Sosiale Medier. Salgsplakaten rett i stua Sigrun F. Gregori - Sjef digitale kanaler

Transkript

1 Sosiale Medier Salgsplakaten rett i stua

2 Sigrun Journalist og samfunnsviter Min første profesjonelle kommunikasjonsjobb i 1991 Vært redaktør for medlemsblader + Jobbet med digitale flater siden 2007 Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Flickr 1995: i Norge som hadde internett hjemme 2012: Andelen av husholdningene med tilgang til datamaskin, Internett og bredbåndstelefon 93, 94 og 33 prosent Av husholdninger med barn/inntekt over kroner har så godt som alle datamaskin og Internett hjemme

3 Sosiale medier En samtale som støttes av nettbaserte verktøy.» Beveger seg bort fra monolog til dialog på nett. Nå skal man skape deltagelse. Bilde: fleximannblog

4 900 millioner i verden

5 Det skal ikke være et rop i skogen

6 NLs facebookside

7 Hvorfor aktiv i sosiale medier? 1. Vi må være tilstede fordi målgruppene våre er der Mulighet til å gå i dialog 2. Vi får vite hva folk sier om landbruket Kan spre våre budskap ved hjelpe av brukerne Bra innhold engasjerer og blir delt. 3. Vi bør være tilstede for å kunne påvirke landbrukets omdømme De som snakker om landbruket i sosiale medier er ikke alltid positive Vet vi ikke om det kan negativt innstilte organisasjoner/kunder/forbrukere ta kontroll over vårt omdømme.

8 Hvorfor aktiv i sosiale medier? 4. Å bruke sosiale medier er billig markedsføring Folk snakker om våre satsingsområder Snakker positivt om landbruket Mye verdt i kroner og øre for våre medlemsbedrifter Å skrive en melding til følgere på Twitter og Facebook er gratis 5. Konkurrentene våre er allerede aktive Skal de få «breie seg ut» uten at noen sier dem imot? Gjennom dialog på Facebook og Twitter fremstår NL som fremoverlent, offensiv, kul og trendy De som ikke bruker sosiale medier fremstår som gammeldagse og utdaterte

9 Beslutningstakere på faceboook

10 Årets valgkamp Store deler foregikk på sosiale medier. Fragmentert valgkamp på en rekke forskjellige arenaer: Papiraviser og nettaviser, tv, radio, i sosiale medier, på gata og husbesøk. Viktig å være på alle plattformer Forsker - de organisasjonene og individer som er mest synlige i digitale nettverk utgjør de nye elitene og har stor innflytelse på sosiale medier r/2012/mars/317848

11 Mål for facebook Vi ønsker å posisjonere oss som en autoritet i vår bransje Å være et sted for debatt og folkeopplysning Et sted vi målrettet kan nå utenfor egen sfære Nå beslutningstakere «alle» er på facebook Eksempel på visjon: Bilgiganten Ford: Menneskeliggjøre merkevaren Ford og sette mennesker i kontakt med Ford-ansatte.»

12 Hva gjør vi på Facebook? Vi deler nettsaker fra landbruk.no med ulike headinger et godt nettsted et must for deltakelse Markedsfører Landbruksbloggen Vi deler viktige og relevante saker som andre publiserer og som ikke publiserer på landbruk.no Kjører facebook kampanjer Perfekte sted å markedsføre videosnutter

13

14

15

16

17

18 Facebook - annonsering

19 Hvor mange har vi nådd?

20 Hvem er våre tilhengere?

21 Utfordring: Å aktiviser de passive 79 prosent av den voksne internettbefolkningen i Europa bruker sosiale medier Flertallet er passive tilskuere iflg. Forrester-studie To tredjedeler er kikkere, mens en fjerdedel er skapere Personer som aktivt skaper nytt innhold i sosiale medier, som for eksempel å blogge eller laste opp videoinnhold Vi må mobilisere kikkerne Skapere kan bidra til å aktivisere kikkerne, og resten av den passive majoritet

22 Retningslinjer for facebook moderering Følg med og se at debatten er saklig. Støtende kommentarer slettes. Det skal være stor takhøyde. Vi har kun slettet 3 kommentarer siden vi ble aktive på facebook i mai. Regelen er derfor at vi ikke sletter kommentarer, med mindre noen virkelig støtende. Det er ikke nødvendig å være en aktiv debattant om vi ikke blir stilt konkrete spørsmål. Mange som følger oss på facebook deltar i debatten og gjør ofte gjør jobben for oss. Erfaringsmessig blir det jevnt fordelt mellom de som er enige og uenige.

23 Retningslinjer - konkret Vær til stede, delta i debatten. Husk at du alltid representerer NL. Svar alltid ved faktafeil eller på spørsmål du kan svare på eller tror noen andre kan svare på. Svar på positive kommentarer, si takk. Det er ikke nødvendig å svare på nøytrale kommentarer, men det er lov å gjøre det. Forsøk også å svare på negative kommentarer. Tilpass svaret ut i fra av sender, form og innhold. Saklig? Humoristisk? Formell? Alle kan være aktive i faglige diskusjoner. Det er bra hvis du støtter opp om NLs mål og visjoner. Opptre på samme måte som du ville gjort ellers i hverdagen. Bruk sunn fornuft.

24 Vaktordning Organisajsonens deltakelse i sosiale medier er viktig. Vi har behov for å fordele oppfølgingen på facebook på kvelder og helger Debatter ofte på vår fritid Alle ansatte som er på facebook får et tidsrom hvor man skal følge med. Ikke veldig tidkrevende. Men man må «innom». Varierer hvor mye det er nødvendig å kommentere/moderere. Kompensasjon?

25 Nettsider bli Disqus debattant NLs nettsider har kommentarprogrammet Disqus, et populært verktøy for nettdebatter Må være pålogget for å kunne delta i debatten Ikke la «bermen» eie nettdebatten Opprett Disqus-profil og delta i debatten Eksempel Thorsoe-Mohr/Er-Peppes-Pizza-dyrere-ennindrefilet#.Ukq_Kj80MyY

26 Kampanjer Populært med konkurranser med ulikt hell Lettere artikler mest populære Bilder, lett å dele Videoer må være korte om gode lett og få god spredning Humor Folk må få lyst å dele det du legger ut!

27 Poster: Lett å dele, gir mange likes og skaper diskusjon

28 Mest vellykket politisk organisasjon? MAs ungdomsorganisasjon følgere

29 Sosiale medier som privatperson Skillelinjene mellom deg som ansatt og privatperson er «hårfin» Ikke legg ut eller si noe du ikke kunne sagt til en person «face to face» Som privatperson har et ansvar ovenfor arbeidsgiveren din. Selv om du ikke snakker for selskapet du jobber for. Leserne vil linke deg til bedriften din, om den står nevnt. Det hjelper ikke at du skriver at du snakker som privatperson, og ikke som bedrift! Snakk positivt om kundene/medlemmene. Aldri negativt. Ikke legg ut sensitiv informasjon om klienter, kunder eller samarbeidspartnere Ikke snakk negativt om kollegaer Alle tar seg en øl, alle går på fest og de fleste lever et utsvevende liv på sin måte, men spar deg for de mest bisarre bildene og videoene. Alle headhuntere vil foreta sosiale søk på deg. Ikke glem det! Legg ut humor eller artige fraser som engasjerer, men legg aldri ut noe som kan diskriminere eller direkte såre andre mennesker Har du sluttet i jobben din, så er ikke sosiale medier stedet for å snakke «dritt» om tidligere arbeidsgivere. Norge er lite. En «vakker dag» vil du møte igjen de, den du snakket ufint om. Lytt

30 Hvordan komme i gang? Sosiale medier må betraktes gjennom et totalbilde av virksomheten En satsning på sosiale medier bør trekke på alle aspekter av organisasjonen Lag et veikart for utvikling av en sosial strategi for å kunne ta i bruk sosiale medier Integrer sosiale medier med eksisterende kommunikasjonsstrategi Lær opp de som skal delta i riktig bruk av sosiale medier Just do it!