FredagsBirken sykkel Markedsundersøkelse

Transkript

1 FredagsBirken sykkel 2015 Markedsundersøkelse

2 Innledning Dette er en rapport utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse som ble sendt ut til et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til FredagsBirken sykkel Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 1000 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra 61 %. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Alle data skjuler seg bak diagrammene det er derfor mulig å foreta ytterliggere analyser ved å klikke på diagrammene. Stavanger, september 2015 Markedsføringshuset Bjørn Bruland Partner/Markedsanalytiker Terje Eide Partner/Rådgiver

3 Oppsummering Tilfredshet og gjenkjøp FredagsBirken sykkel 2015 var en suksess. Arrangementet alt i alt scoret 92 poeng. 64 % er «svært fornøyd» og ingen er negative. 64 % vil delta i FredagsBirken sykkel 2016 og 15 % vil delta i Birkebeinerrittet 2016 Før under og etter Høye score for startnummerutdelingen på Rena og i Håkons Hall 94 og 93 poeng Startarenaen øker med fire poeng til 90 poeng Løypetraseen scorer 89 poeng. Det er tre poeng tilbake, men på nivå med Birkebeinerrittet Resultatservice får 81 poeng og går fire poeng tilbake Mat- og drikkestasjoner Rosinbakken har i år som i fjor lavest score med sine 77 poeng. Høyest tilfredshet med Mål med sine 88 poeng YT restitusjonsdrikk og vann er de to produktene med høyest tilfredshet Åtte poengs økning for Gilde pølser til 88 poeng Deltakere 71 % sier at antallet deltakere er akkurat passe. Det er en nedgang på fem prosentpoeng Alle vil ha FredagsBirken sykkel på fredag 77 % mener at traseen på FredagsBirken må være lik Birkebeinerrittet FredagsBirken sykkel er for de aller fleste et motiverende treningsmål. I underkant av halvparten ser også på det som en fin naturopplevelse

4 Oppsummering Sponsorer og marked/messe 57 % og høyest uhjulpen kjennskap har VW / Møller. Bak følger Sport 1 (35 %) og Enervit (28 %) Sport 1 messen på Rena holder seg stabil på 73 poeng, mens den på Lillehammer går tre poeng tilbake til 76 poeng 72 scorer sykkelmessen i Håkons Hall og 40 % fant flere nyheter på messen 16 % syklet FredagsBirken sykkel på en sykkel fra Scott. 25 % handlet sin siste sykkel hos en frittstående fagbutikk 49 % benyttet en sykkel til under kr Informasjonskanaler Som for Birkebeinerrittet er birkebeiner.no den mest benytta informasjonskanalen. 89 % bruker den og 54 % bruker deltakerbekreftelsen Alle informasjonskanalene får høye score. Lavest score får telefon med 79 poeng, men det er bare tre prosent som benytter seg av den kanalen Programmagasinet i papir blir lest/bladd igjennom av 61 %, mens den digitale blir lest/scrollet igjennom av 60 % 49 % (5+6) ser på programmagasinet som en viktig informasjonskanal Overnatting 63 % overnatter i forbindelse med arrangementet. 25 % på Rena og 38 % på Lillehammer Madrassovernattingen ble benyttet at 23 % og andelen holder seg stabil På Lillehammer sjekket 42 % inn på hotell. Det er fem prosentpoeng flere enn i % overnatter to netter

5 Antall ganger deltatt Halvparten har deltatt for første eller andre gang. Tre prosent har deltatt mer enn ti ganger 71% 53% 21% 19% 16% 8% 5% 1% 2% 0% 3% 0% 1-2 ganger 3-4 ganger 5-6 ganger 7-8 ganger 9-10 ganger Flere enn 10 ganger

6 Tilfredshet før start Startnummerutdelingen er upåklagelig. Toaletter og madrassovernatting er de to punktene som gå tilbake med tre poeng Busstransport til Rena Madrassovernatting Rena Trafikkavvikling Rena Skilting Rena/Rena sentrum Skilting Lillehammer Startnummerutdeling Rena Startnummerutdeling Håkons Hall Skilting ved start Sykkelservice før start Toaletter ved start Speakertjenesten ved start Startarena Startordning

7 Tilfredshet under og etter Løypetrassen går tre poeng tilbake, men holder seg på samme nivå som Birkebeinerrittet. ½ Løypetraseen Sikkerheten Løypekulturen Størrelsen på puljene Skilting/merking langs løypa Aktiviteter/stemning langs løypa Drikke- og matstasjonene Servicestasjonene langs løypa Aktiviteter/stemning i målområdet Speakertjenesten i mål

8 Tilfredshet under og etter 2/2 Fire poeng tilbake for resultatservice. Ellers er det høye og stabile score på de fleste områder Skilting målområdet Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i målområdet/håkons Hall Sykkelparkering Bagasjeutlevering Dusjmuligheter Stemning i Håkons Hall Resultatservice og informasjon etter arrangementet Pins, diplomer og premier Trafikkavvikling rundt Håkons Hall Buss fra Lillehammer etter arrangementet

9 Drikke- og matstasjonene Kvarstad og Mål viser fremgang. Bringbu og Elgåsen holder seg stabil og de resterende viser svak negativ utvikling Start Skramstadsetra Bringbu Kvarstad Rosinbakken Elgåsen Mål

10 Produktene på drikke- og matstasjonene Høy tilfredshet med alle produktene. Gilde pølser øker med hele åtte poeng Vann Enervit sportsdrikk Bananer Vestlandslefse Rosiner (Rosinbakken) Gilde Birkebeinerskinke (Kvarstad) Coca-Cola Ertesuppe (mål) Maarud Potetgull (mål) YT restitusjonsdrikk (mål) Gilde pølser (mål) Südtirol epler (mål)

11 Farlige situasjoner Fem prosent var i en ulykke/uhell. Tre prosentpoeng økning i de som var i en nestenulykke/uhell 80% 84% 16% 13% 3% 2% 2% 2% Ja, nestenulykke/uhell Ja, jeg var alene i en ulykke/uhell Ja, jeg var i en ulykke/uhell sammen med andre Nei

12 Skader under rittet Svært få ble skadet under rittet 98% 97% 2% 3% Ja Nei

13 Måtte til legevakt/sykehus Av de som ble skadet måtte 15 % til legevakt/sykehus. Det er 10 prosentpoeng færre enn året før 85% 75% 25% 15% Ja Nei

14 Antall deltakere Antall deltakere er akkurat passe 71% 76% 1% 1% 16% 14% 12% 9% For mange Akkurat passe antall deltakere For få Vet ikke/ingen mening

15 Arrangementsdag for FredagsBirken sykkel Alle vil ha FredagsBirken sykkel på fredag 91% 4% 6% Jeg foretrekker fredag som nå Jeg ville foretrukket om rittet ble arrangert i helgen (lørdag/søndag) FredagsBirken sykkel 2015 Jeg tror flere hadde deltatt dersom FredagsBirken hadde blitt flyttet til en helgedag

16 Ballettbakken Nesten fire av fem vil at traseen skal være lik den i Birkebeinerrittet 77% 74% 16% 19% 3% 3% 3% 3% 1% 1% Traseen under Birkebeinerrittet og Fredagsbirken må være like Ja, jeg vil sykle ned ballettbakken Det skulle vært en alternativ trase ned under FredagsBirken sykkel Jeg ønsker aller helst å slippe å sykle ned balletttbakken Vet ikke/ingen mening

17 Årets arrangement alt i alt FredagsBirken sykkel har i år vært en suksess 92 Årets arrangement alt i alt

18 Årets arrangement alt i alt Ingen er negative til arrangementet. To av tre er «svært fornøyd» 64% 63% 32% 34% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 4% 3% 0% 0% 1 Svært misfornøyd Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke

19 Uhjulpen sponsorkjennskap FredagsBirken sykkel Størst uhjulpen kjennskap har VW / Møller 57% ** Kjennskapsprosenten er beregnet ut fra brutto deltakere i undersøkelsen. Mao blanke besvarelser (rundt 18 prosent på dette spørsmålet) blir tatt med som ingen uhjulpen kjennskap til noen av sponsorene. Vi må regne med at en andel av disse kjenner til men velger ikke å svare og at den faktiske uhjulpne kjennskapen derfor er noe høyere for samtlige sponsorer. Den relative forholdet av kjennskap til sponsorer vil ikke bli påvirket av dette. 35% 28% 24% 22% 18% 17% 13% 12% VW / Møller Sport1 Enervit Sparebank 1 Hedmark Gilde YT/Tine Norcem/Leca AXA Norgesgruppen, Joker, Meny, Kiwi FredagsBirken sykkel

20 Benyttede informasjonskanaler Nettsidene og deltakerbekreftelsen er de to mest brukte informasjonskanalene 89% 54% 37% 44% 43% 37% 21% 3% 2% 4% FredagsBirken sykkel 2015

21 Tilfredshet informasjonskanaler (selvvalgt) Høy tilfredshet med alle informasjonskanalene og med så høy tilfredshet vil det si at deltakerne finner den informasjonen de trenger Deltakerbekreftelse 88 Program 88 Nyhetsbrev 87 birkebeiner.no/birken.no 86 Facebook 85 E-post 88 Telefon 79 Annonse 86 Birken app FredagsBirken sykkel 2015

22 Programmagasinet i papir format 61 % leser/blar igjennom papirformatet 28% 33% 37% Ja, det meste Ja, bladde igjennom Nei Vet ikke FredagsBirken sykkel %

23 Programmagasinet i digitalt format 60 % har lest det meste/scrollet seg igjennom den digitale utgaven 36% 33% 24% Ja, det meste Ja, scrollet igjennom Nei Vet ikke/husker ikke FredagsBirken sykkel %

24 Hvor viktig er programmagasinet som informasjonskanal for deg? Svak nedgang i viktighet som informasjonskanal 68 Hvor viktig er programmagasinet som informasjonskanal for deg?

25 Hvor viktig er programmagasinet som informasjonskanal for deg? For 20 % er programmagasinet en svært viktig informasjonskanal 30% 29% 20% 14% 2% 5% 1% 1 Svært uviktig Svært viktig Vet ikke/passer ikke FredagsBirken sykkel 2015

26 Sport 1 markeder og sykkelmesse Nedgang i tilfredsheten med Sport 1 markedet på Lillehammer 73 Sport 1 markedet i Birkenhallen, Rena Sport 1 markedet i Håkons Hall, Lillehammer

27 Innom sykkelmessen i Håkons Hall Halvparten var innom sykkelmessen. Det er noen flere enn i fjor 49% 46% 51% 54% Ja Nei

28 Evaluering årets sykkelmesse i Håkons Hall Sykkelmessen i fjor var to poeng bedre enn den i år 72 Evaluering årets sykkelmesse i Håkons Hall

29 Evaluering årets sykkelmesse i Håkons Hall Markant nedgang hos de som er «svært fornøyd» 37% 42% 40% 31% 19% 0% 1% 0% 0% 5% 4% 11% 4% 5% 1 Svært misfornøyd Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke

30 Fant du interessante nyheter for deg på messen? Halvparten fant en eller flere nyheter på messen 40% 42% 32% 33% 11% 12% 17% 14% Ja, flere nyheter Ja, en Nei Vet ikke/ingen mening

31 Sykkelmerke brukt under rittet Scott er det merke som flest bruker 0% 3% 0% 2% 3% 9% 3% 4% 2% 5% 1% 11% 0% 0% 0% 7% 7% 0% 1% 0% 0% 16% 3% 9% 0% 3% 11% FredagsBirken sykkel 2015

32 Hvor handlet du sykkel sist? En fjerdedel kjøpte sist sykkel hos en annen frittstående fagbutikk 25% 18% 11% 7% 8% 10% 6% 1% 6% 9% Sport 1 Gresvig Intersport XXL Birk Sport Milsluker`n Sport Oslo Sportslager Annen frittstående fagbutikk Annen kjede Annet FredagsBirken sykkel 2015

33 I hvilken prisklasse ligger sykkelen du benyttet under arrangementet (ordinær pris)? 49 % sykler på en sykkel som kostet under kr 22% 27% 17% 18% 7% 2% 2% 1% 4% Over FredagsBirken sykkel 2015

34 Hvorfor deltok du? FredagsBirken sykkel er et motiverende treningsmål. I underkant av halvparten oppgir at det er en fin naturopplevelse også 81% 76% 46% 44% 43% 44% 25% 21% 20% 18% 28% 25% 0% 0% 28% 25% 6% 6% 26% 21% 7% 6%

35 Antall familiemedlemmer, venner og kjente på start, i løypa og/eller i målområdet En nedgang blant de som ikke har noen kjentfolk 39% 40% 12% 15% 22% 20% 16% 15% 12% 12% Ingen eller flere

36 Overnattet du som tilreisende på Rena og omegn og/eller Lillehammer og omegn i forbindelse med FredagsBirken sykkel? Over halvparten overnattet i forbindelse med FredagsBirken sykkel 38% 34% 41% 43% 25% 26% 0% 0% Ja, Rena og omegn Ja, Lillehammer og omegn Nei Vet ikke

37 Hvor overnattet du på Rena og omegn? Økning blant de som overnatter privat og nedgang for hotell 23% 18% 18% 17% 23% 23% 20% 23% 18% 17% Hotell Hytte Privat Madrassovernatting i regi Birken Annet

38 Hvor overnattet du på Lillehammer og omegn? Fem prosentpoeng økning for overnatting på hotell 42% 37% 36% 33% 15% 14% 13% 10% Hotell Hytte Privat Annet

39 Antall overnattinger Antall overnattinger øker fra en til to 45% 49% 37% 33% 17% 17% 2% 1% 1 natt 2 netter 3 netter 4 netter eller mer

40 Tilfredshet overnatting Overnattingen er svært bra og går to poeng frem 84 Tilfredshet overnatting

41 Tilfredshet overnatting Markant økning blant de som er «svært fornøyd» 47% 40% 24% 24% 0% 1% 1% 1% 5% 5% 15% 15% 8% 13% 1 Svært misfornøyd Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke

42 Benyttet transportmiddel til/fra arrangementet Det er litt færre i år som bruker bil og buss i regi Birken til FredagsBirken sykkel 74% 77% 12% 11% 11% 11% 11% 13% 3% 2% 2% 2% Bil Buss Lagsbuss Buss i regi Birken Tog Annet

43 Melde deg på til Birkebeinerrittet 27.august 2016 eller FredagsBirken sykkel 26.august % vil delta på FredagsBirken sykkel 2015 og 15 % vil delta i Birkebeinerrittet % 15% 19% 3% Ja, melde meg på til Birkebeinerrittet 2016 Ja, melde meg på til FredagsBirken sykkel 2016 Vet ikke Nei, helt sikkert ikke FredagsBirken sykkel 2015

44 Når har du planer om å melde deg på Birkebeinerrittet? Av de som vil delta i Birkebeinerrittet vil 61 % bruker lojalitetspåmelding eller den ordinære påmeldingen 37% 24% 1% 3% 11% 2% 14% 8% FredagsBirken sykkel 2015

45 Fylke 27% 29% 1% 9% 0% 11% 15% 12% 1% 9% 0% 2% 2% 5% 4% 1% 0% 1% 1% 9% 9% 12% 1% 1% 1% 1% 4% 5% 2% 1% 1% 1% 2% 1% 4% 4% 5% 6%

46 Kjønn 82% 78% 18% 23% Mann Kvinne

47 Alder 38% 38% 21% 23% 29% 25% 1% 1% 4% 6% 7% 7% Yngre enn 20 år år år år år 60 år eller eldre

48 Virke 93% 95% 1% 2% 4% 3% 1% 1% Student Yrkesaktiv Pensjonist Annet

49 Høyeste allmennutdannelse 58% 59% 38% 37% 3% 4% 1% 1% Grunnskole Videregående skole/gymnas Universitet/høgskole Er under utdannelse