med ditt nyhetsbrev Inge Rosendal Country Manager Apsis Norge

Transkript

1 9 tips for å lykkes med ditt nyhetsbrev Inge Rosendal Country Manager Apsis Norge

2

3 FACTS THAT STILL IS ALIVE

4 Drømmer du også om en langvarig relasjon?

5 Strategi, strategi, strategi

6 Strategi, strategi, strategi - Inkluder e-postmarkedsføring som en del av din markedsplan - Vær bevisst på hva du vil oppnå - Vær bevisst på hva du må gjøre for å oppnå ditt mål - Hvilke målgruppe skal ha hvilket budskap og til hvilken tid?

7 Sett deg mål - Åpningsrate - Klikkrate - Konverteringsrate - Ønsket trafikkvolum til side - Kombiner gjerne med web-analyse verktøy

8 Sendeplan - Hvor ofte skal du sende? - Hvilken målgruppe skal ha hvilket innhold? - Noen målgrupper som oftere skal ha ditt brev? - Skal du kombinere E-DM med rådgivning? - Når ønsker du å treffe din målgruppe (B2B /B2C)? - Forsøk å sett deg inn i mottakerens setting; Hva er de ønsker å høre fra deg?

9 Påmeldingsskjema

10 Påmeldingsskjema - Rimelig og effektiv måte å ta i mot kjøperinsentiv og interesse. - Ikke gjør det for vanskelig for nye mottakere å melde seg på. - Ikke be om for mye informasjon i første omgang. - Spør etter den informasjon som er forretningskritisk for dine e-postmarkedsføring

11 Påmeldingsskjema «Takk for at du abbonerer på vårt nyhetsbrev...» Ikke glem å ta neste steg med din verdifulle mottaker. Se neste side...

12 Velkomstbrev

13 Velkomsbrev Hvordan tas dine kunder i mot hos din bedrift?

14 Velkomstbrev Fortell dine mottakere som et minimum: - Hva kan mottakeren forevente av deg i fremtiden - Hva kan de velge i mellom av informasjon - Hvor ofte kan de forvente å høre fra deg (frekvens) - Gi mottakeren bekreftelse på at de har valgt rett i å abonnere på ditt nyhetsbrev.

15 Relevans

16 Relevans - Tar du mottakeren på alvor? - Skobutikk og sender tilbud om pumps til menn? - Fortjener dine prospekt å få informasjon om tilbud som kun er å oppnå dersom du er en kunde? - Husk det er mottakeren som bestemmer om ditt innhold holder mål. - Baser dine utsendelser på data du har om dine kunder; interesser, tidligere kjøp etc.

17 Variasjon

18 Variasjon Det er klart at mottakeren skal kjenne deg igjen: - Avsendernavn, fonter, menyrad, footers innhold og header er ofte gjenkjennelsen vi har. - Men forandring fryder. Våg og benytt spennende bilder, spennende bakgrunnsfarger og våg å bytt mal fra tid til annen. Bruk variasjon i det grafiske. Kunder i USA er mer rebelle. - Du kan også variere innhold. Intervjuer, video, referanser uttaler seg etc.

19 An upgrade - gir økt respons

20 Levende bilder

21 Levende e-poster - Undersøkelser viser at video øker mottakernes aktivitet - Unngå å legge videoen direkte i e-posten - Mange e-postklienter har problemer med ovennevnte - LØSNING: Legg inn et bilde med lenke, naviagation bar og play ikon

22 Sosiale medier Sharing is still caring

23 + 24 % reach! La mottakerne dine få dele ditt flotte nyhetsbrev

24 Mål resulatene av delingen Vet DU hvem som dine beste ambassadører?

25

26 Bygg din database -Men ikke forhast deg

27 Hvordan bygge din database - Salgsavdelingen. Ta i mot nye mottakere i et hvert møte med kunden og den potensielle kunden. - Kundemøter - Seminarer (Håper alle i salen vil melde seg på vårt seminar) - Telefonsamtaler (salg, kundeservice / support) - Sosiale medier (skap synergier) - Påmeldingsskjema på din hjemmeside (inkluderes i sosiale medier)

28 Rask vei til lykke? Neppe. - PS. Det er fortsatt ingen god idè å kjøpe e-postadresser, «låne» av naboselskapet i kontorfelleskapet eller erverve gjennom konkurranser som er i «gråsonen» hvor avsender ikke tydelig fremkommer. - Konsekvensene ved å kjøpe adresser er at disse utsendelsene gir en lav hit-rate og du vil oppleve klager fra dine kunder som ødelegger varemerket ditt. - Husk å følge markedsføringslovens bestemmelser.

29 - Test - Evaluer - Optimer

30 A/B Split-test HYPOTESE - Eksempel fra Apsis Norge: Er det signifikante forskjeller på åpningsrate og klikkrate på utsendelser med ulike EMNEFELT? Emnefelt 1: Epostrender 2o12 Emnefelt 2: Kundecase Hva tror salen? Please vote.

31 A/B Split-test EMNEFELT 1: + 20 % åpning (OR) + 80 % klikk (CTR)

32 A/B Split-test Hva burde man teste jevnlig? - Innhold - Emnefelt - Avsendernavn (ha med lokale avsendere) - Tidspunkt / dato Konklusjon 1: Emnefeltet er direkte koblet til innhold og mottakers forvening. Konklusjon 2: Test, lær og optimer dine utsendelser!