Læringsnettverk for bosetting, kvalifisering og integrering av flyktninger og innvandrere

Transkript

1 Utviklingsprogram for inkludering av innvandrere Læringsnettverk for bosetting, kvalifisering og integrering av flyktninger og innvandrere Første nettverkssamling, oktober 2016 Quality Grand hotel, Kongsberg Foto: Dag Langfjæran

2 03. januar 5. april 17. nov okt feb sept.

3 Koordinator fra hver kommune Hver deltakerkommune oppnevner en koordinator Bindeledd mellom kommunen og KS & KS-Konsulent Ha ansvar for å sende kommunens arbeidsbok før hver koordinatorsamling og nettverkssamling til KS-Konsulent og KS Til enhver tid være oppdatert på kommunens arbeid som er relevant for dette nettverket Delta på koordinatorsamlingene Send navn, funksjon i kommunen, telefonnummer og mailadresse til: yngve.carlsson@ks.no dag.langfjaeran@ks.no hildegunn.andreassen@ks.no

4 Arbeidsformene i læringsnettverket På nettverkssamlingene Faglige innlegg Bearbeiding av faglige innlegg Arbeidsverksted med varierende metodikk Kommunevist og/eller rollevist arbeid Læring bl.a. på tvers av kommuner Mellomarbeid i kommunen Mellomarbeid som planlegges og dokumenteres i arbeidsbok Arbeidsbok sendes inn og deles mellom kommunene På koordinatorsamlingene Faglige innlegg Erfaringslæring Kollegalæring Veiledning fra KS-Konsulent eller KS

5

6 Ide 1 Ide 2 Ide 3 Ide 4 Hva trenger jeg inspirasjon til: Ide 5 Ide 6 Ide 7 Ide 8 Lytt deg inn på gode ideer.

7 Arbeidsverksted mandag 10/10 kl 14:45 17:30: a) Hvor står vi i vår kommune nå? En enkel analyse av nåsituasjonen Plakat Kommunene inspirerer hverandre Gallerivandring Tilbake til egen kommunegruppe b) Introduksjon til første del av mellomarbeidet Arbeidsprogresjon og metodikk ved utarbeiding av «Innvandrerreisen» i vår kommune. Å lage et flytskjema over kommunens interne arbeid og samhandling med eksterne fra vedtak om bosetting til opplevd tilhørighet

8 Kommunenavn På hvilke områder står vi sterkt? Analyse av kommunens ståsted pr. nå Hva er det som fungerer bra på disse områdene? På hvilke områder trenger vi å utvikle oss? (prioritert) Hva er det som ikke er godt nok?

9 Bruk analysen til å lage kommunens plakat om sterke sider og hvilke områder dere trenger å utvikle. Skriv spesielt hva dere ønsker innspill på fra de andre kommunene.

10 Gallerivandring a) En «plakatvert» betjener egen kommunes plakat b) De øvrige sprer seg og besøker de andre kommunene Plakatverten forteller og inviterer Gjestene spør, kommenterer og foreslår c) Gjestene «roterer» og besøker en ny kommune d) Alle returnerer til egen kommunegruppe Plakatverten forteller om bidragene fra gjestene De øvrige forteller om sine impulser fra besøkene hos de andre kommunene Kommunegruppen videreutvikler sin egen analyse 1. vandring: 15:35-15:52 2. vandring: 15:53-16:08 Tilbake i egen kommunegruppe: 16:09-16:30 Pause: 16:30-16:45

11 Arbeidsverksted mandag 10/10 kl 14:45 17:30: a) Hvor står vi i vår kommune nå? En enkel analyse av nåsituasjonen Plakat 16:45-17:30 Kommunene inspirerer hverandre Gallerivandring Tilbake til egen kommunegruppe b) Introduksjon til første del av mellomarbeidet Arbeidsprogresjon og metodikk ved utarbeiding av «Innvandrerreisen» i vår kommune. Å lage et flytskjema over kommunens interne arbeid og samhandling med eksterne fra vedtak om bosetting til opplevd tilhørighet

12 Innvandrerreisen i vår kommune

13

14 BLT - En modell for brukerdrevet innovasjon definere behovet / problemet teste prøve ut neste praksis finne løsninger

15 «Floker» Noen floker klarer vi ikke å rydde opp i krever det nye strategier / metoder?

16 BRUKERORIENTERING Brukerens behov er utgangspunktet for tjenesten. Brukeren kjenner sine behov og må medvirke for at behovene skal gjenspeiles i utforming og levering av tjenesten. Brukeren har ressurser og anerkjennes som aktør. Eksperten må lære av brukeren for å sikre effektive tjenester. Brukeren må få mottakerorientert informasjon om rammen for tjenesten. BRUKERRETTING Ekspertene utformer tjenestene til brukernes beste. Brukerne trenger ikke å være å involvert. Ekspertene bygger på sin kunnskap om brukerne og sitt fag. Ekspertene tenker som en bruker for å ivareta brukerens behov. Eksperten er vennlig og serviceinnstilt. Sikre brukerens rettigheter

17 Innvandrerreisen (1) 1. Definer et område for observasjon som er viktig å innovere sett med brukerens øyne. Gå sammen tre og tre. Dere skal finne ut mer om hvordan tjenesten leveres og hvordan den oppleves for innvandrer. 2. Finn en innvandrer som har erfaring med kommunen. Fortell hva som er hensikten med å komme og snakke med innvandreren: Dere skal finne ut mer om hans eller hennes erfaringer med integreringen i kommunen for å lære. Formålet er å kunne gjøre viktige og riktige endringer innenfor rammen av de ressursene dere har. 3. Lag en intervjusituasjon med en intervjuer, en som skriver lapper og klistrer på en flippover e.l. (fase, aktiviteter, hinder/problemer/stopp, ideer til forbedringer) og en som skriver innvandrerens fortelling mest mulig ord for ord. Følg hans eller hennes møte med kommunen fase for fase.

18 Innvandrerreisen (2) 4. Analyser kartleggingen: Hva kan vi lære av den når det gjelder a) hva som er viktig for vedkommende, b) hvordan bør tilbudet utformes, og evt. c) hva vedkommende kan bidra med selv? 5. Hvilke ideer har innvandreren kommet med, og hvilke ideer har vi til endringer? Utvikle nye ideer for utforming av tjenesten. 6. Få ideer godkjent for utprøving hos leder. Prøv ut ideene. 7. Evaluer uttestingen av en eller flere ideer. 8. Sett ideene som virker i system eller forske mer på behovet til innvandreren og utforming av tjenesten.

19 Innvandrerreisen (3) «Hinder, stopp, heft» Hva var det som skjedde da det stoppet opp? Fase (samleoverskrift som passer til disse aktivitetene) Aktiviteter og erfaringer Ideer Hvordan kom du først i kontakt med kommunen? Hva skjedde så? Hvordan kunne du ønske deg at vi hadde løst dette sammen? Hva kan du gjøre selv og hva bør vi gjøre? Hvordan opplevde du det?

20 Informant A

21 Informant B

22 Redesignet - neste praksis

23 Gruppeoppgave 17:05 17:22 Hvorfor er det viktig for dere å snakke med innvandrerne og få innsikt i deres erfaringer? Hvilken nytte kan vi ha av å kartlegge ståsted ved hjelp av flytskjema for innvandrerreisen? Hvilke muligheter gir det oss?

24 Gruppeoppgave Lag en plan for hvordan dere vil gå fram for å designe den gode innvandrerreisen i deres kommune

25 Arbeidsverksted 11/10 kl 13:45 15:00: Planlegging av mellomarbeid fram til neste samling A. Arbeidsboka en introduksjon B. Felles oppgave fram til koordinatorsamlingen 3. januar og til nettverkssamlingen februar Innvandrerreisen i din kommune: Begynn planleggingen av hva dere skal gjøre, hvem som skal gjøre hva, hvordan dere skal gjøre det, og hvor langt dere skal ha kommet fram til koordinatorsamlingen 3. januar og til nettverkssamlingen februar C. Definer målgruppen i din kommune. Hvem er innvandrere deres? D. Starte prosessen med å utvikle langsiktige mål for kommunens arbeid i dette læringsnettverket. Effektmål for kommunen. Effektmål også for innvandrerne? E. Lage deres eget opplegg for å dokumentere arbeidet og framdriften deres i mellomperioden bruke arbeidsboka (eller tilsvarende)

26 Arbeidsoppgave som skal besvares av hver kommune 1. Vedr. gjennomgående problemstilling A og B : Innen mandag skal hver kommune ha benyttet SMT-modellen og minimum gjennomført situasjonsanalyse (S), pluss en foreløpig beskrivelse av ønsket situasjon og eventuelt foreløpige kjennetegn på ønsket situasjon. Målbare mål (M) med tilhørende tiltak (T) trenger ikke være ferdig til koordinatorsamlingen. Dersom dere også beskriver mål og tiltak, skal de være konkrete og målene skal kunne nås innen en dato dere velger, enten dere velger er et kortsiktig eller et langsiktig mål. Kommunens deltakergruppe skal jobbe videre med denne problemstillingen mellom koordinatorsamlingen og nettverkssamling 2 og fram mot nettverkssamling Skriv direkte i tabellen i arbeidsboka, og lagre fila lokalt. Gi filen et eget navn og bruk samme tekst i bunnteksten: NN kommune_arbeidsboka1_dato (Eks: Lier_Arbeidsboka1_19des2016). På den måten ser vi hvem som har skrevet dette (både i filnavnet og i bunnteksten), og at dette er skrevet etter samling Legg ved fila som filvedlegg og send e-posten til dag.langfjaeran@ks.no og hildegunn.andreassen@ks.no innen fristen mandag Svarene vil være delgrunnlag på koordinatorsamlingen 3. januar Frist for andre innsending av arbeidsboka kapittel 1 er

27 Forberedelse til nettverkssamlingen A. Lag en kort skriftlig fortelling fra mellomarbeidet deres Hva vi har gjort Hva vi har lært Hva vi synes var lurt Gjort Lært Lurt B. Gjort-Lært-Lurt-fortellingen sendes inn på mail til samme frist som arbeidsboka C. Fortellingen skal «eies» og kunne fortelles av alle i kommunegruppen på neste samling

28 Arbeidsboka Verktøy for - planlegging - dokumentasjon - deling med andre kommuner Mellom samlingene jobber kommunene med en arbeidsbok med en enkel arbeidsmetodikk: Alle kommunene analyserer sin situasjon, definere målbare mål og iverksette tiltak. Nye målbare mål skal defineres og nås for hver samling. Kommunegruppene gjennomfører utviklingstiltak i mellomperiodene mellom samlingene Utvikling gjennom mange små steg «Just one step at a time» Alle arbeidsbøker deles mellom alle deltakerne for å sikre læring og et positivt endringstrykk. Koordinatorsamlinger mellom nettverkssamlingene. En kontaktperson fra hver kommune deltar. Erfaringslæring, kollegaveiledning og veiledning fra KS- Konsulent og/eller KS.

29 Arbeidsboka Til hver samling blir det utarbeidet et kapittel i arbeidsboka som kommunene skal benytte som utgangspunkt for eget utviklingsarbeid etter samlingen. Noen sentrale tema og problemstillinger fra samlingen blir kort beskrevet som forslag til problemstillinger til utviklingsarbeidet i kommunene. Kommunene oppfordres til å velge tema og problemstillinger som en selv opplever som viktige, og så arbeide etter SMTmodellen: utføre en analyse av Situasjonen definere målbare Mål finne gode Tiltak, og så fastsette oppfølging (definere Ansvar og når mål og tiltak skal være Nådd).