NYE HogiaLønn tilbyr. 2 viktige avtaler som gir ekstra brukerglede

Transkript

1 NYE HogiaLønn tilbyr 2 viktige avtaler som gir ekstra brukerglede

2 BRUKERSTØTTEAVTALE/ TELEFONHJELP Noen gode grunner til å tegne BRUKERSTØTTEAVTALE/TELEFONHJELP Med Brukerstøtteavtale/telefonhjelp kan du alltid være trygg. Du får hjelp pr. telefon eller e-post når du trenger det. For eksempel ved installasjon av program, oppdateringer og oppgraderinger, samt praktiske spørsmål i forbindelse med lønnsføring. Det er frivilig å tegne denne avtalen.

3 Ved kjøp av Nye Hogia- Lønn får du gratis brukerstøtte/telefonhjelp og vedlikehold ut kjøpsmåneden + 1 måned. Etter dette fornyes avtalene for ett år av gangen. Dette inngår i din BRUKERSTØTTEAVTALE Installasjon Er du usikker når du skal installere Nye Hogia- Lønn hjelper vi deg med dette, slik at du kommer riktig i gang. 1. prioritet Med gyldig Brukerstøtteavtale/telefonhjelp har du alltid 1. prioritet hos vår kundeservice. Kundeserviceavdelingen Kundeservice har åpent hver hverdag hele året fra kl , samt hver onsdag til kl I hele januar har vi dessuten utvidet åpningstid mandag til torsdag frem til kl Hogia kan lønn Her sitter personer med meget god kunnskap i lønn, programmessig og lønnsteknisk, og hjelper deg mer enn gjerne. Kundeservice treffer du på telefon

4 Internett og e-post Har du tilgang til Internett, kan du gjerne rette dine spørsmål til direkte fra lønnssystemet. Alltid raskt svar Hos Hogia får du alltid rask tilbakemelding og riktige svar. Direktenummer for raskt svar Direktenummer til kundeservice gir kunder med Brukerstøtteavtale ekstra raskt svar. Forny din BRUKERSTØTTEAVTALE Brukerstøtteavtalen er gratis ut kjøpsmåneden + 1 måned fra du er registrert som kunde hos oss. For å unngå at avtalen stopper opp, betal faktura ved forfall. Vil du vite mer om nytten av brukerstøtte/telefonhjelp, ta gjerne kontakt med oss på telefon , eller via e- post post@hogia.no Med vennlig hilsen HogiaLønn AS Kundeservice

5 VEDLIKEHOLDSAVTALE Hva inngår i din VEDLIKEHOLDSAVTALE? Med Vedlikeholdsavtale kan du alltid være trygg. Du får automatisk ny versjon når det er endringer. For eksempel ved endringer i arbeidsgiveravgiften, endrede satser for dietter, samt nye skattetabeller og lønns- og trekkoppgaver ved årsskiftet. Avtalen er pliktig.

6 Ved kjøp av Nye HogiaLønn får du gratis brukerstøtte/telefonhjelp og vedlikehold ut kjøpsmåneden + 1 måned. Etter dette fornyes avtalene for ett år av gangen. Dette inngår i din VEDLIKEHOLDSAVTALE Nye skattetabeller Ved årsskiftet får du automatisk ny versjon med bl.a. nye skattetabeller, nye lønns- og trekkoppgaver samt ny arbeidsgiveravgift. Nye versjoner hele året Gjennom hele året vil du få nye versjoner tilsendt når myndighetene har gjort endringer som påvirker lønnsføringen. F.eks. endringer i arbeidsgiveravgiften, endrede satser for dietter, kmgodtgjørelser, nytt grunnbeløp eller feriepengesatser. Oppdatering Du får automatisk tilsendt oppdateringer når vi har utviklet nye og bedre funksjoner i systemet. E-post Har du tilgang til Internett, kan du gjerne rette dine spørsmål til

7 Hogia kan alltid nås via e-post. Internett Har du tilgang til Internett, kan du hente nye versjoner på vår hjemmeside Håndbok og hjelptekst Hele brukerhåndboken finnes elektronisk i Nye HogiaLønn (hjelptekst). Av og til skjer det store forandringer i programmene, og dette påvirker også håndboken. Med vedlikeholdsavtale får du nye oppdaterte hjelpetekster automatisk. Unngå stopp! Vedlikeholdsavtalen er gratis ut kjøpsmåneden + 1 måned fra du er registrert som kunde hos oss. For å unngå at avtalen stopper opp, betal faktura ved forfall. Vil du vite mer om Vedlikeholdsavtalen, ta gjerne kontakt med oss på telefon , eller via e-post post@hogia.no Avtalen er pliktig! Med vennlig hilsen HogiaLønn AS Kundeservice

8 Hogia Lønn AS Sandakervn. 76E Postboks 4487 Nydalen 0403 Oslo Tlf.: Fax: E-post: