LandeveisBirken 2013

Transkript

1 LandeveisBirken

2 Denne rapporten er utarbeidet av Markedsføringshuset AS på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse av et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til LandeveisBirken. Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 747 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra ca. 81 % av respondentene. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Stavanger, juni Markedsføringshuset Bjørn Bruland Partner/markedsanalytiker Terje Eide Partner/rådgiver

3 Oppsummering Høy tilfredshet med LandeveisBirken 78 poeng. Kun 7 % er på den negative siden Ikke tilsvarende høyt gjenkjøp som for andre Birkenarrangement LandeveisBirken er et motiverende treningsmål Før start, under og etter God tilfredshet på de fleste områder før start Vanskelig å oppnå høy tilfredshet med toaletter ved start Tilfredshet under og etter er god, men på visse områder bør det gjøres endringer aktivitet og stemning i målområdet, serveringssteder og buss fra Lillehammer. Trafikkavviklingen og skiltingen/merkingen langs løypa er veldig bra Drikke- og matstasjonene Jevnt over bra tilfredshet med servering, men innholdet/serveringen på Rokosaga er ikke tilfredsstillende Deltakerne er tilfredse med produktene på drikke- og matstasjonene Program Evaluering program er god og den praktiske informasjonen når frem til deltakerne. 85 % har lest programmet

4 Høy tilfredshet med LandeveisBirken Nesten alle er tilfredse alt i alt. Kun 7 % er på den negative siden Den totale tilfredsheten i 2012 var på 83 poeng, dette betyr en nedgang på 5 poeng fra 2012 til Tilfredshet alt i alt LandeveisBirken 78 47% 27% 20% 1% 2% 4% 0% 0 70

5 Ikke tilsvarende høyt gjenkjøp som for andre Birkenarrangement, men i praksis ingen som helt sikkert ikke kommer igjen 39% 45% 15% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei, helt sikkert ikke Vet ikke 1%

6 God tilfredshet på de fleste områder før start Vanskelig å oppnå høy tilfredshet med toaletter ved start Busstransport til Rena Madrassovernatting Rena Trafikkavvikling Rena 92 Skilting Rena 88 Skilting Lillehammer 84 Startnummerutdeling Rena Startnummerutdeling Håkons Hall Sykkelservice før start 74 Toaletter ved start 63 Speakertjenesten ved start Startarena Startordning

7 Tilfredshet under og etter er god, men på visse områder bør det gjøres endringer aktivitet og stemning i målområdet, serveringssteder og buss fra Lillehammer. Trafikkavviklingen og skiltingen/merkingen langs løypa er veldig bra Løypetraseen Sikkerheten Løypekulturen Størrelsen på puljene Skilting/merking langs løypa Matstasjonene Servicestasjonene langs løypa Aktiviteter/stemning i målområdet Speakertjenesten i mål Skilting målområdet Bagasjeutlevering Sykkelparkering Dusjmuligheter Kiosk/kafeteriatilbud/ utvalget av serveringssteder i målområdet/ Håkons Hall Resultatservice og informasjon etter arrangementet Pins, diplomer og premier Trafikkavvikling Lillehammer Buss fra Lillehammer etter arrangementet

8 Jevnt over bra tilfredshet med servering, men innholdet/serveringen på Rokosaga er ikke tilfredsstillende Rokosaga 59 Brumunddal 80 Neshallen v/stavsjø 81 Samuelstuen Camping 74 Mål

9 Deltakerne er tilfredse med produktene på drikke- og matstasjonene Vann 88 Enervit sportsdrikk 88 Kjeks 74 Bananer 88 Brødskiver med salami og ost 79 Coca Cola 89 TORO suppe (mål) 76 Maarud potetgull (mål)

10 12 % var innblandet i ulykke/uhell 60% 29% 2% 10% Ja, nestenulykke/uhell Ja, jeg var alene i en ulykke/uhell Ja, jeg var i en ulykke/uhell sammen med andre Nei

11 Ble skadet Måtte til legevakt/sykehus 96% 72% 28% 4% Ja Nei Ja Nei

12 Godt over halvparten synes at antallet deltakere er for lavt 61% 24% 15% 0% For mange Akkurat passe antall deltakere For få Vet ikke/ingen mening

13 Traseen er akkurat passe krevende og passe lang 91% 90% 4% 4% 1% 8% 1% 1% For krevende Akkurat passe For lite krevende Vet ikke/ingen mening For lang Akkurat passe lang For kort Vet ikke/ingen mening

14 Halvparten ønsker at LandeveisBirken i fremtiden skal være en individuell konkurranse med mulighet for å sykle sammen i gruppe 52% 35% 8% 5% Lagkonkurranse Ren individuell konkurranse (basert på seeding) Individuell konkurranse med mulighet til å sykle sammen med andre i en gruppe (sosial karakter) Vet ikke

15 Uhjulpen sponsorkjennskap 44 % Kjennskapsprosenten er beregnet ut fra brutto deltakere i undersøkelsen. Mao blanke besvarelser (nesten 20 % på dette spørsmålet) blir tatt med som ingen uhjulpen kjennskap til noen av sponsorene. Vi må regne med at en andel av disse kjenner til men velger ikke å svare og at den faktiske uhjulpne kjennskapen derfor er noe høyere for samtlige sponsorer. Den relative forholdet av kjennskap til sponsorer vil ikke bli påvirket av dette. 35 % 31 % 15 % 11 % 11 % 9 % 9 % 8 % 7 %

16 85 % har lest programmet 49% 36% 14% Ja, det meste Ja, bladde igjennom Nei Vet ikke 1%

17 Evaluering program er god og den praktiske informasjonen når frem til deltakerne Design/format 82 Praktisk info 80 Reportasjer 72 Annonser 71 Alt i alt

18 LandeveisBirken er et motiverende treningsmål 71% 45% 39% 44% 32% 23% 5% 13% 6% 13%

19 De fleste deltakerne hadde familiemedlemmer, venner og/eller kjente på start, i løypa og/eller i målområdet under årets LandeveisBirken. Det kan virke som de enten kun har med seg en person eller 4 eller flere 36% 18% 24% 11% 11% Ingen eller flere

20 30 % overnattet som tilreisende på Rena og omegn og/eller Lillehammer og omegn 69% 20% 10% 0% Ja, Rena og omegn Ja, Lillehammer og omegn Nei Vet ikke

21 De som overnattet på Rena/Lillehammer og omegn benyttet seg av hotell eller privatovernatting 40% 33% 26% 26% 18% 16% 11% 16% 16% Hotell Hytte Privat Annet Lillehammer Hotell Hytte Privat Madrassovern. Birken Rena Annet

22 De fleste overnattet en natt 88% 10% 1% 1% 1 natt 2 netter 3 netter 4 netter eller mer

23 Tilfredshet overnatting er høy 38% Tilfredshet overnatting 82 20% 21% 1% 2% 6% 13% 0 70

24 Benyttet transportmiddel til/fra arrangementet 82% 14% 10% 2% 4% Bil Buss Buss i regi Birken Tog Annet

25 Fylke 35% 18% 18% 1% 3% 0% 0% 1% 0% 1% 12% 0% 1% 6% 0% 0% 1% 2% 3%

26 Kjønn og alder 92% 36% 21% 24% 9% 1% 9% 9% Mann Kvinne Yngre enn 20 år år år år år 60 år eller eldre

27 Virke og høyest allmennutdannelse 92% 62% 32% 4% 2% 2% Student Yrkesaktiv Pensjonist Annet 5% 1% Grunnskole VGS/gymnas Uni./høgskole Under utdannelse