Det psykososiale arbeidsmiljøet. Viktigheten av systematisk HMS-arbeid for å sikre trygge og gode psykososiale arbeidsforhold

Transkript

1 Det psykososiale arbeidsmiljøet. Viktigheten av systematisk HMS-arbeid for å sikre trygge og gode psykososiale arbeidsforhold v/generalsekretær Geir Riise Side 1

2 Disposisjon Noen sammenhenger - innledningsvis HMS systematikk er bærebjelken Arbeidsmiljøet generelt i norsk arbeidsliv Utfordringer ved arbeidsmiljø i helsetjenesten Tankegang fra virksomheter som prioriterer HMS og hvorfor Arbeidsmiljøet på legekontoret Noen enkle forebyggingsstrategier Råd for trappevasken Side 2

3 Det er viktig å få mulighet til å være begeistret Side 3

4 Side 4

5 Arbeid gir helse Det å være med i fellesskapet og delta i arbeid er en viktig bærebjelke i menneskers liv, selv om man blir rammet av sykdom eller funksjonstap. Arbeid er i seg selv helsefremmende (Nasjonalt kompetansesenter for arbeidsrettet rehabilitering) Side 5

6 Systematisk HMS-arbeid Visjon / mål Korrigering Rapportering Egne prioriteringer Lover og forskrifter Planlegging Aktivitet / Gjennomføring Dokumentasjon Side 6

7 Noen viktige ting først Alt henger sammen med alt (GHB) All trappevask starter øverst Godt arbeidsmiljø forebygger sykefravær Godt nærværsarbeid er god virksomhetsutvikling God ledelse er å forstå sammenhengen mellom arbeidsglede og motivasjon Virksomheter med de beste økonomiske resultatene har over tid det beste HMSarbeidet Side 7

8 Arbeidsmiljøet generelt i norsk arbeidsliv er stort sett godt: Kjennetegnet ved: Høy deltagelse i arbeidslivet At mange arbeidstakere opplever å ha en meningsfylt arbeidshverdag Sterk tilknytning til arbeid; identifikasjon Bransjevise variasjoner Mindre problemer med det de tradisjonelle fysiske arbeidsmiljøfaktorene Side 8

9 Arbeidsmiljø og helse (fra Levekårsundersøkelsen) Viser at de fleste har et bra arbeidsmiljø Høy grad av fleksibilitet mht arbeidstid (også mye skift, turnus og deltidsarbeid) 1/3 av alle yrkesaktive har opplevd omorganisering som påvirker arbeidssituasjon siste 3 år Psykososiale forhold bedret (siden 2003) gjelder tilbakemeldinger, styrket innflytelse på egen arbeidssituasjon og utviklingsmuligheter i jobb. Men en liten andel (ca. 8%) har fått en mer belastende arbeidssituasjon (liten sosial støtte), tidspress m.m. Tradisjonelle fysiske påkjenninger ned (halvert siden 1989) Side 9

10 Vanlige gjengangere fra bl.a. God vakt Konsekvensvurderinger av arbeidsmiljøet (AML krav) gjøres ikke i forkant Betydningen av informasjon og medbestemmelse i omstillingsprosesser undervurderes For liten lederstøtte i tøffere tider Arbeidsmiljøstandarder ikke etablert i forkant, følges ikke opp underveis Mangler ved internkontroll med manglende avviksrapportering og oppfølging Mangler ved rollebeskrivelse og ansvar (vernetjenesten har ikke ansvaret) Svake rutiner for konflikthåndtering Side 10

11 Arbeidsmiljøet påvirker sykefravær og prestasjoner (eksempel fra Posten Norge AS) Hver dag hele året 250 flere på arbeid Posten Norge AS HR/HMS Konsernstaber Side 11

12 HMS på legekontoret Formål med Arbeidsmiljøloven: Grunnleggende intensjon: demokrati, integritet, menneskeverd, respekt, helse. Roller og oppgaver Arbeidsgiver Fullt forsvarlig, kjenne lovverk, se til at lover og forskrifter er oppfylt, kontinuerlig arbeidsmiljøarbeid Arbeidstaker Medvirke (både i Arbeidsmiljøloven og folketrygdloven) Side 12

13 HMS på legekontoret Krav til arbeidsmiljøet Arbeidsmiljøet skal utvikles godt kan bli bedre Samarbeid, medvirkning og utvikling Trygge ansettelsesforhold, likebehandling, inkluderende arbeidsliv Fysiske arbeidsmiljøfaktorer Arbeidslokaler, biologisk materiale, kjemi, belysning, ergonomi Psykiske arbeidsmiljøfaktorer Økende fokus Tilrettelegging, trakassering, variasjon, innflytelse og ansvar, utvikling, opplæring, Side 13

14 Psykososialt arbeidsmiljø på legekontoret Handler om hvordan vi har det i forhold til hverandre på jobben og hvordan arbeidet er lagt opp. Arbeidsgiver har ansvaret gjennom god ledelse og organisering (systematisk HMS arbeid) Sikre dialog og medansvar fra arbeidstakere (tillitsvalgte, vernetjeneste) Side 14

15 Psykososialt arbeidsmiljø på legekontoret, forts. Arbeidsmiljølovens 4-3: Mobbing og trakassering er forbudt. Gjelder fra kolleger, ledere, pårørende, pasienter og andre man møter i jobbsammenheng. Ingen skal føle seg trakassert Forskjell på trakassering og personalkonflikter Forebygge så langt det er mulig: - Stress - Konflikter - Tidspress Side 15

16 Typiske psykososiale utfordringer på legekontoret: Stressende hverdag køproblematikk manglende kompetanse - manglende avklaringer Små forhold - konflikter mellom hjelpepersonell Konflikter mellom samarbeidende leger Ikke- fungerende lege eks rusproblem Legene seg i mellom er ikke enige om personalpolitikken og utøvelse Mangel på tydelig personalpolitikk som kan variere Side 16

17 Typiske utfordringer forts. Personalkonflikter kan utvikle seg til påstander om trakassering Uenighet om organisering av daglige oppgaver på kontoret/prioritering Trakassering/trusler fra pasienter Manglende dokumentasjon på hva som er gjort/prøvd Side 17

18 Viktige prinsipper for alt arbeidsmiljøarbeid Tydelig ledelse og organisering Tar opp vanskelige ting - utsetter ikke Praktiserer åpenhet som metode Medarbeidere blir sett Medarbeidere blir hørt Medarbeidere medvirker og blir stilt krav til Setter fokus på det du som arbeidsgiver vil ha mer av Fremmer medarbeideransvar og motiverer Side 18

19 Forebyggingsstrategi 1: Har system for å hente inn synspunkter på arbeidsmiljø og kvalitet Kan være viktige å vite noe om også på legekontoret: -Medarbeidere stolte over tilhørighet? -Registrerer medarbeidertilfredshet? -Gjennomfører medarbeidersamtaler? -Henter inn systematisk forbedringsforslag? -Stiller krav ber om forslag til løsninger? Side 19

20 Forebyggingsstrategi 2: Gjentar det som er viktigst og som du vil ha mer av Korttidsminne Episodiskminne Prosedyriskminne Semantiskminne Side 20

21 Forebyggingsstrategi 3: Har kunnskap om når ting kan bli vanskelig og bruker denne aktivt. Det skjer for eksempel når: Man mangler felles mentalt bilde på hva som er viktigst for virksomheten/kontoret nå Ved omstilling og endringer; når målet ikke er tilstrekkelig klargjort Når arbeidsmiljøet oppleves å være en salderingspost Når kompetansen oppleves ikke å bli brukt Når involveringen fra de ansatte ikke er reell. Side 21

22 Forebyggingsstrategi 4. Leter alltid etter det som gir energi ikke bare problemene og lærer Hva gir stolthet? Hva gir arbeidsglede? Hva gir energi? Hva gjør jeg som medarbeider? Hva gjør jeg som leder? Side 22

23 Lærer av andre Side 23

24 Forebyggingsstrategi 5: Tar vare på trivsel og funksjonsevne. Hva motiverer? Bestemors lov Språk er viktig (Hva vi sier) Hvert år sin arbeidsmiljøsak/trivselstiltak Side 24

25 Mennesket er mer enn en diagnose Side 25

26 Av følgende hva vil være viktigst for å få ned sykefraværet i Norge? God legehjelp 4 % God tilrettelegging på arbeidsplassen Godt miljø på arbeidsplassen Holdningsendring blant ansatte 22 % 37 % 17 % Ikke sikker 9 % Antall spurte 1001 Side 26

27 Helse er overskudd til å mestre hverdagen. Side 27

28 Erfaringer om hva som motiverer til å komme tilbake i arbeid 1. Det gode samarbeidet mellom kolleger 2. Det gode sosiale miljø 3. Variasjon i arbeidsoppgaver 4. Tett oppfølging i sykefraværsforløpet 5. Lederoppfølging er viktig og oppfattes positivt Side 28

29 Råd for trappevasken 1. Ledelsen må være engasjert i HMS-arbeidet: ALL TRAPPEVASK STARTER ØVERST.TYDELIGE MÅL SOM FØLGES OPP. VEKT PÅ HVA SOM MOTIVERER 2. Ledelsen på legekontoret har en stemme som opptrer samlet og forutsigbart 3. Prioriter sammen med de ansatte hva som er det viktigst arbeidsmiljøspørsmålet å få løst dette året. Lag en handlingsplan og følg planen. Dokumenterer. Enkle saker løses først 4. Vanskelige saker løses raskest mulig. Unngå svarte-per spill. Medarbeiderskap betyr å være med å ta og få ansvar 5. Åpenhet for å si fra (også om vanskelige utfordringer) - Alle bidrar med sine forslag - Lærer av andre i egen bransje Side 29

30 Side 30