How to Facebook. En grunnleggende veiledning for deg som jobber med Facebook-marketing. Av Takin Kroop.

Transkript

1 How to Facebook. En grunnleggende veiledning for deg som jobber med Facebook-marketing. Av Takin Kroop. 1

2 Kapittel 1: Din Facebook page. Siden sin lansering I 2004, har Facebook blitt sett på som en plattform der man kan uttrykke seg personlig, og et sted man tilknyttes venner. Men, Facebook har også laget en plattform der personer, bedrifter og organisasjoner kan promotere seg. Dette er hva vi ser på som Facebooksider. Så hvorfor er Facebook så effektivt til større digitale kampanjer? - Det er over 800 millioner Facebook-kontoer. På en gitt tid på dagen, er 50% av disse aktive. - Facebook er en intim plattform. Når du skriver en oppdatering på siden din, vil den synes den i nyhetsstrømmen til dine følgere. Dette er en effektiv måte å plassere innholdet ditt mellom dine følgeres liv. - Facebook krever mer fokus. Når folk buker Facebook er de sterkt fokusert på nettopp det. Til forskjell fra Twitter, som de fleste kun kjører i bakgrunnen, som et tillegg til det som skjer rundt en.. - På Facebook er det lett for kunder å delta i diskusjoner med både bedriften og hverandre. Dermed er det lettere å skape et community for følgere av bedriften. - En Facebook-like er mer enn en Twitter-follow. Når en bruker på Facebook liker en side, leges den til profilen deres der dette er synlig for alle. Og nettopp derfor er en like en utrolig gest. - Det er mange promoterings-verktøy tilgjengelig på Facebook. Verktøy som like boksen eller like-knappen gjør det lett å få en stødig strøm av nye likes og interaksjon på din side. Med alle disse fordelene, er det utrolig å tenke på at det fortsatt er mange merkevarer, bedrifter og websider som ikke har en anelse om hvordan man skal bruke Facebook for markedsføring. Ved å lese denne e-boken 2

3 ligger du foran i løypa. Når andre i ditt marked får grep om hvordan en lager en Facebook Page, har du allerede utnyttet fordelene om å ha mange tusen fans. Men hva betyr det at noen har likt din Facebook side? - En lik til din side vil vises på brukerens info. - En melding om at de har likt din side vil vises (midlertidig) på deres profil. Når en bruker liker en oppdatering på din side, så betyr det: - Andre brukere kan se at de har likt det du har lagt ut. Når nok folk har likt oppdateringen vil navnet deres erstattes med et tall som sier noe om antallet likes oppdateringen har fått. - En liker kan føre til at noen andre blir oppmerksom på siden din, og du får en følger til. - En oppdatering postes på deres profil om at de har likt ditt innhold. - En oppdatering postes på deres venners nyhetsstrøm om at de har likt innholdet, samt en link til dette innholdet. Den nest verdifulle formen av en like, er en like på ditt innhold. Dette deler innholdet med brukeres nettverk, og kan drive nye besøkende til din webside, blogg eller nettbutikk. Det minst verdifulle form av en like, er en like på en oppdatering du har postet på din side. Dette er brukbart for sosiale-bevis, og lite annet. Det er fortsatt en god ting å ha, men det er ingen vits å bekymre seg over dette for mye. Post godt innhold og likes vil følge med. 3

4 Kapittel 2: Din Facebook Strategi. Det er fristende å se på meningen med Facebook som så enkelt som mulig: å få så mange likes du kan. Å ha mange fans skader ikke, men nivået på engasjementet hos disse brukerene er det som virkelig betyr noe. Det er sider med ti-tusener likes og fans, men disse besøker aldri siden, kommenterer aldri noenting, og besøker sjeldent innholdet som deles på siden. På den andre siden finnes det også sider med kun hundre eller et par tusen fans, som har et ekstremt aktivt og engasjert publikum. Idealet er å ha et stort og engasjert publikum, men om du er tvunget til å velge velg aktive fans. Hver gang. Likes er viktig fordi de gir deg mulighet til å få noe tilbake fra det du har investert av tid i Facebook. Men å få fans burde aldri være ditt mål. Fans er derimot brukbare i den forstand at de kan hjelpe deg å nå andre mål, som å øke trafikk til din neettside, skape flere salg, øke merkekjennskap eller å få flere kunder. Før vi starter på å bygge din Facebook Page, ta tid til å finne ut av hva dine faktiske mål med Facebook er. Hva fikk deg til å laste ned denne boken? Var det tanken på å åpne en ny kanal for å få nye kunder? Få mer trafikk til din blogg? Det er tusen mulige grunner, men du må alltid huske på at du skal fremme dette målet fremfor å få flere likes/fans på Facebook. Så lenge du kan gjøre siden din lett å finne og poster gode oppdateringer, så vil siden din legge til fans på autopilot. Facebook er en interessant plattform som stadig er i endring. Hver dag lages det nye Facebook-sider, og flere finner ut hvor nyttig Facebook-sider er for å følge deres favoritt merker/bedrifter/produkter. 4

5 Kapittel 3: Å promotere siden. Når du har laget din side og alt er klart, er det på tide å få din første like. Da kan vi ta i bruk noe av Facebooks delings-valg for å få et par øyne på din nye Page. Å dele siden til en veller eller to, og familie er et godt sted å begynne. Du kan også velge å fremheve Facebook-siden på din nettside. Det vil si at du legger til en likebox på din nettside for å sammenkoble websiden med din Facebook Page. Å legge denne til på din side vil garantert øke trafikk på din Facebook Page. Like-boksen er nyttig på mange måter. Det er en god måte å fortelle publikumet ditt, kundene eller klientene at du har en Facebook Page. De kan like siden din der og da, uten å besøke siden din på Facebook. Hvis noen av deres venner også liker siden allerede, vil vennene vises mellom navnene der det vises folk som liker din side. Hva har du gjort nå? Du drifter nå en offisiell Facebook-side for din bedrift, organisasjon eller merkevare. Du har også informasjon og bilder. Du har lagt til innhold, delt siden med dine venner og lagt til en likebox på din nettside. Det er ikke dermed sagt at du med engang får aktivitet på din side. Dette kommer... Du har bygd fundamentet for en populær og godt likt Facebook-side. Men fortsatt er det masse du kan gjøre med din side for å øke engasjementet. Her skal vi fokusere på ulike strategier som tar for seg å øke antallet likes på din side. 5

6 How to Facebook Takin Kroop! Å legge til en Like-knapp på din side. Dersom du noengang har vært på nettsider som Digg eller StumbleUpon, så har du også sannsynligvis vært borti konseptet der man stemmer opp innhold. Like-knappen er Facebook s stemme-opp knapp. Det er en utvidelse som tillater Facebook brukere å like spesifikke deler av innholdet på en side. En like på en artikkel som faller i smak, vil bli postet på brukerens profil og blir delt med deres venners nyhetsstrøm. Når en bruker liker innholdet ditt vil det bli delt med hele nettverket til denne personen. Dermed er denne knappen viktig. For å starte denne prosessen, kan du besøke Facebooks sider for like-knappen. Her kan du lese en forklaring av hvordan knappen fungerer. Du kan også skreddersy dette selv. Etter at du har lagt til koden på din side, er det nødvendig med litt mer arbeid fra din side. Du har nå lykkes med å installere en fullt passiv promoterings-kanal for ditt innhold på Facebook. Nå har vi sett på et par måter å promotere din Facebook Page på fra utsiden av Facebook. Men hva med promoteringen som skjer på Facebook? 6

7 Kapittel 4: Unikt innhold. Alt du poster på Facebook-siden din kan bli likt, kommenter og delt videre. Selvom likes er verdifulle når det kommer til siden din, er de mye mindre verdifulle når det kommer til innholdet på siden din. Å like en individuell post vil ikke vises på andre nyhetsstrømmer. Hvis noen deler en post, så vil denne vises på den personlige profilen samt å vises hos venners nyhetsstrøm. Når det kommer til å promotere siden din innenfor Facebook, så er deling og kommentering ekstremt verdifult. Selv om deling og kommentering hjelper deg til å promotere siden din, og er en god grunn til å poste unikt innhold på siden så er ikke dette den eneste grunnen. Å tilby verdi til dine fans og en interaksjon over Facebook, kan utdype deres relasjon med ditt merke eller din bedrift. Det er vel verdt å nevne at dette ikke kan skje uten at innholdet på din Facebook-side kan bli likt, delt og diskutert i form av kommentarer. Uavhengig av hvorvidt dine fans har en direkte interaksjon med ditt innhold eller ikke, vil dine innlegg bli vist på deres nyhetsstrøm. Dette er den mest verdifulle måten Facebook driver trafikk tilbake til din Facebook-side eller webside på. Det har vært mye snakk om at det kun er 15% som ser ditt innhold. Jeg vil ikke si at jeg er noen Facebook-konge, men jeg vil liker å tro at jeg kan litt om mye på dette feltet. Det har aldri kommet fra Facebook at det finnes en slik algoritme. Det er ca 15% som ser posten din. Dette er basert på alle poster i newsfeeden til målgruppen din! 7

8 Din post konkurrerer om oppmerksomhet på lik linje med din målgruppe sine venners poster. Du kan betale for å vise den oftere - "Boost Post" bryter ikke EdgeRank, eller øker prosentandelen, men sørger for at din post blir vist høyere opp på ulike newsfeeds. Facebook jobber for kundene sine. Men ikke for Hvermansenn. Kundene til Facebook er faktisk annonsørene. Dette er folk som er villig til å bruke penger på å spre innhold, og Facebook sørger for at dette faktisk skjer. Hva du publiserer kommer ann på hva du ønsker å oppnå med siden. Ønsker du å: Drive trafikk til produktet eller websiden din? Oppfordre til spesifikke handlinger (salg, registrering, påmelding)? Bygge en sterke relasjon med dine kunder, klienter, publikum eller fans? I stedet for å fokusere på en av disse alternativene, er det mest sannsynlig at du jobber med alt. Dette betyr at du trenger å velge innholdet som fungerer med hvert av disse målene. - For å drive trafikk til din nettside, må du linke tilbake til din nettside. - For å oppfordre til spesifikke handlinger er du nødt til å poste call-to- action innhold (der du spesifikt spør dine fans til å gjøre hva du ønsker at de skal gjøre). - For å styrke relasjoner må du spørre dine fans for deres meninger og svar. Du må også svarer på kommentarer og feedback. Du kan også skape lojalitet ved å lære dem å kjenne ditt produkt, merke eller hjemmeside bedre. Skal vi se på det viktigste, så vil det være å oppfordre til handling. Når du først setter opp siden er det viktig at du noterer deg dine mål med denne siden. Det er lett å lage en side og det er morsomt å måle, men dette er ikke målet ditt 8

9 (forhåpentligvis). Her har du noen strategier for å skape en oppfordring til diverse handlinger: - Forhåndsbestilling av et produkt. Facebook er en plattform som passer seg til korte oppdateringer. Grunnet dette, er det perfekt til å avsløre ditt og datt når det gjelder informasjon om en kommende utgivelse. Etter at du har postet noen oppdateringer som skaper forventninger til produktet eller eventet, kan du gjøre en launch på Facebook. - Bruk rabatter og kuponger. Mange bedrifter poster rabatter kun for deres fans på Facebook. Dette er en flott måte å vise dine fans at de er spesielle, samtidig som du eksponerer ditt produkt og oppfordrer til salg. - Å hyre deg eller selskapet ditt. For å bli hyret må folk vite om det du driver med og hva de kan dra nytte av deg på. Derfor vil du da til tider poste noe om tjenestene du tilbyr samt en link der prospektet kan kontakte deg. For å overtale publikumet at du tilbyr kvalitet, så er det en god ide å vise noe fra din portfolio. - Dele ditt innhold. Noen av handlingene du vil at kundene skal gjøre, finner sted på Facebook. Husk at når en fan deler ditt innhold, så vises det på deres profil samt i deres venners nyhetsstrøm. En delt post har samme synlighet som en normal statusoppdatering fra den brukeren. Istedet for å vente på at brukere deler ditt innhold hvorfor ikke spørre dem på slutten av en god post? (Hvis du likte dette, del det videre). - Delta på events. Hvis du er aktiv på en personlig Facebook profil, er du kjent med og kanskje for kjent med Facebook Events. En Facebook-side kan også lage events. - Selg ditt produkt. Din vegg, eller Timeline er et godt utgangspunkt for å dele korte oppdateringer om nye produkter. Til tross for potensialet for å generere salg via dine innlegg, så vil alle delinger vises på nyhetsstrømmene til alle som deler dette videre, noe som hjelper deg å selge produktet ditt gjennom nye kanaler. 9

10 Kapittel 5: Å Konvertere besøkende til fans. Nå har du et overblikk over hvordan man setter opp Facebook siden, skaper engasjement og bruker siden. Men hvordan kan vi konvertere besøkende til fans? Snarere: hvilke typer insentiver vil være mest effektiv for å konvertere besøkende til fans på din Facebook-side? Rabattkuponger. Hvis du selger et produkt, så vil det falle naturlig at du tilbyr rabatter som kun vil være små, men verdifulle når kunden kjøper ditt produkt. Eksklusivt innhold. Hvis du driver en webside eller blogg, og dine fans er mest sannsynlig interessert i ditt innhold enn noe annet kan du tilby eksklusive artikkler til dine Facebook fans. En gratis ressurs. I en altfor lang tid har internett-markedsførere vært nødt til å bruke gratis-innhold for å få folk til å skrive seg opp på deres e-post lister. Denne strategien kan også brukes på Facebook. Tilgang til et spesielt event. Levi s har tidligere brukt en funksjon som gir eksklusiv mulighet til å se på en live-stream av en konsert. Hvis du har et stort nok publikum, så kan du holde et spesielt event og sette adresse og tid synlig på Facebook. Hemmelig informasjon. Folk elsker å høre nyheter og informasjon før alle andre. Dersom din Facebook-side er dedikert til et produkt, merke eller webside som ikke har blitt publisert enda, så kan du brike dette som et insentiv for folk til å melde seg på for de ferskeste og råeste nyhetene. 10

11 Kapittel 6: Hva betyr egentlig tallene? På Insights siden vil du se et overblikk på data med brukere og interaksjoner. Du kan grave enda dypere og få mer spesifkk data. Antall personer som liker. Dette tallet sier noe om hvor mange som har likt din side under sidens levetid. Venner av tilhengere. Dette er antallet individer som er venner med personer som liker din side. Det vil si at disse også kommer til å se dine innlegg. Folk som snakker om dette. Dette er antallet individer som har opprettet en hendelse om din side. Det opprettes en hendelse når noen liker siden, publiserer innlegg på sidens vegg, svarer på et spørsmål, svarer på arrangementet, nevner siden, tagger siden i et bilde, sjekker inn på stedet ditt, anbefaler stedet ditt, eller liker, kommenterer eller deler et innlegg på siden din. Vi har allerede lært av din sides månedlig aktive brukere er alle de som har sett ditt innhold og hatt en interaksjon med denne. Det neste vi skal se på gir deg et mer detaljert overblikk. Unike sidevisninger. En unik sidevisning betyr at en visning er en person. Det vil si at gjentatte besøk fra samme person ikke telles. Hvis du har ti unike visninger på en dag, så vil det si at ti forskjellige folk har sett din side denne dagen. Innlegg-visninger. Dette er antallet folk som har sett ditt innlegg på en gitt dag. De kan ha sett dette på din side, eller gjennom en venns nyhetsstrøm. Dette forklarer hvorfor tallet for hvor mange ganger et innlegg er vist kan være høyere enn antallet unike visninger. Likt et innlegg. Dette viser hvor mange folk som har klikket lik på en av dine innlegg. 11

12 Kapittel 7: Bruke statistikk. Mens det er uoverkommelig brukbart å ha all denne dataen tilgjengelig så kan det være forvirrende å vite hva du skal se etter når du raser igjennom statistikken. Bestem beste tid på døgnet å legge ut innhold. Hvis du trenger å ha en dag fra å poste noe fra Facebook-siden din, så vil disse tallene fortelle deg hvilke dager dette burde være. Eksempelvis kan du oppleve liten, eller ingen aktivitet på søndager. Dermed kan du bruke denne dagen til å ta fri fra å poste noe på din side. (Sjekk for en gratis infographic av din side). Sammenlign resultatet av de forskjellige innholds-strategiene. Hvis du postet i hovedsak linker for å skape interessant innhold i Desember også byttet til engasjerende spørsmål i Januar så kan du få et perspektiv på hva som vil være nyttig for deg å bruke. Finn dine beste kilder for nye fans. Hvis du eksperimenterer med å flytte likebox en din fra din website til et annet sted kan du følge med på Insights for å se hvordan flyttingen har påvirket antallet likes du får fra den kilden. Skreddersy innholdet til demografien. Hvis din side i hovedsak besøkes av kvinner under 25, så må du vurdere å skreddersy siden din til det publikumet. Dersom siden din får mange besøkende fra USA må du vurdere å lage en oppdatering som ønsker dine amerikanske besøkende velkommen. Evaluer resultatene av dine eksterne promoteringer. Du kan også se hvilke sider som sender mest trafikk til din Facebook page. Dersom du bestemte deg for å gå for en stor promotering av Facebook Pagen din på Twitter, så kan du bruke Insights for å se mengden besøkende som Twitter endte med å sende over. 12

13 Noen ord å avslutte med. Tusen takk for at du har tatt deg tid til å laste ned og lese min første e-bok. Det settes utrolig pris på. Nå har du fått et overblikk i hvordan du kan bruke Facebook. Er det noe du lurer på? Jeg kan alltid nåes for spørsmål! Takin Kroop facebook.com/takinkroopcom Du er velkommen til å klikke denne store røde knappen! SPREADTH 13