E-postmarkedsføring ADVANCED

Transkript

1 Reklamehuset Wera presenterer: E-postmarkedsføring ADVANCED Telemark Online

2 AGENDA Velkommen igjen 1. Segmentering Case med salen «Hvordan segmentere i MIN bedrift?» Tilbakemelding fra salen 2. Frekvens Pause 3. Innhold 4. Marketing Automation Unngå de 7 dødssynder Takk for i dag!

3 Strategisk plan 1. Adresseliste/database 2. Segmentering 3. Mål med utsendelsen 4. Frekvens hvor ofte og når? 5. Velge system for utsendelse 6. Innhold 7. Marketing Automation

4 Hvordan lykkes med e-postmarkedsføring? 1. Segmentering One size doesn t fit all 2. Frekvens send på riktig tidspunkt 3. Innhold som engasjerer og har VERDI for mottakeren 4. Marketing Automation

5 1. SEGMENTERING

6 Hvordan treffe blink? Jo mer du vet om mottakeren, jo bedre kan du SKREDDERSY e-postmeldingen du sender, og dess mer TREFFSIKKER blir du.

7 Mer om segmentering Formålet er å identifisere grupper av kunder med ulike behov og kjøpsprosesser Differensiere kommunikasjon og tilbud Muligheten for salg/respons øker Jo mer du vet om mottakeren, jo bedre kan du skreddersy e-posten Trå varsomt kunden kan føle seg overvåket

8 ADVARSEL! Mulig reaksjon på masseutsendelse

9 Hvordan segmentere kundene? Egen kundedatabase Innhente personopplysninger Segmentering etter tidligere kjøp/handlinger

10 Enkel segmentering

11 Like enkel segmentering

12 Hvordan skaffe e-post adresser? Facebook-konkurranse Sign up på nettsid Fysisk i butikken/resepsjonen

13 Skaffe informasjon om kunden

14 Bruke informasjonen

15 Eksempel på segmentering

16 Case: Hvordan segmentere DINE kunder? Definer noen aktuelle segmenter for din bedrift Notér idéer til hva slags innhold som kan tilpasses de ulike segmentene

17 Tilbakemelding fra salen

18 2. FREKVENS

19 Frekvens Jevnlig utsendelse Faste tidspunkt Prøv deg evnt. fram med forskjellige tidspunkt Individuelt fra bransje til bransje

20 3. INNHOLD

21 3. Innhold Fokusér på å styrke verdien for mottaker Formuler deg tydelig og overbevisende Skriv for personer ikke bedrifter Skriv kort og konsist Unngå forstyrrende elementer

22 Eksempel velkomst

23 Gode råd om innhold Sett deg inn i brukerens sted Si ting enkelt Lag meningsfylte overskrifter Legg til rette for vertikal lesing Et bilde sier mer enn tusen ord Tydelig Call-to-action

24 Eksempel vellykket

25 Responsiv design Mobiltilpasset Automatisk generert 43% åpnes på mobil

26 4. MARKETING AUTOMATION

27 Marketing Automation Marketing Automation (Arbeidsflyt) automatiserer viktige prosesser i salgs- og markedsføringsarbeidet En strategi for å bearbeide en interessert kunde til å bli en kjøpende kunde Målet er å få et engangssalg til å bli et livslangt kundeforhold Modne eksisterende kunder til mersalg Viktig for å nå nye kunder

28 Marketing Automation The movie Link til filmen: v=dfzssysxe1o

29 Marketing Automation Du setter opp en arbeidsflyt der hvis A skjer, så skjer B Software og teknologi laget for å kombinere markedsføring på tvers av plattformer (nettside, sosiale medier og e-post) Du sparer tid fordi du kan lage en automatisk arbeidsflyt på forhånd

30 Arbeidsflyt modell

31 Arbeidsflyt modell

32 Eksempel MA Bilforhandler Hei James! Håper du er fornøyd med bilen din. Hilsen AutoJadda

33 Eksempel MA Bilforhandler Hei James! Kjøp skiboks til vinterferien begrenset antall. Hilsen AutoJadda Hei James! Husk gratis hjulskift i mårra. Ikke no kjøttdeig. Hilsen AutoJadda

34 Eksempel MA Bilforhandler Hei James! Med sykkelstativ kan du også sykle til jobben! 25% rabatt i mai! Hilsen AutoJadda

35 Eksempel potensielle kunder

36 Oppfølging potensielle kunder Når du har samlet inn adresser fra potensielle kjøpere er det viktig å begynne å bygge opp relasjonen på best mulig måte. Svarmail prøvekjøring Oppfølgingsmail falt bilen i smak? Tilbud på bilen + kampanjepakke

37 7 dødssynder i e-postmarkedsføring 1. Å ikke forhåndskontrollere og spam-teste utsendelsene 2. Ingen segmentering eller filtrering, til tross for at informasjonen er lett tilgjengelig 3. Å ikke teste emnefeltet, avsendernavn, innhold, dato og tid 4. Mangelfull bruk av sosiale medier

38 7 dødssynder i e-postmarkedsføring 5. Å satse på sikre kort 6. Å være inkonsekvent 7. Gjerrighet, for høye forventninger

39 THE END