Humetrica Organisasjonsanalyse 2007-03-16
Innhold 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Faktorene 1 Ledelse 2 Utvikling 3 Teamwork 4 Rivalisering 5 Jobbtilfredshet 6 Medvirkning 7 Pasientorientering 8 Kvalitetsfokus 9 Helse, Miljø og Sikkerhet 10 Policy 11 Leder over leder 12 Informasjon 13 Høyeste og laveste 14 Målsettinger 15 Report Job ID 8978 Password U95h Production Date Version 1 2007-03-16 14:09
Faktorene Policy Ledelse Helse, Miljø og Sikkerhet 69.9 62.6 61.3 66.3 Utvikling 67.2 65.6 70.5 63.4 61.2 75.4 Pasientorientering Teamwork 64.9 74.8 65.3 85.1 Kvalitetsfokus 71.2 65.2 67.3 78.6 76.1 Rivalisering 78.8 Medvirkning Jobbtilfredshet - 1 -
1. Ledelse A. Om lederen motiverer sine medarbeidere til å gjøre en god jobb 57 33% 33% 75 0.0% B. Om de ansatte får ros av sin leder når de gjør en god jobb 58 36% 39% 75 1.3% C. Om lederen er flink til å videreformidle viktig informasjon som angår de ansattes jobb 65 28% 47% 75 2.7% D. Om lederen er flink til å skape samhold og engasjement i forhold til felles mål 53 32% 27% 75 2.7% E. Om de ansatte får konstruktiv tilbakemelding når ledelsen ikke er fornøyd med arbeidet 52 39% 36% 75 6.7% F. Om lederen bidrar til en åpen drøfting av spørsmål og problemer 59 35% 35% 75 0.0% G. Om de ansatte har tillit til sin leder 76 15% 61% 75 2.7% H. Om lederen er flink til å fordele oppgaver og myndighet (snudd 57 35% 40% 75 9.3% I. Om lederen er flink til å påta seg ansvar (snudd 75 16% 63% 75 6.7% - 2 -
A. Om avdelingen henger for dårlig med i den teknologiske utviklingen (snudd 2. Utvikling 70 17% 52% 75 9.3% B. Om det er slik i avdelingen at de ansatte tør prøve noe nytt (snudd 75 15% 63% 75 6.7% C. Om det er enkelt å innføre nye arbeidsformer i avdelingen (snudd 62 29% 45% 75 6.7% D. Om det legges vekt på nytenking og forandring i avdelingen (snudd 68 20% 48% 75 0.0% E. Om det tillates at ansatte stiller kritiske spørsmål ved måten å arbeide på (snudd F. Om det blir mest med "praten" når det gjelder forbedringer i avdelingen (snudd G. Om det gjøres noe for også å forbedre arbeidsrutiner som allerede fungerer (snudd H. Om det er holdninger som: "Her gjør vi det slik, fordi slik har vi alltid gjort det" (snudd I. Om det i avdelingen er aksept for meninger som er annerledes (snudd 62 29% 45% 75 1.3% 59 31% 35% 75 6.7% 46 43% 25% 75 10.7% 75 19% 65% 75 2.7% 72 17% 59% 75 4.0% - 3 -
3. Teamwork A. Om personlige konflikter skaper problemer i avdelingen (snudd 65 32% 51% 75 2.7% B. Om de ansatte hjelper og støtter hverandre 85 7% 79% 75 0.0% C. Om de ansatte trives sammen med hverandre 89 4% 87% 75 0.0% D. Om det er et aktivt og engasjerende miljø i avdelingen 63 20% 37% 75 2.7% E. Om det er samarbeidsproblemer i avdelingen (snudd 72 20% 57% 75 5.3% F. Om det i avdelingen er godt samarbeide mellom de ulike faggruppene 78 9% 60% 75 13.3% - 4 -
4. Rivalisering A. Om det er maktkamper i avdelingen (snudd 82 13% 72% 75 6.7% B. Om konkurranse mellom kolleger skaper problemer i avdelingen (snudd 85 8% 75% 75 1.3% C. Om favorisering og forskjellsbehandling er et problem i avdelingen (snudd spørsmål ) 83 13% 77% 75 2.7% D. Om de ansatte opplever at andre tar æren for deres innsats eller deres idéer (snudd E. Om karriere blir bestemt av hva man gjør og ikke av hvem man kjenner (snudd 88 7% 79% 75 5.3% 88 7% 71% 75 12.0% - 5 -
5. Jobbtilfredshet A. Om de ansatte trives med sine arbeidsoppgaver 79 9% 64% 75 1.3% B. Om de ansatte kjenner seg motivert i forhold til jobben (snudd 71 20% 55% 75 1.3% C. Om de ansatte er stolte av å jobbe i Helseforetaket 79 11% 64% 75 4.0% D. Om de ansatte får utnyttet sine kunnskaper og erfaringer i arbeidet 79 7% 64% 75 1.3% E. Om de ansatte føler at den jobben de gjør er meningsfull 78 12% 67% 75 1.3% F. Om det er høy arbeidsmoral i avdelingen (snudd 85 12% 80% 75 1.3% - 6 -
6. Medvirkning A. Om de ansatte foretar seg noe dersom de ser at noe burde gjøres på sitt arbeidssted 80 7% 64% 75 4.0% B. Om nye idéer og forslag blir støttet og fulgt opp i avdelingen 60 28% 39% 75 4.0% C. Om de ansatte selv tar initiativ dersom de er misfornøyd med noe i jobben 58 27% 31% 75 6.7% D. Om de ansatte viser et personlig ansvar for sitt arbeidssted 71 17% 55% 75 1.3% E. Om de ansatte føler de har reell innflytelse på egen arbeidssituasjon 65 27% 49% 75 1.3% F. Om de ansatte får delta i utformingen av egne arbeidsoppgaver 70 19% 57% 75 4.0% - 7 -
A. Om de ansatte mener at deres arbeid styres ut fra ønsker og behov til pasientene 7. Pasientorientering 79 8% 56% 75 16.0% B. Om de ansatte har nok kapasitet til å gi pasientene god personlig service 50 37% 25% 75 18.7% C. Om det regelmessig arbeides med å utrede hvilke ønsker og behov pasientene har 50 29% 23% 75 29.3% D. Om de ansatte mener at pasientene er tilfredse med deres arbeid 77 1% 49% 75 25.3% E. Om det i avdelingen er effektive rutiner som kan ivareta misfornøyde pasienter 58 19% 27% 75 33.3% F. Om mål og tidsfrister som er satt for arbeidet blir overholdt 73 13% 55% 75 5.3% - 8 -
8. Kvalitetsfokus A. Om samme feil gjentas for ofte (snudd spørsm ål) 71 20% 57% 75 6.7% B. Om det arbeides systematisk med å forbedre kvaliteten på arbeidet 69 17% 47% 75 4.0% C. Om det regelmessig innhentes tilbakemelding på arbeidet for å bedre kvaliteten 52 39% 33% 75 5.3% D. Om det er åpenhet omkring feil og avvik i avdelingen 87 11% 80% 75 4.0% E. Om de ansatte mener at tjenester og produkter holder høy nok kvalitet (snudd F. Om de ansatte blir informert om de kvalitetskrav som stilles til det arbeidet de utfører (snudd 83 9% 75% 75 5.3% 71 15% 53% 75 6.7% G. Om man er flinke til å forutse hva som kan gå galt (snudd 64 15% 39% 75 13.3% - 9 -
9. Helse, Miljø og Sikkerhet A. Sikkerhet og helse blir godt ivaretatt i min avdeling 58 27% 29% 75 4.0% B. Om de ansatte er fornøyd med de fysiske arbeidsforhold i avdelingen 59 31% 41% 75 4.0% C. Om det er forhold i avdelingen som gjør at man gruer seg til å gå på jobb (snudd 81 13% 71% 75 1.3% D. Om enkelte ansatte opplever å bli plaget i avdelingen (snudd 86 11% 80% 75 5.3% E. Om arbeidsforholdene i avdelingen er årsak til sykefravær (snudd 66 25% 52% 75 10.7% F. Om jobben er en belastning for de ansattes privatliv (snudd 81 15% 71% 75 1.3% F. Om det mellommenneskelige arbeidsmiljøet i avdelingen er godt ivaretatt 61 27% 40% 75 5.3% - 10 -
10. Policy A. Om det satses systematisk og aktivt på å øke kompetansen hos de ansatte 77 9% 65% 75 1.3% B. Om avdelingen har effektive ordninger for overføring av arbeidserfaringer 56 23% 23% 75 25.3% C. Om de ansatte har tilgjengelig den informasjonen de trenger for å gjøre en god jobb 81 4% 68% 75 1.3% D. Om de ansatte synes at øverste ledelse driver Helseforetaket på en god måte 63 25% 43% 75 13.3% E. Om Helseforetaket har etiske retningslinjer som er akseptable for pasienter og de ansatte (snudd 78 12% 53% 75 25.3% F. Om målsettingene for de ansattes arbeid er tilstrekkelig klare (snudd 74 19% 64% 75 6.7% G. Om det stilles klare krav til resultater 65 25% 48% 75 10.7% H. Om beslutninger tas raskt og effektivt 62 25% 37% 75 5.3% - 11 -
11. Leder over leder A. Om leder over leder bidrar til en åpen drøfting av spørsmål og problemer 48 35% 20% 75 26.7% B. Om leder over leder er flink til å videreformidle viktig informasjon som angår de ansattes jobb C. Om leder over leder er flink til å skape samhold og engasjement i forhold til felles mål D. Om de ansatte har tillit til leder over leder 44 40% 17% 75 20.0% 46 33% 16% 75 26.7% 73 15% 49% 75 17.3% E. Om leder over leder er flink til å påta seg ansvar (snudd 79 7% 51% 75 24.0% F. Om leder over leder ivaretar driften av avdelingen på en god måte 64 16% 35% 75 28.0% G. Om leder over leder ivaretar samarbeidet på tvers mellom avdelingene og enhetene på en god måte 52 23% 20% 75 30.7% - 12 -
Verktøy i tiltaksarbeidet Informasjon På neste side er de 10 høyeste (beste resultat på enkelt og 10 laveste (dårligste enkelt resultatene i denne rapporten oppsummert. Beregningen her har tatt utgangspunkt i en norm basert på alle virksomheter som har gjennomført denne undersøkelsen i landet (ca. 200.000 svar). Dette er gjort for at det skal være enklere å identifisere de områdene som trenger spesiell oppmerksomhet. På den siste siden i rapporten er de 10 laveste resultatene i denne rapporten omgjort til målsettingskort. I tiltaksarbeidet er det naturlig å velge ett eller to målsettingskort som avdelingen deretter kan utforme konkrete forbedringstiltak etter. - 13 -
Høyeste og laveste Høyeste 10 10B (56) Om avdelingen har effektive ordninger for overføring av arbeidserfaringer 10A (77) Om det satses systematisk og aktivt på å øke kompetansen hos de ansatte 10C (81) Om de ansatte har tilgjengelig den informasjonen de trenger for å gjøre en god jobb 4E (88) Om karriere blir bestemt av hva man gjør og ikke av hvem man kjenner (snudd 4D (88) Om de ansatte opplever at andre tar æren for deres innsats eller deres idéer (snudd 8E (83) Om de ansatte mener at tjenester og produkter holder høy nok kvalitet (snudd 6A (80) Om de ansatte foretar seg noe dersom de ser at noe burde gjøres på sitt arbeidssted 2G (46) Om det gjøres noe for også å forbedre arbeidsrutiner som allerede fungerer (snudd 7D (77) Om de ansatte mener at pasientene er tilfredse med deres arbeid 3B (85) Om de ansatte hjelper og støtter hverandre Laveste 10 9E (66) Om arbeidsforholdene i avdelingen er årsak til sykefravær (snudd 3A (65) Om personlige konflikter skaper problemer i avdelingen (snudd 1D (53) Om lederen er flink til å skape samhold og engasjement i forhold til felles mål 9A (58) Sikkerhet og helse blir godt ivaretatt i min avdeling 1F (59) Om lederen bidrar til en åpen drøfting av spørsmål og problemer 3D (63) Om det er et aktivt og engasjerende miljø i avdelingen 9B (59) Om de ansatte er fornøyd med de fysiske arbeidsforhold i avdelingen 10G (65) Om det stilles klare krav til resultater 3E (72) Om det er samarbeidsproblemer i avdelingen (snudd 7B (50) Om de ansatte har nok kapasitet til å gi pasientene god personlig service - 14 -
Målsettinger 9E. Vi må gjøre noe med de arbeidsforhold som fører til fravær. 3A. Vi ønsker å redusere personlige konflikter på arbeidsstedet. 1D. Vi ønsker styrking av vårt samhold og engasjement i forhold til våre felles mål. 9A. Vi ønsker å ivareta sikkerhet og helse på en bedre måte. 1F. Vi ønsker at vår leder skal bidra mer til drøfting av spørsmål og problemer. 3D. Vi ønsker å skape et mer aktivt og engasjerende arbeidsmiljø. 9B. Vi ønsker å forbedre våre fysiske arbeidsforhold. 10G. Vi ønsker at det stilles klarere krav til resultater. 3E. Vi ønsker å redusere samarbeidsproblemer på arbeidsstedet. 7B. Vi ønsker å kunne gi våre kunder en god personlig service. - 15 -