Birkebeinerundersøkelsen Markedsundersøkelse

Transkript

1 Birkebeinerundersøkelsen 2015 Markedsundersøkelse

2 Innledning Dette er en rapport utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse som ble sendt ut til et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til alle Birkebeinerarrangement i Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 1700 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra 37 %. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Alle data skjuler seg bak diagrammene det er derfor mulig å foreta ytterliggere analyser ved å klikke på diagrammene. Stavanger, desember 2015 Markedsføringshuset Bjørn Bruland Partner/Markedsanalytiker Terje Eide Partner/Rådgiver

3 Oppsummering 1/2 Deltakelse 23 % var førstegangsdeltakere i år. En økning på tre prosentpoeng Færre planlegger å delta i Birkebeinerrennet, Birkebeinerløpet og Birkebeinerrittet Birkebeinerrennet har en nedgang på seks prosentpoeng Liten interesse for Birken skøyterenn Birkebeiner.no Den mest brukte informasjonskanalen er birkebeiner.no. 78 % bruker denne og andelen holder seg stabil. E-post og deltakerbekreftelsen går syv prosentpoeng tilbake. Andelen som kontakter Birkenkontoret holder seg stabil på 16 %. Tilfredsheten med kontoret er høy (74-86 poeng). Rask tilbakemelding på Facebook øker med hele 18 poeng 1 av 5 besøker birkebeiner.no regelmessig i løpet av året og flere besøker siden når arrangementene nærmer seg Informasjonen som ligger på birkebeiner.no er god, men strukturen på siden kan forbedres. Lett å finne frem får kun 62 poeng Treningstips er fortsatt det flest vil ha mer av på siden. Interessen for flere instruksjonsfilmer øker mest Magasinet Birken Treningstips er også det som blir først lest i magasinet Birken, og for 2 av 3 passer disse tipsene til ambisjonene de har Annonsene har i løpet av året blitt mer relevante og flere har funnet annonser av interesse Fortsatt lav oppslutning for digital utgave av magasinet Nyhetsbrev Fire prosentpoeng færre leser nyhetsbrevene hver gang de mottar dem (41 %). Tilfredsheten med nyhetsbrevene ligger på 70 poeng

4 Oppsummering 2/2 Sosiale medier og app En fjerdedel følger Birken på Facebook. En økning på tre prosentpoeng. Informasjonen på Facebook har forbedret seg og scorer 69 poeng. 76 % av deltakerne er på Facebook og 37 % er på Instagram Syv prosentpoeng økning blant de som har lastet ned Birken appen. Tilfredsheten med appen øker med åtte poeng til 69 poeng Sendingene hos NRK En markant nedgang hos de som så magasinsending fra Birkebeinerrittet fra 54 % til 37 %. Sending fikk 68 poeng. 36 % så sendingen fra Birkebeinerrennet og den scoret 76 poeng Treningsrutiner 58 % trener 4-7 timer i uken. Langrenn, løping terreng og sykkel MTB/grus/tur er de tre største aktivitetene. 45 % sier at sykkel (terreng og landevei) er deres hoved idrett. Flertallet trener mest alene, men flere enn før trener sammen med familie/idrettslag/naboer/venner Fortsatt et fåtall som har deltatt på turrenn og ritt i utlandet Bruk av utstyr Scott er det sykkelmerket med høyest andel (18 %) Giro er det mest brukte hjelmmerket (22 %). 63 % har en hjelm som er mer enn to år gammel Madshus og Fischer er fortsatt de to mest brukte skimerkene XXL er den butikken som blir mest brukt til å handle både sommer- og vinterutstyr Som i fjor skal løpesko og treningstøy fornyes det kommende året

5 Deltatt i 2015 Fordelingen av hvilken arrangement respondentene har deltatt i 45% 44% 37% 27% 17% 18% 3% 2% 4% 3% 6% 3% 3% 3% 1% 1% 4% 5% 3% 1% 4% 3% 1% 1% 2% 2% 10% 7% 2% 1% 2% 0% 0%

6 Har du deltatt i et Birkenarrangement tidligere år? En svak økning hos førstegangsdeltakerne 77% 81% 23% 20% Ja Nei, var førstegangsdeltaker i 2015

7 Har du planer om å delta i et eller flere Birkenarrangement i 2016, i så fall hvilke? Deltakelse i rennet, løpet og rittet 2016 går tilbake 36% 44% 42% 30% 23% 26% 7% 4% 2% 4% 2% 5% 2% 4% 2% 1% 1% 4% 3% 1% 4% 2% 1% 2% 3% 3% 4% 6% 9% 3% 1% 2% 11% 9%

8 Hvilke informasjonskanaler benyttes for å få informasjon i forbindelse med arrangementene? Birkebeiner.no er fortsatt den kanalen som flest bruker. E-post og deltakerbekreftelse går syv prosentpoeng tilbake 78% 78% 61% 58% 37% 44% 39% 34% 38% 45% 27% 23% 16% 13% 1% 2% 1% 2% 19% 18% 3% 1%

9 Kontakt med Birkenkontoret i forbindelse med arrangement i år De aller fleste deltakerne har ikke kontakt med Birkenkontoret 83% 83% 16% 16% 2% 2% Ja Nei Vet ikke

10 Om Birkenkontoret De som har hatt kontakt med Birkenkontoret er svært fornøyd med responsen de har fått. Tilbakemeldingene på Facebook har forbedret seg kraftig (18 poeng) Gir rask tilbakemelding på e-posthenvendelser Gir rask tilbakemelding på telefonhenvendelser Gir svar på det du spør om i forbindelse med arrangement Gir rask tilbakemelding på Facebook (direktemelding)

11 Besøker birkebeiner.no 1 av 5 besøker siden regelmessig i løpet av året. Andelen øker når arrangementene nærmer seg 29% 29% 33% 30% 19% 21% 17% 18% 2% 2% Regelmessig i løpet av året Regelmessig i forbindelse med arrangementer Av og til Sjeldent Har ikke besøkt sidene

12 Hva synes du om birkebeiner.no? Kvaliteten på informasjonene og Min Side scorer høyest med 74 poeng. Siden må bli lettere å finne frem på og navigeringen er noe av det som må forbedres Design/layout på websidene Funksjonaliteten på sidene Lett å finne frem Bruk av bilder Enkelt å finne frem til det jeg ønsker Søkemulighetene Enkelt å navigere mellom sidene Kvaliteten på informasjonen Informasjonens aktualitet Oversikten over seedingrenn Oversikten over seedingritt Min Side Resultatservice Redaksjonelle saker Alt i alt

13 Ønsker mer informasjon om på birkebeiner.no En økning blant de som vil ha mer filmer fra arrangementene og instruksjonsfilmer. Nyheter går tilbake syv prosentpoeng 58% 58% 39% 38% 30% 31% 15% 14% 38% 36% 25% 32% 3% 3% 22% 19% 28% 24% 3% 4% 15% 12%

14 Hva leser du først/interesserer deg mest i magasinet Birken? Treningstips er i år som i fjor det som er av størst interesse/leses først. Produkttester går frem to prosentpoeng, mens reportasjer fra arrangementet går tilbake 46% 44% 16% 18% 17% 15% 10% 11% 4% 5% 6% 6% Portrettet Reportasjer fra arrangement Treningstips Produkttester Utstyrsnyheter Kosthold

15 Hva synes du om treningsstoffet i magasinet? For 2 av 3 deltakere passer treningsstoffet til deres ambisjoner 67% 67% 26% 26% 7% 7% Passer perfekt til mine ambisjoner Passer ikke til mine ambisjoner (for høyt nivå på artiklene) Passer ikke til mine ambisjoner (for lavt nivå på artiklene)

16 Hvor mange i tillegg til deg selv leser ditt magasin? Halvparten får ha magasinet sitt for seg selv, mens 39 % deler det med en annen 52% 39% 6% 2% 3% Kun meg Meg og en til Meg og to til Meg og tre til Meg og flere 2015

17 Interessante annonser i magasinet Birken Flere har funnet interessante annonser enn i fjor 60% 57% 19% 17% 18% 23% 3% 2% Ja, ofte Noen ganger Sjelden Aldri

18 Hvordan ønsker du å få magasinet i fremtiden? Deltakerne er ennå ikke modne for en digital utgave 84% 83% 16% 17% Magasin som nå Digital utgave

19 Hvilke av disse magasinene leser du regelmessig? Et fåtall leser andre magasiner 50% 49% 18% 16% 16% 14% 8% 7% 5% 6% 11% 11% 4% 4% 8% 7% 14% 17% Kondis Terrengsykkel Sykkelmagasinet Runner`s World SKIsport Ute Landevei Snø og ski Ingen av de nevnte

20 Hvilke av disse nettstedene besøker du regelmessig? Langrenn.com viser en økning i antall besøk, mens de resterende ligger på samme nivå som i fjor 57% 55% 30% 28% 27% 15% 16% 20% 19% 22% 4% 6% 6% 4% 7% 5% 1% 4% 5%

21 Hvor ofte leses nyhetsbrevene? Andelen som ikke leser nyhetsbrevet har doblet seg, men er fortsatt lav. Det er færre som leser nyhetsbrevene hver gang 41% 45% 28% 27% 16% 18% 8% 7% 8% 4% Hver gang jeg mottar nyhetsbrev Regelmessig i forbindelse med arrangementer Av og til Sjeldent Leser ikke nyhetsbrev

22 Evaluering nyhetsbrevene Deltakerne er tilfreds med nyhetsbrevene Kvaliteten på informasjonen 71 Mengde informasjon 70 Antall utsendelser 70 Alt i alt

23 Følger Birkens Facebookside 1 av 4 følger Birken på Facebook. En svak økning 42% 45% 30% 31% 25% 22% 3% 2% Ja, jeg følger siden Nei, men kjenner til siden Nei, kjenner ikke til siden Vet ikke

24 Evaluering informasjonen som ligger på Facebooksiden Informasjonen på Facebook har forbedret seg, men har fortsatt et potensiale for forbedring Evaluering informasjonen som ligger på Facebooksiden % 26% 24% 21% 35% 41% 0% 0% 0% 0% 7% 10% 6% 4% 1 Svært misfornøyd Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke

25 Hvilke sosiale medier er du aktiv i/følger? Facebook er fortsatt den kanalen som flest er på, men Instagram øker betraktelig 76% 72% 37% 12% 12% 20% 21% 25% 25% 27% 26% 22% 16% 13% 2% 2% 3% 2% 1% 1% 2% 1% 3% 2% Facebook Twitter Youtube Google Blogg Pinterest Vine Vimeo Instagram LinkdIn Andre Ingen

26 App Syv prosentpoeng flere har lastet ned appen 41% 34% 33% 37% 20% 22% 2% 3% 4% 4% Ja, har lastet ned appen Kjenner til appen, men har ikke lastet den ned Kjenner til appen, men har ikke iphone/android-telefon Kjenner ikke til appen Vet ikke/passer ikke

27 Alt i alt - hvor tilfreds er du med appen? Appen har det siste året tatt et stort steg i riktig retning og 48 % svarer 5 eller 6 Alt i alt - hvor tilfreds er du med appen? % 31% 33% 25% 1% 1% 3% 11% 10% 17% 15% 11% 4% 4% 1 Svært misfornøyd Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke

28 Så du noen av TV-sendingene på NRK fra Birkebeinerrennet og Birkebeinerrittet i 2015? En markant nedgang for sendingen fra Birkebeinerrittet 54% 36% 37% 34% 33% 23% 25% Sendingen fra Birkebeinerrennet Sendingen under selve Birkebeinerrittet Sendingen fra Birkebeinerrittet (magasinsending søndag) Ingen av disse

29 Hva synes du om TV-sendingene på NRK fra Birkebeinerrittet/-rennet i år? Sendingen fra Birkebeinerrennet var tilfredsstillende. Magasinsendingen fra Birkebeinerrittet har forbedret seg, men kan fortsatt forbedre seg Sendingen fra Birkebeinerrennet 76 Sendingen under selve Birkebeinerrittet Sendingen fra Birkebeinerrittet (magasinsending søndag)

30 Aktuelt å delta i Birken skøyterenn Interessen for Birken skøyterenn er lav 76% 78% 7% 6% 7% 7% 10% 9% Ja, Birkebeinerrennet full distanse Ja, HalvBirken skøyting Nei Vet ikke

31 Hvor mange treningstimer i uken i gjennomsnitt? Over halvparten trener mellom 4 7 timer i uken 58% 61% 22% 23% 16% 14% 4% 2% 0% 0% 3 timer eller mindre 4-7 timer 8-12 timer timer Over 20 timer

32 Driver regelmessig med følgende aktiviteter Langrenn, løping terreng og sykkel MTB/grus/tur er de tre største aktivitetene 68% 70% 59% 54% 58% 55% 14% 12% 40% 37% 18% 17% 33% 31% 20% 5% 7% 6% 6% 6% 3% 3% 5% 4% 27% 26% 39% 40% 14% 10% 10% 8%

33 I hvilken sammenheng ble trening gjennomført det siste året Fem prosentpoeng færre trener alene. Flere trener sammen med familie og idrettslag/klubb 81% 86% 21% 18% 25% 21% 3% 4% 29% 29% 9% 9% 16% 18% 2% 1%

34 Hoved idretten Ingen markante endringer i forhold til hoved idretten 33% 34% 28% 29% 19% 18% 12% 11% 8% 7% Løping Langrenn Sykkel (terreng) Sykkel (landevei) Annet

35 Deltatt på noen turrenn i utlandet i løpet av de siste 5 årene De aller fleste har ikke deltatt på et turrenn i utlandet og nivået er likt med i fjor 84% 84% 16% 15% 0% 1% Ja Nei Vet ikke

36 Deltatt på noen turritt i utlandet i løpet av de siste 5 årene Kun 9 % har deltatt på et turritt i utlandet 91% 89% 9% 11% 0% 1% Ja Nei Vet ikke

37 Hvilket sykkelmerke har du? Scott, Hard Rocx, Diamant, Merida og Trek er merkene som går igjen. 18 % har et annet sykkelmerke enn de som ble listet opp i undersøkelsen 22% 18% 18% 13% 13% 13% 11% 11% 12% 9% 7% 8% 5% 5% 4% 5% 5% 0% 0% 4% 1% 1% 1% 2% 4% 5% 6% 2% 3% 1% 0% 1% 0% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 14% 11% 9% 5% 5% 1% 2% 1% 2% 3% 2% 1%

38 Hvilket hjelm-merke bruker du? Giro og Etto er de to merkene som er mest brukt 22% 23% 12% 4% 1% 1% 8% 1% 1% 3% 1% 3% 4% 3% 6% 8% 2015

39 Hvor gammel er din hjelm? 63 % har en hjelm som er mer enn to år gammel 35% 28% 22% 15% Ny Ett år To til tre år Eldre 2015

40 Hvilket skimerke bruker du? Madshus og Fischer er de to største merkene som i fjor 55% 55% 53% 52% 14% 10% 6% 8% 3% 3% 1% 1% 1% 1% 4% 4% Madshus Fischer Rossignol Atomic Salomon Karhu Oneway Annet

41 Sommer - Hvor handlet du sist sportsutstyr? 1 av 3 handlet sist hos XXL, men Sport 1 viser også en fremgang og annen fagbutikk går noe tilbake 34% 29% 18% 14% 11% 10% 12% 16% 10% 11% 6% 6% 4% 5% 5% 3% 2% 2% 1% Sport 1 Gresvig Intersport XXL Oslo Sportslager Löplabbet Milsluker`n Sport Annen fagbutikk Utenlandsk nettbutikk Annet sted

42 Vinter - Hvor handlet du sist sportsutstyr? XXL øker med fem prosentpoeng til 22 %. 20 % handlet sist på Sport 1 22% 20% 22% 18% 17% 12% 10% 6% 8% 9% 7% 6% 8% 11% 11% 11% 1% 0% 1% Sport 1 Gresvig Intersport XXL Oslo Sportslager Löplabbet Milsluker`n Sport Annen fagbutikk Utenlandsk nettbutikk Annet sted

43 Produktene må du fornye eller kjøpe kommende år Som i fjor er det løpesko og treningstøy som flest skal fornye. 55% 50% 43% 44% 29% 28% 22% 20% 15% 15% 16% 14% 17% 18% 6% 8% 2% 2% 6% 7%

44 Fylke 24% 22% 14% 17% 1% 3% 8% 6% 0% 1% 10% 9% 3% 2% 6% 5% 2% 2% 1% 2% 10% 9% 2% 2% 2% 1% 7% 6% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 6% 4% 5% 3%

45 Kjønn 70% 75% 30% 25% Mann Kvinne

46 Alder 34% 34% 28% 28% 17% 14% 9% 8% 9% 8% 9% 4% Yngre enn 20 år år år år år 60 år eller eldre

47 Høyeste allmennutdannelse 66% 64% 23% 28% 7% 6% 4% 3% Grunnskole Videregående skole/gymnas Universitet/høgskole Er under utdannelse

48 Virke 85% 88% 9% 6% 3% 4% 3% 2% Student Yrkesaktiv Pensjonist Annet