Lærebok. Opplæring i CuraGuard. CuraGuard Opplæringsbok, - utviklet av SeniorSaken -

Transkript

1 Lærebok Opplæring i CuraGuard 1

2 Med dette heftet gis en innføring i hvordan bruke CuraGuard og andre sosiale medieplattformer med fokus på Facebook. Heftet er utviklet til fri bruk for alle som ønsker å lære opp andre i bruk av CuraGuard. Mer informasjon om tjenesten finner du på hvor du også kan henvende deg til vår kundeservice. Kurset er utviklet for at alle skal kunne «fanges opp» fra det ståstedet man er i dag, men det forutsetter: 1) At du er på en PC og har tilgang til internett 2) At du har en konto på nettstedet Facebook (hvis du ikke har det, forklarer vi hvordan du får en slik konto på kurset) De som altså har en Facebook konto fra før, kan gå rett til kapitel 2 i kompendiet. De som ikke har Facebook konto bør starte med kapittel 1. De som har en facebook konto trenger ikke å lese det kapitlet. Innhold Kapittel Hvordan komme i gang... 3 Kapittel 2 CuraGuard som plattform kort beskrivelse... 4 Kapittel 3 Facebook... 6 Kapittel 4 Bruke Facebook i det daglige finn venner og lik sider... 7 Kapittel 5 Hvordan bruke Facebook i det daglige?... 9 Kapittel 6 Kom i gang med CuraGuard Kapittel 7 Poste oppgaver i CuraGuard Kapittel 8 Invitere venner Kapittel 9 Legge inn dato og tidspunkt for utførelse av oppgaven: Kapittel 10 Se på forslag du har fått fra mikronettverket Kapittel 11 Avslutte oppgaven

3 Kapittel 12 Komme tilbake til Facebook hvis du står i CuraGuard Kapittel 13 Øke nettverket Kapittel 14 Avinstallere CuraGuard Kapittel 15 Chat og melding i CuraGuard Kapittel 1 1. Hvordan komme i gang Vår erfaring er at du må regne med å bruke litt tid på tjenesten for å kunne bruke den i hverdagen. På vår tv-kanal CuraTV finner du en rekke videoer som forklarer konseptet, - vi vil spesielt anbefale den listen som heter «videoer Seniorsaken». Du finner denne ved å gå inn på klikk på «resources» (engelsk), eller «ressurser» på norsk, klikk på så på «CuraTV». Der finner du listen som heter «videoer Seniorsaken» - klikk på de videoene du ønsker å se på 3

4 Kapittel 2 CuraGuard som plattform kort beskrivelse CuraGuard består av to systemer som kommuniserer med hverandre, - CuraGuard for Seniorer (som skal motta hjelp) CuraGuard for Hjelpere (som skal hjelpe) 4

5 CuraGuard for Senior lastes ned over Facebook, mens CuraGuard for hjelper lastes ned I hht Google Play eller AppStore. 5

6 Kapittel 3 Facebook Løsningen er laget på det sosiale nettverket Facebook. Det betyr at alle som skal bruke CuraGuard må ha en Facebook bruker, og det er denne påloggingsinformasjonen du bruker når du bruker CuraGuard. Det betyr at man ikke trenger å lage noen bruker på CuraGuard, du er den du er på Facebook (eller den profilen du legger inn). Facebook er et sosialt nettverk hvor man knytter kontakt med venner. For mange av oss kan det kanskje være litt fremmed å kalle en nabo eller en man jobbet med for 30 år siden «venn», men i det sosiale nettverksuniverset er nok en venn noe annet enn en personlig venn som mange av oss er vant til fra ander sammenhenger. For å bruke CuraGuard må du altså ha en konto på Facebook, - hvis du ikke har en slik konto,- oppretter du slik: 1) Gå til 2) Legg inn forespurt informasjon i feltet «Legg inn Fornavn, Etternavn, epost (eller mobil), gjenta epost eller mobil, og legg inn det passordet du ønsker å bruke på Facebook kontoen din. Du blir også bedt om å legge inn din fødselsdag og kjønn. Dersom du oppga en epost adresse har du nå fått en epost fra Facebook. I denne skal du klikke på lenken som du blir bedt om, - for å bekrefte / verifisere din konto. Tilsvarende, hvis du oppga et mobilnummer, får du en sms med en kode, du skal oppgi for å bekrefte/ verifisere din konto. Du er så i gang på Facebook og får et bilde som ser ut som dette: 6

7 I feltet «hva tenker du på», kan du legge inn egne kommentarer osv hvis du ønsker. På den annen side, det er veldig mange som bare leser det andre legger inn, kommenterer eller liker. Dette bestemmer man helt selv! Kapittel 4 Bruke Facebook i det daglige finn venner og lik sider Som vi tidligere har sagt, er Facebook satt sammen av hva dine venner faktisk poster på sine sider. Alt innholdet blir altså tilpasset deg. Videre blir innholdet generert avhengig av sider du har likt. Du har sikkert sett det verdenskjente symbolet «like» Hvis du f.eks liker siden til det lokale idrettslaget, vil du få poster fra idrettslaget inn i din nyhetsliste (eller feed som det heter på engelsk). Men enda viktigere er det å bli venner med andre på Facebook. For å bruke CuraGuard, må man altså som senior være venn med den som skal hjelpe. 7

8 Søkefeltet i Facebook finner du til høyre for «F». I prinsippet kan du søke på hva som helst for å finne informasjon på Facebook, men nå skal vi finne venner og forespørre de om de vil bli venn med oss på Facebook. Jeg skal bli venn med Arnt Bryde og søker «Arnt Bryde» i søkefeltet Den personen jeg ønsker å bli venn med er Arnt Johan Bryde, - så jeg klikker på den markerte personen. 8

9 Når man har fått opp den personen som en vil legge til som venn, klikk på ikonet «add friend». Denne personen får så en forespørsel og kan akseptere eller ikke akseptere venne -forespørselen. Om han aksepterer, er dere nå venner på Facebook. Hvis denne personen også har lastet ned CuraGuard for hjelper fra enten Appstore eller Google Play, - vil personen komme opp i listen inne i CuraGuard over såkalt hjelpere. Hvis denne personen er en annen senior som bruker CuraGuard, vil han dukke opp i listen over «senior friends» i CuraGuard. På norsk kaller vi Facebook, snapchat osv sosiale medier, på engelsk kalles det Social Network. Det kan være at det engelske uttrykket er mer dekkende, siden det faktisk er et nettverk vi skaper.. Kapittel 5 Hvordan bruke Facebook i det daglige? Vi er klart over at mange opplever det som kalles nyhetsfeeden i Facebook som ganske støyende. Dette er for så vidt opp til en selv det finnes mange oppsettsmuligheter i Facebook som det kan være en ide å sette seg inn i ved anledning. Du kan se mer under «innstillinger» 9

10 På venstresiden ser du de innstillingsmulighetene man har på Facebook Klikk på hver meny, og du vil finne en rekke underinnstillingsmuligheter. 10

11 Dette viser innstillingene under «generelt», det virker tilsvarende for alle de andre innstillingene. I dette kurset vil vi ikke gå inn nærmere på alle oppsettsmuligheter som finnes på Facebook. Vår tjeneste, CuraGuard, ligger altså på «toppen av» Facebook, det betyr at du kun bruker Facebook til å vedlikeholde vennelisten, samt laste ned CuraGuard første gang. Kapittel 6 Kom i gang med CuraGuard Jmf tegningen overfor hvor vi forklarer modellen med at Senioren er den som skal hjelpes, og hjelperen er den som bistår og hjelper. Du kan laste ned CuraGuard for senioren og hjelperne kan laste ned CuraGuard for IOS eller Android: Gå til www. Curaguard.no, velg klikk på det norske flagget, gå så til «KOM I GANG» 11

12 Klikk og du får opp dette bildet: Som senior, klikker du på knappen «Som senior», og du kommer til dette bildet (hvis du blir bedt om å logge på Facebook, gjør det med ditt brukernavn og passord) Du skal trykke på «spill nå knappen» (play now hvis du har engelsk som språk på Facebook), og du kommer da videre til denne boksen: 12

13 TRYKK OK Her gir du CuraGuard tjenesten rettighet til å få tilgang til din epost adresse (for utsendelse av informasjon, vi har ingen mulighet til å selge adressen kommersielt), - samt vennelisten din. Denne listen trenger vi fordi de av disse som har lastet ned CuraGuard for hjelpere, - blir ditt mikronettverk. Hvis du ikke trykker OBS! CuraGuard kan ikke poste noe på tidslinjen din på Facebook eller på noen annen måte bruke din konto. Hvis vi ikke får disse tilgangene vil ikke CuraGuard fungere. Du blir videre bedt om å legge inn adressen din (husk at State = Fylke i Norge). Denne adressen vil brukes av hjelperne når de skal se hvor en oppgave skal utføres. Dersom du f.eks reiser på hytta, til Spania eller tilsvarende, - kan denne adressen oppdateres, slik at det kanskje er andre hjelpere på disse andre adressene. 13

14 Så blir du bedt om å legge inn ditt telefonnummer. Du er nå i gang, og kan starte å bruke CuraGuard! Sjekk ditt mikronettverk De i ditt mikronettverk (venner, naboer, familie) som har lastet ned CuraGuard for hjelpere, vil vises i listen under. Hvis du ønsker å informere om tjenesten, vil det aller enkleste være å sende denne lenken i en epost, eller som en privat melding på Facebook. Hvis du trenger hjelp til dette, send oss mobilnummeret til den du ønsker skal laste ned appen, - så sender vår kundeservice ut en sms med link til hvor den lastes ned. Denne tekstmeldingen vil hjelperen lese på sin mobiltelefon, - og klikker så blir den installert på telefonen. OBS, 14

15 hjelperen må ha en telefon fra Apple eller en som bruker operativ systemet som heter Android. 97% av alle mobiltelefoner gjør det. Du ser mikronettverket under «my profile» og «my volenteers» Kapittel 7 Poste oppgaver i CuraGuard Dersom du ikke har CuraGuard åpent, kan du enten gå inn på Facebook brukeren din, og åpne CuraGuard under mappen som heter «apps»: 15

16 Klikk på CuraGuard og du kommer inn i åpningsbildet. Alternativ kan du gå via siden som vist over: Selv om du nå får beskjed om å «laste ned» CuraGuard, åpner du CuraGuard ved å klikke på knappen. Siden applikasjonene allerede er installert, - må du selvsagt ikke via hele oppsettsprosedyren en gang til.. Sett musepekeren på «curaguard», klikk og du kommer inn i åpningsbildet i CuraGuard. 16

17 I det hvite feltet, skriver du hvilken oppgave du ønsker å få utført. Det er viktig at beskrivelsen forstås av de som mottar forespørselen. Det du skriver blir «ordrett» tittelen på oppgaven. Du kan i prinsippet skrive så langt du vil, men husk: Du kan ikke gjøre noe feil, ingen ting blir ødelagt eller noe slik, så bare prøv deg frem! Et eksempel på en oppgave kan være som vi har beskrevet under: Du kan skrive så lang tekst du ønsker men husk på at de som mottar forespørselen skal lese den på sin smarttelefon! 17

18 Neste skritt er å velge hvem som skal motta akkurat denne forespørselen. Husk at de du er venner med på Facebook og som har lastet ned CuraGuard for hjelpere på sin telefon, er i ditt mikronettverk. Kapittel 8 Invitere venner Du får opp listen som vist under, husk at det er kun de du velger ut som får vite om denne oppgaven, de andre (selv om de er i listen) får ikke noe informasjon om denne oppgaven. Klikk på «select» på de du ønsker å invitere, boksen endrer seg da til «selected». Når du har valgt de som du ønsker å invitere, - klikk på Continue til Task details» - 18

19 du skal nå foreslå et tidspunkt (dato og klokkeslett) for utførelse av oppgaven. Kapittel 9 Legge inn dato og tidspunkt for utførelse av oppgaven: Velg en dato og et klokkeslett for utførelse av oppgaven. Hjelperen vil så få forespørselen på sin telefon, - han eller hun kan da enten velge å akseptere oppgaven, eller å meddele tilbake «det passer ikke denne gangen». Hvis hjelperen aksepterer, kan hun enten akseptere det tidspunktet du har foreslått, eller også komme med forslag til nytt tidspunkt. Hvis du f.eks har sendt forespørselen til 3 venner i mikronettverket, alle tre sier «ja» til å akseptere, vil du se det i fanen «open tasks». 19

20 Kapittel 10 Se på forslag du har fått fra mikronettverket Du vil da kunne se på hvert enkelt forslag, og velge det som passer best. For å se nærmere på «tilbudet» fra Lars, - klikk på knappen: 20

21 Du kommer da inn i dette bildet: Hvis du vil akseptere dette «tilbudet» klikk på: Hvis du ikke vil akseptere «tilbudet» kan du klikke på: 21

22 Dersom du aksepterer et tilbud vil de andre automatisk bli «tatt vekk fra listen», de vil også få en beskjed på sin telefon. Funksjonen «NO, I have other plans» er ment om du skulle ha avtalt oppgaven utført utenfor CuraGuard systemet, alternativt at oppgaven har falt bort. Oppgaven vil forsvinne fra «forespørsel listen» til de andre som har akseptert oppgaven, og de får en melding om at oppgaven er tildelt en annen. Når oppgaven er tildelt, flytter den seg fra «open» til «active» listen! Kapittel 11 Avslutte oppgaven Når oppgaven er utført, må du avslutte den i CuraGuard. Gå inn på den aktuelle oppgaven (du finner den i «active tasks» listen). 22

23 Kapittel 12 Komme tilbake til Facebook hvis du står i CuraGuard For å komme tilbake til Facebook, trykk på «F» ikonet øverst til høyre, du vil alltid da bla deg ned til Facebook siden din. Hvis du skal tilbake til CuraGuard, er det enkleste å gjenta øvelsen fra da du åpnet CuraGuard, gå ned på listen over apper, sette musepekeren på CuraGuard, og klikke slik vi har vist i figuren under. 23

24 Kapittel 13 Øke nettverket Nye Facebook venner følg vanlig prosedyre på Facebook, søk opp venne og «legg til» Du kan best dele CuraGuard for hjelpere i en privat melding over Facebook. Del CuraGuard for seniorer til andre seniorer du tror kan ha behov for tjenesten! Del CuraGuard for hjelpere, til hjelpere som du tror ønsker å bidra. Hvis du ønsker å dele med en hjelper og ikke helt vet hvordan, send vedkommendes mobilnummer til oss, og vi sender en sms for deg! Kapittel 14 Avinstallere CuraGuard Dersom du har behov for å avinstallere CuraGuard applikasjonen, følg følgende prosedyre: 1) Gå til CuraGuard under apper på Facebook siden din 24

25 2) Klikk på «fjern app» 3) For å fjerne trykk «fjern» Applikasjonen er nå avinstallert, du kan selvsagt reinstallere den igjen ved å følge vanlig prosedyre. 25

26 Kapittel 15 Chat og melding i CuraGuard Det er utviklet en chat funksjon i CuraGuard, slik at du enten kan chatte med en og en frivillig, eller med alle samtidig. Dette gjelder en åpen oppgave. Ønsker du å chatte med alle som har blitt invitert, pass på å ha markøren på Ønsker du bare å chatte med en spesiell frivillig ha markøren på denne frivillige: 26

27 Selve meldingen du vil skrive skriver du inn i feltet hvor det står «say something»: F.eks 27

28 Trykk på Og meldingen kommer opp på den frivilliges telefon. Du kan finne mer informasjon på våre nettsider, og i support portalen. Portalen finner du under knappen i menylisten i CuraGuard. 28

29 Mer informasjon se Eller bruk knappen i CuraGuard: Du kommer da til vår supportportal: Her kan du åpne nye saker og chatte med support teamet som sitter klar. Du kan også chatte fra Alle henvendelser blir loggget på den epost adressen du bruker, og du kan i supportportalen når som helst se all historikk og hva vi har hatt av dialog. 29

30 Du kan også sende en epost direkte til - den saken blir også logget! 30