11 KJERNEKOMPETANSER I det følgende er ICF s 11 kjernekompetanser. Disse benyttes som fundament for læringsmål i ICFs sertifisering og skoler og studenter blir vurdert etter dette ved eksamen både hos ICF akkrediterte skoler og ved ICF portfolio eksamen. A. LAGE FUNDAMENTET 1. Overholde etiske retningslinjer og profesjonell standarder 2. Etablere coaching avtalen B. ETABLERE RELASJONEN 3. Etablere tillit og fortrolighet med klienten 4. Tilstedeværelse i coaching C. EFFEKTIV KOMMUNIKASJON 5. Aktiv lytting 6. Effektfulle spørsmål 7. Direkte komunikasjon D. FASILITERE LÆRING OG RESULTATER 8. Skape bevissthet 9. Planlegge handling 10. Planlegging og målsetting 11. Følge opp fremgang og ansvarlighet NB: Hver kompetanse som star på de følgende sidene har en definisjon og tilhørende oppførsel. Oppførsler er klassifisert som enten dem som alltid skal være tilstede og synlige i enhver normal coaching setting, eller dem som man må hente frem i spesielle coaching settinger og således ikke alltid synlig i alle coach settinger.
1 Overholde etiske retningslinjer og profesjonell standarder Forståelse av etikk og standarder for coaching og evne til å anvende dem på en riktig måte i alle coaching situasjoner - a. Forstår og utøver ICf standarder og oppførsel i egen atferd b. Forstår og følger alle ICFs etiske retningslinjer c. Kommuniserer klart forskjellen mellom coaching, rådgivning, psykoterapi og andre støttende profesjoner d. Anbefaler klienter til andre støtte profesjoner etter behov, har kunnskap om når det er nødvendig og har kjennskap til disse ressursene. Viktig å merke seg: Kjennskap til innholdet i etikken og den anvendelse som er påkrevd på alle nivå i coaching. Forståelsen av en streng utøvelse av etisk forståelse er lik og uomtvistelig på alle nivå av ICFs akkreditering. En søker vil få godkjent denne kompetansen hvis de kan vise at de gjennom en coaching samtale, er fokusert på utforsking og undersøkelse og hvis samtalen er basert på nåtid og fremtid. En søker vil ikke få godkjent denne kompetansen hvis søkeren forteller klienten hva som bør gjøres og hvordan det bør gjøres ( rådgivende tilnærming) eller hvis samtalen er basert på fortid, særlig den følelsesmessig fortiden ( terapeutisk tilnærming). I tillegg vil ICF legge merke til, om søkeren ikke er klar på det utforskende fundamentet og tar i bruk de underliggende ferdigheter i ICF s definisjon av coaching,. Mangler på tydelighet vil bli synliggjort gjennom noen av de andre kompetansene som er listet opp nedenfor. For eksempel hvis en coach nesten bare gir råd eller indikerer at svaret som er antydet av coachen, er det som klienten skal følge, da vil det mangle tillit og intimitet, tilstedeværelse fra coachen, kraftfulle spørsmål, oppmerksomhet og forpliktelse fra klienten. Er dette tilfellet vil akkreditere ikke bli gitt på noe nivå. 2 Etablerer coaching avtalen - ferdighet til å forstå hvilke behov som trengs i den enkelte coaching relasjonen. Det å komme til en samforståelse med den fremtidige og nye klienten om hva en coaching prosess er og hva relasjonen innebærer. A. Forstår og diskuterer effektivt med klienten retningslinjene og de ulike parametrene i en coaching relasjon ( f.eks logistikk, inkludering av andre hvis det er nødvendig) B Finner enighet om hva som er egent i relasjonen og hva som ikke hører hjemme der. E r klar rundt hva som tilbys og hva som ikke tilbys og man er klar på hva som er klientens forpliktelser. C Fastslår om det er en effektiv match mellom coachens metode og behovene som den aktuelle klienten har. Nøkkel kvalifikasjoner som skal evalueres: 1. Dybden i å skape avtalen for coachingperioden. 2. Coachens evne til å gå i partnerskap og dybden i å bli partner med klienten når det skal skapes en avtale. Tydelighet rundt hvordan man skal måle om man har nådd målet og hvilke tema som skal ta opp.
På ACC nivå, er minimumsstandarden av ferdigheter som må fremgå for å få bestått at coachen spør hva klienten ønsker å arbeide med og at coachen holder seg til den agendaen gjennom coachingen. En coach vil ikke bestå på ACC eksamen i å etablere en coaching avtale, hvis coachen velger tema for klienten eller hvis coachen ikke coacher i forhold til det klienten har valgt. 3. Etabler tillit og fortrolighet med klienten evne til å skape et støttende og trygt miljø basert på gjensidig tillit og respekt. Vise ekte interesse for klientens velvære og fremtid Vise personlig integritet, ærlighet og oppriktighet Klargjøre kontrakt - overenkommelsen og holde avtaler Vise respekt for klientens oppfatninger, læringsstil og personlighet Støtte klienten i å få til ny atferd og handlinger, som innebærer at de tør å feile for å lykkes. Spørre om tillatelse for å coache klienten i sensitive nye områder. Nøkkel ferdigheter som evalueres: 1) Coachens evne til å skape god kontakt med klienten, 2) Coachens evne til å skape et godt tillitsforhold med klienten, og dens tankemåte og skaperevne, 3) Coachen evner å være ekte og komfortabel sammen med klienten. Minimumkravet til ACC nivå, for å bestå, er å demonstrere tillitsbyggende ferdigheter og fortrolighet med klienten. Dvs at coachen skal vise en god holdning og ekte interesse for klientens tankemåte, læringsstil og som person. I tillegg trenger coachen demonstrere evne til å gi klienten løpende støtte i å få til ny atferd og handlinger. Det gis ikke bestått i ACC nivå, dersom coachen demonstrerer betydelig interesse for coachens synspunkter av klientens situasjonen, enn på klientens sysnpunkter. I tillegg om coachen ikke søker informasjon fra klienten om klientens mål, synspunkter og tanker rundt situasjonen, eller at coachen fokuserer på sin ytelse og kunnskap på tema. 4. Tilstedværelse i coaching Evne å være våken og spontan i relasjonen med klienten, og anvende en trygg stil som er åpen og fleksibel. Har tilstedværelse og fleksibilitet gjennom coaching prosessen danse i øyeblikket. Bruker sin intuisjon og stoler på sin indre stemme. Er åpen for ikke å vite og tør å ta sjanser. Ser mange måter å jobbe med klienten på og kan i øyeblikket velge effektive løsninger. Bruker humor effektfullt for å skape letthet og energi.
At på en overbevisende måte kan skifte perspektiver og teste ut nye muligheter. Demonstrerer trygghet i å jobbe med klientens sterke følelser, og selv er nøytral. Dvs at coachen ikke overveldes eller vikler seg inn i klientens følelser. Nøkkel ferdigheter som evalueres: 1) Coachens evne til å skape et partnerskap med klienten, 2) Coachens evne til å observere helhetlig og anvende dette i coachingprosessen med klienten. Minimumkravet til ACC nivå, for å bestå, er at coachen demonstrerer tilstedeværelse i coachingen ved at coachen fokuserer på klientens agenda, søker opplysninger fra klienten på hennes agenda, er nygjerrig på denne informasjonen for hvodan klienten kan bruke dette, og har fokus på klientens handlinger og at de er i overenstemmelse med klientens agenda. ICF merknad: Ferdigheter som tillit, fortrolighet og tilstedeværelse er alle beslektede ferdigheter. Derfor vil en coach ikke bestå minimumskravet til ACC, dersom coachen demonstrerer betydelig interesse for coachens synspunkter av klientens situasjonen, enn på klientens sysnpunkter av situasjonen. I tillegg om coachen ikke søker informasjon fra klienten om klientens mål, synspunkter og tanker rundt situasjonen, eller er passiv til klientens informasjon, eller at coachen fokuserer på sin ytelse og kunnskap på tema. 5. Aktiv lytting Evne til å holde fokus på hva klienten egentlig sier og ikke sier, for å forstå hva som er klienten sitt egentlige ønske og for å støtte opp om klienten sine utsagn. a. Oppmerksomhet på klienten og klientens sin agenda og ikke på coachen sin agenda på vegne av klienten b. Lytte til klienten sine bekymringer, mål, verdier og tro på hva som er og ikke er mulig c. Skiller mellom ord, toneleie og kroppsspråk d. Oppsummere, omskrive, gjenta og gjenspeile hva klienten har sagt for å være helt sikker på man har det helt klart for seg og forstått e. Motivere, akseptere, utdype og gjenskape klienten sine følelser, erkjennelser, bekymringer, tro, forslag, etc. f. Integrere og bygge på klienten sine ideer og forslag g. Trekke ut essensen eller forstå essensen av hva klienten kommuniserer for å hjelpe klienten selv til å se det, fremfor å bli knyttet opp i en lang forklarende historie h. Tillate klienten å lufte eller klarere situasjonen uten fordømming eller hengivenhet med tanke på videre fremdrift Verdsetting av nøkkelkunnskap: 1)Coachen sin evne til å lytte på hva klienten sier i tilknytning til klienten sin agenda; 2) Coachen sin evne til å lytte i forskjellige nivåer inkludert med følelser og ordet sitt rette forstand; 3) Coachen sin evne til å lytte etter underliggende tro, mening, skapertrang og trekke lærdom av det inntruffne for klienten med
erkjennelse av motsigelser i språk, følelser og handlinger; 4) Coachen sin evne til å lytte til klienten sitt språk og å motivere klienten til være mer utdypende ved beskrivelsen av språket overfor seg selv Ved et ACC nivå forventes det demonstrasjon på et minimum av standard kompetanse med ferdigheten aktiv lytting, som går på at coachen lytter til hva klienten sier i forhold til klienten sin agenda. Coachen vil respondere i forhold til klienten sin agenda og hjelpe klienten til å etterleve sine agendaer. En Coach vil ikke kunne få bestått ved en ACC eksamen, dersom coachen ikke blottlegger lytteegenskaper på og responderer på hva klienten sier eller coachen sin respons ikke er knyttet til hva egentlig klienten vil oppnå. Coachen vil ikke få bestått på en ACC eksamen dersom coachen dukker opp for å lytte etter områder hvor coachen selv kan utøve sine egenskaper om et tema eller fortelle klienten hvordan vedkommende skal håndtere temaet. 6. Effektfulle spørsmål Evnen til å stille spørsmål som avslører nødvendig informasjon for maksimal effekt for forholdet mellom coachen og klienten a. Stille spørsmål som reflekterer aktiv lytting og en forståelse av klienten sitt perspektiv b. Stille spørsmål som maner frem oppdagelse, innsyn, forpliktelse eller aktivitet (f.eks. de som utfordrer klienten sine antagelser) c. Stille åpne spørsmål som skaper større forståelse, muligheter eller nye erfaringer d. Stille spørsmål som flytter klienten frem mot hva de ønsker og ikke spørsmål som klienten må rettferdiggjøre eller må se bakover Verdsetting av nøkkelkunnskap: Coachen sin styrke med sine spørsmål, som vekker frem det egentlige temaet, som inneholder eller ligger under klientens sin agenda; 2) Coachen sin evne til å avdekke med og synliggjøre utforskning sammen med klienten på det følelsesmessige planet og i ordets egentlig betydning; 3) Coachen sin evne til å avdekke og synliggjøre utforskning sammen med klienten av det underliggende forståelse og mening av tanker, skape og trekke lærdom av hendelser med klienten; 4) Styrken i coachen sine spørsmål for å skape rom for ettertanke og lokke frem nye perspektiver for klienten Ved et ACC nivå forventes det en demonstrasjon på et grunnleggende kjennskap til effektive spørsmålsstilling for å kunne få bestått på at coachen benytter forespørrende metode i motsetning til å benytte forklarende metode. Dette inkluderer avdekking på hvilke temaer som klienten har i motsetning til å fortelle klienten hvilke temaer klienter har og hvordan klienten skal løse videre fremdrift. Spørsmålene må knyttes til klienten sin agenda og lete etter informasjon på agendaen og dermed konsentrert til å løse temaene gitt av klienten.
En coach vil ikke kunne motta bestått på egenskaper av effektive spørsmål ved en ACC eksamen dersom coachen ikke har fokus på forespørrende fremfor dikterende metode. Dersom hovedandelen av spørsmålene inneholder ferdigdefinerte svar fra coachen, eller om spørsmålene følger en agenda eller saker som ikke er gitt av klienten, men er blitt gitt av coachen. 7. Direkte kommunikasjon evnen til å kommunisere effektivt i coaching timene, og til å bruke språk som har størst mulig positiv virkning for kunden. a. Språk som er klart, artikulert og direkte når man deler eller gir tilbakemeldinger. b. Kan omforme og artikulere godt for å hjelpe kunden til å se det han/hun er usikker på, fra et nytt perspektiv. c. Kan formulere klart mål, agenda for møtet, og hensikten med teknikker eller øvelser. d. Bruker språk som er passende og som viser kunden respekt (for eksempel; ikke sexistisk, rasistisk, for teknisk eller jargon/slang) e. Bruker metaforer og analogier som hjelper til å illustrere et poeng eller maler et bilde med ord. Viktige egenskaper som vil bli vektlagt: 1) Den letthet, direktehet og innsikt som coachen viser når han/hun deler perspektiver, tanker, intuisjon og tilbakemeldinger; 2) hvorvidt det later til at coachen selv er påvirket av sine perspektiver; 3) coachens virkningsfulle bruk av kundens språk og læringsmodeller; 4) den raushet coachen viser overfor kunden når han/hun deler egne perspektiver, tanker, intuisjon og tilbakemeldinger. På ACC nivå er det minimum forventet at coachen i coachingtimen til tider er direkte i sin kommunikasjon, og at kommunikasjonen handler om kundens agenda. Coachen må ikke være dedikert til et spesielt resultat eller en løsning eller ta kommunikasjonen vekk fra kundens erklærte agenda uten å ha diskutert dette med kunden først, og ha fått spesiell aksept fra kunden. En coach vil ikke få bestått i direkte kommunikasjon ved ACC eksamen hvis coachen ikke har oppmerksomheten rettet mot kundens agenda, eller endrer agendaen uten at det er på kundens eget initiativ, eller virker rettet mot en spesiell løsning eller resultat. Coachen vil heller ikke bestå ACC eksamen hvis kommunikasjonen foregår på en lite direkte, uklar måte eller coachen bare omgår utfordringene. 8. Å skape bevissthet Evne til å integrere og vurdere nøyaktig en strøm av informasjon og bidra med fortolkninger som hjelper
kunden til å oppnå bevissthet og derved nå avtalte og ønskede mål. a. Kan gå utover det man ble enige om når man fastla kundens utfordringer, og ikke begrenses av kundens egne beskrivelser. b. Medvirker til grundigere gransking for bedre forståelse, bevissthet og klarhet. c. Sammen med kunden, evner å identifisere de underliggende utfordringene, typiske, fikserte måter kunden ser seg selv og verden på, forskjeller mellom fakta og tolkninger, uoverensstemmelser mellom tanker, følelser og handlinger. d. Hjelper kunden til selv å se nye tanker, overbevisninger, forståelse, følelser, stemninger etc., som styrker evnen til å handle og nå mål som er viktige for dem. e. Kommuniserer større perspektiver til kunden og inspirerer til forpliktelse til å endre standpunkt og finne nye muligheter til handling. f. Hjelper kunden til å se de forskjellige, gjensidig avhengige faktorene som påvirker dem og deres overbevisninger (for eksempel tanker, følelser, kropp, bakgrunn). g. Uttrykker innsikt overfor kunden på måter som er nyttige og meningsfylte for kunden. h. Identifiserer vesentlige sterke sider mot vesentlige områder for læring og vekst, og det som er viktigst å legge vekt på i coachingen. i. Ber kunden å skjelne mellom trivielle og viktige tema og situasjonsbetinget mot gjentatt atferd, når man ser forskjell på det som blir sagt og det som blir gjort. Viktige ferdigheter som blir vektlagt: 1) Coachens evne til å være på kundens side når man utforsker nye og bredere perspektiver, læring, kreativitet og handling; 2) Coachens evne til å dele perspektiver og samtidig være nøytral overfor dem; og evne til å invitere kunden til å dele sine egne tanker, perspektiver og intuisjon. 3) Coachens invitasjon til og aksept for kundens intuisjon, tankemåte og språk som avgjørende verktøy i coachingprosessen. 4) Coachens evne til å belyse de tankemåte eller fikserte ideer hos kunden som kan hindre vekst eller oppnåelse av kundens mål uten å behandle kundens observasjoner som vedtatte sannheter, men bare som kundens tanker. 5) Coachens evne til å bruke kundens språk som et verktøy til å skape bevissthet. 6) Coachens evne til å integrere begynnelse, mellomspill og slutt for timen, dersom det er riktig for kundens læring og utfoldelse. På ACC nivå må en minimum standard av ferdigheter til å skape bevissthet bestå i at coachen fokuserer på spørsmål og observasjon som er knyttet til kundens erklærte agenda med større fokus på spørsmål enn å by på coachens egen mening. Coachen støtter kunden i å utforske agendaen grundigere, og uten å være bundet av et spesielt resultat eller en løsning. Coachen skal bruke coaching verktøy på en måte som oppmuntrer til, snarere enn å begrense, utforskingen. En coach består ikke ACC eksamen mhp å skape bevissthet hvis han/hun ikke er opptatt av kundens agenda, endrer agendaen uten innspill fra kunden, eller later
til å være hengt opp i et spesielt resultat eller løsning. Coachen passerer heller ikke ACC eksamen hvis coachen begrenser utforskingen av bevisstheten mot et enkelt tema uten å diskutere avgjørelsen med kunden, eller uten kundens samtykke. Vurderingen vil også bli negativt påvirket hvis coachen later til å bruke egne vurderinger og standard coaching øvelser heller enn kraftfulle spørsmål eller utforsking. 9. Planlegge handling Evne til, i samarbeid med kunden, å skape nye muligheter for vedvarende læring, ved coaching av hendelser i arbeidslivet og privatlivet, og til å legge nye effektive handlingsplaner for å nå de målene man er blitt enige om. a. Hjelper kunden til å definere handlinger ved idemyldring; handlinger som vil sette kunden i stand til å utvirke, praktisere og oppnå dypere innsikt fra ny læring, b. Hjelper kunden til å fokusere og utforske systematisk spesifikke utfordringer og muligheter som er vesentlige i de målene man er blitt enige om; c. Engasjerer kunden i å utforske alternative ideer og løsninger, evaluere muligheter og ta relevante avgjørelser, d. Fremmer aktiv eksperimentering og selvutforsking, der kunden prøver ut det som er diskutert og lært i timene umiddelbart, på arbeidsplassen og i privatlivet. e. Feirer kundens suksess og evne til fremtidig vekst, f. Utfordrer kundens fastlagte meninger og perspektiver for å provosere frem nye tanker og finne andre handlingsalternativer, g. Anbefaler eller frembringer synspunkter som er i samsvar med kundens mål, og uten å ha noen egen mening om dem, oppmuntrer kunden til å vurdere dem, h. Hjelper kunden til å Gjøre det nå under coaching timene, og utviser umiddelbar støtte i. Oppmuntrer kunden til å strekke seg og ta utfordringer, riktignok med en akseptabel læringshastighet. Viktige ferdigheter som vil bli evaluert: 1.) Coachens evne til totalt å støtte kunden når de i fellesskap legger handlingsplaner som dreier seg om og beveger seg mot kundens erklærte agenda; 2) De planlagte handlingene må være så omfattende at de involverer både tenking, følelser og læring; 3) De planlagte handlingene må være slik at de integrerer hele kunden der det er nødvendig; 4) De planlagte handlingene må stemme med det som skjedde i timen, der kunden er med sin fullstendige agenda og ønsket resultat; 5)At den erklærte agendaen er i samsvar med kundens måter å tenke på, lære, integreres og skaper. På ACC nivå må nødvendig minimumsstandard for det å kunne legge handlingsplaner være at coachen foreslår hjemmearbeid og handlinger som er relevante for kundens erklærte agenda og metoder for å måle hvor vellykket gjennomføringen har vært, slik at det foreslåtte hjemmearbeidet har et klart formål og potensial til å bevege kunden fremover i sin tankemåte, læring eller
handling mot erklært agenda. På dette stadium kan coachen også foreslå verktøy eller metoder til hjelp for kunden,, så lenge disse ikke presses på kunden og det er klart hvordan verktøy og struktur er relevant for å kunne nå kundens erklærte agenda. En coach vil ikke bestå ACC eksamen for å planlegge handlinger hvis coachen insisterer på at kunden skal gjøre det som coachen har foreskrevet som hjemmearbeide, eller det foreslåtte hjemmearbeidet ikke er klart i samsvar med kundens erklærte agenda, hjemmearbeidet ikke har et klart formål og potensial til å bevege kunden fremover, eller hvis de foreslåtte verktøy og strukturer helt klart ikke har relevans for denne kundens behov eller hans/hennes agenda. 10. Planlegging og målsetting. Evne til å utvikle og vedlikeholde en effektiv coaching plan med klienten. a. Konsoliderer innsamlet informasjon, og etablerer sammen med klienten en coaching plan med ønsket målsetning som omhandler temaer og viktige områder for utvikling og innlæring. b. Legger en plan med resultater som er oppnåelige, målbare og tidsbestemte. c. Justerer planer i henhold til det som aksepteres i coaching prosessen og av endringer i situasjonen. d. Hjelper klienten å finne ut av og skaffe til veie ulike ressurser som er viktige for utviklingen. (Bøker, andre ressurspersoner etc.) e. Oppfatter og peker på tidlige suksesser som er viktige for klienten. Nøkkelegenskaper som evalueres: 1) Coachens evne til fullt ut å samarbeide med klienten for å sette mål og legge planer som overensstemmer med klientens stil, uttrykte agenda og ønsket resultat. 2) At planene og målene har et omfang som gjør at de kan romme tanker, følelser, innlæring og kreativitet. 3) At planer og målsetninger omfattet klientens helhet når det var relevant. 4) At planer og målsetninger er relevante i forhold til det som skjedde i sesjonen, og hvor klienten er i forhold til uttrykt agenda og ønsket resultat. 5) At planer og mål er relevante i forhold til klientens metoder for å tenke, lære, integrere og skape resultat. 6) At når det er passende coachen hjelper klienten å fastsette målbare prestasjoner som er trinn på veien til klientens uttrykte hovedmål. Minimum kompetanse som må demonstreres på et ACC nivå for å oppnå godkjennelse på området planlegging og målsetting, er at coachen tar opp de målene som foreslås av klienten og/eller hjelper klienten å sette mål som er
tydelige og som støtter oppnåelsen av hovedmål og fastsatt agenda. Planer og mål må ha en klar hensikt og ha potensial for å bringe klienten fremover med hensyn til tenkemåte, læring eller handling i forhold til vedtatt agenda og endelig mål og suksess. Her kan også coachen foreslå bruk av verktøy eller struktur for å hjelpe klienten, så lenge verktøyene ikke påtvinges klienten, og de er av en slik art at det er lett å se relasjonen mellom bruken av verktøy og oppnåelsen av klientens ønskede målsetning. En coach vil ikke oppnå godkjent for Planlegging og målsetting ved en ACC eksamen dersom - han/hun insisterer på at klienten skal følge en foreskrevet plan som er velkjent for coachen - om coachen ikke er i stand til å støtte klienten i å utvikle en effektiv coachingplan - om planen eller målene ikke klart står i forhold til klientens uttalte agenda og ønskede resultat - om planen eller målene ikke har en klar hensikt og potensial for å bevege klienten fremover - eller om foreslått bruk av verktøy og struktur ikke tydelig ivaretar og stemmer med behovene til denne klienten og hans/hennes agenda 11. Følge opp fremgang og ansvarlighet. Evne til å holde oppmerksomheten på det som er viktig for klienten, og å overlate ansvaret for handling til klienten. a. En klar oppfordring til klientene om at de handlingene de foretar er slik at de vil føre dem i retning av det uttalte målet b. Demonstrere oppfølging gjennom å spørre klienten om oppgaver som han/hun påtok seg under forrige sesjon. c. Gi klientene anerkjennelse for det de har gjort, ikke gjort, lært eller blitt oppmerksom på siden forrige sesjon. d. Sammen med klienten å effektivt kunne forberede, organisere og oppsummere informasjon som fremkommer i løpet av sesjonene. e. Holde klienten på sporet mellom sesjonene ved å holde oppmerksomheten på målsetningen med coaching-planen, handlinger og andre saker som coach og klient har blitt enige om, og temaer for fremtidige sesjoner. f. Fokusere på coaching planen, men også være åpen for justeringer av adferd og handling basert på coaching prosessen og skifte av retning i løpet av en sesjon. g. Være i stand til å bevege seg frem og tilbake mellom det store bildet i hvilken retning klienten er på vei og sette en sammenheng mellom det som diskuteres og i hvilken retning klienten ønsker å gå. h. Fremmer klientens selvdisiplin og holder ham/henne ansvarlig for hva de sier de skal gjøre, for resultatet av en planlagt handling, eller for en spesifikk plan med tilhørende tidsfrister. i. Utvikler klientens evne til å ta avgjørelser, gripe tak i nøkkelområder og utvikle seg selv. (For å få feedback, prioritere, bestemme takten i læreprosessen, å reflektere over og lære av erfaring) j. Konfrontere klienten på en positiv måte med det faktum at han/hun ikke gjennomførte det som var avtalt.
Nøkkelegenskaper som evalueres: 1) Coachens evne til fullt ut å samarbeide med klienten for å skape struktur og system for å måle fremgang og å holde klienten ansvarlig for fremgangen overfor seg selv. 2) At metoder og struktur for ansvarlighet omfattet klientens helhet når det var relevant. 3) At strukturen og metodene for ansvarlighet var egnet til å skape fremdrift hos klienten, relevant til det som skjedde i sesjonen, og hvor klienten er i forhold til agenda og resultat. 4) At strukturen og metodene for ansvarlighet er relevante i forhold til klientens metoder for å tenke, lære integrere og være kreativ. 5) Coachens evne til å stole på at klienten vil være ansvarlig i forhold til seg selv og trygghet til å holde klienten ansvarlig på den måten og etter de avtaler som er gjort. Minimum kompetanse som må demonstreres på et ACC nivå for å oppnå godkjennelse på området fremdrift og ansvarlighet, er at coachen foreslår tiltak samt måter å følge dem opp på og/eller hjelper klienten med dette på en slik måte at de har en klar sammenheng med klientens målsetning og uttalte agenda. Strukturen for ansvarlighet og prestasjonsmålene må ha et klart formål og et potensial for å bevege klienten fremover i sin tenkemåte, måte å lære på, eller handling i forhold til den oppsatte agendaen og klientens overordnede målsetning. På dette nivået kan også coachen foreslå bruk av verktøy eller struktur for å hjelpe klienten, så lenge verktøyene ikke påtvinges klienten, og de er av en slik art at det er lett å se relasjonen mellom bruken av verktøy og oppnåelsen av klientens ønskede målsetning. En coach vil ikke oppnå godkjent for Fremdrift og ansvarlighet ved en ACC eksamen dersom: - han/hun insisterer på at klienten skal følge en foreskrevet plan som er velkjent for coachen - om coachen ikke er i stand til å støtte klienten i å utvikle en effektiv metode for å styre og måle fremskritt - om målene eller metodene for ansvarlighet ikke klart står i forhold til klientens uttalte agenda og ønskede resultat - om planen eller målene ikke har en klar hensikt og potensial for å bevege klienten fremover - eller om foreslått bruk av verktøy og struktur ikke tydelig ivaretar og stemmer med behovene til denne klienten og hans/hennes agenda -