Evaluering av FredagsBirken sykkel - September 2013

Transkript

1 Evaluering av FredagsBirken sykkel - September 2013

2 Innledning Denne rapporten er utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse av et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til FredagsBirken sykkel Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 1000 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra 64 % av respondentene. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Stavanger, september 2013 Markedsføringshuset Bjørn Bruland Partner/Markedsanalytiker Terje Eide Partner/Rådgiver

3 Oppsummering FredagsBirken sykkel Tilfredshet alt i alt med FredagsBirken sykkel - Tilfredsheten alt i alt med arrangementet er på 90 poeng - FredagsBirken sykkel er et motiverende treningsmål og det er noe spesielt med å delta i Birken - I underkant av halvparten har med seg fire eller flere på start/i løypa/mål Tilfredshet før start FredagsBirken sykkel - Tilfredsheten med forholdene før start holder seg stabilt fra i fjor - Startnummerutdelingen i Håkons Hall er veldig bra 93 poeng Tilfredshet under og etter FredagsBirken sykkel - Dusjmuligheter er det området som går mest tilbake fra 82 poeng til 77 poeng - Aktivitet/stemning langs løypa er lavere enn i år enn i fjor fire poeng ned til 82 poeng - Trafikkavviklingen har forbedret seg med fire poeng til 80 poeng Mat- og drikkestasjonene - Innholdet/serveringen har en negativ utvikling og i mål er tilfredsheten syv poeng lavere enn i fjor (fra 83 til 76 poeng) - Vann og bananer er de to produktene som deltakerne er mest fornøyd med. Kjeks får lavest score av alle produktene 69 poeng

4 Oppsummering FredagsBirken sykkel Programmet - Andelen som leser/blar igjennom programmet holder seg stabil - Positiv utvikling innenfor alle områder og den praktiske informasjonen er dekkende Deltakelse i fremtiden - Alle vil delta i FredagsBirken sykkel igjen, og 69 % vil delta neste år. 18 % av deltakerne vil delta i Birkebeinerrittet neste år

5 Historisk utvikling av tilfredsheten med FredagsBirken sykkel alt i alt FredagsBirken sykkel FredagsBirken sykkel FredagsBirken sykkel FredagsBirken sykkel FredagsBirken sykkel FredagsBirken sykkel Årets arrangement alt i alt

6 Diagrammene

7 Fornøyd før start -Tilfredsheten med forholdene før start holder seg stabil fra i fjor - Startnummerutdelingen i Håkons Hall er veldig bra Busstransport til Rena Madrassovernatting Rena Trafikkavvikling Rena Skilting Rena Startnummerutdeling Rena Startnummerutdeling Håkons Hall Sykkelservice før start Toaletter ved start Speakertjenesten ved start Startarena Startordning FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

8 Under og etter rittet - Dusjmuligheter går tilbake fem poeng, men er fortsatt på et høyt nivå - Aktiviteter/stemning langs løypa er fire poeng lavere enn i fjor Løypetraseen Sikkerheten Løypekulturen Størrelsen på puljene Skilting/merking langs løypa Aktiviteter/stemning langs løypa Drikke- og matstasjonene Servicestasjonene langs løypa Aktiviteter/stemning i målområdet Speakertjenesten i mål Skilting målområdet Bagasjeutlevering Sykkelparkering Dusjmuligheter Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i målområdet/håkons Aktiviteter/stemning i Håkons Hall Resultatservice og informasjon etter arrangementet Pins, diplomer og premier Trafikkavvikling rundt Håkons Hall Buss fra Lillehammer etter arrangementet 0 70 FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel

9 Drikke- og matstasjoner - Innhold/servering på stasjonene går på de fleste områder tre poeng tilbake - Tilfredsheten i mål er sju poeng lavere enn for i fjor Skramstadsetra Bringbu Kvarstad Rosinbakken Elgåsen Mål FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

10 Produktene på drikke- og matstasjonene - Høy tilfredshet med produktene vann og bananer oppnår høyest score - Tilfredsheten med kjeks er mye lavere enn for resten av produktene, men er også nytt av året Vann Enervit sportsdrikk Kjeks 69 Bananer Rosiner (Rosinbakken) Coca Cola TORO suppe (mål) Maarud potetgull (mål) YT restitusjonsdrikk (mål) FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

11 Farlige situasjoner - Kun tre prosent var innblandet i ulykke/uhell 76% 78% 21% 19% 1% 2% 2% 2% Ja, nestenulykke/uhell Ja, jeg var alene i en ulykke/uhell Ja, jeg var i en ulykke/uhell sammen med andre Nei FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

12 Skader under rittet - Og av disse ble kun to prosent skadet 98% 98% 2% 2% Ja Nei FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

13 Måtte til legevakt/sykehus - Av de som ble skadet måtte under ¼ til legevakt/sykehus en nedgang på seks prosentpoeng fra i fjor 77% 71% 23% 29% Ja Nei FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

14 Antall deltakere - Det er rom for økning i antall deltakere på fredagen 78% 82% 1% 0% 11% 9% 10% 9% For mange Akkurat passe antall deltakere For få Vet ikke/ingen mening FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

15 Selve traseen - Traseen er i følge deltakerne akkurat passe krevende 92% 91% 1% 1% 6% 7% 1% 1% For krevende Akkurat passe For lite krevende Vet ikke/ingen mening FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

16 Lengde på traseen - Traseen er også akkurat passe lang 96% 94% 1% 4% 1% 0% 2% 1% For lang Akkurat passe lang For kort Vet ikke/ingen mening FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

17 Uhjulpen sponsorkjennskap FredagsBirken sykkel Hvilke sponsorer kjenner du til? 54% 49% ** Kjennskapsprosenten er beregnet ut fra brutto deltakere i undersøkelsen. Mao blanke besvarelser (rundt 17 prosent på dette spørsmålet) blir tatt med som ingen uhjulpen kjennskap til noen av sponsorene. Vi må regne med at en andel av disse kjenner til men velger ikke å svare og at den faktiske uhjulpne kjennskapen derfor er noe høyere for samtlige sponsorer. Den relative forholdet av kjennskap til sponsorer vil ikke bli påvirket av dette. 32% 21% 19% 17% 12% 11% VW Enervit Sport1 Tine/YT Meny Sparebanken 1 Hedmark 2013 Statskog VG

18 Lest programmet - Andelen som har lest/bladd igjennom programmet holder seg stabil fra i fjor 78 % 48% 41% 37% 30% 19% 21% 3% 1% Ja, det meste Ja, bladde igjennom Nei Vet ikke FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

19 Evaluering programmet -Tilfredsheten med programmet har en positiv utvikling - Den praktiske informasjonen er veldig bra og dekkende Design/format Praktisk info Reportasjer Annonser Alt i alt FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

20 Innom sykkelmessen i Håkons Hall - Over halvparten var innom sykkelmessen i Håkons Hall 60% 40% Ja Nei FredagsBirken sykkel 2013

21 Evaluering årets sykkelmesse i Håkons Hall - Sykkelmessen får en score på 72 poeng 34% 38% 16% 0% 1% 8% 4% 1 Svært misfornøyd Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke FredagsBirken sykkel 2013

22 Hvorfor deltok du? - FredagsBirken sykkel er et motiverende treningsmål og det er noe spesielt med å delta i Birken 82% 79% 52% 48% 25% 23% 16% 16% 34% 31% 0% 0% 28% 29% 39% 38% 5% 4% 25% 22% 8% 8% FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

23 Antall familiemedlemmer, venner og kjente på start, i løypa og/eller i målområdet - Nesten halvparten har med seg fire eller flere på start/i løypa/målområdet på FredagsBirken sykkel 42% 16% 20% 13% 10% Ingen eller flere FredagsBirken sykkel 2013

24 Overnattet du som tilreisende på Rena og omegn og/eller Lillehammer og omegn i forbindelse med FredagsBirken sykkel? - I underkant av 2/3 overnattet enten på Rena og omegn eller Lillehammer og omegn 36% 42% 24% Ja, Rena og omegn Ja, Lillehammer og omegn Nei Vet ikke FredagsBirken sykkel %

25 Hvor overnattet du på Rena og omegn? - Nesten ¼ benyttet seg av madrassovernattingen i regi Birken 27% 12% 21% 23% 17% Hotell Hytte Privat Madrassovernatting i regi Birken Annet FredagsBirken sykkel 2013

26 Hvor overnattet du på Lillehammer og omegn? - På Lillehammer benyttet de fleste seg av hotell og hytte 43% 29% 18% 10% Hotell Hytte Privat Annet FredagsBirken sykkel 2013

27 Antall overnattinger - Halvparten overnatter en natt 50% 30% 18% 1 natt 2 netter 3 netter 4 netter eller mer FredagsBirken sykkel %

28 Tilfredshet overnatting - Alle er tilfredse med overnattingen 84 poeng 44% 22% 14% 15% 1% 0% 4% 1 Svært misfornøyd Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke FredagsBirken sykkel 2013

29 Benyttet transportmiddel til/fra arrangementet - Bil er det transportmiddelet som flest bruker 76% 14% 12% 10% 2% 2% Bil Buss Lagsbuss Buss i regi Birken Tog Annet FredagsBirken sykkel 2013

30 FredagsBirken sykkel alt i alt - En svært høy tilfredshet med FredagsBirken sykkel FredagsBirken sykkel FredagsBirken sykkel Årets arrangement alt i alt

31 Årets arrangement alt i alt - Alle er tilfreds med årets FredagsBirken sykkel 59% 61% 36% 34% 1% 1% 0% 0% 1% 0% 4% 3% 0% 0% 1 Svært misfornøyd Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

32 Delta igjen - Alle kommer til å delta igjen på FredagsBirken sykkel en gang i fremtiden 56% 58% 37% 33% 1% 1% 6% 9% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei, helt sikkert ikke Vet ikke FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

33 Melde deg på til Birkebeinerrittet 30. august 2014/FredagsBirken sykkel 29. august av 10 har meldt seg på FredagsBirken sykkel neste år 69% 18% 1% 12% Ja, melde meg på til Birkebeinerrittet 30. august 2014 Ja, melde meg på til FredagsBirken sykkel 29. august 2014 Nei, helt sikkert ikke Vet ikke FredagsBirken sykkel 2013

34 Når har du planer om å melde deg på Birkebeinerrittet? - Av de som skal melde seg på Birkebeinerrittet gjør halvparten det via ordinær påmelding (26/9) 54% 13% 6% 6% 1% 8% 0% 12% 1% FredagsBirken sykkel 2013

35 Har du landeveissykkel? - Under halvparten har landeveissykkel 62% 39% Ja Nei FredagsBirken sykkel 2013

36 Planlegger du å kjøpe landeveissykkel i fremtiden? - Av de som ikke har landeveissykkel planlegger 29 % å kjøpe seg det i fremtiden 71% 29% Ja Nei FredagsBirken sykkel 2013

37 Hvor mange landeveisritt har du deltatt i? - 2 av 5 har ikke deltatt i landeveisritt 39% 20% 21% 12% 9% Ingen Ett Flere enn 5 FredagsBirken sykkel 2013

38 Har du deltatt i noen av følgende landeveisritt? - Halvparten har deltatt i Styrkeprøven 67% 50% 11% 10% 9% 4% 10% 13% 5% Styrkeprøven Vätternrundan Randsfjorden Rundt Mjøsa Rundt Landegrensen Bergen-Voss Andre ritt i Norge Andre ritt i utlandet Nei FredagsBirken sykkel 2013

39 Kunne du tenke deg å delta i LandeveisBirken i fremtiden? - Nesten halvparten kan tenke seg å delta i LandeveisBirken i fremtiden 55% 45% Ja Nei FredagsBirken sykkel 2013

40 Fylke 27% 24% 2% 1% 9% 10% 0% 0% 12% 9% 3% 3% 5% 6% 2% 2% 1% 2% 9% 9% 12% 14% 0% 2% 1% 1% 5% 5% 1% 1% 0% 0% 1% 1% 4% 5% 5% 6% FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

41 Kjønn og alder 80% 79% 44% 45% 20% 21% 24% 21% 22% 21% 1% 0% 8% 6% 5% 4% Mann Kvinne Yngre enn 20 år år år år år 60 år eller eldre FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012 FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012

42 Virke og høyeste allmennutdannelse 96% 97% 60% 62% 35% 33% 3% 4% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% Student Yrkesaktiv Pensjonist Annet FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012 FredagsBirken sykkel 2013 FredagsBirken sykkel 2012