Et lite mysterium Noen aksjetips. Den store aksjekvelden i Bergen 22. oktober 2018, Robert Næss
Aktiv forvaltning Et lite mysterium Noen aksjetips Den store aksjekvelden i Bergen 22. oktober 2018, Robert Næss Aktiv forvaltning. Trenger ikke å investere i selskap som utgjør en stor andel av verdiene
DetaljerIndividuell plan. En individuell plan er en forskriftsfestet avtale mellom deg og tjenesteapparatet FREDRIKSTAD KOMMUNE
En individuell plan er en forskriftsfestet avtale mellom deg og tjenesteapparatet FREDRIKSTAD KOMMUNE Forebyggende og kurative helsetjenester 2005 Versjon 2, desember 2005 for Navn: Født: / Tlf.: Mobil
DetaljerDet norske ekommarkedet Direktør Torstein Olsen 20. mai 2015
Det norske ekommarkedet 2014 Direktør Torstein Olsen 20. mai 2015 Omsetning og investeringer 2 Millioner kroner Utvikling i sluttbrukeromsetning 35 000 30 000 25 000 Totalomsetning på 31.709 mill. kr i
DetaljerMal for budsjettjusteringer 2019
Mal for budsjettjusteringer 2019 11298 12112 202 Merforbruk 2018-85 111 Merforbr. 201 0 0-85 000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12080 12112 202 72105900 Internasjonalt arbeid 61 138 Int. arb. 0 0 30 500 30 500 0 0
DetaljerHjerneslag fire sykehus og en prehospital klinikk
Hjerneslag fire sykehus og en prehospital klinikk Et forbedringsarbeid på bakgrunn av et tilsyn og nasjonale kvalitetsmålinger Mai Bente Myrvold Adli Avdelingssjef jf Avdeling for nevrologi, revmatologi
DetaljerMal for budsjettjusteringer 2019
Mal for budsjettjusteringer 2019 10127 52376 215 Lønn assistent 59 111 Merforbr. 201 0 0 59 000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10170 52376 215 Feriepenger 7 111 Merforbr. 201 0 0 7 000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10900 52376
DetaljerKyllingbladet Nr SLF-melding for klekking av hønse- og kalkunkyllinger
Kyllingbladet Nr. 12 2011 SLF-melding for klekking av hønse- og kalkunkyllinger Kyllingtellinger per 1. desember 2012 1 Klekking av kyllinger av verperase i november Etter to måneder med lave klekketallene
DetaljerDet norske ekommarkedet 1. halvår Direktør Torstein Olsen 22. oktober 2015
Det norske ekommarkedet 215 Direktør Torstein Olsen 22. oktober 215 ABONNEMENT 2 Abonnement i 1 Abonnement i 1 Fasttelefoni. Utvikling i antall abonnement. Privatkunder 1 6 1 4 1 2 1 8 6 4 2 PSTN, ISDN
DetaljerKyllingbladet Nr SLF-melding for klekking av kyllinger av høns og kalkun
Kyllingbladet Nr. 4 2011 SLF-melding for klekking av kyllinger av høns og kalkun Kyllingtellinger per 1. april 2011 1 Klekking av kyllinger av verperase i mars Det ble i mars klekket ca. 737 300 kyllinger
DetaljerFalsk alarm ABA Unødig ABA Unødig Vaktselskap
Utrykningsstatistikk for Asker og Bærum brannvesen IKS 2014 2014 Brann Bygning Asker Brann Bygning Bærum 4 1 1 0 3 0 3 4 4 3 2 1 26 6 3 3 3 2 4 2 2 2 1 4 3 35 Falsk alarm 0 1 1 2 5 0 1 2 1 0 7 2 22 ABA
DetaljerImportstatistikk 2017
Importstatistikk 25 Tittel Import i hele år - t.o.m. august. 2 2 21 19 834 15 1 9 132 12 893 5 2 852 2 412 178 2 41 1 666 1 64 1 88 1 215 828 62 874 729 796 715 198 491 21 - Storfe, ferskt 22 - Storfe,
DetaljerSaksframlegg SAK NR Virksomhetsrapportering pr Forslag til vedtak:
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS 05/03/2012 SAK NR 10-2012 Virksomhetsrapportering pr 31.01.2012 Forslag til vedtak: Styret tar virksomhetsrapporteringen
DetaljerKyllingbladet Nr SLF-melding for klekking av hønse- og kalkunkyllinger
Kyllingbladet Nr. 8 2011 SLF-melding for klekking av hønse- og kalkunkyllinger Kyllingtellinger per 1. august 2011 1 Klekking av kyllinger av verperase i juli Det ble klekket 534 000 kyllinger av verperase
DetaljerFakta og analyse. - Konkurransesituasjonen i anleggsbransjen - Antall utlyste anbud - Kontraktsverdier - Utviklingstrekk i markedet. 3.
Fakta og analyse - Konkurransesituasjonen i anleggsbransjen - Antall utlyste anbud - Kontraktsverdier - Utviklingstrekk i markedet 3. kvartal 2013 FAKTA OG ANALYSE 3. kvartal 2013 Statens vegvesen hadde
DetaljerCayman Aggressor IV (Best of the Cayman Islands Itinerary: 7 nights)
Tell : +47 22413030 Epost : dive@dykkebazaar.no Web : www.dykkebazaar.no Dronningensgate 23, 0154 Oslo, Norway Cayman Aggressor IV (Best of the Cayman Islands Itinerary: 7 nights) Turkode 27453 Turen destinasjon
DetaljerNorske!mobilne-!i!2015! &
Norske!mobilne-!i!05! Norske mobilnett i 05 Tilstandsrapport!! Centre!! for!resilient!networks!and! Applica=ons! CRNA Centre for Resilient Networks Applications AhmedElmokashfi!.mai.06 Tilstandsrapport!05!
DetaljerModerne og fleksible teletjenester for norske bedri2er
Moderne og fleksible teletjenester for norske bedri2er En trygg samarbeidspartner Leverandør av moderne og fleksible teletjenester 9l norske bedri2er Mer enn 250.000 fornøyde bedri2sbrukere 30.000 bedri2er
DetaljerAktivitetshuset - formål
Aktivitetshuset Aktivitetshuset - formål Aktivitetshusets formål er å bistå enkeltmennesker i alderen 18-24 år på vei mot ordinært eller tilrettelagt arbeid. Det skal være et tilbud med aktivitetskrav
DetaljerHva blir førstehåndsprisen på torsk i 2015?
Hva blir førstehåndsprisen på torsk i 2015? Terje Vassdal UiT Handelshøgskulen Torskefiskkonferansen 23.oktober 2014, Radisson Blu Hotel, Tromsø Tema for denne presentasjonen Det er generelt en negativ
DetaljerTillegg: Spørsmål/svar/endringer
ANSKAFFELSE: TELEFONI Tillegg: Spørsmål/svar/endringer Alle spørsmål og endringer legges under fortløpende. Nyeste spørsmål/svar/endring kommer øverst. Alle spørsmål/endringer som har fått en dato er besvart
DetaljerLean Forum Oslo Verdikjeder på tvers av Telenor. 15.Feb 2012 Ingeborg Svanes
Lean Forum Oslo Verdikjeder på tvers av Telenor 15.Feb 2012 Ingeborg Svanes Verdikjeder på tvers av Telenor Bakgrunn Lean i Telenor Prosjekt eksempel The Telenor Lean Model describes the definition of
DetaljerVerdt å vite om. Hellas. Reis med hjerte, hjerne og holdning
Verdt å vite om Hellas Reis med hjerte, hjerne og holdning Fakta Hellas Hovedstad Innbyggere Språk Athen 10,7 mill. Gresk Religion Valuta Areal Gresk-ortodoks Euro Her kan du lese en rekke praktiske opplysninger
DetaljerImportstatistikk 2016
Importstatistikk 25 Tittel Import i år -hele året. 2 2 21 19 834 15 1 1 95 9 132 213 214 5 2 944 2 412 178 1 666 3 263 3 218 2 852 2 41 1 64 1 215 828 874 673 729 796 715 21 - Storfe, ferskt 22 - Storfe,
DetaljerSTILLINGSANNONSER. Priser, formater og spesifikasjoner for annonsering i Dagens Medisin
2015 2016 STILLINGSANNONSER Priser, formater og spesifikasjoner for annonsering i Dagens Medisin DAGENS MEDISIN Dagens Medisin Avis informasjon Om oss Dagens Medisin er Norges største uavhengige nyhetskanal
DetaljerKyllingbladet Nr SLF-melding for klekking av hønse- og kalkunkyllinger
Kyllingbladet Nr. 7 2011 SLF-melding for klekking av hønse- og kalkunkyllinger Kyllingtellinger per 1. juli 2011 1 Klekking av kyllinger av verperase i juni Det ble i juni klekket om lag 570 000 kyllinger
DetaljerResultat/prosjekt og sammenlagt for prosjektene
Prosjekt Norges lekene Blodomløpet Norgesløpet VINTER MARATON Resultat/prosjekt og sammenlagt for prosjektene UKI KARUSELLEN Vinterkarusellen FRIIDRETTS SKOLEN Låve festen VETERAN NM Hinderfestivalen Grefsen
DetaljerSårbarhet i telenettene aktørenes roller, plikter og rettigheter. av Hans Olav Røyr rådgiver Seksjon for sikkerhet og beredskap i nett
Sårbarhet i telenettene aktørenes roller, plikter og rettigheter av Hans Olav Røyr rådgiver Seksjon for sikkerhet og beredskap i nett 1 Agenda Litt om Post- og teletilsynet Hva er elektronisk kommunikasjon?
DetaljerHvem er NextGenTel? Norges nest største bredbåndsleverandør. Leverer stadig flere TV-løsninger. Del av TeliaSonera
Det smarte valget Hvem er NextGenTel? Norges nest største bredbåndsleverandør Leverer stadig flere TV-løsninger Del av TeliaSonera 1 Hvorfor velge NextGenTel? - 400.000 TV-kunder - 220.000 internett-kunder
DetaljerVerdt å vite om Tyrkia. Reis med hjerte, hjerne og holdning
Verdt å vite om Tyrkia Reis med hjerte, hjerne og holdning Fakta Tyrkia Hovedstad Innbyggere Språk Ankara 80 mill. Tyrkisk Religion Valuta Areal Islam Tyrkisk lira 783 560 km2 Her kan du lese en rekke
DetaljerÅrsrapport for radiolytting i Norge Offisielle tall fra radioundersøkelsen
Årsrapport for radiolytting i Norge 2018 Offisielle tall fra radioundersøkelsen Sammendrag Radiotallene fra PPM-undersøkelsen i 2018 viser at overgangen fra FM til digital lytting fortsatte å påvirke både
DetaljerVerdt å vite om Mongolia. Reis med hjerte, hjerne og holdning
Verdt å vite om Mongolia Reis med hjerte, hjerne og holdning Fakta om Mongolia Innbyggere Hovedstad Språk 3 mill. Ulan Bator Mongolsk Religion Valuta Areal Taoisme, konfusianisme og buddhisme Mongolsk
DetaljerStatus ØHD og UKP for pasienter med psykiske lidelser
Status ØHD og UKP for pasienter med psykiske lidelser Øyeblikkelig hjelp døgnopphold (ØHD) og Utskrivningsklare pasienter (UKP) Beate M. Huseby, avd.dir Helsedirektoratet ØHD - Kommunalt døgntilbud for
DetaljerHvor står boligmarkedet nå? Grand Hotel, 30. oktober 2018
Hvor står boligmarkedet nå? Grand Hotel, 30. oktober 2018 Boligmarkedet en evig rollercoaster? Eiendom Norges boligprisstatistikk #boligprisstatistikken Sesongkorrigerte priser 2,0 % 1,5 % 1,0 % 0,5 %
DetaljerAnalyse av lynnedslag. Nils F. Haavardsson 06. juni 2011
Analyse av lynnedslag Nils F. Haavardsson 6. juni 211 Bakgrunn Data fra FNO er brukt i analysen Data er fra perioden 1985-211 Tallene omhandler brannskader som følge av lynnedslag Erstatningene som presenteres
DetaljerKyllingbladet Nr SLF-melding for klekking av kyllinger av høns og kalkun
Kyllingbladet Nr. 5 2011 SLF-melding for klekking av kyllinger av høns og kalkun Kyllingtellinger per 1. mai 2011 1 Klekking av kyllinger av verperase i april Det er stor variasjon klekketallene fra måned
DetaljerKyllingbladet Nr SLF-melding for klekking av kyllinger av høns og kalkun
Kyllingbladet Nr. 6 2011 SLF-melding for klekking av kyllinger av høns og kalkun Kyllingtellinger per 1. juni 2011 1 Klekking av kyllinger av verperase i mai I mai ble det klekket nært 622 600 kyllinger
DetaljerDet norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester. 20. mai 2015
Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 2014 20. mai 2015 1 Nøkkeltall 2013 2014 Endring Fasttelefoni: Totalt antall abonnement for fasttelefoni 1 235 248 1 080 869-12,5 % Herav antall
DetaljerKyllingbladet Nr SLF-melding for klekking av kyllinger av høns og kalkun
Kyllingbladet Nr. 10 2010 SLF-melding for klekking av kyllinger av høns og kalkun Kyllingtellinger per 1. oktober 2010 1 Klekking av kyllinger av verperase i september Antall klekte kyllinger av verperase
Detaljer