Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014 Bli synlig på nett
Hvem er jeg? Jobbet med digitale kanaler i 12 år webredaktør i SpareBank 1 Nord-Norge rekrutteringsrådgiver ved UiT med fokus på sosiale medier prosjektleder for «Din bedrift på nett» egen bedrift, Reddi AS Aktiv i sosiale medier diskusjonsforum (moderator og bruker) Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin egen blogg: www.livinger.no Uhørt-spaltist i itromsø
Agenda for dagen 1. Hvordan bruker norske forbrukere nettet i dag? 2. Hvordan lager du en plan for bedriftens digitale satsing (webstrategi)? 3. Hvordan går du frem for å få etablert nettside til bedriften? 4. Hvilke sosiale medier bør bedriften bruke? 5. Hvordan bruker du Facebook mest effektivt?
Norske forbrukere i front Nordmenn i europatoppen i netthandel Netthandelen øker mer enn butikk Nettet sentralt i kundens orienteringsfase Stadig flere forventer kundeservice på nett
Bedriftene er nettsinker World Economic Forum plasserer norsk næringsliv på 30. plass 30 % av små og mellomstore bedrifter i Norge er ikke på nett Av disse har 63 % ingen planer om komme på nett heller Bedriftene som er på nett er i liten grad tilgjengelig på mobilen
Nordiske bedrifter som er på nett vokser fire ganger raskere enn de som ikke er der. Boston Consulting Group
Kraftig vekst i mobilbruken Norge et av landene med høyest utbredelse av smarttelefoner Mer datatrafikk i mobilabonnement endrer vanene 63 % forventer å kunne handle fra mobilen Bare 1 av 10 nettbutikker er mobiltilpasset
If you don t have a mobile strategy, you don t have a future strategy. Eric Schmidt, Executive Chairman Google
WEBSTRATEGI: En god plan er halve jobben!
Webstrategi Webstrategi = en plan for bedriftens digitale satsing Spørsmål å ta stilling til: o Hvilken posisjon skal nettet ha i markedsmixen? o Mål med tilstedeværelsen på nett (selge, informere, redusere antall telefoner, bygge omdømme etc.)? o Hvem er målgruppen? Er det flere målgrupper? o Hvilke kanaler skal bedriften bruke? o Hvem skal oppdatere, svare, følge opp etc.? Hvor ofte skal de ulike kanalene oppdateres? o Hvilke mål skal nås?
Ulike kanaler, ulik funksjon Landingskanaler (pull) Nettside Blogg YouTube Facebook (side) Spredningsskanaler (push) Facebook (feed + annonser) Twitter E-post (nyhetsbrev) Søkeordannonsering (Adwords) Bannerannonsering
Innholdsmarkedsføring [ ] en markedsføringsteknikk hvor man skaper og distribuerer relevant og verdifullt innhold for å tiltrekke seg, etablere en relasjon med og engasjere en tydelig definert målgruppe med et mål om å stimulere til lønnsom kundeatferd. Joe Puluzzi, leder av Content Marketing Institute
Eksempler på innhold omtale av produkter og tjenester på egen nettside blogginnlegg Facebook-oppdateringer Instagram-bilder Twitter-meldinger Videosnutter
Hvordan etablere nettside til bedriften? Du trenger: 1. Domene = nettadresse 2. Webhotell = lagringsplass 3. Publiseringsverktøy (CMS) Hva med logo, fargepalett, bilder etc.? Bilder på nett
Hvordan etablere nettside til bedriften? To muligheter for å lage nettsiden: 1. Bruke leverandør Oversikt over Tromsø-leverandører 7 ting du bør tenke gjennom før du kontakter leverandør 2. Lage selv Finnes ulike verktøy, et søk på lage nettside gir en rekke treff
Hva er brukerne ute etter når de kommer til ditt nettsted?
Viktige begreper når du lager nettside Brukervennlighet Må være lett for bruker å orientere seg på nettsiden (men også gode tilrettelagt ved besøk direkte fra søkemotorer) Artikler bør være skannbare (gode titler, ingresser, mellomtitler, punktlister etc.)
Viktige begreper når du lager nettside Synlighet (søkemotoroptimalisering) Tittel på siden (title) Nøkkelordets posisjon i teksten (<h1>, <h2>, fet, kursiv, starten av avsnitt, lenketekst) Alt-tekst på bilder Nøkkelord i url-ene (nettside.no/artikkel.php?id=34 vs. nettside.no/produktnavn) Innkomne lenker (at andre nettsteder lenker til din side, kan også være egne sosiale kanaler)
We don t have a choice on whether we do social media, the question is how well we do it. Erik Qualman, forfatter av «Socialnomics»
Kjempen du ikke kommer utenom 2,2 mill nordmenn innom daglig, 2,8 mill innom månedlig. Utmerket kanal for å nå ut med til et stort antall kunder og potensielle kunder Slipp folk litt inn på deg, finn ambassadørene dine, engasjer! Følg opp, svar på henvendelser.
3 ting du bør ha på plass på Facebook 1. Coverfoto (851x315 pixler)
3 ting du bør ha på plass på Facebook 2. Profilbilde (180x180 pixler)
3 ting du bør ha på plass på Facebook 3. Eget brukernavn
Vær obs på konkurransereglene Lik og del-konkurranser er ikke lov o Du kan bruke «Liker» som et element i konkurranse o Du kan ikke bruke «Del» som element i konkurranse
Vær obs på konkurransereglene Du kan drive FB-konkurranse ved o å be folk kommentere eller like et innlegg på siden o å la folk sende privat melding til siden o å bruke antall likes for å samle stemmer og dermed avgjøre vinner i konkurranse Du kan ikke drive FB-konkurranse ved o å oppfordre folk til å tagge seg selv i et bilde o å kreve at folk deler et innlegg på sin egen FB-profil Nye regler for Facebook-konkurranser
Facebook-applikasjoner
Facebook-annonser Gir deg større rekkevidde. Husk målretting mot relevant(e) målgruppe(r). Ulike typer annonser o ordinære annonser o sponsede hendelser o fremhevede innlegg
Bildedelingstjeneste lansert i oktober 2010 Finnes som app for ios og Android og nå også på nett Nærmere 700 000 (?) norske brukere Solgt til Facebook i 2012, for 1 milliard dollar
Kilde: HansPetter.info
YouTube Verdens største nettsted for opplasting, visning og deling av videoklipp Verdens nest største søkemotor Norges fjerde største nettsted Enorm vekst, i 2013 ble det lastet opp over 100 timer med video per minutt
Hva med Google+?
Hva med Google+?
Søkeordannonsering (Google Adwords)
Oppsummering 1. Hvordan bruker norske forbrukere nettet i dag? 2. Hvordan lager du en plan for bedriftens digitale satsing (webstrategi)? 3. Hvordan går du frem for å få etablert nettside til bedriften? 4. Hvilke sosiale medier bør bedriften bruke? 5. Hvordan bruker du Facebook mest effektivt?
E-post: livinger@reddi.no facebook.com/livinger @livinger