Sosiale medier i Helsedirektoratet

Transkript

1 Sosiale medier i Helsedirektoratet Malin Gylvik Bodø 1. september

2 PR Pressevakt WEB Sosiale medier Internkommu nikasjon Kampanjer Krise

3 Helhetlig Tilgjengelig Oppdatert Tilpasset målgruppen Det de trenger, når de trenger det - der de er!

4

5

6

7 Sosiale medier i praksis

8 Rydd opp - i alle kanaler Godt innhold i egne kanaler Ikke alt skal ha en egen Facebook-side Sett i sammenheng med andre digitale kanaler Fjern kanaler som ikke leverer eller som dekkes andre steder Eksempel Ramadan din Helse

9 Virksomhetskontoer

10 Temasider på Facebook

11 Organiser Bygg kompetanse og fagmiljø Klart ansvar og «nok» ressurser Divisjonskontakt Få aksept og forståelse for hos ledere Sidestill sosiale medier med andre kanaler Vurder i alle planer og aktiviteter Pressevakt Webredaksjon Team Sosiale Medier Følg med internt

12 Ha en plan Redaksjonsmøter Redaksjonsplaner Jobb redaksjonelt med teksten Sett mål for postene Følg opp suksesshistorier Vær impulsiv Vær litt sær

13 Sett sosiale medier i en sammenheng

14 Vær aktuell Utnytt muligheter i kalenderåret og i mediene Proaktivt og reaktivt pressearbeid

15 Sesonger og «always-on» Russ 2016 Nye studenter, skolestart

16 Tilpass språk, bilder og video Kompliserte saker skaper sjelden engasjement Vær kreativ på bilder, filmer og illustrasjoner Ta hensyn til målgruppen Forenkle, forkorte

17 Ulik dialog i ulike kanaler Tips, menyer og fakta Nudging, humor, hverdag Inspirere til dialog

18 Litt typisk

19 Alltid noe som overrasker

20 Og noe som aldri funker

21 Kan #kvalitetsindikatorer leve i sosiale medier?

22 Mer video? 48 % av nordmenn ser på Facebook mens de ser på TV

23 Sosiale medie reporter og videojournalistikk

24 Live fra Arendalsuka

25 Film er ikke film lenger

26 Kriser og «storm» i sosiale medier Hvis «krisen» treffer treffer den i sosiale medier først Bruk egne kanaler til å komme først ut med nyheter Skaff folk, lag et team, tren flere vaktliste og Q&A Ikke vent på at «alt» skal bli korrekt under en krise kan leserne aldri få nok informasjon alle svar er bedre enn ingen svar ingen nyheter er også nyheter Bruk mulighet til å kontrollere nyhetsstrømmen Overvåk alle sosiale medier Vurder sponsing av kritisk informasjon

27 Sponsing Segmentert annonsering - effektivere enn tradisjonelle medier Skreddersy publikummet - betal for å nå kun de du vil Finn de du kjenner - de som ligner på de du kjenner Pass på publikummet ditt unngå utvanning

28 Små budsjett når riktige målgrupper Kjernejournal Lokalsykehus Prevensjon Pakkeforløp Innbyggere på Vestlandet ( ) Ansatte på sykehus (11 000) Jenter år (80 000) Helsepersonell, medisin, følgere (73 000)

29 Er det mulig å få flere deltagere på seminar? Rekkevidde: personer Resultater: 510 nettstedsklikk Rekkevidde: personer Resultater: 287 nettstedsklikk

30 Trafikk på vår nettside Budsjett: 5000,- Faktisk kostnad: 2811,21,-

31 God morgen!

32 Snus og ungdom på Facebook

33 Godt innhold gir fortsatt god organisk spredning

34 Strategi og utvikling Ikke lag en strategi for sosiale medier for strategiens skyld Sosiale medier er bare nok en kommunikasjonskanal - tilpass eksisterende kommunikasjonsstrategier i stedet. Men det skal alltid være et mål med en side eller kanal - og en plan over ansvar, ressurser, mål... Utvikle strategiske grep - oppdater jevnlig. Hold deg til planen en stund

35 Det trenger ikke å være så komplisert... Gi våre målgrupper relevant innhold i de sosiale mediene de bruker

36 Noe av det vi skal bli bedre på Se sammenhengen mellom nettsiden og sosiale medier Bli videojournalister Målrette budskap i større grad Rendyrke kanaler Følge opp nye kanaler Få flere riktige følgere Bruke sosiale medier i kriser Prøve og feile malin.gylvik@helsedir.no

37

38

39 Velg strategiske grep Konto Målgruppe Mål Strategiske tiltak Helsedirektoratet Facebook Helsepersonell og øvrige som arbeider innenfor helse-, sosial, eller omsorgsektoren. Være en sentral informasjonskilde for nyheter, aktiviteter og kunnskap. Hovedkanal i sosiale medier mot helsepersonell Støttekanal i sosiale medier i krisesituasjoner Kontinuerlig tilstedeværelse hele året Prioritere å være raskere ute med sentrale nyheter Publisere relevant eksternt innhold og nyheter i større grad Sette klare mål for ulike poster og kampanjer (klikk, visninger, rekkevidde m.fl.) Ha fokus på kvalitet i poster for å holde på høyt engasjementet og få god organisk spredning Ha svartid på henvendelser på under 24 timer på hverdager. Utvikle tydelige målgrupper/segmenter for ulike typer innlegg (retningslinjer, analyser, statistikk m.fl) Utnytte muligheter for sponsing av aktiviteter og nyheter til spesifikke målgrupper Utnytte muligheter ved sponsing av eventer (arrangement, konferanser og seminarer) Analysere trafikk til publisert innhold på våre nettsider, for å bedre forstå kundereisen og se sammenhengen med egne nettsider Anskaffe programvarer for å bedre overvåke og registrere henvendelser og bevegelser i sosiale medier Helsedirektoratet Twitter Opinionsdannere Media, presse Samarbeidspartnere Politikere Rask formidling av viktige nyheter og fakta. Hovedkanal mot opinion og medier Hovedkanal i sosiale medier i krisesituasjoner Raskere og mer kontinuerlig tilstedeværelse Korrigere nyhetsbildet i større grad Bli modigere og delta mer i offentlig debatt Aktiv oppfølging av aktuelle samarbeidspartnere, allianser og Analysere trafikk til publisert innhold på våre nettsider, for å bedre forstå kundereisen og se sammenhengen med egne nettsider

40 Skaff innsikt og erfaring Bruk innsiktsfunksjonen Gjør egne analyser Følgerundersøkelser Men bruk hodet mest!

41 Redaksjonsplan