Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Netaxept

Transkript

1 Mamut Business Software Introduksjon Mamut Enterprise Netaxept

2 Dokumentasjon for utvidelser av Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Netaxept Versjon: 12

3 Innhold BETALINGSTJENESTER FOR BETALING I NETTBUTIKK... 1 NETAXEPT... 2 KOM I GANG MED NETAXEPT... 3 FRA KREDITTKORTBETALING TIL INNBETALING TIL OPPGJØRSKONTO... 4 TILGANG TIL TILLEGGSPRODUKTER... 5

4 BETALINGSTJENESTER FOR BETALING I NETTBUTIKK BETALINGSTJENESTER FOR BETALING I NETTBUTIKK Ønsker du å kunne tilby betaling med kredittkort i din nettbutikk må du ha et Mamut-system med støtte for handlekurv, og du må inngå en avtale med en betalingsaktør. Betalingsaktøren fungerer som en nettbasert betalingssentral som tar seg av hele transaksjonsprosessen når en kunde i din nettbutikk ønsker å betale med kredittkort. Betalingsaktøren sørger for at sikkerheten er ivaretatt og at svindel unngås. For å kunne ta imot kredittkortbetalinger i nettbutikken din må du også opprette en eller flere Betalingsformer av typen kredittkort. Det er støtte for betalingsaktørene Netaxept (NO) og Worldpay (UK) Netaxept: Ønsker du å tilby kortbetaling med Netaxept som betalingsaktør må du kjøpe Enterprise-utvidelsen Mamut Enterprise Netaxept. Dette forutsetter at du har en gyldig lisens på Mamut Enterprise E3, E4 eller E5. Vær oppmerksom på at du må påregne en implementeringstid på ca dager fra du starter prosessen til du er klar med kortbetaling i din nettbutikk. Site ID: Når avtalen er godkjent og klar til bruk vil du motta en Site ID fra Netaxept som du må registrere i fanekortet Betalingstjenester i Mamut Business Software. Du kan lese mer om Enterprise-utvidelsen på eller du kan kontakte din kontaktperson på Mamut for mer informasjon og bestilling. WorldPay: Ønsker du å tilby kortbetaling med WorldPay som betalingsaktør må du selv ta kontakt med Worldpay for å inngå en avtale. Når avtalen er godkjent og det er klart for at du kan ta i bruk betalingsløsningen, vil du motta en InstallasjonsID fra WorldPay som du må registrere i fanekortet Betalingstjenester i Mamut Business Software. Du kan lese mer om WorldPay på Når du har inngått en avtale med en betalingsaktør kan du velge aktuell aktør i nedtrekkslisten Velg betalingstjeneste. Deretter må du registrere en ID som du får fra aktøren. MERK: Du må publisere ditt nettsted på nytt etter å ha satt innstillinger for betalingstjenester og opprettet betalingsformer for at betalingsløsningen skal bli tilgjengelig på ditt nettsted. 1

5 MAMUT ENTERPRISE NETAXEPT NETAXEPT Ønsker du å tilby kortbetaling med Netaxept som betalingsaktør må du kjøpe Enterprise-utvidelsen Mamut Enterprise Netaxept. Dette forutsetter at du har en gyldig lisens på Mamut Enterprise E3, E4 eller E5. Netaxept eies av DnB NOR som er Norges største aktør innen betalingsformidling. Med Mamut Enterprise Netaxept blir nettkunden overført til Netaxepts løsning etter å ha gått gjennom bestillingsprosedyren i nettbutikken. Kortinformasjon gis her kun til Netaxept. Dette innebærer en sikker og trygg netthandelsprosess. For kundene vil Mamut Enterprise Netaxept redusere barrierene for å handle med kredittkort på nett. Dessuten er du sikrere på å få betaling. Du kan lese mer om Mamut Enterprise Netaxept på 2

6 KOM I GANG MED NETAXEPT KOM I GANG MED NETAXEPT For at du skal kunne bruke tilleggsprodukter, må du registrere lisensnummeret du har mottatt etter å ha bestilt produktet, i tillegg til å definere hvilken bruker eller hvilken firmadatabase som skal ha tilgang. Deretter er tilleggsproduktet klart til bruk. Du kan lese mer om hvordan du administrerer tilleggsprodukter nederst. Du må også kontakte Netaxept og bestille tjenesten derfra. Du må deretter velge Netaxept som betalingstjeneste, og legge inn din SiteID i innstillingene for netthandel i Mamut Business Software. SiteID mottar du fra Netaxept når du er registrert hos dem. Slik velger du Netaxept og setter opp SiteID 1. Velg Vis - Netthandel - Nettstedinnstillinger. 2. Velg fanekortet Betalingstjenester. 3. Velg Netaxept i nedtrekkslisten. 4. Skriv inn SiteID i feltet for dette. 5. Klikk OK. Du må nå sette opp betalingsbetingelser i nettbutikken din. Slik oppretter du betalingsbetingelser for nettbutikken 1. Velg Vis - Netthandel - Rediger hjemmeside. 2. Velg fanekortet Nettbutikk. 3. Velg fanekortet Betalingsform. 4. Klikk Ny for å legge inn en ny betalingsform. 5. Velg Kredittkort i nedtrekkslisten for Betalingsform. 6. Legg inn ønsket kredittkort i nedtrekkslisten Standard. Merk! Du må opprette en betalingsform per kredittkort. 7. Skriv inn Beskrivelse, for eksempel VISA. 8. Merk av for Tilgjengelig på internett. 9. Klikk OK. Oppdater deretter nettstedet ditt. Dersom alt er satt opp korrekt, vil du nå se logoen til Netaxept når du gjør et kjøp i nettbutikken din. Merk! Når du har oppdatert ditt nettsted etter å ha registrert din SiteID vil det automatisk bli sendt en e-post til Netaxept med informasjon om at nettstedet er publisert og klar til akseptansetest. Du må da ta kontakt med Netaxept for å utføre akseptansetest i henhold til tilsendt dokumentasjon. Det er svært viktig at akseptansetesten utføres umiddelbart etter at du har oppdatert ditt nettsted. Dette for å sikre at løsningen fungerer som forutsatt. 3

7 MAMUT ENTERPRISE NETAXEPT FRA KREDITTKORTBETALING TIL INNBETALING TIL OPPGJØRSKONTO Når du har satt opp programmet ditt til å benytte Netaxept som betalingsløsning og fått godkjent akseptansetesten er løsningen klar til bruk. Det vil si at kunder som handler i nettbutikken din kan betale med VISA eller MasterCard. Pengetransaksjonene håndteres av Netaxept og Teller (kortselskapet for VISA og MasterCard). Under kan du i korte trekk se prosessen fra kunden gjør et kredittkortkjøp i nettbutikken til du har pengene på konto. Fra betaling med VISA eller MasterCard i nettbutikken til innbetaling til oppgjørskonto Kunden fullfører et kjøp med VISA eller MasterCard i nettbutikken. Ordrebeløpet blir automatisk reservert (ikke trukket) av Netaxept. Eier av nettbutikken mottar en kopi av ordrebekreftelsen på e-post. Eier av nettbutikken laster ned, ekspederer ordren og sender varene. Eier av nettbutikken logger deretter inn på Netaxept Admin og trekker beløpet. Eier av nettbutikken får melding om kreditering i posten fra Teller og penger inn på oppgjørskonto. Innbetalingsbilaget kan nå registreres i Mamut eller annet regnskapssystem. Merk! Detaljert informasjon om prosessen finner du i egen dokumentasjon fra Mamut/Netaxept/Teller. 4

8 TILGANG TIL TILLEGGSPRODUKTER TILGANG TIL TILLEGGSPRODUKTER For at du skal kunne bruke tilleggsprodukter, må du registrere lisensnummeret du har mottatt etter å ha bestilt produktet, i tillegg til å definere hvilken bruker eller hvilken firmadatabase som skal ha tilgang. Deretter er tilleggsproduktet klart til bruk. Når du har kjøpt tilleggsprodukter vil du få tilsendt et lisensnummer for hvert tilleggsprodukt du har kjøpt. Dersom du har mottatt flere lisensnumre må du først registrere lisensnummeret som gjelder for selve programmet. Deretter kan du registrere lisensnummeret som gjelder for serviceavtalen, eller andre tilleggsprodukter. Merk! Når du registrerer lisensnummeret er det viktig å skrive inn lisensnummeret nøyaktig slik det fremkommer i brev/e-post du har mottatt. Merk forskjellen på bokstaven O og tallet 0. Lisensnummeret inneholder ikke bokstaven O, kun tallet 0. Slik registrerer du en tilleggslisens 1. Velg Hjelp - Om og klikk Registrer lisensnummer. 2. Skriv inn lisensnummeret, og klikk OK. Tilleggslisensen er nå registrert. Enkelte av Mamut Enterprise tilleggsprodukter må registreres på din firmadatabase eller på bestemte brukere for å få tilgang til ny funksjonalitet. Etter at du har registrert lisens på ditt tilleggsprodukt, og restartet ditt Mamut Enterprise-system, får du tilgang til å administrere lisensen. Dette gjøres under menyen Hjelp - Om - Administrer lisensinformasjon. Undersøk om tilleggsproduktet gjelder for antall Brukere, antall Firmadatabaser eller Alle brukere og firmadatabaser. Slik administrerer du tilganger til tilleggsproduktet 1. Klikk på Hjelp - Om. 2. Velg Administrere lisensinformasjon. 5

9 TILGANG TIL TILLEGGSPRODUKTER 3. Du får nå en liste over de tilleggsproduktene du har tilgang til. Marker tilleggsproduktet til venstre i skjermbildet, og klikk på knappen Legg til. 4. Velg firmadatabase eller bruker, og klikk OK. Gjenta dersom du skal legge til flere. 5. Avslutt programmet og start på nytt. Nå er all funksjonalitet tilgjengelig. Merk: Nederst på siden står det hvor mange lisenser du har av tilleggsproduktet. Du kan legge til like mange brukere/firmadatabaser som du har lisens for. 6