Instagram & Trip Advisor

Transkript

1 Instagram & Trip Advisor

2

3 Instagram Hva er Instagram Hvorfor bruke tid på Instagram Hvordan presentere bedriften på Instagram Praktisk bruk Hvordan skape engasjement og få flere følgere Annonsering Nyttige tips

4 Hva er Instagram? Bildedelingstjeneste for mobil Sosialt nettverk Lansert i 2010, kjøpt opp av Facebook i 2012 Instagram i Norge norske brukere 29% av Norges befolkning bruker Instagram ukentlig eller oftere Ipsos MMI 4. kvartal 2015

5 Hvorfor bruke tid på Instagram? Bilder er virkningsfulle norske brukere 400m månedlige brukere i verden Instagram er bra for å: vise frem produkter og tjenester bli oppdaget og nå ut til nye kunder bli kjent med kundene dine finne og skape gode ambassadører la kunder bli bedre kjent med bedriften merkevarebygging

6 Begreper # - Hashtags Emneknagger «tagge» = merkelapp, samle bilder med samme tagge/snakke direkte til en annen bruker Følgere de som følger din bruker på Instagram Ambassadører - de beste følgerene liker, deler og kommenterer Emoji/ emoticons - Repost dele en annen brukers bilde

7 Hvordan presentere din bedrift Profil Brukernavn Navn Profilbilde Om Lenke innstillinger profil

8 Bytte mellom kontoer på Instagram

9 Praktisk bruk av instagram

10 Praktisk direktemeldinger hjem din profil søk varslinger ta/last opp bilde og video

11 flere handlinger lik Videresend (direktemelding) kommenter

12 Trykk på neste for å ta i bruk effekter eller filter endre bildet fra kvadrat til stående eller liggende format Sette sammen bilder i Layout

13 Filter Trykk to ganger på filteret for å justere filterstyrken eller legge til ramme redigeringsverktøy slå på lux

14 Lux - justerer kontrasten og metningen til bildet

15 Juster - endrer det vertikale eller horisontale perspektivet Lysstyrke - gjør bildet lysere eller mørkere Kontrast - gjør de lyse områdene i bildet lysere og de mørke områdene mørkere Struktur - får frem detaljene og teksturen i bildet Varme - varmere oransjetoner eller kaldere blåtoner Metning - øker eller redusere fargeintensiteten til bildet Farge - legger til en farge på områdene med skygge eller lys Falming - får bildet til å se gammelt ut Høylys - justerer fokuset på de lyse områdene Skygger - justerer fokuset på de mørke områdene Vignett - gjør kantene av bildet mørkere Gjør skarpere - legger til en skarphet

16

17

18

19

20

21 Dele videre Facebook: Gå inn på bilde Trykk på Del velg Facebook NB! Sjekk hvilken FB side!

22 Bilder Gode bilder Utsnitt / komposisjon Fjerne forstyrrende elementer «Produktene» i bruk Menneskene Hverdagshistoriene Behind the scenes Natur / landskap

23 # - hashtags emneknagger - emneord En «hashtag» er et ord eller frase som starter med symbolet #, og som er en måte å kommunisere rundt et emne i sosiale medier. En referanse eller «merkelapp» Tema, arrangement, situasjoner, følelser, tilstander, kampanjer, nisje #denfølelsen Det er ordet etter #-symbolet som er selve emneordet, og som blir både klikkbart og søkbart Hvorfor? Økt synlighet! Hvis ingen følger deg og bildene ikke er kategorisert hvem kan se bildene da? Lettere for potensielle kunder å finne deg

24 Hvordan Start med # Skriv i ett ord uten mellomrom Den kan inneholde tall, men ikke spesialtegn (-?=&+*`_$!,.% osv.) Æ, ø og å går bra (men tenk på målgruppen)* Kort og enkelt. Et ord er best, eller maks tre hvis man er nødt til det. Unikt og gjenkjennelig #Det #er #ikke #vits #å #hashtagge #alt #på #en #gang! Ikke for mange Relevant! Bruk hoved # i teksten legg flere i kommentar

25

26 Hvordan få flere følgere og større engasjement

27 KOMMUNIKASJON! Lik, kommenter og del (repost) Følg dine ambassadører Oppfordre til bruk av # Følg relevante #

28 Annonsering på Instagram

29

30

31 Tips og triks

32 Instagramviewer for web Følg # Lik og kommenter bilder Statistikk*

33 Repost Spør alltid om lov før du reposter et bilde Bruk gjerne en repost app, slik at brukernavnet kommer i bildet Henvis også alltid til brukeren i teksten (@)

34 Layout Sett sammen flere bilder

35 Tips Sjekk alltid hvilken bruker du er logget på med! Ikke spam spre innhold utover i tid Ikke for mange emneknagger Svar på kommentarer Husk opphavsrett

36

37 TripAdvisor Hva og hvorfor Muligheter Eierskap Svare

38 Hvorfor? Trip Advisor er verdens største reiseportal! Møt gjestene der de er - på nett Viktig for alle markeder

39 Hva stoler kundene på? Reklame 47 %.. Brukeromtaler på nett 70 %. Anbefalinger fra mennesker de kjenner 92 %..

40 Om TripAdvisor TripAdvisor har verdens største publikum av «online» reisende Mer enn 350 millioner besøkende hver måned 90 millioner medlemmer Mer enn 290 millioner anmeldelser og meninger Ekte feriebilder og tilbakemeldinger TripAdvisor brukes både til inspirasjon og booking 67 % av reisende sjekker TripAdvisor et par ganger i måneden 75 % av reisende foretrekker forretninger med støtte fra TripAdvisor. 89 % av reisende på verdensbasis sier at anmeldelser er viktige når de velger hvor de skal bestille

41 De fleste anmeldelser er positive

42 Vær tilstede. Ta eierskap. Vær en autoritet.

43

44 Mange gratismuligheter! Registrer deg ta eierskap! Oppdater informasjon Last opp bilder og videoer Oppfordre gjester til å skrive anmeldelser Del informasjon om stedet ditt Overvåk anmeldelsene dine Svar på anmeldelser Få anmeldelser fra reisende på nettstedet ditt Evaluer ytelsen din Les mer:

45 Få din bedrift på TripAdvisor Er du der allerede? Søk etter din bedrift på no.tripadvisor.com/owners Fant du den? Velg - Registrer min forretning Er du ikke der? Bruk linken Fortell oss mer om det nederst på siden med søkeresultatet Fyll ut forespørselsskjemaet med så mye detaljer som mulig Du får en e-post når stedet er oppført på TripAdvisor. Så må du verifisere tilknytningen til din bedrift for å få tilgang til Administrasjonssenteret ditt

46 Ta eierskap! Gå til TripAdvisor.com/Owners og velg stedstype Skriv inn bedriftsnavnet, velg det fra rullegardinmenyen og klikk Registrer denne forretningen på neste side Fyll ut registreringsskjemaet og klikk Registrer deg Når du er registrert, må du verifisere relasjonen din til stedet. Det er tre måter: Enklest med Facebook: Velg Facebook-alternativet Logg på din personlige Facebook-konto Koble sammen kontoene dine på TripAdvisor og Facebook Klikk Bekreft

47 Administrasjonssenter

48 1. Bilder Last opp bilder og velg hovedbilde (primærbilde) 2. Svar fra ledelsen Svar på tilbakemeldinger fra gjestene via Svar fra ledelsen. 3. TripAdvisor Insights Her finner du tips, guider og mye god og grunnleggende informasjon. 4. Ekspressanmeldelse Send e-postpåminnelser til tidligere gjester

49 5. Widgeter Få Trip Advisor på din nettside. 6. Få svar på spørsmålene dine Her finner du vanlige spørsmål om administrasjon av stedssiden, anmeldelser og administrative oppgaver. 7. TripAdvisors Facebook-app Gratisverktøy til bedriftens facebookside

50 Svar fra ledelsen Hvorfor? Eliminere ubesvarte spørsmål og tvil Vise at du er interessert i tilbakemeldinger, og tar kundeservice alvorlig Hvilke? Negative, men også de positive

51 Hvordan? Positive: Takke Referer til kommentarene Negative: Raskt Høflig og profesjonelt alle kan se svaret ditt Takk anmelderen alle tilbakemeldinger er viktige Ta tak i de spesifikke problemene - hvordan de er rettet opp Svar på de ubesvarte spørsmålene Fremhev det positive

52 Få klistremerke! Vis at du setter pris på tilbakemeldinger og oppfordre til nye anmeldelser. no.tripadvisor.com/stickerrequestsupport

53

54 Vær tilstede. Ta eierskap. Vær en autoritet.