Psykososialt IT-miljø

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Psykososialt IT-miljø"

Klaus Didriksen
8 år siden
Visninger:

1 Psykososialt IT-miljø

2 En av mange: Definisjon Det psykososiale miljøet dreier seg om hvordan hvert individ har det sammen med andre. Mennesker er sosiale skapninger, vi er avhengig av kontakt med andre, og den kontakten må være god og positiv for at vi selv skal ha det godt. Med psykososialt IT-miljø menes det sosiale miljøet som er et resultat av IT-systemet, hvordan arbeidstakerne opplever miljøet og egen arbeidssituasjon

Mennesker er sosiale skapninger, vi er avhengig av kontakt med andre, og den kontakten må være god og

3 Hvorfor om psykososialt miljø? Hensikten er å ta for oss hvilken betydning IT-systemer har for det psykiske og sosiale arbeidsmiljøet slik at: Vi får et mer brukervennlig arbeidsmiljø Mulige konsekvenser av IT-systemet kan forutsees og bearbeides tidligere Alle som deltar i utvikling og innføring av et IT-system får et bevisst forhold til systemets virkning i bedriften

arbeidsmiljøet slik at: Vi får et mer brukervennlig arbeidsmiljø Mulige konsekvenser av

4 Informasjonssystem og miljø Ulike virksomheter skaper ulike miljøer for informasjonssystemene Få eller mange kunder Stor eller liten geografisk spredning Stor eller liten bedrift Vanskelig eller lett markedssituasjon Små eller store krav til sikring av informasjon

eller liten geografisk spredning Stor eller liten bedrift

5 Psykososiale mål i arbeidet Å oppfylle menneskets allmenne behov Trygghet alt under kontroll Gode ansettelsesforhold, fremtidsmuligheter Fysiologiske behov Godt arbeidsmiljø, god lønn, kunne påvirke arbeidet Egenutvikling Vise hva en står for Ha god kunnskap, ta ansvar og beslutninger, lære nye ting. Sosiale relasjoner trives på arbeidsplassen Sosiale kontakter, samarbeid, forståelse, være akseptert Være respektert Være likt, bli satt krav til, se sammenhengen i arbeidet

står for Ha god kunnskap, ta ansvar og beslutninger, lære nye ting.

6 Å føle seg vel med IT-systemet Trygghet alt under kontroll Klare målsetninger og arbeidsoppgaver Fysiologiske behov God ergonomi, varierte arbeidsoppgaver Egenutvikling Vise hva en står for Tilrettelegge eget arbeid, utvikles i arbeidet, rette feil. Sosiale relasjoner trives på arbeidsplassen Veilede og hjelpe andre, forstå medarbeidere. Være respektert Utføre egenkontroll, bruke ny kunnskap,

Tilrettelegge eget arbeid, utvikles i arbeidet, rette feil.

7 Hvem styrer utviklingen? Kan mennesket behov være drivkraften i den teknologiske utviklingen? Hvilke andre krefter kan styre den teknologiske utviklingen?

8 Begreper Dynamikken - Stadige forandringer Forandringene - Fra noe til noe Teknisk utvikling - forandringene i tekniske funksjoner vi omgir oss med Rammebetingelsene Naturen, kunnskap, lover og regler, krav muligheter, ressurser En endring drives av nødvendigheten for å dekke et behov bedre en tidligere

Rammebetingelsene Naturen, kunnskap, lover og regler, krav muligheter,

9 Behov Kjente Nødvendige Latente Fysiske Åndelige Ukjente Flere

10 Behov for å kommunisere Brev E-post Telefon Personlig samtale SMS Avisinnlegg Publikasjon Web-presentasjon

11 Kunnskap om Hvordan et behov dekkes nå Teknologien for å dekke behovet Bruken av teknologien Er dette nok til å forutse hvordan behovet kan dekkes i fremtiden?

12 Hvordan dekke et behov? Bruke dagens løsning Forbedre dagens løsning Ny og endret løsning Fjerne behovet Hvordan kan en forutsi behov en ikke kjenner til, og mulighetene for dekke disse?

13 Det ideelle IT-systemet har: Funksjoner som støtter arbeidsoppgavene Raske maskiner og korte svartider Lett å lære og bruke Ingen uventede avbrudd eller feil Lett tilgjengelig og forståelig dokumentasjon Noen å spørre når vansker oppstår Logisk knytting til andre systemer

bruke Ingen uventede avbrudd eller feil Lett tilgjengelig og

14 IT-arbeidsplassen Faktorer som påvirker arbeidssituasjonen Individuelle Egne forutsetninger økt egen- og sosialkompetanse Belastninger stimulans, innsikt trygghet Fysiske faktorer Omgivelsene Krav og mål i arbeidet Arbeidsforhold Rette feil, optimalisere arbeidet, utvikling Arbeidsoppgaver variasjon, valgmuligheter, tydelige begrensninger, tydelige mål og hensikter, utnytte egen kunnskap

Krav og mål i arbeidet Arbeidsforhold Rette feil, optimalisere arbeidet, utvikling

15 Hensikten med innføringen er å Bedre lønnsomheten pos Bedre arbeidsmiljøet pos Gjennomføre en omorganisering pos / neg Nedbemanne organisasjonen neg, neg Øke omsetningen pos Effektivisere arbeidsoperasjonene neg Betjene nye markeder pos Rasjonalisere arbeidsoppgaver pos / neg Videreutvikle arbeidsoppgaver pos

neg Øke omsetningen pos Effektivisere arbeidsoperasjonene neg Betjene nye

16 Evalueringsspørsmål - 1 Er hensikten med systemet klart definert? Er det gjennomført en Kost/nytte-analyse Støtter systemet med virksomhetens forretningside? Trengs det ekstern hjelp for å innføre systemet? Foreligger det klare opplæringsplaner? Er personalet kjøpt fri for å delta i innføringen? Utnytter systemet personalets kompetanse? Trengs det ny kompetanse for å bruke systemet? Er det klart hvilke arbeidsplasser som berøres?

Trengs det ekstern hjelp for å innføre systemet? Foreligger det klare opplæringsplaner?

17 Evalueringsspørsmål - 2 Skaper systemet trygghet og bedre forståelse for arbeidet? Påvirke systemet sosiale forhold i personalet? Skaper systemet mulighet for egenutvikling? Vil systemet skape variasjon i arbeidet? Blir nye arbeidsoppgaver dokumentert? Gir systemet mulighet for selvstendig arbeid? Gir systemet personlig kontroll med arbeidsioppgavene?

Skaper systemet mulighet for egenutvikling? Vil systemet skape variasjon i arbeidet?

18 Evalueringsspørsmål - 3 Har systemet en klar systemeier/ansvarlig? Har systemet en tilfredsstillende driftsorganisasjon? Hvordan skal feilretting og videreutvikling foregå? Blir arbeidsplassen effektiv? Kan systemet kontrollere brukere - bruksferkvens? Er sikringen av informasjon tilstrekkelig? Gir systemet variasjon i arbeidet? Gir systemet mulighet for selvstendighet og ansvar? Øker systemet personalet tilfredshet med arbeidet? Er systemet i moderne forkant eller traust og sikkert?

Kan systemet kontrollere brukere - bruksferkvens? Er sikringen av informasjon tilstrekkelig?

Like dokumenter

Psykososialt IT-miljø

Psykososialt IT-miljø En av mange: Definisjon Det psykososiale miljøet dreier seg om hvordan mennesker har det sammen med andre. Vi er sosiale skapninger, avhengig av kontakt med andre. Kontakten må være