The Human Factor NiTs Salgsdag 24. aug 2016 Tregården Rune Zahl Gerhardsen CERTES Norge AS
Hva gjør vi når det viktigste organet slutter å fungere?
Hvor ligger problemet?
Målet må være å skape en positiv bedriftskultur
Hva er en bedriftskultur? (Oversatt fra Wikipedia) Bedriftskultur omfatter verdier og atferd som "bidrar til den unike sosiale og psykologiske miljøet i en organisasjon." Ifølge Needle (2004), representerer bedriftskultur de kollektive verdier, holdninger og prinsipper for de enkelte medlemmene i organisasjonen, og er et produkt av faktorer som historie, produkter, marked, teknologi og strategi, type ansatte, lederstil, og nasjonal kultur. Kultur omfatter organisasjonens visjon, verdier, normer, systemer, symboler, språk, antagelser, tro og vaner.
For å begynne med å skape en sterk bedriftskultur trenger vi En visjon som alle kan forstå og jobbe for å nå. Visjonen skal være retningsgiver for den retning eiere, styret og lederne ønsker at de ansatte skal gå. Et sett med verdier som alle kan relatere til og leve ut som representanter for selskapet. Verdiene skal tydelig beskrive ledelsens forventninger til de ansattes innstilling, holdninger og væremåte.
Nøkkelen til å opprettholde en god bedriftskultur er Individuell mestring Sørge for at alle er motiverte, at de har den nødvendige kunnskapen og treningen de trenger for å prestere på høyeste nivå i forhold til bedriftens standard Kollektiv suksess Sørge for at alle er inkludert og annerkjent for den innsatsen som ligger til grunn for vår suksess
Den menneskelige faktoren Evne Ferdighet Mestring Vilje Kunnskap
Evner handler om hva vi klarer å utføre. Motivasjon handler om hva vi faktisk er villig til å utføre. Innstilling handler om hvor godt vi klarer å utføre det.
Innstilling kontra holdning Innstillinger Positiv Mental Innstilling Holdninger Kos Med Misnøye
Hva er den viktigste oppgaven for ansatte i din bedrift? Å skape resultater ved hjelp av egne evner, egen vilje, egen kunnskap og egne ferdigheter - fundamentert på bedriftens visjon og verdier!
Har dere en visjon og et sett verdier? Vet de ansatte hva visjonen og verdiene er? Vet du det?
CERTES Norge AS Rune Zahl Gerhardsen Seniorrådgiver CERTES Norge AS er et Midt-Norsk konsulentselskap med base i Trondheim. Vi gjennomfører prosjekter for små og store, private og offentlige virksomheter ift organisasjonsutvikling. Utvikling av ledere, selgere og annet personell, - kommunikasjon og konflikthåndtering samt sikkerhetsrådgivning og beredskapstrening. I tillegg har vi ulike motivasjonsforedrag i vår portefølje. Våre rådgivende konsulenter er rekruttert fra ulike deler fra næringsliv og offentlig virksomhet. Dette bidrar til at vi i CERTES har en bred og komplementær kompetanse som gjør at vi kan optimalisere leveransene ift våre oppdragsgiveres ulike behov. CERTES`s verktøykasse: Salg Ledelse Sikkerhet Foredrag - Bedriftsutvikling
CERTES`s visjon: CERTES skal bidra til verdiskapning i virksomheten, både i forhold til økonomiske resultat og humankapital.
CERTES`s verdier C E R T E S CERTES = Sikker Engasjert Raus Tydelig Endringsvillig Sporbar
Visjon og verdier Bedriftens mål Langsiktig (mot visjonen) Kortsiktig (veien til langsiktige mål) Ledelse Planer Handling Hvordan skal vi nå målene som er satt? Gjøre de riktige tingene på den rette måten RESULTAT
Hvem er ansvarlig for dine ansattes MOTIVASJON?
Hva er motivasjon? Positiv Motivasjon mot et mål Gjør det så får du bonus Jeg har lyst til å gjøre det Ytre motivasjon Noen vil at du skal gjøre det Gjør det ellers får du sparken Jeg har ikke lyst til å gjøre det Indre motivasjon Du har selv lyst til å gjøre det Negativ Motivasjon bort fra noe
Uten mål, ingen mening
Hva kreves av gode mål? Hierarkisk oppbygd o Riktig rekkefølge, de største målene først Kontrollerbare/målbare o Kan vi kontrollere og måle om målet er nådd eller ikke? Tidsbestemt o Målet må kunne fastsettes i tid Utviklende o Målet skal være utviklende for organisasjon og individer Utfordrende o Målet skal være noe vi kan strekke oss etter Realistisk o Målet må være praktisk mulig å nå
To typer selgere Jegere kontra Foredlere Fordeler med jegere Jobber raskt Kreative Åpne for nye ideer og muligheter Optimistiske Risikovillige Ulemper med jegere Må ha positive tilbakemeldinger Gjør mange feil Uforberedt når noe går galt Fordeler med foredlere Jobber planmessig og forsiktig Er mer nøyaktige Forberedt på det verste Dyktige på å analysere og problemløsing Ulemper med foredlere Ikke risikovillige Arbeider sakte Blir stresset av tidsfrister Holder seg til det som ble gjort før, ikke villige til å tenke nytt
Hvordan motivere Jegere kontra Foredlere Motivatoren Salgsjeger Salgsforedler Salgsfokus Rollemodell Aktivitetsmål Skaffe nye kunder Inspirerende historier om dyktige selgere eller ledere Kreativitet og avansement Du skal lykkes med å få X- antall kunder Beholde eksisterende kunder Advarende historier om hvem man ikke bør være som (en som mislyktes) Nøyaktighet og sikkerhet Du skal unngå å miste X- antall kunder Tilbakemeldinger Ros Konstrutiv kritikk
Involver de ansatte i planen for hvordan målet skal nåes
Vinnere bygges ikke på treningsstudio. Vinnere bygges gjennom noe de har dypt inne i seg selv, et ønske, en drøm en visjon. De må ha ferdigheter og vilje, men viljen må være større enn ferdighetene. Mohammed Ali Skap en tydelig visjon Lag verdier gjenspeiler dine forventninger Sett gode mål for dine ansatte Involver dem i planen for hvordan målet skal nås Motiver dem til å gjøre de riktige tingene på den rette måten Vær inkluderende og vis dem tillit Sørg for at alle opplever mestring Del suksessen og skap vinnere
Takk for oppmerksomheten Har du spørsmål eller ønsker du å diskutere en konkret situasjon med oss, så er vi tilgjengelig etter foredraget Nils Rue Halling Rune Zahl Gerhardsen Mob: 932 28 508 Mail: rune@certes.no