Reisevilkår for bestilling hos Idrettsreiser.no Innhold

Transkript

1 Reisevilkår for bestilling hos Idrettsreiser.no Innhold Praktisk informasjon om bestilling og betaling hos Idrettsreiser.no:...2 Våre gebyrer:...2 Arrangør/formidler:...2 Betaling:...3 Angrefrist:...3 Utstedelse av flybilletter:...3 Navn på reisende:...3 Gruppereiser:...3 Forsikringer:...3 Praktisk informasjon om reisen...3 Reise med barn:...3 Sjekk din reiserute:...4 Viktig informasjon for reisende til eller via USA:...4 Enveisbillett:...4 Separate billetter:...4 Forsinkelser/kanselleringer underveis:...4 Force Majeure:...4 På flyplassen:...4 Bagasje...5 Pass, visum og vaksiner...5 Spesielle ønsker (setereservasjon, spesialmat, rullestol, spesialbagasje osv)...5 Endring/avbestilling av flybilletter...5 Avbestilling/endring av flybilletter:...5 Endring av flytider/reiserute fra flyselskapets side:...5 Avbestilling:...5

2 Viktig informasjon: Det er viktig at disse betingelsene leses nøye, da dette er avtalen som inngås mellom deg som kunde og Idrettsreiser. Ved bestilling av flybillett bekrefter du at våre betingelser er lest og godkjent av deg som kunde. NB: Vi gjør oppmerksom på at de fleste lavprisbilletter som er utstedt ikke kan endres eller avbestilles. Dette er basert på de respektive flyselskapenes regelverk. Idrettsreiser.no er en selvbestillingsportal, ikke et reisebyrå med full service og tilsvarende gebyrer. Det er de lave, administrative kostnadene som er med på å holde våre priser så lave. Du er naturligvis velkommen til å kontakte vår kundeservice, men vi gjør oppmerksom på at det ved manuell bestilling og endring vil tilkomme gebyrer. Ved endring/avbestilling av bestillinger vil det tilkomme gebyrer. Dette gebyret vil variere med hvilken type billett du har kjøpt i utgangspunktet, flyselskapet, og når endringen gjøres. Det er veldig viktig å sørge for at navnet du setter inn i bestillingen er identisk med det som står i passet ved utreise. Du er selv forpliktet til å sørge for gyldig pass, nødvendige visa og eventuelle vaksinasjoner. Praktisk informasjon om bestilling og betaling hos Idrettsreiser.no: Våre gebyrer: Her følger en oversikt over hvilke gebyrer som tilkommer ved endringer på bestillingene. Vi gjør oppmerksom på at flyselskapets gebyrer kommer i tillegg til gebyrene under. Mange av flybillettene vi selger er lavprisbilletter uten mulighet til å endre navn eller reiserute. Kontakt oss for mer informasjon hvis du har spørsmål om din bestilling. Endring av reiserute kr 200,- Navneendring kr 200,- Refusjon av flyskatter kr 200,- Setereservasjon kr 200,- Sette inn bonuskort etter bekreftelse kr 200,- Bestilling av spesialbagasje (sykkel, golfbag etc.) kr 200,- Arrangør/formidler: Idrettsreiser.no er formidler av flybilletter, hotell og charterreiser. Billettene utstedes hos Berg-Hansen Reiseburau i Tønsberg. Ansvarlig selskap for Idrettsreiser.no: ABX systems AS Pb 60, Lilleaker, 0216 Oslo Organisasjonsnummer:

3 Betaling: Totalbeløpet som oppgis på bestillingen inkluderer flyreisen, skatter/avgifter, samt vårt servicehonorar. Du er selv ansvarlig for å legge inn korrekt kortinformasjon, samt påse at kortet er gyldig og har tilstrekkelig dekning. Når du bekrefter bestillingen, blir flybillettene automatisk utstedt og belastet det oppgitte kredittkortet. Utstedelse av flybillettene forutsetter autorisasjon fra kredittkortselskapet. Hvis autorisasjonen blir avslått må bestillingen håndteres manuelt av oss. Dette kan medføre at man ikke får den ønskede reiserute, samt at prisen kan være annerledes. Det er derfor viktig at du er sikker på at betalingsinformasjonen er korrekt før bestilling. Totalbeløpet ved bestilling deles normalt i to deler. Den ene delen trekkes av Idrettsreiser.no og er for vårt servicehonorar. Selve billettprisen trekkes av flyselskapet. Trekkdato bestemmes av flyselskapets og kortselskapets egne rutiner og det kan i enkelte tilfeller ta opptil en måned fra utstedelse til beløpet er trukket fra ditt kredittkort. Når vi utsteder flybillettene søkes det om autorisasjon fra ditt kredittkortselskap. I påvente av selve belastningen vil beløpet bli reservert på din konto. Angrefrist: Angrefristlovens 19 gjelder ikke ved kjøp av flybilletter på internett. Paragrafen gir unntak for enkeltstående tjenester som selger forplikter å levere på et bestemt tidspunkt eller innenfor et bestemt tidsrom. Reisetjenester går inn under dette unntaket og man kan derfor ikke angre seg etter at man har bekreftet en bestilling. Utstedelse av flybilletter: Når du har bekreftet din bestilling, vil en billett bli utskrevet kort tid etter. I de aller fleste tilfeller vil en elektronisk billett bli skrevet ut. Denne billetten vil bli sendt til den oppgitte epostadressen. I de tilfellene hvor det ikke er mulig å utstede elektroniske billetter, vil papirbillettene bli sendt tilden oppgitte postadressen. Navn på reisende: På de fleste lavprisbilletter er det ikke mulig å endre navn på reisende etter at billettene er utstedt. Dette gjelder også små skrivefeil. Navn på de som reiser må skrives slik de fremkommer i passet. I de tilfeller hvor det er mulig å endre navn, vil gebyrer belastes deg som kunde. I de tilfeller hvor det ikke er mulig å endre navnet må man kjøpe og betale for en ny billett. Vi gjør spesielt oppmerksom på at mellomnavn stort sett alltid skal settes inn under fornavn. Sjekk ditt pass slik at du er sikker på at dette blir riktig. Gruppereiser: Om flere enn 9 personer reiser sammen regnes dette som en gruppereise. Dette kan ikke bestilles på vår nettside. Send oss en forespørsel. Reglene for gruppereiser er i de fleste tilfeller andre regler som gjelder for slike reiser. Forsikringer: Vi anbefaler at alle våre kunder har en gyldig reiseforsikring, samt en avbestillingsforsikring. Praktisk informasjon om reisen Reise med barn: Rabatten for barn vil variere med flyselskap og alder på barna. Barn under 2 år har ikke eget sete og må sitte på fanget til reisefølge. Om man ønsker ordinært sete også for en baby må ordinær barnepris betales.

4 Sjekk din reiserute: Det er viktig at du dobbeltsjekker at alle datoer/tider stemmer før du bekrefter bestillingen. Når du klikker på bestill bekrefter du samtidig at informasjonen er korrekt. Du er selv ansvarlig for å medbringe billett, pass, samt eventuelle visum for hele reisen. Viktig informasjon for reisende til eller via USA: Hvis du bestiller en reise til USA, må følgende informasjon legges inn i bestillingen: Fødselsdato, passnummer, og utløpsdato på passet. Alle norske statsborgere som reiser til USA eller som har mellomlanding i landet må ha et elektronisk lesbart pass. Hvis du ikke har dette må du få et visum hos den Amerikanske ambassade. I tillegg må alle passasjerer registrere seg på en egen nettside (Electronic System for Travel Authorization ESTA) senest 72 timer før avreise. Klikk her for å registrere deg! Dersom du ikke har gjort dette innen fristen, kan du bli nektet ombordstigning eller innreise til USA. Noen norske statsborgere kan måtte trenge visum til USA. Dette gjelder for eksempel om du er tiltalt for et lovbrudd eller tidligere straffedømt, har blitt utvist fra landet eller tidligere har blitt nektet innreise. Les mer på eller kontakt den amerikanske ambassade for ytterligere informasjon. Vi anbefaler alle reisende å møte opp på flyplassen i god tid ved reise til USA og minimum 3 timer før avreise. Vi gjør oppmerksom på at man ikke skal låse sin bagasje med nøkkel eller kode for reise til USA, da det i enkelte tilfeller er kontroll av bagasjen. Hvis man har låst sin bagasje, vil låsen bli ødelagt og man er selv ansvarlig for kostnadene dette måtte medføre. Enveisbillett: Hvis man skal reise til land utenfor EØS området, må man i mange tilfeller ha en returbillett. Hvis man kun kjøper en enveisbillett, kan man bli nektet innreise. Eventuelle kostnader i forbindelse med dette må dekkes av deg som kunde. Sjekk med det respektive landets ambassade eller konsulat om reglene som gjelder for landet du Separate billetter: Idrettsreiser.no gjør oppmerksom på at hvis kunden har kjøpt separate flybilletter og mister forbindelse pga. forsinkelser/kanselleringer eller ruteendringer, er verken flyselskapet eller Idrettsreiser.no ansvarlig. Dette blir kundens eget ansvar, og i de fleste tilfeller må nye billetter kjøpes. Forsinkelser/kanselleringer underveis: Forsinkelser og kanselleringer underveis på reisen er ikke Idrettsreiser.no sitt ansvar. I slike tilfeller må kunden kontakte flyselskapet direkte for å få informasjon om hvordan de skal forholde seg. Ved eventuelle krav om dekning av utgifter, må dette sendes direkte til flyselskapet, eventuelt kundens forsikringsselskap. Force Majeure: Idrettsreiser.no er ikke ansvarlig for kansellering av reise pga hendelser som kan sies å komme under Force Majeure. Dette vil si streik, krigshandling, miljø- og naturkatastrofe eller lignende hendelser på eller i nærheten av reisemålet. På flyplassen: Vi anbefaler våre kunder å være ute i god tid før flyavgang. Dette fordi det ofte oppstår køer, både ved innsjekk og for å komme gjennom sikkerhetskontrollen. På innenlandsreiser anbefaler vi at du er på flyplassen senest 1

5 time før flyavgang, på reiser innen Europa senest 2 timer og for reiser utenfor Europa senest 3 timer før flyavgang. Bagasje Reglene for innsjekket bagasje vil variere med billettype, flyselskap og reisemål. Sjekk internettsidene til det flyselskapet du skal reise med. Pass, visum og vaksiner Kunden er selv ansvarlig for å ha gyldig pass, visum og vaksinasjoner i orden for det reisemålet som skal besøkes. Merk at dette også gjelder land man kun mellomlander i. Enkelte land krever også at passet er gyldig i 6 måneder etter hjemreise. Vi vil spesielt gjøre oppmerksom på at de som skal reise til eller via USA, må ha et elektronisk lesbart pass, samt registrere seg hos ESTA senest 72 timer før avreise. Se avsnittet om reiser til USA for mer informasjon. Spesielle ønsker (setereservasjon, spesialmat, rullestol, spesialbagasje osv) Hvis man har spesielle ønsker i forbindelse med sine reise, må dette forespørres flyselskapet. Vi kan være behjelpelig med å forespørre flyselskapet om bl.a. spesialmat, setereservasjon, reise med dyr, assistanse, sportsutstyr eller registrering av bonuspoeng. Vi gjør oppmerksom på at gebyr vil forekomme ved enkelte av disse tjenestene, se vår liste over gebyrer. Hvis din reise avhenger av at du får dette bekreftet, kan du ikke bestille online på våre nettsider. Endring/avbestilling av flybilletter Avbestilling/endring av flybilletter: De fleste av billettene som selges hos Idrettsreiser.no kan enten ikke endres eller avbestilles uten kostnader. For mange billetter er det ikke mulig å endre i det hele tatt, mens andre billette kan endres/avbestilles mot et gebyr. Kontakt Idrettsreiser.no ved spørsmål Endring av flytider/reiserute fra flyselskapets side: Flyselskapene kan komme med endring av tider og i noen tilfeller også reiseruter. Når billettene er utstedt vil flyselskapet komme med en alternativ reiserute. I noen tilfeller kan en rute bli lagt ned og da vil man få tilbud om refusjon av billetten. Idrettsreiser.no er ikke ansvarlig for disse endringene, men vi er ansvarlig for å informere kundene om disse endringene. Informasjon om dette vil sendes til den oppgitte epostadressen. Avbestilling: Om du ønsker å avbestille din billett, send en epost til post@idrettsreiser.no Hvis avbestillingen må gjøres umiddelbart, kontakt flyselskapet. Vi anbefaler at alle våre kunder tegner en avbestillingsforsikring samtidig med reisen. Du er alltid velkommen til å kontakte oss: Via epost: post@idrettsreiser.no Idrettsreiser.no kundeservice: Telefon (+47) Postadresse: Postboks 60 Lilleaker, 0216 Oslo Ansvarlig selskap: ABX Systems AS, orgnr

6