Samarbeid om bransjenorm for forbedret informasjon til forbrukere

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Samarbeid om bransjenorm for forbedret informasjon til forbrukere"

Transkript

1 Tilbydere av mobiltelefoni Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 09/ Saksbehandler: Petter Ravne Bugten Dir.tlf: Samarbeid om bransjenorm for forbedret informasjon til forbrukere Vi takker for konstruktivt møte , hvor vi diskuterte detaljene rundt forbedret informasjon til forbrukere på faktura. Foruten Post- og teletilsynet (PT), Forbrukerrådet (FR) og Forbrukerombudet (FO), var One Call, Tele2, Talkmore, Netcom, Ventelo, Telenor og Network Norway representert i møtet. Som lovet i møtet gir vi nedenfor en endelig tilbakemelding på spørsmålene som ble reist i forkant og på møtet knyttet til krav til detaljer når det gjelder spesialnummer (bl.a. med tanke på personvernhensyn) og utenlandssamtaler, oppdeling ved prisendringer, hvordan vise samtaler som går over fra inkludert til ikke-inkludert, samt hvordan vi vurderer implementeringsfristen. Som dere vil se har vi på samtlige punkter kommet bransjen i møte for å få sluttført bransjenormen slik at det overordnede målet oppnås, dvs. at forbrukeren skal få en enkel måte å sjekke fakturaen sin mht. innhold og sammenligning av priser. Oppdatert og endelig tabell hvor vi har tatt hensyn til deres tilbakemeldinger følger./. vedlagt. Vi anser nå forhandlingene som gjennomdiskutert og sluttført. Arbeidet med å komme frem til felles minimumskrav ble påbegynt i mars 2009 og vi har hatt 3 møter og 5 skriftlige runder. Det har dermed vært rikelig med tid til å ta opp spørsmål til diskusjon. Vi ber om en tilbakemelding fra ALLE mobiloperatører som tilbyr tjenester til forbrukere (ikke bare de som har deltatt aktivt på møtene og gitt skriftlige tilbakemeldinger) som ønsker å tilslutte seg bransjenormen for forbedret forbrukerinformasjon, se nedenfor mht. fristene for tilbakemelding. PT, FR og FO vil deretter i samarbeid med de aktørene som tilslutter seg bransjenormen lansere denne over sommeren, og vi vil samtidig oppmuntre aktørene til på ulik måte informere forbrukerne om dette. Vi ber i den forbindelse om en tilbakemelding på kontaktperson ved eventuelt felles

2 informasjonstiltak, i tillegg til forslag eller ønsker dere måtte ha i forbindelse med lanseringen av bransjenormen. Alle operatører har hele veien fått all informasjon om status i dette arbeidet, og nye operatører som har kommet til i løpet av prosessen har fått en oppsummering av arbeidet. Som tidligere nevnt er målet at alle skal implementere dette i sine fakturaer så snart som mulig. Kravene til forbedret informasjon til forbrukerne blir en bransjenorm som operatørene kan slutte seg til etter hvert som de oppfyller minimumskravene som oppstilles. Vi presiserer at dette er minimumskrav, og at operatører som ønsker å gi mer detaljert informasjon selvfølgelig står fritt til det. 1. Spesialnummer (8xx xx xxx) I møtet ble det fremhevet at å vise enhetspriser for alle samtaletypene innenfor 8xx xx xxx vil gi en unødvendig detaljert og omfattende faktura fordi det er så mange forskjellige priser til ulike numre. Det ble også fremhevet at det for enkelte nummer i 8xx xx xxx serien ville være lite hensiktsmessig å oppgi enhetspriser, for eksempel til ulike typer givernummer. I tillegg ble det anført at det vil reise spørsmål av personvernmessig art dersom det er mulig å identifisere enkeltsamtaler på faktura i tilfeller hvor for eksempel fakturamottaker og bruker er forskjellige personer. Vi har forståelse for operatørenes argumenter, både når det gjelder hensynet til personvern og muligheten for informasjonsforurensning. Samtidig mener vi det er viktig at forbrukerne kan kontrollere hva de har blitt fakturert for de ulike samtaletypene uten å måtte betale for en slik kontroll. PT har som nevnt i møtet allerede laget en tjeneste med en oversikt over ulike typer spesialnummer 1. Forbrukerne kan bruke denne siden til å sammenligne hva de det koster å gjennomføre slike samtaler hos de ulike operatørene. Vi er enige i at det av personvernhensyn ikke bør være mulig å identifisere konkrete samtaler på andre typer faktura enn den spesifiserte. Prinsipielt knytter dette forholdet seg ikke kun til spesialnummer, men problemstillingen er trolig mest aktuell for enkelte slike nummer. For dette fakturanivået innebærer det i praksis at ikke for noen samtaletyper skal være mulig å identifisere hvilket konkret nummer forbrukeren har ringt. Etter en helhetsvurdering har vi landet på en løsning hvor alle disse hensynene ivaretas. Forutsetningen for å lempe på kravene til hvordan informasjonen om spesialnummer skal vises på fakturaen er at forbrukerne kostnadsfritt skal kunne kontrollere hva han har blitt fakturert for slike samtaler. Slik informasjon kan fremgå av mine sider. Forbrukeren skal likevel i det enkelte tilfelle kunne få tilsendt en spesifisering av fakturagrunnlaget uten at det skal knyttes kostnader til oversendelsen. På bakgrunn av dette vil kravene til visning av spesialnummer lempes, slik at det nå ikke er et krav om å vise enhetspriser eller total startavgift 2 for hver samtaletype og at flere samtaletyper kan slås sammen dersom det er hensiktsmessig og informativt Jf. alternativ 1 og 2 i vedlegget. 2

3 Vi mener likevel at oppdelingen av spesialnummer som vist i det vedlagte skjemaet er hensiktsmessig og anbefaler en slik oppdeling. Denne er imidlertid kun ment som en veiledning, og operatørene står fritt til å bruke flere eller færre grupper under spesialnummer. 2. Utenlandssamtaler I møtet ble det fremhevet at fakturaen kan bli unødvendig detaljert og omfattende dersom alle samtaletyper skal vises for alle land, ettersom et slikt krav vil kunne føre til svært mange linjer med informasjon. Vi har tidligere lempet på at det ikke er nødvendig å opplyse om debiteringsintervall eller oppstartskostnader på fakturaen når det gjelder utenlandssamtaler. På bakgrunn av deres tilbakemeldinger vil vi lempe ytterligere på kravene til hvordan utenlandssamtaler skal vises på fakturaen. Utgangspunktet vil fortsatt være at hvert land utgjør en egen samtaletype. Dersom operatørene bruker soneinndeling vil sonene likevel kunne utgjøre en eller flere samtaletyper. Det vil ikke være krav om å oppgi hvilke tjenester som er brukt i de enkelte land eller sone. Det vil derimot ikke være tilstrekkelig å kun oppgi samtaler utland, med mindre prisstrukturen gir grunnlag for å anse samtaler i utlandet som en egen samtaletype. Forutsetningen for denne lempningen som for spesialnummer, er at forbrukeren kostnadsfritt kan motta detaljert informasjon om sine utenlandssamtaler som gir grunnlag for å kontrollere at han har blitt korrekt fakturert. 3. Prisendringer Telenor hevdet at det ville by på problemer å vise enhetspriser når forbrukerens prisplan endres, fordi det kan innebære doble sett med fakturalinjer. Slik vi forstod Telenor er ønsket å slå sammen disse samtaletypene, selv om de har ulik pris. Som nevnt i møtet og tidligere i denne samarbeidsprosessen, er noe av hensikten med å vise dette som egne samtaletyper at forbrukeren dermed kan se hvilken virkning prisendringen har hatt for sitt forbruk. Hvis for eksempel minuttprisen går noe ned mens startprisen går opp, vil forbrukeren som har mange og korte samtaler kunne se at prisendringen ikke slår heldig ut for seg, mens forbrukeren med få og lange samtaler vil kunne se at prisendringen er gunstig. Vi ser imidlertid at dette også vil kunne ivaretas på andre måter, for eksempel gjennom tydelig informasjon om prisendringene. På bakgrunn av dette opprettholder vi i utgangspunktet vårt standpunkt om at disse samtaletypene skal vises hver for seg. Dersom en samtaletype har fått endret pris med virkning for den perioden som fremgår av fakturaen, kan operatøren likevel velge å ikke oppgi den tidligere og nye prisen som egne samtaletyper. Forutsetningen er at det opplyses tydelig på fakturaen hva den tidligere prisen er. Operatøren vil likevel måtte forholde seg til sitt valg av alternativ 1 eller 2 når det gjelder den eller de sammenslåtte samtaletypene. Vår anbefaling er imidlertid at operatørene splitter disse samtaletypene, ettersom det etter vår vurdering illustrerer prisendringen best. 3

4 4. Inkludert kontra ikke-inkludert forbruk Telenor reiste spørsmål om hvordan samtalen som går over fra grensen mellom inkludert til ikke-inkludert forbruk, skal vises. One Call mente en løsning på dette kunne være å vise samtalen delvis under inkludert forbruk og delvis under ikke-inkludert forbruk. I så fall vil oppstarten og samtaleminuttene inntil det inkluderte er brukt opp vises under inkludert forbruk, mens resten av samtaleminuttene vises under ikke-inkludert forbruk. Innvendingen mot en slik løsning var at antall samtaler totalt ikke vil bli korrekt fordi samtalen registreres både under inkludert og ikke-inkludert forbruk. Vi kjenner ikke detaljene rundt de ulike faktureringsløsningene som brukes, men antar at det også kan være mulig at den aktuelle samtalen kun registreres i antall samtaler under inkludert forbruk, mens kun de ikke-inkluderte ringeminuttene registreres under ikke-inkludert forbruk. Uavhengig av dette kan One Call sin løsning etter vår vurdering være tilfredsstillende, selv om den viser én samtale for mye i forhold til faktisk antall samtaler. Forutsetningen er at det er en referanse på faktura til hvor forbrukeren kan finne utfyllende informasjon som forklarer forholdet, for eksempel til kundeservice/hjelp til faktura/ofte stilte spørsmål eller lignende på hjemmesiden. 5. Informasjon om operatørlås og bindingstid Vi minner om at dette samarbeidet om forbedret informasjon til forbrukerne også omfatter informasjon om operatørlås og bindingstid, og at dette også skal være på plass innen implementeringsfristen. Innholdet i dette er for det første en tydelig referanse på fakturaen til hvor forbrukerne kan finne informasjon om sine avtaleforhold, blant annet informasjon om eventuell bindingstid, operatørlås, sperregrense for innholdstjenester og lignende, typisk på mine sider eller lignende. I tillegg til dette må det altså gis en fullstendig informasjon på mine sider eller lignende hvor forbrukerne kan finne denne informasjonen. Operatører som ikke benytter bindingstid og operatørlås må også ha en tydelig referanse på fakturaen til hvor forbrukerne kan finne informasjon om sine avtaleforhold, blant annet informasjon om sperregrense for innholdstjenester og lignende. For det andre skal det gis god og tydelig informasjon, både konkret og generell, om både bindingstid og operatørlås. Med generell informasjon mener vi all informasjon som ikke gir konkrete opplysninger om hvilket tidspunkt avtaletiden løper fra og til i et konkret avtaleforhold, eksempelvis informasjon om hvordan man skal gå frem for å avbryte en avtale om bindingstid eller hvordan man skal gå frem for å fjerne operatørlås fra en mobiltelefon. Med konkret informasjon mener vi informasjon som gjelder et konkret avtaleforhold og som samtidig gir informasjon om hvilket tidspunkt avtalen gjelder til og fra, eksempelvis at avtalen gjelder 12 måneder binding i perioden eller at operatørlåsen kan fjernes kostnadsfritt

5 Konkret informasjon om ev. bindingstid og operatørlås skal også gis i forbindelse med avtaleinngåelsen. Dette innebærer at det må opplyses tydelig om dette både under avtaleinngåelsesprosessen og eksplisitt i kontrakten (herunder i ordrebekreftelsen og i velkomstbrev). Konkret informasjon om bindingstid og operatørlås må også gis ved kontakt med kundeservice. Når det gjelder ordningen med bruk av operatørlås, ser vi at opplåsingsprosessen fortsatt er relativt tungvint og komplisert. Vi ber derfor om en gjennomgang av hvordan disse prosessene er forklart, med sikte på å lage en oppskrift som alle forstår uavhengig av teknologisk innsikt. 6. Implementeringsfrist Vi har hele veien vist forståelse for at dette kan dreie seg om til dels omfattende endringer, og mange operatører har jobbet samvittighetsfullt med dette helt fra samarbeidet startet. Vi mente at fristen som etter hvert ble flyttet til 1. juni gjenspeilte at disse endringene kunne ta tid. Vi har også forståelse for at fristutsettelsen til 1. august ikke utgjorde noen særlig forskjell fra 1. juni. Ettersom vi nå har lempet på kravene på alle punktene som ble diskutert i møtet, antar vi at disse kravene bør være enklere å implementere. Vi har derfor valgt å utsette implementeringsfristen til mandag 1. november De som benytter faktura som tilfredsstiller bransjenormen på et tidligere tidspunkt, står selvfølgelig også fritt til å informere om dette allerede ved lanseringen av bransjenormen. 7. Tilbakemelding Med de ovennevnte og tidligere presiseringer har vi langt på vei kommet dere i møte når det gjelder deres bekymringer for utforming av faktura. På denne bakgrunn ber vi om en tilbakemelding fra ALLE mobiloperatører på om dere ønsker å slutte dere til bransjenormen og om dere klarer å gjennomføre nødvendige endringer innen implementeringsfristen. Vi ber om svar på dette snarest mulig og senest innen mandag 28. juni Med vennlig hilsen på vegne av arbeidsgruppen Bente Øverli seksjonssjef Vedlegg: Krav til informasjon på faktura 5

6 Samtaletype, enheter Med samtaletype menes samtaler og annen trafikk som det etter samtaletypens egenskaper er naturlig å kategorisere sammen. Tilbyderens prisliste vil være et veiledende utgangspunkt for hva som utgjør en samtaletype. At trafikkstrømmer har ulik pris vil ofte gi grunnlag for å anse at trafikkstrømmene utgjør forskjellige samtaletyper. For eksempel vil samtaler til NetCom-nett og Telenor-nett være forskjellige samtaletyper hvis prisen på disse trafikkstrømmene er forskjellig. Motsatt vil samtaler til mobiltelefon være et samtaleslag hvis sluttbrukerprisen er den samme uansett hvilket mobilnett mottaker bruker. Eksempler på mulige samtaletyper: - Samtaler til fastnett - Samtaler til mobilnett - Samtaler til firesiffer (opplysningstjenester) - Samtaler til femsiffer - Samtaler til spesialnummer (8xx xx xxx) o Samtaler til 800 xx xxx o Samtaler til 810 xx xxx o Samtaler til 815 xx xxx o Samtaler til 82x xx xxx o Samtaler til øvrige 8xx xx xxx - SMS - MMS - Datatrafikk - Innholds- og fellesfakturerte tjenester - Samtaler til utlandet - Samtaler fra utlandet - Samtaler mottatt i utlandet - Datatrafikk i utlandet - SMS sendt i utlandet - MMS sendt i utlandet - MMS mottatt i utlandet Unntak for samtaler til fasttelefon Selv om samtaler til fasttelefon og mobiltelefon prises likt likevel vil dette utgjøre forskjellige samtaletyper. Flere aktører priser slike samtaler forskjellig, noe som er reflektert på Telepriser.no. For å kunne foreta relevante sammenligninger av ulike typer abonnement vil det derfor være nødvendig at slike samtaler oppgis separat. Unntak for utenlandssamtaler Utgangspunktet er at hvert land utgjør en egen samtaletype. Dersom operatørene bruker soneinndeling vil sonene likevel kunne utgjøre en eller flere samtaletyper. Det stilles ikke krav om å oppgi hvilke tjenester som er brukt i de enkelte land eller sone. Fritaket for å oppgi de enkelte tjenestene som egne samtaletyper er at forbrukeren kostnadsfritt kan motta detaljert informasjon om sine utenlandssamtaler som gir grunnlag for å kontrollere at han har blitt korrekt fakturert. 6

7 Unntak for Samtaler til spesialnummer Samtaler til spesialnummer kan oppgis samlet selv om slike samtaler prises forskjellig og som et utgangspunkt derfor vil utgjøre ulike samtaletyper. Det stilles videre ikke krav til å oppgi enhetspriser eller total startavgift for samtaler til spesialnummer. Fritakene i dette punktet er betinget av at forbrukeren kostnadsfritt kan motta detaljert informasjon om sine samtaler til spesialnummer som gir grunnlag for å kontrollere at han har blitt korrekt fakturert. Unntak ved prisendringer I tilfeller hvor en samtaletype har fått endret pris med virkning for den perioden som fremgår av fakturaen, kan operatøren velge å ikke oppgi den tidligere og nye prisen som egne samtaletyper. Dette betinger at det opplyses tydelig på fakturaen hva den tidligere prisen er. Operatøren vil likevel måtte forholde seg til sitt av valg av alternativ 1 eller 2 når det gjelder den eller de sammenslåtte samtaletypene. Antall samtaler Det følger av alternativ 1 og 2 at det skal opplyses om antall samtaler for hver samtaletype. I tilfeller der enhetsprisen endres i en konkret samtale, for eksempel ved overgangen fra inkluderte til ikke-inkluderte ringeminutter, skal samtalen med hensyn til antall samtaler, henføres til den samtaletypen hvor samtalen ble påbegynt. Antall minutter Det skal opplyses om antall minutter for hver samtaletype på formen hh:mm:ss. I tilfeller der enhetsprisen endres i en konkret samtale, for eksempel ved overgangen fra inkluderte til ikke-inkluderte ringeminutter, skal samtalen med hensyn til antall ringeminutter fordeles mellom samtaletypen samtalen ble hhv. påbegynt og avsluttet. Enhetspriser Kostnader for hver enhet eller samtaletype skal oppgis. Total samtaletid Total samtaletid skal angis for hver samtaletype på formen: hh:mm:ss. Totalkostnad Totalkostnad skal angis for hver samtaletype og som total fakturakostnad. Merverdiavgift Priser skal oppgis inklusive mva. Mva skal spesifiseres. 7

8 Oppstartsavgift Oppstartsavgift skal spesifiseres og angis som totalsum for alle oppkoblingsavgifter i fakturaperioden eller antall samtaler der oppstartsavgift debiteres og oppkoblingsavgift per enhet. Faste avgifter Faste avgifter som abonnementsavgift og tilleggstjenester skal spesifiseres. Eksempel: Datapakke 25 MB kr 50 per mnd Engangsavgifter Engangsavgifter ved f.eks. oppstart eller brudd på bindingstid skal oppgis. Fakturaperiode Tidsrommet fakturaen gjelder for skal oppgis. Debiteringsintervall Debiteringsintervall skal opplyses om i tilfeller der det er andre intervaller enn 1 sekund eller 1 megabyte som benyttes for nasjonale samtaler. Hensikten er å gjøre forbrukeren oppmerksom på at han har blitt debitert etter et annet intervall enn det som følger av alminnelige praksis for innenlandssamtaler. Unntak Det vil ikke være et krav om at faktura skal opplyse om takseringsintervall eller enhetspris/oppstartspris for utenlandssamtaler og utenlands datatrafikk. Det vil naturligvis ikke være noe i veien for at tilbyderne gir mer spesifikk informasjon. Ett av følgende alternativer må velges: Alternativ 1 Alternativ 2 Enhetspriser Total startavgift Antall samtaler Antall samtaler Total samtaletid Total samtaletid Totalkostnader Totalkostnader 8

Høring veileder om spesifisert faktura (ref 1000601-11-411.2)

Høring veileder om spesifisert faktura (ref 1000601-11-411.2) ICE Norge AS Østensjøveien 32, 0667 Oslo www.ice.no 15. JANUAR 2016 Nasjonal Kommunikasjonsmyndighet (Nkom) Postboks 93 4791 Lillesand Oversendes: firmapost@nkom.no Kopi: bss@nkom.no Høring veileder om

Detaljer

Veileder for spesifisering av faktura. Nærmere retningslinjer etter ekomforskriften 1-9, tredje ledd

Veileder for spesifisering av faktura. Nærmere retningslinjer etter ekomforskriften 1-9, tredje ledd Veileder for spesifisering av faktura Nærmere retningslinjer etter ekomforskriften 1-9, tredje ledd Innledning (Nkom) har utarbeidet denne veilederen for tilbydere av elektronisk kommunikasjonstjeneste,

Detaljer

Vilkår om bindingstid og oppsigelse ved kjøp av mobiltelefoner med abonnement, jf. markedsføringsloven 9a

Vilkår om bindingstid og oppsigelse ved kjøp av mobiltelefoner med abonnement, jf. markedsføringsloven 9a Tele 2 Sense Communication You Chess Communications Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 04.02.2004 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen 23 400 612 Vilkår om bindingstid og

Detaljer

Krav til markedsføring av hastighet - mfl. 6, 7 og 8

Krav til markedsføring av hastighet - mfl. 6, 7 og 8 Telenor Norge AS Postboks 800 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/2074-1 12.10.2015 Saksbehandler: Ida Småge Breidablikk Dir.tlf: 45 21 22 78 Krav til markedsføring av hastighet - mfl. 6,

Detaljer

Choose an item. Høring veileder om spesifisert faktura. Nasjonal kommunikasjonsmyndighet Postboks 93 4791 Lillesand

Choose an item. Høring veileder om spesifisert faktura. Nasjonal kommunikasjonsmyndighet Postboks 93 4791 Lillesand Choose an item Date Page 2016-01-15 1 (3) Nasjonal kommunikasjonsmyndighet Postboks 93 4791 Lillesand Sendes per e-post til: firmapost@nkom.no og bss@nkom.no Deres ref: 1000601-11-411.2 Høring veileder

Detaljer

Konkurranse, regulering og digital dividende

Konkurranse, regulering og digital dividende Konkurranse, regulering og digital dividende Direktør Willy Jensen Post- og teletilsynet Telecom Line, 18. mai 2010 Utvikling i antall tilbydere 2006 2007 2008 2009 Fasttelefoni 83 93 87 90 herav: bredbåndstelefoni

Detaljer

Vedrørende markedsføring av FriVenner Varsel om vedtak Vi viser til tidligere korrespondanse i saken, senest deres brev av 19.02.08.

Vedrørende markedsføring av FriVenner Varsel om vedtak Vi viser til tidligere korrespondanse i saken, senest deres brev av 19.02.08. Telenor ASA v/ Kristin Bergfjord 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 07/3079-15 26.03.2008 Saksbehandler: Jens T. Thommesen Dir.tlf: 45 49 00 54 Vedrørende markedsføring av FriVenner Varsel

Detaljer

Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen.

Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Bergen 12.03.09. Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Formålet med avtalen er å tilby medlemmene til Norske

Detaljer

Telenors prisstruktur for fasttelefoni konkurranseloven 12, jf. 11 avslag på anmodning om å gi pålegg om opphør

Telenors prisstruktur for fasttelefoni konkurranseloven 12, jf. 11 avslag på anmodning om å gi pålegg om opphør Simonsen Føyen Advokatfirma DA Postboks 6641 St. Olavs Plass 0129 Oslo Deres ref.: TST/AT Vår ref.: 2003/1074 MA2-M5 HELA 528.1 Saksbeh.: Dato: 12. oktober 2004 Telenors prisstruktur for fasttelefoni konkurranseloven

Detaljer

Forbrukerombudets veiledning til smartere mobilbruk

Forbrukerombudets veiledning til smartere mobilbruk Forbrukerombudets veiledning til smartere mobilbruk For en tryggere og enklere mobilhverdag Forbrukerombudets tips for smartere mobilbruk Mottar du sms med innhold du ikke helt forstår, gjerne med en lenke

Detaljer

VILKÅR OM BINDINGSTID VED KJØP AV MOBILTELEFONER MED ABONNEMENT - MARKEDSFØRINGSLOVEN 9a

VILKÅR OM BINDINGSTID VED KJØP AV MOBILTELEFONER MED ABONNEMENT - MARKEDSFØRINGSLOVEN 9a Simonsen Føyen Advokatfirma Da v/thor Z. Beke Postboks 6641 St. Olavs Glass NO-0129 OSLO Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 10.09.2003 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen

Detaljer

Markedsføring og inngåelse av strømavtaler med forbrukere - orienteringsbrev til kraftleverandører

Markedsføring og inngåelse av strømavtaler med forbrukere - orienteringsbrev til kraftleverandører Til alle norske kraftleverandører Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/2610-1 18.12.2015 Saksbehandler: Guro Nygaard Lysdahl Dir.tlf: Markedsføring og inngåelse av strømavtaler med forbrukere - orienteringsbrev

Detaljer

Standardvilkår for bruk av mobiltelefon. Varsel om sak for Markedsrådet

Standardvilkår for bruk av mobiltelefon. Varsel om sak for Markedsrådet Telenor Norge AS - privatmarked Kristin Bergfjord Snarøyveien 30 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 11/1776-11 24.09.2012 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Standardvilkår

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE NRDB. NRDB E-post-portering

PRODUKTBESKRIVELSE NRDB. NRDB E-post-portering PRODUKTBESKRIVELSE NRDB NRDB E-post-portering Versjon 2.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 8 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG TELEFONI...3

Detaljer

2. PRIS SOM TILDELINGSKRITERIUM

2. PRIS SOM TILDELINGSKRITERIUM 1. PRISTILBUD Vedlagte pristilbudsskjema, se pkt. 4, har sitt utspring i Tromsø kommunes volum med noen justeringer. Pristilbudsskjema er å forstå som et teknisk skjema til bruk i tilbuds- og evalueringssammenheng.

Detaljer

V1999-36 25.06.99 Telenor Mobil AS' bruk av NMT-databasen til markedsføring og salg av GSM - pålegg om meldeplikt etter konkurranseloven 6-1

V1999-36 25.06.99 Telenor Mobil AS' bruk av NMT-databasen til markedsføring og salg av GSM - pålegg om meldeplikt etter konkurranseloven 6-1 V1999-36 25.06.99 Telenor Mobil AS' bruk av NMT-databasen til markedsføring og salg av GSM - pålegg om meldeplikt etter konkurranseloven 6-1 Sammendrag: Telenor Mobil pålegges å informere Konkurransetilsynet

Detaljer

1 SAMMENSETNING OG MANDAT...1 2 INNLEDNING...1 3 MARKEDET...3 4 DISTRIBUSJONSLEDD OG AKTØRENES VIRKEMIDLER...10 5 FORBRUKERHJELPEMIDLER...

1 SAMMENSETNING OG MANDAT...1 2 INNLEDNING...1 3 MARKEDET...3 4 DISTRIBUSJONSLEDD OG AKTØRENES VIRKEMIDLER...10 5 FORBRUKERHJELPEMIDLER... Sammendrag Det er en utfordring for forbrukeren å orientere seg i dagens norske mobilmarked. Produktene og prisbildet blir stadig mer kompliserte og operatørene bruker en rekke innelåsende eller lojalitetsskapende

Detaljer

Ny nummerserie for innsamlinger

Ny nummerserie for innsamlinger W Se mottakerliste Vår ref.: 1400120-17 - 439 Vår dato: 21.4.2015 Deres ref.: Deres dato: Saksbehandler: Bjarte Stølås Storli Ny nummerserie for innsamlinger Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) vil

Detaljer

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 30. oktober Endret 13. november Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 5 2 Utviklingstrekk... 6 2.1 Telefoni... 6 2.2 Fast og mobilt bredbånd...

Detaljer

Forbrukerombudets veiledning til smartere mobilbruk

Forbrukerombudets veiledning til smartere mobilbruk Forbrukerombudets veiledning til smartere mobilbruk For en tryggere og enklere mobilhverdag FORBRUKEROMBUDET FOR EN ENKLERE OG TRYGGERE FORBRUKERHVERDAG 1 Forbrukerombudets tips for smartere mobilbruk

Detaljer

Oppdatert analyse av de merinntekter Telenor Mobil og NetCom har hatt p.g.a. det historiske regimet for regulering av mobilterminering

Oppdatert analyse av de merinntekter Telenor Mobil og NetCom har hatt p.g.a. det historiske regimet for regulering av mobilterminering Network Norway/Tele2 Oppdatert analyse av de merinntekter Telenor Mobil og NetCom har hatt p.g.a. det historiske regimet for regulering av mobilterminering 15.1.21 Innholdsfortegnelse 1 SAMMENDRAG... 3

Detaljer

Hjemmetelefonen. Gir mange muligheter

Hjemmetelefonen. Gir mange muligheter Hjemmetelefonen Gir mange muligheter Velkommen! Denne brosjyren skal hjelpe deg å få mest mulig ut av ditt telefonabonnement. Med fasttelefon får du tilgang til nyttige tjenester, og du kan velge tre av

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Videresalg Telefoni

PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Videresalg Telefoni PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE NRDB Videresalg Telefoni Versjon 2.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 8 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG

Detaljer

Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 16.06.03 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen/Jens Erik Romslo 23 400 614

Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 16.06.03 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen/Jens Erik Romslo 23 400 614 Likelydende brev iht. adresseliste Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2003-1933 16.06.03 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen/Jens Erik Romslo 23 400 614 Vilkår om bindingstid ved kjøp

Detaljer

VILKÅR OM BINDINGSTID VED KJØP AV MOBILTELEFONER MED ABONNEMENT - MARKEDSFØRINGSLOVEN 9a

VILKÅR OM BINDINGSTID VED KJØP AV MOBILTELEFONER MED ABONNEMENT - MARKEDSFØRINGSLOVEN 9a Telenor Mobil 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato LS-08.07.2003 Sak nr: 2003-1933 10.09.2003 Saksbehandler Jens Thomas Thommesen 23 400 612 VILKÅR OM BINDINGSTID VED KJØP AV MOBILTELEFONER

Detaljer

Varsel om vedtak om overtredelsesgebyr - mfl 11 og mfl. 6 jf. forskrift om urimelig handelspraksis pkt. 20 og 21 jf. mfl 39 og 43

Varsel om vedtak om overtredelsesgebyr - mfl 11 og mfl. 6 jf. forskrift om urimelig handelspraksis pkt. 20 og 21 jf. mfl 39 og 43 Haugesund Dialog AS Haraldsgata 195 5525 HAUGESUND Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 13/151-189 Saksbehandler: Anna Stabell 06.02.2014 Dir.tlf: 46 81 80 63 Varsel om vedtak om overtredelsesgebyr - mfl

Detaljer

MARKEDSFØRING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT MARKEDSFØRINGSLOVEN

MARKEDSFØRING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT MARKEDSFØRINGSLOVEN Etter adresseliste Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 05/2067 14.09.2005 Saksbehandler Ingrid Sandvei MARKEDSFØRING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT MARKEDSFØRINGSLOVEN

Detaljer

PRISMARKEDSFØRING KRAV TIL ANGIVELSE AV MINSTE TOTALPRIS

PRISMARKEDSFØRING KRAV TIL ANGIVELSE AV MINSTE TOTALPRIS Vedlegg 1 PRISMARKEDSFØRING KRAV TIL ANGIVELSE AV MINSTE TOTALPRIS Bruk av lokkepriser i markedsføringen I ekombransjen er det forholdsvis vanlig at det foretas prismarkedsføring av enkeltelementer som

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Nummerportabilitet

PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Nummerportabilitet PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE NRDB Nummerportabilitet Versjon 2.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 8 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG

Detaljer

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester. 15. mai 2014 Endret 10. juli 2014

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester. 15. mai 2014 Endret 10. juli 2014 Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 2013 15. mai 2014 Endret 10. juli 2014 NØKKELTALL 2013 2012 2013 Endring Fast telefoni Abonnement 1 394 083 1 236 698-11,3 % Av dette: Privat

Detaljer

Markedsføring av gullkjøp - orienteringsbrev til bransjen

Markedsføring av gullkjøp - orienteringsbrev til bransjen Etter adresseliste Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 12/1197-1 06.07.2012 Saksbehandler: Simen Grønn Kleveland Dir.tlf: 46 81 80 63 Markedsføring av gullkjøp - orienteringsbrev til bransjen 1. Innledning

Detaljer

Moderne og fleksible teletjenester for norske bedri2er

Moderne og fleksible teletjenester for norske bedri2er Moderne og fleksible teletjenester for norske bedri2er En trygg samarbeidspartner Leverandør av moderne og fleksible teletjenester 9l norske bedri2er Mer enn 250.000 fornøyde bedri2sbrukere 30.000 bedri2er

Detaljer

I tillegg til de absolutte kravene til leveransen, fremkommer det av kapittel 6 10, krav som skal evalueres, se punkt 6 i konkurransegrunnlaget

I tillegg til de absolutte kravene til leveransen, fremkommer det av kapittel 6 10, krav som skal evalueres, se punkt 6 i konkurransegrunnlaget 1 Bruk av dette dokumentet Fast- og mobiltelefontrafikk Kravspesifikasjon Vedlegg 1 Dette dokumentet skal benyttes ved tilbudsbesvarelsen. Kapittel 2 inneholder en generell beskrivelse av anskaffelsen.

Detaljer

INVOICE Page 1 of 107 Sender: TDC AS, PB 4600 Nydalen, 0405 Oslo

INVOICE Page 1 of 107 Sender: TDC AS, PB 4600 Nydalen, 0405 Oslo 35380152031539 0405 NO TDC sine egne linjer Invo 353801 INVOICE Page 1 of 107 Sender: TDC AS, PB 4600 Nydalen, 0405 Oslo TDC Customer E-mail Web Foretaksregisteret Invoice period Invoice No. Invoice Receiver

Detaljer

Vedtak V2007-4 - B2C Energy AS - vedtak om overtredelsesgebyr etter konkurranseloven 29 - uriktige eller ufullstendige opplysninger

Vedtak V2007-4 - B2C Energy AS - vedtak om overtredelsesgebyr etter konkurranseloven 29 - uriktige eller ufullstendige opplysninger Offentlig versjon B2C Energy AS Postboks 5890 Majorstua 0308 Oslo Deres ref.: Vår ref.: 2006/1947-14 MAB VEMA 478.0 Saksbeh.: Vegard M. Aandal Dato: 29.03.2007 Vedtak V2007-4 - B2C Energy AS - vedtak om

Detaljer

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 1. halvår 2013

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 1. halvår 2013 Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 23. oktober Endret 20. desember NØKKELTALL 2012 Endring Fast telefoni Abonnement 1 465 748 1 321 325-9,9 % Av dette: Privat 1 151 019 1 025

Detaljer

1 TILBUDSINNBYDELSE - INNFORDRINGSTJENESTER

1 TILBUDSINNBYDELSE - INNFORDRINGSTJENESTER 1 TILBUDSINNBYDELSE - INNFORDRINGSTJENESTER Nes kommune innbyr til åpen anbudskonkurranse under nasjonalterskelverdi på kjøp og levering av innfordringstjenester. Anskaffelsen skal gi kommunen den mest

Detaljer

Dinamo 12/2009 Foto: Espen Gees Trykkeri: Hauknes Grafisk Opplag: 60.000 Art.nr. N95471162. Oppdag dine Telenor-fordeler

Dinamo 12/2009 Foto: Espen Gees Trykkeri: Hauknes Grafisk Opplag: 60.000 Art.nr. N95471162. Oppdag dine Telenor-fordeler Dinamo 12/2009 Foto: Espen Gees Trykkeri: Hauknes Grafisk Opplag: 60.000 Art.nr. N95471162 Oppdag dine Telenor-fordeler Velkommen Oppdag Telenor-fordelene dine Gratulerer med ny mobiltelefon, vi håper

Detaljer

Stabburets kampanje Kjøp 3 Idun ketchup og få filmen Det regner kjøttboller - Ny kampanje Kjøp 3 Nora saft - få gavekort

Stabburets kampanje Kjøp 3 Idun ketchup og få filmen Det regner kjøttboller - Ny kampanje Kjøp 3 Nora saft - få gavekort Stabburet AS Postboks 711 1411 KOLBOTN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 10/815-12 08.07.2010 Saksbehandler: Sara Holthe Jaklin Dir.tlf: 46 82 40 72 Stabburets kampanje Kjøp 3 Idun ketchup og få filmen

Detaljer

Forbrukerombudets guide til smartere mobilbruk

Forbrukerombudets guide til smartere mobilbruk Oppdatert versjon Mars 2010 Forbrukerombudets guide til smartere mobilbruk For en tryggere og enklere mobilhverdag Forbrukerombudet Pb. 4597 Nydalen, 0404 Oslo Besøksadresse Rolf Wickstrøms vei 15A Telefon

Detaljer

AVTALE OM JURIDISK BISTAND

AVTALE OM JURIDISK BISTAND AVTALE OM JURIDISK BISTAND mellom. (heretter kalt Advokaten) (Org. nr.) og Universitetet i Oslo Org. nr. 971 035 854 (heretter kalt Oppdragsgiver) INNHOLDSFORTEGNELSE: 1 BAKGRUNN... 3 2 RAMMEAVTALEN...

Detaljer

Get bedrift Mobil. Brukerveiledning. Invoice Online. Invoice Online

Get bedrift Mobil. Brukerveiledning. Invoice Online. Invoice Online Get bedrift Mobil Brukerveiledning Invoice Online Invoice Online Innholdsfortegnelse Innhold Invoice Online kundeportal... 3 1. Administrator kategorier... 3 1.1. Kundeadministrator... 3 1.2. Fakturastedsansvarlig...

Detaljer

Avtale SMS Gateway. Avtale SMS Gateway. Kunde (heretter kalt Kunden) Firmanavn / Navn. Org. Nr. / Personnummer. Kontonummer (hvis utbetaling CPA /GAS)

Avtale SMS Gateway. Avtale SMS Gateway. Kunde (heretter kalt Kunden) Firmanavn / Navn. Org. Nr. / Personnummer. Kontonummer (hvis utbetaling CPA /GAS) Kunde (heretter kalt Kunden) Avtale SMS Gateway Firmanavn / Navn Org. Nr. / Personnummer Kontonummer (hvis utbetaling CPA /GAS) Merkantil kontaktperson Telefonnummer Epost Adresse / Postboks Postnummer

Detaljer

Markedsføring og salg av forsikringsavtaler og kredittavtaler i Spaceworld Megastore Storgata

Markedsføring og salg av forsikringsavtaler og kredittavtaler i Spaceworld Megastore Storgata Spaceworld Norge AS Postboks 6219 Etterstad 0603 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/1100-1 29.05.2015 Saksbehandler: Morten Grandal Dir.tlf: 46 62 80 01 Markedsføring og salg av forsikringsavtaler

Detaljer

Utsendelse av markedsføring fra dinvalentine.no

Utsendelse av markedsføring fra dinvalentine.no Baez Limited 192, Old Bakery Street Valletta, VA VLT 1455, Malta Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 11/404 14 25.02.2011 Saksbehandler: Bård Solem Dir.tlf: 45 49 00 19 Utsendelse av markedsføring fra dinvalentine.no

Detaljer

Markedsføring av mobilnett - bruk av test

Markedsføring av mobilnett - bruk av test Telenor Norge AS Postboks 800 1331 FORNEBU Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/796-10 10.06.2016 Saksbehandler: Ida Småge Breidablikk Dir.tlf: 45 21 22 78 Markedsføring av mobilnett - bruk av test Forbrukerombudet

Detaljer

Prisopplysninger og prissammenligninger i markedsføring av elektroniske kommunikasjonstjenester

Prisopplysninger og prissammenligninger i markedsføring av elektroniske kommunikasjonstjenester Mars 2005 Felles nordisk holdning Prisopplysninger og prissammenligninger i markedsføring av elektroniske kommunikasjonstjenester 1. Innledning De nordiske forbrukerombud/konsumentombud fører, ut fra hensynet

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Sentralisert Node

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Sentralisert Node PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR NRDB Sentralisert Node Versjon 3.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 14/10/04 Page 1 of 10 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG

Detaljer

Markedsføring fra Nuform - mfl. 2 og 3 og angrerettloven 11 jf. 3

Markedsføring fra Nuform - mfl. 2 og 3 og angrerettloven 11 jf. 3 Nuform Pb. 33 Søreidgrend 5895Bergen Sak nr:09/527-11 26.05.2009 Markedsføring fra Nuform - mfl. 2 og 3 og angrerettloven 11 jf. 3 Som dere vil være godt kjent med fører Forbrukerombudet tilsyn med at

Detaljer

Bransjenorm om markedsføring og standardvilkår for internettaksess til forbrukere

Bransjenorm om markedsføring og standardvilkår for internettaksess til forbrukere Bransjenorm om markedsføring og standardvilkår for internettaksess til forbrukere 14. desember 2009 1. Innledning Bransjenormen er utviklet av Forbrukerombudet i samarbeid med sentrale tilbydere i bransjen,

Detaljer

Teletrafikk BILAG 6. til kontrakten. Bilag 6 Administrative bestemmelser

Teletrafikk BILAG 6. til kontrakten. Bilag 6 Administrative bestemmelser BILAG 6 til kontrakten Administrative bestemmelser Side 1 av 6 Innholdsfortegnelse 1 Alminnelige bestemmelser...3 2 Oppdragsgivers og leverandørs plikter...4 2.1 Leverandørens nøkkelpersonell...feil! Bokmerke

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB Opprinnelsesmarkering

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB Opprinnelsesmarkering Tjenestebeskrivelse for NRDB Opprinnelsesmarkering Versjon 1.09 August 2007 Nasjonal referansedatabase AS, c/o Infostrada AS, St Olavs plass 3, N-0165 OSLO Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING...

Detaljer

Vanlige spørsmål om Teletopia SMS Gateway

Vanlige spørsmål om Teletopia SMS Gateway Vanlige spørsmål om Teletopia SMS Gateway Dette dokumentet er ment å gi svar på noen av de vanligste spørsmålene i forbindelse med etableringen av SMS tjeneste via Teletopia SMS Gateway. Dokumentet er

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Lokal Node (VPN)

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Lokal Node (VPN) PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR Lokal Node (VPN) Versjon 3.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 14/10/04 Page 1 of 11 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG

Detaljer

Elitele Broadcom AS - Markedsføringslovens 1,2,3 og 9a

Elitele Broadcom AS - Markedsføringslovens 1,2,3 og 9a Elitele Broadcom AS Postboks 5890 Majorstua 0308 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Jonny Svensson Sak nr: 06/1641-42 28.11.2006 Saksbehandler: Sverre Åril Dir.tlf: 45 49 00 58 Elitele Broadcom AS - Markedsføringslovens

Detaljer

Høring om egen nummerserie for innsamlingsaksjoner

Høring om egen nummerserie for innsamlingsaksjoner pt Post- og teletilsynet Norwegian Post and Telecommunications Authority Kulturdepartementet Vår ref.:1400120-6 - 439 Postboks 8030 DEP Vår dato: 20.10.2014 0030 OSLO Deres ref.: Deres dato: Saksbehandler:

Detaljer

Rammeavtale 2014009627 Transport av drivstoff DEL II VEDLEGG C: PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER

Rammeavtale 2014009627 Transport av drivstoff DEL II VEDLEGG C: PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C PRIS- OG BETALINGSBETINGELSER Side 2 av 5 Innhold 1. GENERELT... 3 1.1 Kontraktstype... 3 1.2 Enhetspris... 3 1.3 Kjøpers maksimale økonomiske forpliktelse... 3 1.4 Prisliste... 3

Detaljer

Orienteringsbrev - kontroll av markedsføring av bolig

Orienteringsbrev - kontroll av markedsføring av bolig Likelydende brev i henhold til adresseliste Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 09/1410-1 17.06.2009 Saksbehandler: Ole Andre Tveit Dir.tlf: 45 23 00 06 Orienteringsbrev - kontroll av markedsføring av bolig

Detaljer

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget 1.1 Generelt om Undervisningsbygg Undervisningsbygg har normalt prosjekter for rundt 70 skoleanlegg per år. Det årlige investeringsbudsjettet er på ca. 3 milliarder

Detaljer

TJENESTEBESKRIVELSE. NRDB Opprinnelsesmarkering for nødsentraler

TJENESTEBESKRIVELSE. NRDB Opprinnelsesmarkering for nødsentraler TJENESTEBESKRIVELSE NRDB Opprinnelsesmarkering for nødsentraler Versjon 1.0, september 2012 NRDB Opprinnelsesmarkering for nødsentraler Versjon 1.0, september 2012 Side 1 av 5 1.! Innledning... 3! 2.!

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Internett

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Internett PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR NRDB Internett Versjon 3.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 10 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG TELEFONI...3

Detaljer

Avvisning av klage på offentlig anskaffelse

Avvisning av klage på offentlig anskaffelse Klagenemnda for offentlige anskaffelser Aspiro Mobile Solutions AS Att. Guro Røed Postboks 8710 Youngstorget 0028 OSLO Deres referanse Vår referanse Dato 2010/263 18.10.2010 Avvisning av klage på offentlig

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon 1. Instrumentet bør kunne: a) måle på DAB/DAB+ og DMB signaler b) dekke frekvensområde 175 240 MHz og 1452 1492 MHz c) enkelt scanne frekvensområdene d) måle FIC/MSC BER

Detaljer

Innledning. Persona. For å ta for oss noen målgrupper kan vi tenke oss:

Innledning. Persona. For å ta for oss noen målgrupper kan vi tenke oss: Øving D1 i MMI Innledning Til oppgaven har jeg valgt å vurdere nettsidene www.netcom.no og www.telenor.no. Disse to telegigantene har en stor kundegruppe og gir da en større varians av målgruppen. Til

Detaljer

Kongsvinger kommune innbyr til åpen anbudskonkurranse under nasjonalterskelverdi på kjøp og levering av innfordringstjenester.

Kongsvinger kommune innbyr til åpen anbudskonkurranse under nasjonalterskelverdi på kjøp og levering av innfordringstjenester. 1 TILBUDSINNBYDELSE - INNFORDRINGSTJENESTER Kongsvinger kommune innbyr til åpen anbudskonkurranse under nasjonalterskelverdi på kjøp og levering av innfordringstjenester. Kongsvinger kommune har ca. 17

Detaljer

Prisopplysning ved markedsføring av drivstoff

Prisopplysning ved markedsføring av drivstoff Februar 1978 Revidert juni 1986, mai 1994 Orientering om praksis Prisopplysning ved markedsføring av drivstoff Denne orienteringen er et ledd i den informasjonsplikt Forbrukerombudet (FO) er pålagt etter

Detaljer

prismarkedsføring av ekomtjenester

prismarkedsføring av ekomtjenester Juni 2009 Forbrukerombudets veiledning om prismarkedsføring av ekomtjenester Forbrukerombudet Pb. 4597 Nydalen, 0404 Oslo Besøksadresse Rolf Wickstrøms vei 15A Telefon 23 400 600 Telefaks 23 400 601 Forbrukerombudet

Detaljer

Forbrukerombudets retningslinjer for markedsføring av elektrisk kraft til husholdningskunder

Forbrukerombudets retningslinjer for markedsføring av elektrisk kraft til husholdningskunder Revidert Juli 2001 Forbrukerombudets retningslinjer for markedsføring av elektrisk kraft til husholdningskunder 1 Innledning 2 Krav til prisopplysninger 2.1 Generelt 2.2 Konkurransetilsynets forskrift

Detaljer

VEILEDNING VED INNHENTING OG BRUK AV FORBRUKERES PERSONOPPLYSNINGER PÅ INTERNETT

VEILEDNING VED INNHENTING OG BRUK AV FORBRUKERES PERSONOPPLYSNINGER PÅ INTERNETT VEILEDNING VED INNHENTING OG BRUK AV FORBRUKERES PERSONOPPLYSNINGER PÅ INTERNETT INNHOLD OG FORMÅL Næringsdrivende benytter i økende grad Internett til å innhente og ta i bruk personopplysninger fra forbrukere.

Detaljer

Innhenting og publisering av ekomstatistikk. 1 Lovgrunnlag. 2 Innhenting av data

Innhenting og publisering av ekomstatistikk. 1 Lovgrunnlag. 2 Innhenting av data Innhenting og publisering av ekomstatistikk Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) innhenter rutinemessig data over det norske markedet for elektroniske kommunikasjonsnett og -tjenester (ekommarkedet).

Detaljer

mobile innholdstjenester

mobile innholdstjenester Desember 2004 Forbrukerombudets retningslinjer for mobile innholdstjenester 1 Innledning Forbrukerombudet skal, ut fra hensynet til forbrukerne, føre tilsyn med at de næringsdrivendes 1 markedsføring og

Detaljer

Innkalling er sendt til: Navn Funksjon Representerer Kjetil Torp Leder KRF Ingeborg Karine Haugenes Medlem Anne Helene Espeland Medlem

Innkalling er sendt til: Navn Funksjon Representerer Kjetil Torp Leder KRF Ingeborg Karine Haugenes Medlem Anne Helene Espeland Medlem Møteinnkalling Utvalg: Administrasjonsutvalg Møtested: Møterom 2, Administrasjonsbygget Dato: 07.04.2015 Tid: 09:00 Forfall meldes til kommunens ekspedisjon på tlf. 37 17 02 00, post@vegarshei.kommune.no,

Detaljer

Vedrørende markedsføring av og ingåelse av avtaler om kreditt og trygghetsforsikring

Vedrørende markedsføring av og ingåelse av avtaler om kreditt og trygghetsforsikring Expert AS Postboks 43 1483 SKYTTA Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/1098-1 29.05.2015 Saksbehandler: Geir-Arne Nyborg Dir.tlf: 91 88 40 15 Vedrørende markedsføring av og ingåelse av avtaler om kreditt

Detaljer

Juni 2002, sist endret november 2005. Forbrukerombudets retningslinjer. for. Markedsføring av. internettaksess

Juni 2002, sist endret november 2005. Forbrukerombudets retningslinjer. for. Markedsføring av. internettaksess Juni 2002, sist endret november 2005 Forbrukerombudets retningslinjer for Markedsføring av internettaksess Innhold 1. INNLEDNING 2. LOVGIVNING 3. GENERELT 4. PRISOPPLYSNINGER 4.1 SPESIELT OM OPPRINGT INTERNETT

Detaljer

V E D T A K ETTER MARKEDSFØRINGSLOVEN 14 MOT

V E D T A K ETTER MARKEDSFØRINGSLOVEN 14 MOT V E D T A K ETTER MARKEDSFØRINGSLOVEN 14 MOT Telio AS Postboks 1203 Vika 0110 Oslo Sak nr.: 2004/1189 Saksbeh.: Petter Ravne Bugten I. SAKSFORHOLDET Saken gjelder markedsføring av bredbåndstelefoni fra

Detaljer

Deres ref Vår ref (bes oppgitt ved svar) Dato

Deres ref Vår ref (bes oppgitt ved svar) Dato Datatilsynet TELE AS Deres ref Vår ref (bes oppgitt ved svar) Dato XXXX XXXXXX KONSESJON TIL Å BEHANDLE PERSONOPPLYSNINGER BEHANDLING AV OPPLYSNINGER OM ABONNENTERS BRUK AV TELETJENESTER I medhold av Lov

Detaljer

Markedsføring i bilbransjen - Informasjon fra Forbrukerombudet

Markedsføring i bilbransjen - Informasjon fra Forbrukerombudet Likelydende orienteringsbrev til bilbransjen Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Trondheim Sak nr: 2002-0977 juni 2002 Saksbehandler Jan Berg / Tord Kopreitan 73 54 65 64 / 73 54 65 66 Markedsføring

Detaljer

Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2004-4725 07.06.2005 Saksbehandler Silje Kalvik 23 400 618

Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2004-4725 07.06.2005 Saksbehandler Silje Kalvik 23 400 618 Fix Telecom Karenlyst allé 12 0278 Oslo Att: daglig leder Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 2004-4725 07.06.2005 Saksbehandler Silje Kalvik 23 400 618 1. KRAV OM BETALING UTEN ETTER

Detaljer

Phonero Bedriftsportal BEDRIFTSPORTAL

Phonero Bedriftsportal BEDRIFTSPORTAL Phonero Bedriftsportal BEDRIFTSPORTAL 2 Phonero Bedriftsportal Phonero Bedriftsportal FULL KONTROLL OVER BEDRIFTENS TELE- OG DATABRUK Phonero Bedriftsportal inneholder alt man trenger for å ha oversikt

Detaljer

VEDLEGG B PRIS OG BETALINGSBETINGELSER GASS

VEDLEGG B PRIS OG BETALINGSBETINGELSER GASS DEL II Vedlegg B Pris og betalingsbetingelser Side 1 av 7 VEDLEGG B PRIS OG BETALINGSBETINGELSER GASS DEL II Vedlegg B Pris og betalingsbetingelser Side 2 av 7 1 PRIS... 3 1.1 Generelt... 3 1.2 Bruksretter...

Detaljer

Del B Konkurransegrunnlag Kravspesifikasjon. Rammeavtale telefoniprodukter:

Del B Konkurransegrunnlag Kravspesifikasjon. Rammeavtale telefoniprodukter: spesifikasjon Del B Konkurransegrunnlag spesifikasjon Rammeavtale telefoniprodukter: Telefonsentraler Støttesystemer Fasttelefoner Satelittelefoner Tilhørende tjenester Dokumentets dato: 08.05.2013 Saksnummer:

Detaljer

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester. 20. mai 2015 Revidert 2. september 2015

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester. 20. mai 2015 Revidert 2. september 2015 Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 2014 20. mai 2015 Revidert 2. september 2015 1 Nøkkeltall 2013 2014 Endring Fasttelefoni: Totalt antall abonnement for fasttelefoni 1 235 248

Detaljer

Avtale med Telenor - Forbund, kretser og klubber

Avtale med Telenor - Forbund, kretser og klubber Avtale med Telenor Forbund, kretser og klubber Forutsetninger for avtalen Mobil abonnement med Idretten Intern Mobilt Bredbånd Proffnett Internett 2 NIFavtalen forutsetninger Klubber og lag for å inngå

Detaljer

Tele2 Norge AS v/frode Lillebakken Ulvenveien 75 A 0581 OSLO. UPC Norge AS v/øyvind Husby og Knut Børmer Postboks 4400, Nydalen 0403 OSLO

Tele2 Norge AS v/frode Lillebakken Ulvenveien 75 A 0581 OSLO. UPC Norge AS v/øyvind Husby og Knut Børmer Postboks 4400, Nydalen 0403 OSLO Tele2 Norge AS v/frode Lillebakken Ulvenveien 75 A 0581 OSLO UPC Norge AS v/øyvind Husby og Knut Børmer Postboks 4400, Nydalen 0403 OSLO 'HUHVUHI 9nUUHI 2002/780 6DNVEHK 'DWR 05. juli 2005 5DEDWWDYWDOHPHOORP7HOHQRU7HOHFRP6ROXWLRQV$6RJ$/1RUVNH

Detaljer

Avvisning av klage på offentlig anskaffelse

Avvisning av klage på offentlig anskaffelse Klagenemnda for offentlige anskaffelser Maskegruppen AS Att: Jan Kronberg Postboks 44 1407 Vinterbro Deres referanse Vår referanse Dato 2010/184 20.05.2011 Avvisning av klage på offentlig anskaffelse Det

Detaljer

Anskaffelse av Farmasøytiske Isolatorer for Sykehusapotekene. Negativtrykk Isolatorer (alle størrelser) Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser

Anskaffelse av Farmasøytiske Isolatorer for Sykehusapotekene. Negativtrykk Isolatorer (alle størrelser) Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser Anskaffelse av Farmasøytiske Isolatorer for Sykehusapotekene Negativtrykk Isolatorer (alle størrelser) Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser Tittel: Isolator Sykehusapotekene HF, Sykehusapotek Midt-Norge

Detaljer

I bildet knyttes et globalt oppdrag til prosjektregnskapet ved å taste oppdragsnummeret eller hente det fra

I bildet knyttes et globalt oppdrag til prosjektregnskapet ved å taste oppdragsnummeret eller hente det fra Skjema Prosjekt Fane - Prosjekt I bildet knyttes et globalt oppdrag til prosjektregnskapet ved å taste oppdragsnummeret eller hente det fra Tabell Oppdrag ved knappen Oppdrag nr Prosjektleder til dette

Detaljer

1 Samhandlingsavtalen og de samhandlende partene

1 Samhandlingsavtalen og de samhandlende partene Side: 1 (Samhandlingsavtalen) er et avtalevedlegg til den kommersielle avtalen mellom kjøper og leverandør, som ønsker å drive handel over Ehandel.no. Samhandlingsavtalen regulerer hvordan den elektroniske

Detaljer

WE NEED TO TALK TILBUD OM TELETJENESTER TIL

WE NEED TO TALK TILBUD OM TELETJENESTER TIL WE NEED TO TALK TILBUD OM TELETJENESTER TIL «Din bedrift» EN TRYGG SAMARBEIDSPARTNER Phonero ble etablert i 2008 og er en fullservice leverandør av mobil- og telefonitjenester med landets beste dekning

Detaljer

Norges mest. inntektsbringende dugnad!

Norges mest. inntektsbringende dugnad! Norges mest inntektsbringende dugnad! Norges mest inntektsbringende dugnad! I tråd med idrettens verdier Norsk idrett har en svært positiv effekt på den norske folkehelsen. Idretten står således i en perfekt

Detaljer

Vedrørende klage på tilgangsvilkår for nasjonal gjesting marginskvis

Vedrørende klage på tilgangsvilkår for nasjonal gjesting marginskvis Network Norway AS Postboks 6258 Etterstad 0603 OSLO Vår ref.:0902010-223 - 411.7 Vår dato: 13.12.2013 Deres ref.: PKS/18589/003 Deres dato: 5.7.2013 Saksbehandler: IVO, KOL, OAU Vedrørende klage på tilgangsvilkår

Detaljer

SALGS/-LEVERINGSBETINGELSER

SALGS/-LEVERINGSBETINGELSER SALGS/-LEVERINGSBETINGELSER Leveringsbetingelser Ordrer 499,- 10 % frakt 500 1199,- 7,5 % frakt 1200 2499,- 5 % frakt over 2500,- fritt levert På forsendelser til Svalbard tilkommer et tillegg på kr.152,-

Detaljer

Saksnummer: 14/XXX KONKURRANSEGRUNNLAG. Kjøp av bærbare PC er og nettbrett Til Stangnes videregående skole

Saksnummer: 14/XXX KONKURRANSEGRUNNLAG. Kjøp av bærbare PC er og nettbrett Til Stangnes videregående skole Saksnummer: 14/XXX KONKURRANSEGRUNNLAG Kjøp av bærbare PC er og nettbrett Til Stangnes videregående skole 1 OPPDRAGET 1.1 Oppdragsgiver Stangnes videregående skole innbyr til begrenset anbudskonkurranse

Detaljer

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester. 20. mai 2011

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester. 20. mai 2011 Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 2010 20. mai 2011 1 NØKKELTALL 2010 2009 2010 Endring Fast telefoni Abonnement 1 770 923 1 648 927 (6,9 %) Av dette: Privat 1395 261 1 294 210

Detaljer

Tilsyn med brukeromtaler på www.expert.no

Tilsyn med brukeromtaler på www.expert.no Expert AS Postboks 43 1481 HAGAN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 16/1402-1 30.06.2016 Saksbehandler: Eli Bævre Dir.tlf: 46 81 80 63 Tilsyn med brukeromtaler på www.expert.no 1. Innledning Forbrukerombudet

Detaljer

Hvordan bli opprettet som kunde og registre ordrene på nett

Hvordan bli opprettet som kunde og registre ordrene på nett Hvordan bli opprettet som kunde og registre ordrene på nett Registrerte kunder kan fra forsiden gå rett inn fra Direktebestilling Gå inn på Bring.no og klikk på linken Bestill utsendelse av brev og reklame

Detaljer

Cashless - bruk og vilkår

Cashless - bruk og vilkår Espos Norge AS v/christian Bryde Kobbervikdalen 59 3036 DRAMMEN Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 12/1336-12 24.10.2012 Saksbehandler: Simen Grønn Kleveland Dir.tlf: 46 81 80 63 Cashless - bruk og vilkår

Detaljer

Det norske ekommarkedet 1. halvår 2014

Det norske ekommarkedet 1. halvår 2014 Det norske ekommarkedet 2014 Direktør Torstein Olsen 30. oktober 2014 Samlet omsetning 2 Millioner kroner Utvikling i sluttbrukeromsetning 16 000 14 000 12 000 10 000 70% 65% 60% 55% 8 000 6 000 4 000

Detaljer

1.1 Innlevering av tilbud Frist for innlevering: Mandag 10. september 2008 kl. 1200.

1.1 Innlevering av tilbud Frist for innlevering: Mandag 10. september 2008 kl. 1200. Anbud Krokcontainere 1. Generelt Steinkjer kommune skal gå til anskaffelse av 2 krokcontainere for transport av avfall. 1.1 Innlevering av tilbud Frist for innlevering: Mandag 10. september 2008 kl. 1200.

Detaljer