Smarte firmaer. bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ

Transkript

1 Smarte firmaer bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ

2 Å bestille forretningsreisen på internett kan gi store besparelser. Om man faktisk gjør det. Hos Travellink bestilles 8 av 10 forretningsreiser via internett Jan Feb Mar Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Des Er ditt firma klar for forandring?

3 Travellink er reisebyrået på nettet Egentlig er det ganske enkelt. Ved å bestille reisen på internett, kan firmaer spare mange penger på lavere honorar, billettpris og en mer effektiv administrasjon. Dessuten får firmaet bedre kontroll på hele reisehåndteringen. Her finnes alle tider, priser, bestillinger og profiler. På ett og samme sted. Fra 0-70% på 6 måneder... For å oppnå besparelser ved bruk av internett til reisebestilling, kreves det en holdnings- og adferds endring. Det er her Travellink kommer inn i bildet. Vi er Nordens ledende internettreisebyrå med tilgjengelighet 24 timer i døgnet via internett og telefon. Vi tilbyr markedets mest effektive internettjeneste. Enkel å bruke og enkelt å komme igang. En tjeneste helt tilpasset Nordiske firmaer. Vi ser til at våre kunder virkelig benytter internettjenesten for å oppnå ønskede besparelser. Gjennom egen erfaring, har vi oppnådd meget gode resultater og vi kan vise til at 70-80% av alle bestilinger foretatt hos oss, skjer via internett. Sammen med kunden setter vi opp en felles målsetting og vi passer på at kunden virkelig benytter seg av alle de fordeler som internett gir. Så hvorfor tar du ikke steget videre og prøver oss? Travellink - passer små som store firmaer Små eller store firmaer, vi har en internettløsning som passer de fleste kunder. Den er enkel og brukervennlig enten du er reisende eller reisebestiller. Noen fordeler med Travellink: BESPARELSER Lave honorar Tilgang til alle priser - inklusive internettpriser, Travellinks avtalepriser samt kundens egne avtalepriser Mulighet for å sammenligne alle priser med hverandre i ett og samme bilde Betaling med reisekonto fra alle kjente leverandører KONTROLL SERVICE Kundetilpasset internettjeneste med oppslagstavle, firmalogo og reisepolicy Tider og priser for ca 500 flyselskap, hotell og alle store leiebilfirmaer Direkte tilgang til alle profiler og bestillinger inklusive de foretatt via telefon Tilgjengelighet 24 timer i døgnet alle dager via internett og kundeservice

4 Kundeservice 24 timer i døgnet Det er mange fordeler ved å bestille reisen på internett. Men det finnes situasjoner hvor kundeservice ikke kan erstattes med internett. Derfor tilbyr vi 24-timers kundeservice som er åpen hver dag, året rundt. Kundeservice kan hjelpe til med alle mulige reisebyråtjenester som bestilling, avbestilling, endring samt gi råd og tips i forbindelse med reisen. Våre reisekonsulenter har lang og bred erfaring - høy kvalitet. Det skal kjennes trygt å være kunde hos Travellink. Vi garanterer kvaliteten Travellink arbeider kontinuerlig med kvaliteten og vi stiller høye kvalitetskrav til oss selv. Servicekrav til kunde Tilgjengeligheten for internetttjenesten skal være minst 95% 80% av innkommende telefonsamtaler skal besvares innen 30 sekunder E-post skal besvares innen fire timer Minimum 90% av alle returnerte billetter (ubenyttede/delvis ubenyttede) skal krediteres innen fem dager Reklamasjoner skal besvares skriftlig innen to arbeidsdager Kvalitetssertifisering Vår systemleverandør(amadeus) er ISO sertifisert - ISO 9001:2000. Servicekrav fra kunden For å være sikre på at våre servicekrav og tjenester tilfredstiller våre kunders krav og forventninger, gjennomfører Travellink regelmessige kundeundersøkelser.

5 Spar penger allerede fra første dag Hvor mye betaler dere for billettene idag? Spar penger på honoraret allerede fra første kjøpte billett hos Travellink. Senk dessuten kostnaden for selve billetten. Ved å sammenligne flyselskapenes alle priser, direkte på skjermen, er sjansen stor for at dere vil velge en lavere billettpris ved bestilling. Besparelseseksempel: REISEMØNSTER Alle reiser bestilles idag via telefon og hoveddelen er papirbilletter. Antall flybilletter per år Snittpris idag per billett* Snitthonorar idag* Honorar hos Travellink** Papirbillett à 125 (dersom det velges der e-ticket er mulig) BESPARELSER Besparelse honorar per år Besparelse billettpris per år***** Besparelse reisekonto*** Besparelse e-ticket**** 200 st kr 340 kr 135 kr kr kr kr kr kr TOTAL Totale utgifter idag****** Totale utgifter hos Travellink******* Total mulig besparelse per år kr kr kr (ca 28% besparelse) * Beregnet snittpris og honorar for blandet reisemønster innland, Norden og Europa. ** Gjelder avtalekunder. Prisen er den samme uansett destinasjon. Forbehold om endringer. *** Håndteringskostnad per faktura beregnes til 750kr per faktura og beregnet besparelse ved bruk av reisekonto er ca 25% (beregnet av AMEX) **** Sammenlignet med papirbillett, kan e-ticket utnyttes i ca 70% av tilfellene. Dvs 140 billetter som e-ticket og 60 papirbilletter. ***** Den såkalte Vision Guilt effekten gjør at brukeren ofte velger lavere pris ved internettbestilling sammenlignet med telefon. Dessuten gir internett tilgang til internettunike priser som kun distribueres via denne kanalen. Tilsammen vil dette kunne gi en bespalelsesmulighet på ca25% (avhengig av tidligere håndtering). ******Billettpris+honorar+fakturahåndtering +papirbillett ******* Billettpris+honorar+fakturahåndtering +papirbillett hos Travellink Endring av rutiner ved reiseinnkjøp kan gi store besparelser

6 Hva sier våre kunder? Travellink gir oss muligheten til å sammenligne priser og tider og å komme frem til de beste reisealternativene på en enkel måte. Hvis vi trenger hjelp med kompliserte reiser eller når reisende skal ha med hund på fly, får vi god hjelp og personlig service fra Travellink. Ingrid Tandberg, Norsk Kennel Klub Mine erfaringer med Travellink er mange. Vi har brukt Travellink nå i 3 år og er meget godt fornøyd. Tilbudet de har med å bestille fly, hotell og leiebil på en og samme side gjør hverdagen mye enklere. Kundeservice er alltid behjelpelig med spørsmål og ombookinger. Nettsiden er lettvint å lære seg og jeg har pesonlig ikke hatt mange problemer med siden. Karin Næss Eriksen, Artko Ved å selv bestille reisene hos Travellink, har vi funnet ut at vi kan spare mange penger ved å reise på de rette avgangene. Systemet er lett å bruke, og med 24-timers kundeservice er det alltid hyggelig hjelp å få hvis man får problemer. Trude Schelbred, Kari Trestakk AS, bestiller billetter i året. Er du overbevist over fordelene med Travellink? Det finnes flere alternativer for å bli kunde hos Travellink. Ja, jeg vil bestille en reise nå Ja, jeg vil lese mer om hva Travellink kan tilby Ja, jeg vil bli kontaktet og sender et interesseformular

7 Travellink Karl Johans gate 18 C 0159 Oslo Telefon travellink@travellink.no Vi er representert i Sverige, Norge, Danmark och Finland. FOR DEG SOM VIL VIDERE