Slik bygger du omdømme for din bedrift

Transkript

1 Slik bygger du omdømme for din bedrift Elise Landa Omsland

2

3 Etablering i Østfold

4 Bedriftsleder Moss

5 Etablering Fredrikstad

6 Vekst i Fredrikstad

7 Dialogen mellom «mann i gata» blir prioritert i søk Bo i Sarpsborg

8 Nærmiljø i Halden

9 Side 1 Side 2

10 92% AV ALLE KJØPSPROSESSER STARTER MED ET GOOGLE SØK Kilde: Forrester Death of (B2B) salesman

11 90% AV BESLUTNINGS- PROSESSEN ER OVER FØR MAN KONTAKTER SALG! Kilde: Forrester Death of (B2B) salesman

12 INNEN 2020 VIL 85% FORVALTE SINE RELASJONER UTEN Å SNAKKE MED MENNESKER Kilde: DIN HISTORIE Forrester BEDRE Death FORTALT of (B2B) salesman

13 3,4 millioner nordmenn på FACEBOOK Det var engang en kar som mente internett ville gå over...

14 2 millioner nordmenn på INSTAGRAM Det var engang en kar som mente internett ville gå over...

15 2,4 millioner nordmenn på SNAPCHAT Det var engang en kar som mente internett ville gå over...

16 DE SNAKKER OM DEG! Menneskene «kler seg» med merkevarer, skoler, kommuner, bedrifter og organisasjoner.

17 LYTTER DU? Målgruppen «kler seg» med merkevarer og bedrifter, og vil snakke med deg på nett.

18 Du er en merkevare - du bygger deg opp et digitalt omdømme. Det var engang en kar som mente internett ville gå over...

19 Omdømme: er summen av oppfatninger som ulike interessenter har om en virksomhet, og som påvirker deres handlinger. Nils Apeland

20 Vi går fra ROPING... I tradisjonelle kanalene

21 Til lytting og MENNESKELIGE ØYEBLIKK Har du evnen til å engasjere?

22

23 Det handler om å være SOSIAL og skape DIALOG med drømmepublikummet Som merkevare og bedrift

24 likes En viktig Kommunikasjonskanal

25 Bedriftsleder Pappa HVILKEN UTFORDRING HAR DISSE TIL FELLES? Ansatt Lærer Helt nye Kommunikasjonspremisser

26 #generasjony ÅRETS ORD I % 33% Høyere like rate Høyere comment rate Høyere share rate 33% Britiske Oxford Dictionaries

27 Emojis = smilefjes på japansk HJERTE-SMERTE GENERASJONEN

28 #Funfact Hadde Facebook vært et land så hadde det vært verdens tredje største.

29 Facebook 2018 Instant Article/direkteartikler 360 video og VR Messenger er gullet Workplace by Facebook Utfordrer Finn.no med Marketplace Søkemotor Kunstig intelligens/bot Butikk og tjenestedel Nettbank, nettbutikk Presis annonsering Verdens mektigste annonsekanal

30 Instagram 2018 Bilde i fokus Unike søk på # Dialog med målgruppene Størst andel kvinner Brukes av media omtale Bruk de samme # Eies av Facebook Annonseringskanal Destinasjon

31 #charlesogde La de ansatte hjelpe til

32 LinkedIn 2018 B2B Leads Fagartikler Kompetanse Utdanning Resultater Viktigere at lederen er aktiv en bedriften De ansatte er ambassadører Ha samme bakgrunnsbilde på alle ansatte Nettverk og kompetanse Tørre å mene noe!

33 Snapchat 2018 Selfiejournalistikk Ekte og ærlig historiefortelling Ny teknologi/filter Lek og alvor hånd i hånd Han leder verdens største newsroom innen mobil journalistikk. Menneskene bak logoen selfie-journalistikk gir innhold seerne stoler mer på enn tradisjonell journalistikk, blant annet fordi «Point of view-journalism», gjør at publikum ser akkurat det avsenderen ser.

34 Gjensidige på Snap Få ut viktige budskap gjennom bruk av»infotainment» og menneskene bak logoen.

35 Twitter 2018 Ledende nyhetskanal Lære bort Fagfelt/nisje Uformell relasjon Personlig stemme Samtale vær aktiv Egen punch Sett agenda selv, ikke vent på journalisten PITCH og PUNCH

36 #2018 OMDØMMEBYGGING PÅ NETT handler om organisk synlighet. Hva vil du drømmepublikum skal tenke når de ser en post fra deg på Facebook eller Instagram? Fortjent

37 #2018 Suksess avhenger av så mye mer enn kundetilfredshet. Nils Apeland Det gode selskap (2010) Forskning: Charles Fombrun og Cees van Riel (Fame & Fortune, 2004)

38 Ambassadører

39 Du må ta din digitale posisjon der ute! ALGORITMENE bestemmer! Du er avhengig av å tilfredsstille algoritmene for å oppnå suksess i synlighet.

40 #historiefortelling Mennesker ønsker å bli informert, underholdt og inspirert ikke å bli solgt til. Målet med historiefortelling er å bygge langsiktige og verdifulle relasjoner. Gi dem verdi og gjør dem smartere. Du må lytte

41 FESTLIG FAGLIG De 4 Féne SUKSESS FARGERIK FEELGOOD

42 «Den største trusselen mot omdømmet, er organisasjonens manglende evne til å forstå samfunnets forventninger». Brønn & Dowling

43 Hvordan formidler du: godt arbeidsmiljø, innovasjon, bærekraftig utvikling og samfunnsansvar? #omdømmebygging

44 . Del kunnskap og erfaringer En leder i 2030 må tørre å stå frem med sine svakheter og være synlig.

45 Privat profil

46 Forbrukeren er sjefen! Forbrukeren er sjefen!

47 DE 4 F ENE

48 DIALOG MED FORBRUKER Forbrukeren er sjefen!

49 EMIL ERIKSRØD Tar samfunnsrolle og skaper håp! Han løfter frem en hel by

50 Han er en meningsbærer! uredd, åpen og personlig

51 Nils Apeland, Det gode selskap (2010)

52 1. Samarbeid også digitalt 2. Framsnakk hverandre 3. Skap dialog i sosiale medier 4. Bygg ambassadører og tenk varige relasjoner 5. Det er både deg selv, bedriften og regionen 6. Kommunikasjon over tid

53

54

55 TRANSPARENS

56 DIN HISTORIE BEDRE FORTALT