Evaluering av UngdomsBirken sykkel - September 2013

Transkript

1 Evaluering av UngdomsBirken sykkel - September 2013

2 Innledning Denne rapporten er utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse av et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til UngdomsBirken sykkel Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 690 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra 41 % av respondentene. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Stavanger, september 2013 Markedsføringshuset Bjørn Bruland Partner/Markedsanalytiker Terje Eide Partner/Rådgiver

3 Oppsummering UngdomsBirken sykkel Tilfredshet alt i alt med UngdomsBirken sykkel - Totaltilfredsheten med UngdomsBirken sykkel er på 82 poeng frem to poeng fra i fjor - Halvparten av deltakerne deltar i UngdomsBirken sykkel som en del av Ungdomstrippelen Tilfredshet før start UngdomsBirken sykkel - Deltakerne er fornøyd med forholdene før start - Toalettforholdene har forbedret seg hele 22 poeng fra i fjor til 74 poeng i år Tilfredshet under og etter UngdomsBirken sykkel - Som i fjor er ikke utvalget av serveringssteder i målområdet/håkons Hall godt nok og får lavest score - Tilfredsheten med premieringen øker med hele 10 poeng fra i fjor til 79 poeng - Resultatservice og informasjon etter arrangementet går åtte poeng tilbake til 68 poeng Traseen - En tredjedel mener at traseen for kort og for lite krevende - Antall deltakere er akkurat passe Deltakelse i Birkebeinerrittet/FredagsBirken sykkel - Bla Programmet - Bla

4 Oppsummering UngdomsBirken sykkel Deltakelse i Birkebeinerrittet/FredagsBirken sykkel - Alle kommer til å delta i Birkebeinerrittet i fremtiden - 1/3 kommer til å delta i FredagsBirken sykkel i fremtiden - Halvparten av deltakerne hadde foresatte som deltok i Birkebeinerrittet Programmet - Både andelen som leser/blar igjennom programmet og tilfredsheten med det holder seg stabil fra i fjor

5 Historisk utvikling av tilfredsheten med UngdomsBirken sykkel alt i alt Deltaker Deltaker Deltaker Deltaker Deltaker Deltaker Deltaker Årets arrangement alt i alt

6 Diagrammene

7 Fornøyd før start i UngdomsBirken sykkel - Deltakerne er fornøyd med forholdene før start - Toalettene har hatt en formidabel bedring fra i fjor frem 22 poeng Startnummerutdeling Håkons Hall Startnummerutdeling Birkebeineren Skistadion Trafikkavvikling Birkebeineren Skistadion Skilting startområdet Toaletter ved start Speakertjenesten ved start Startarena Startordning

8 Fornøyd under og etter UngdomsBirken sykkel - Deltakerne og foresatte er ikke fornøyd med utvalget av serveringssteder i målområdet/håkons Hall - 10 poeng har tilfredsheten med premieringen gått frem fra i fjor - Resultatservice og informasjon etter arrangementet går åtte poeng tilbake til 68 poeng Løypetraseen Sikkerheten Løypekulturen Størrelsen på puljene Skilting/merking langs løypa Aktiviteter/stemning langs løypa Drikke- og matstasjonene Aktiviteter/stemning i målområdet Speakertjenesten i mål Skilting målområdet Dusjmuligheter Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i målområdet/håkons Aktiviteter/stemning i Håkons Hall Resultatservice og informasjon etter arrangementet Pins, diplomer og premier Trafikkavvikling rundt Håkons Hall

9 Antall deltakere - Selv om flertallet mener at antall deltakere er akkurat passe kan det være rom for økning 79% 71% 69% 6% 3% 1% 4% 14% 17% 11% 12% 13% For mange Akkurat passe antall deltakere For få Vet ikke/ingen mening

10 Selve traseen - Litt over en tredjedel syns at traseen er for lite krevende 70% 71% 60% 36% 26% 24% 4% 4% 1% 1% 1% 5% For krevende Akkurat passe For lite krevende Vet ikke/ingen mening

11 Lengde på traseen - Og i underkant av en tredjedel syns at traseen er for kort 79% 66% 71% 32% 26% 20% 2% 1% 0% 1% 2% 1% For lang Akkurat passe lang For kort Vet ikke/ingen mening

12 Lest programmet - De fleste har lest/bladd igjennom programmet 47% 42% 42% 40% 25% 30% 25% 27% 14% 4% 3% 1% Ja, det meste Ja, bladde igjennom Nei Vet ikke

13 Evaluering programmet - Tilfredsheten med programmet holder seg stabil - Designet/formatet har bedre seg fra i fjor med fire poeng Design/format Praktisk info Reportasjer Annonser Alt i alt

14 Hvorfor deltok du i UngdomsBirken sykkel? - Det er selve konkurransen de fleste oppgir som grunn for deltakelsen - Halvparten deltar som en del av Ungdomstrippelen 46% 48% 43% 69% 61% 47% 52% 52% 50% 63% 63% 57% 24% 19% 17% 18% 19% 10% 13% 13% 4% 6% 10% 5% 23% 26% 28% 8% 8% 2%

15 Årets arrangement alt i alt - Høy tilfredshet med året UngdomsBirken sykkel Deltaker Deltaker Foresatt Årets arrangement alt i alt

16 Årets arrangement alt i alt - Alle er tilfreds 55% 56% 44% 38% 27% 26% 0% 0% 0% 2% 2% 0% 6% 2% 3% 10% 14% 15% 0% 0% 0% 1 Svært misfornøyd Svært fornøyd Vet ikke/passer ikke

17 Delta i Birkebeinerrittet i fremtiden - Alle kommer til å delta i Birkebeinerrittet i fremtiden 58% 59% 43% 33% 35% 34% 22% 3% 2% 2% 4% 5% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei Vet ikke

18 Delta i FredagsBirken i fremtiden - Mens kun 1/3 kommer til å delta i FredagsBirken sykkel i fremtiden 55% 38% 42% 10% 8% 4% 24% 20% 26% 28% 30% 15% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei Vet ikke

19 Foresatte i det ordinære Birkebeinerrittet - Nesten halvparten av deltakerne hadde foreldre som deltok i det ordinære Birkebeinerrittet 48% 44% 52% 56% 0% 0% Ja Nei Vet ikke

20 Foresatte i det ordinære Birkebeinerrittet foresatt - Litt under halvparten av de foresatte deltok i Birkebeinerrittet 58% 42% Ja Nei Vet ikke Foresatt %

21 Hvilket fylke bor du i? 30% 21% 0% 0% 5% 6% 0% 0% 21% 21% 1% 2% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 21% 19% 13% 3% 1% 0% 4% 2% 7% 4% 1% 1% 0% 0% 1% 0% 4% 6% 3% 3%

22 Kjønn og alder 74% 74% 25% 26% 1% 0% Gutt Jente Svarer som foresatt 23% 20% 27% 18% 26% 22% 13% 23% 15% 13% 1% 0% 12 år 13 år 14 år 15 år 16 år Svarer som foresatt