Salg og markedsføring på internett. Børre Berglund

Transkript

1 Salg og markedsføring på internett Børre Berglund

2 Det er mange gode tilbud, ikke alle når markedet Side 2

3 Børre Berglund 2005 Børre Berglund Reiselivsrådgivning (BBR) 2004 Divisjonsdirektør branding, Innovasjon Norge, Oslo 2000 Viseadm. Direktør, Norges Turistråd, Oslo 1994 Regiondirektør Sentral-Europa, Norges Turistråd, Hamburg 1990 Salgsdirektør Top of Europe Norway AS, Tromsø 1987 Bedriftsrådgiver NHO, Tromsø 1992 Eksportkandidatstudiet 1982 Høgskole/Universitet i Tromsø Side 3

4 Leveranser fra BBR Markedsutvikling Markedsplaner(regionale, det nasjonale og de int. markedene) Markedsstrategier og markedskunnskap Salg Produktutvikling Strategi- og forretningsutvikling Utvikling av reiselivsprodukter og konsepter Sesongforlengelse og opparbeiding av nye sesonger Kobling mellom reiseliv og kultur Forretningsplaner for bedrifter og nyetableringer Produkt- og markedsstrategier / Reiselivsplaner for bedrifter, destinasjoner, reisemål og fylker Masterplaner for destinasjoner Omdømme, merkevarebygging og profilering Merkevarestrategier for produkter, bedrifter, tema og regioner Omdømmestrategier forbedrifter, organisasjoner, kommuner og regioner Prosessledelse og prosjektledelse Side 4

5 Fattig amatør Side 5

6 Hovedunkter Med eller utenfor Booking Sosiale medier Søkemotorer Din nettside Side 6

7 Hovedunkter Med eller utenfor Booking Sosiale medier Søkemotorer Din nettside Side 7

8

9 Hvordan benytter du internett i dag? 13 år tilbake i tid 13 år frem i tid Side 9

10 Med eller utenfor? Børre Berglund Side 10

11 Hovedunkter Med eller utenfor Booking Sosiale medier Søkemotorer Din nettside Side 11

12 Regional plattform Side 12

13 To ufravikelige krav Side 13

14 14

15 Hovedunkter Med eller utenfor Booking Sosiale medier Søkemotorer Din nettside Side 15

16 Noe for deg?

17 Side 17

18 1. publisere egne historier! 2. kommentere utdype og korrigere andre bloggeres fortellinger! 3. samle informasjon om hva turister legger vekt på! Side 18

19 Daglig rekkevidde finn.no TV 3 NRK 2 TV P4 Dagbladet.no VG TVNorge Facebook VG Nett NRK P1 Radio TV2 NRK 1 TV Side 19

20 Side 20

21 Side 21

22 Diskusjon Hvordan kan din bedrift benytte sosiale medier i markedsføingen? Side 22

23 Hovedunkter Med eller utenfor Booking Sosiale medier Søkemotorer Din nettside Side 23

24 Noen betraktninger Side 24

25 Søkemotorene Google står for 80 % av søk til reiselivsnettsteder 78 % av alle reisebookinger på nett har vært innom en søkemotor Side 25

26 Søkeresultat % av alle klikk skjer på topp 3 plassering! % gjør heller et nytt søk enn å gå til side 2! Side 26

27 Hva skal til for å komme høyt oppe i søkemotorene? Gode veier Eksterne lenker Interne lenker Ingen brutte lenker Nettstedkart Opplyst plass Mye tekst som Google kan lese og tolke Ingen overskrifter eller navigasjon i bilder Vær varsom med flash Dynamiske sider kun når du må Nei til frames Skilting gir mening Finn de viktigste søke-uttrykkene for siden. Bruk disse når du lager tittel, overkrift, beskrivelse, ingress, lenketekst, ALT tekst til bilder og Keywords 27

28 Google har små programmer (roboter) som vandrer nettet rund på jakt etter informasjon Gode veier Robotene finner nettsiden ved å følge lenker. At det er linker til nettsiden din er derfor helt nødvendig Opplyst plass Det hjelper ikke om robotene finner nettstedet ditt, om de ikke kan se noe der. Søkemotorene leser kun tekst Skiltene gir mening Det er ikke nok at Google kan lese informasjonen på nettsiden din. Den må også kunne tolke og kategorisere informasjonen. Et helt avgjørende element er at du finner frem hvilke ord brukerne vil benytte for å finne informasjonen som finnes på nettstedet ditt 28

29 Vurdering av søkeresultater Tittel 30 % Beskrivelse 45 % URL 25 % 29

30 Sjekkliste søkeord, dette må du ha med 1. Firmanavnet ditt, og variasjoner av dette 2. Produktkategorier du opererer i (skiferie) 3. Produkter (overnatting, bespisning) 4. Produktnavn 5. Relevante beskrivelser 6. Alle former av et ord 7. Vanlige feilstavelser 8. Studer konkurrenter Gjennom en analyse av statistikk fra søkemotorene får du hjelp til å velge optimale søkeord basert på frekvens (hvor ofte det søkes på disse ordene) og relevans (hvor viktige disse ordene er i forhold til å skape inntekter for din bedrift) Med andre ord å identifisere de søkeord som har best forutsetninger for å skape kvalifiserte besøkende til ditt nettsted 30

31 70/30 sosiale medier/google Adwords Gjennom Google Adwords kan en plassere målrettede annonser mot mennesker som søker på ulike søkefraser i søkemotoren Google Søker man for eksempel ordet fiskeopplevelser Smøla får du i rammen øverst og nedover på høyresiden annonser fra leverandører som leverer dette Kunden har i mange tilfeller allerede bestemt seg for å booke en slik opplevelse og som annonsør i Google Adwords får muligheten til å presentere produktet ditt direkte til kjøper Du betaler kun når kunden har trykket på annonsen din for å lese mer på din nettside. Prisen varierer etter hvor stor konkurranse det er på akkurat det søkeordet. En pris på 6 30 kr pr klikk er ikke uvanlig på søkeord der det er flere annonsører som byr på samme søkeordet bb@bberglund.no Side 31

32 Hovedunkter Med eller utenfor Booking Sosiale medier Søkemotorer Din nettside Side 32

33 Internett 2.0 Kundene har nå mest tillit til hverandre og minst til oss markedsførere La kundene hjelpe deg Ved å selge deg! Ved å være kvalitetskontroll De små bedrifters revolusjon Side 33

34 CTA målet med nettstedet ditt på første side 1. Kjøpe 2. Ringe 3. Bli oppringt 4. Melde seg på nyhetsbrev 5. Motta mer informasjon 6. Besøke ulike nettsider på nettstedet 7. Bidra i form av opplasting av bilder, kommentarer, filmer 8. Avlaste kundeservice 34

35 Kartlegging Finner dine kunder den informasjonen de leter etter? Er det lett å finne ditt nettsted? Skapes det god dialog med kunden? Side 35

36 Utnytter du mulighetene på Nettet?! Børre Berglund! ! Side 36