Oppbygging av presentasjonen

Transkript

1 Konflikthåndtering

2 Oppbygging av presentasjonen Konfliktløsning Konflikthåndtering Retningslinjer i Utdanningsforbundet Rolleavklaring Lov- og avtaleverk Grunnleggende om konflikter Hva slags forhold har du til konflikter? s2

3 Konflikter Alle vil kunne oppleve konflikter på arbeidsplassen Individnivå: ATV (arbeidsplasstillitsvalgt) Konflikter kan påvirke arbeidsmiljøet negativt Arbeidsplassnivå: VO (verneombud) Kan føre til sykdom Kan forbygges Kan konflikter gjøres til noe positivt? Hvordan? Hvordan kan konflikter gjøres til noe positivt? S 3

4 Hva er et godt arbeidsmiljø? AML kap 4 Krav til arbeidsmiljøet Vekt på forebygging av skader og sykdommer Faglig og personlig utvikling Arbeidet organiseres og tilrettelegges under hensyn til den enkeltes arbeidsevne, kyndighet, alder og øvrige forutsetninger Vekt på selvbestemmelse, innflytelse og faglig ansvar Så langt som mulig variasjon og se sammenheng Hvordan følges disse kravene opp på din arbeidsplass? s4

5 Ansvar og plikter I AML 1 formål: Sikre et arbeidsmiljø som gir: grunnlag for en helsefremmende og meningsfylt arbeidssituasjon trygghet mot fysiske og psykiske skadevirkninger velferdsmessig standard samsvar med teknologiske og sosiale utvikling i samfunnet trygge ansettelsesforhold, likebehandling legge til rette for tilpasninger knyttet til arbeidstakers forutsetninger og livssituasjon gi grunnlag for at arbeidsgiver og arbeidstakerne i virksomhetene selv kan ivareta og utvikle sitt arbeidsmiljø Bidra til inkluderende arbeidsliv s 5

6 Ansvar og plikter II KS hovedavtalen del B: 1 Formål skape trygge arbeidsplasser med meningsfylt arbeid og et godt arbeidsmiljø 3 Arbeidsgiver og tillitsvalgtes gjensidige rettigheter og plikter: har en gjensidig plikt til å gjøre sitt beste for å skape og opprettholde et godt samarbeid på arbeidsstedet slik at partene kan ta opp og løse eventuelle problemer eller andre saker på en åpen og konstruktiv måte Hvem kan vi samarbeide med? s6

7 Arbeidsgivers rolle AML arbeidsmiljøloven Hovedansvar og formelle forpliktelser Ansvar for å ta initiativ til å løse saker Fullmakter til å igangsette tiltak Hva er en god leder? s7

8 Tillitsvalgtes rolle Pådriver Bidra til holdningsskapende arbeid Samarbeidspartner Initiativtaker Bidra til å forebygge konflikter Ansvar for å ta tak i konflikter Opptrer på medlemmers vegne tillitsvalgte er ikke part i saken Veilede og gi råd til medlemmer Hva er forskjellen på en uenighet og en konflikt? s8

9 Hva er en konflikt? Mer alvorlig enn en uenighet Motsetningsforhold Kollisjon mellom mennesker som mobiliserer negative følelser Konflikter kan være både åpne og skjulte s9

10 Kilder til konflikt Personkonflikter / emosjonelle konflikter Sakskonflikter Prosedyrekonflikter Misforståelser Rollekonflikter Interessekonflikter s10

11 Hva slags konfliktsaker møter vi? Konflikter i personalet, enkeltpersoner eller grupper Konflikter mellom leder og ansatt Konflikter mellom leder og personalet/ deler av personalet Konflikter mellom foreldre og en ansatt Konflikter mellom ledelse og foreldre Hva slags konfliktsaker møter dere som tillitsvalgte? s11

12 Hva kjennetegner en konflikt Ulik oppfatning og forståelse av en sak Utfordringer knyttet til kommunikasjon Hva er faktum i saken? Bruk av hersketeknikker Bruk av trusler s12

13 Kartleggingsfasen Hva slags konflikt Hvem er involvert Finnes det skriftlig dokumentasjon? Samtaler med berørte parter Prøve å belyse alle sider av konflikten Kontradiksjon Hvem eier problemet? s13

14 Konflikthåndtering: ulike framgangsmåter stor Kamp Dialog/problemløsning Vekt på at egne interesser vinner fram Kompromiss liten liten Unnvikelse Føyelighet Åpenhet og respekt for andres interesser stor s14

15 Konfliktforebyggende tiltak Trygghet og tillit Kultur for åpenhet Medbestemmelsesrutiner Rolleforståelse Respekt Akseptere og anerkjenne uenighet Humor s15

16 Retningslinjer for håndtering av konfliktfylte personalsaker SST 2008 Utdanningsforbundet tilbyr hjelp Når leder i en konflikt er medlem i Utdanningsforbundet Krav på veiledning, bistand, rådgiving ikke medhold Sikre gode prosesser Arbeidsgiver har hovedansvar Taushetsplikt Løses på lavest mulige nivå Saksgang i organisasjonen Personalnemnd i alle fylker Juridisk vurdering s16

17 Retningslinjer for personalnemnder Sammensetning av nemnda Oppnevnes av fylkesstyret Ansattes rolle Ansvar: Saksbehandling, medlemshjelp,rådgivning Innstilling juridisk bistand Taushetsplikt og habilitet Dokumenthåndtering Rapport til fylkesstyret s17

18 Konfliktløsning uten tapere og vinnere Kartlegge konflikten Komme med forslag til løsninger og tiltak Skriftlig avtale: Oppfølging av tiltak Ansvar Tidsperspektiv Evaluering s18

19 Prosedyrer Saken løses på lavest mulig nivå Advarsel / tilrettevisning Veiledning Intern omorganisering Bytte av arbeidsplass Oppsigelse Avskjed Si opp selv s19

20 Gode råd Jobb ikke alene med tunge konfliktsaker Rådfør deg med tillitsvalgt i lokallaget (HTV) Hold hodet kaldt og hjertet varmt La deg ikke involvere Sett grenser for hva du kan bistå med s20

21 Oppsummering Være kjent med lover og avtaler som regulerer konfliktløsning Kjenne til partenes roller i en konflikt Vite om hvordan konflikter kan oppstå Tips til forebyggende arbeid Få eksempler på måter å løse konflikter på Kunnskap om Utdanningsforbundets retningslinjer s21