En veiledning til sosiale medier

Transkript

1 En veiledning til sosiale medier

2 Øk inntekten med sosiale medier 66% * av forbrukere sier de oppsøker en restaurant på sosiale medier før de eventuelt spiser der. For å hjelpe deg med å få flere gjester, har vi laget denne enkle veiledningen som dekker følgende emner: Ulike sosiale medier Kom i gang Gjør innleggene gode Gjør likerklikk om til inntekt *Kilde:

3 Ulike sosiale medier Facebook På Facebook fungerer innlegg med bilder og videoer godt. Legg inn dagstilbud, happenings, fristende bilder av maten og stedet. Prøv Facebook Live med direktesendt video for å skape engasjement. Og husk dialog - svar raskt på spørsmål og kommentarer! Lett synlig kontakt- og stedsinformasjon gjør det enkelt for potensielle kunder å nå dere. Annonsering er optimalt på Facebook pga. mengden brukerdata, hvilket gjør det enkelt å nå både nye og eksisterende kunder. Instagram Instagram er svært visuell og brukes av mange for å finne nye spisesteder. Perfekt for å vise fristende bilder av matrettene og stedet ditt. Prøv også Instagram Stories for å engasjere og vise dere i aksjon. Bruk gode hashtags slik at du oppdages, følges og besøkes. Inkluder også spesifikke tags for å skille deg ut. Sjekke hvilke konkurrentene, bloggere og instagrammere bruker, og ikke glem din egen #. Instagram er en godt egnet for kreativ og visuell annonsering, og Facebook deler brukerdata med dem. Kom i gang Lag bedriftsside på Facebook eller Instagram-konto på 1-2-3! Legg inn informasjon om stedet, knips noen fine bilder ute og inne, evt. også noen fine matbilder. Folk blir lett påvirket av andre, så ikke vær redd for å oppmuntre gjestene til å legge ut innlegg under besøket.

4 Facebook For å opprette din bedriftsside, gå til: facebook.com/pages/create 1 Skriv inn din grunnleggende informasjon her 2 Når siden din er oppe, kan du kjøpe annonseplasseringer for å utvide publikummet ditt eller for å nå følgerne dine. Husk at et vanlig innlegg ikke automatisk vises på tidslinjen til dine følgere. Pga. tøff konkurranse blant mengden innlegg må de oftest «boostes», dvs. betales for, for å bli synlige. For å komme i gang med annonser på Facebook, bør du tenke på: 3 4 hvem du ønsker å nå hva du ønsker å kommunisere hvor stort budsjett du har Husk å legge til en beskrivelse Legg til profil- og forsidebilde Ikke glem å legge til tydelig kontaktinformasjon Sørg for å jevnlig legge ut innlegg om rettene dine og eventuelle arrangementer. Konkurranser er også en god måte å utvide publikummet ditt på.

5 Instagram For å opprette din Instagram-konto, gå til: business.instagram.com/getting-started Lag en personlig «look» for bildene dine. Bruk alltid samme språk og tone i hver oppdatering. Vær konsekvent. Ikke vær redd for å eksperimentere for å finne den beste kombinasjonen av innhold, bildetekst og innleggstidspunkt som fungerer for din målgruppe. Du kan variere med flere innleggstyper: enkelt bilde video (3 til 60 sekunder) karusell (flere bilder i samme innlegg) Sett de relevante sosiale medieikonene på menyen slik at gjestene enkelt kan følge deg!

6 Det finnes flere kanaler Snapchat Youtube Twitter Lar deg sende og motta snaps (bilder og videoer) fra venner og andre. Brukes vanligvis av unge, men eldre brukere øker raskt. En god kanal for å presentere seg personlig. Publiser tilgang til livearrangementer, kampanjer og det som foregår «bak kulissene». Bruk funksjoner som filtre, geofiltre, tekst, emojier, musikk og mye mer. Som annonseringsverktøy er kanalen i støpeskjeen, men mye skjer her fremover. Mest kjent for videoer og brukes av personer i alle aldre, men spesielt unge og menn, som ser, laster opp og deler videoer. Lag din egen YouTube-kanal hvor du legger opp dine videoer som du kan dele på andre sosiale medier, eller på nettstedet ditt. Googles eierskap til YouTube gir annonsører tilgang til store mengder målrettings- og analysedata. Korte tweets (maks 140 tegn) er kjennetegnet. Og du er garantert at de når dine følgere. Brukes vanligvis av unge voksne. Tweet dagens rett, konkurranser, bilder av maten og stedet ditt. Retweet bilder fra følgerne dine. Finn og følg andre Twitter-brukere, f.eks. venner, kjendiser, politikere og nyheter. Som annonseringskanal tilbyr Twitter en omfattende analyseplattform som inneholder ulike nivåer av innsikt for å nå unike brukere. Andre sosiale mediekanaler som kan være relevante for deg er LinkedIn, Pinterest, Google+, Tumblr, Flickr, Vine med flere. Men vårt tips er å starte med en eller to plattformer for å komme i gang.

7 Sørg for at innlegget teller Gjør likerklikk om til inntekt For å sikre at du får maksimalt engasjement fra dine følgere, lag gode innlegg med godt innhold, slik som å dele: Kommende arrangementer Eksklusive spesialtilbud Konkurranser Bilder og videoer Bilder og videoer er de mest populære innleggene på sosiale medier. De kan være av spisestedet ditt innvendig eller utvendig rettene som serveres, ansatte, menyer osv. Med andre ord, noe som fremhever ditt spisested! Sosiale medier er det perfekte verktøyet for å hjelpe deg med å få fylt stolene. Sørg for at det er enkelt for kundene å ta kontakt og bestille. Sørg for tydelig informasjon Telefonnummer E-postadresse Webside legg til nettstedsadressen din, slik at folk kan bestille på nettet eller ta en titt på menyen din før de bestiller Ikke vær redd for å bruke humor på siden! Legg ut morsomme memer, kjøkkenepisoder eller fakta om de ansatte, slik at kundene blir godt kjent med deg. Engasjer følgerne dine. Still spørsmål, og opprett spørreundersøkelser og konkurranser.

8 Våre beste tips www Husk å inkludere din nettadresse på profilene dine i sosiale medier. Du kan også «like» og «følge» andre brukere. Det kan være lurt å følge andre lokale bedrifter, for eksempel leverandører, lokale kunder eller grupper. Hold passordinnstillingene dine trygge. Men del ansvaret for å holde innhold oppdatert med én eller to personer du stoler på, for å holde riktig tone og svare på kommentarer. Trekk frem alle de store arrangementene og sesongaktivitetene. Fra Valentinsdag og fotball-vm til St. Hans og sesongarrangementer som jul, påske og grillfester. Hvis du tagger noen i et innlegg, må du få tillatelse fra dem først noen vil helst ikke dele for mye på sosiale medier. Hvis du vil ha mer informasjon, støtte og inspirasjon, kan du gå til